陜西省汽車客運站星級服務(wù)評定標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-07-15 03:57本頁面
【正文】 全檢查14站內(nèi)秩序良好，客流、車流、行包流各自有序流動，互不交叉干擾合 計您的意見或建議您的職業(yè)： 性別： 年齡： 居住地：調(diào)查人員簽名：填表日期：年月日注：本表由道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)制，感謝您的配合！附：汽車客運站服務(wù)質(zhì)量旅客滿意度調(diào)查有關(guān)說明一、調(diào)查的范圍和數(shù)量一級汽車客運站每次有效回收的問卷調(diào)查表不少于30份；二級汽車客運站每次有效回收的問卷調(diào)查表不少于20份；矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔朧礙鱔絹。二、調(diào)查表的填寫及計算本表進行調(diào)查共14項，旅客調(diào)查結(jié)果分“滿意”、“不滿意”二個檔次，滿意度調(diào)查結(jié)果按各檔所占比率計算。例：合計滿意12項，不滿意2項。滿意12項/14項100%=86%不滿意2項/14項100%=14%此調(diào)查結(jié)果為滿意率86%附件2：汽車客運站收費管理情況調(diào)查表被調(diào)查汽車站名稱： 車站等級：填表說明：請您根據(jù)實際情況在相應(yīng)的欄目中劃“√”，多劃或不劃無效。調(diào)查項目調(diào)查內(nèi)容是否收費管理是否在醒目位置懸掛物價部門監(jiān)制的收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)公示牌。（）是否按規(guī)定計提客運代理費（一級站10%、二級站8%）的規(guī)定。（1分）是否按規(guī)定對承運人及時或足額結(jié)算運費。（1分）是否按站級核定標(biāo)準(zhǔn)，合理收取旅客站務(wù)費。（1分）站內(nèi)廁所是否有收費現(xiàn)象。（）是否有擅自收費項目現(xiàn)象。（1分）是否有擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。（1分）是否有強制經(jīng)營者接受修理、清洗等有償服務(wù)并收取費用的現(xiàn)象。（1分）意見或建議參營企業(yè)（簽章）調(diào)查人員簽名：填表日期：年月日注：本表由道路運輸管理機構(gòu)監(jiān)制，感謝您的配合！附：汽車客運站收費管理情況調(diào)查表有關(guān)說明一、此表為汽車客運站全部參營企業(yè)所填。二、填寫及計算：此表共7分，前4項調(diào)查結(jié)果為“是”，后4項調(diào)查結(jié)果為“否”的不扣分。否則按該項所占分?jǐn)?shù)扣除。聞創(chuàng)溝燴鐺險愛氌譴凈禍測樅鋸鰻鯪。
語文相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1