陜西省汽車(chē)客運(yùn)站星級(jí)服務(wù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-07-15 03:57本頁(yè)面
【正文】 全檢查14站內(nèi)秩序良好，客流、車(chē)流、行包流各自有序流動(dòng)，互不交叉干擾合 計(jì)您的意見(jiàn)或建議您的職業(yè)： 性別： 年齡： 居住地：調(diào)查人員簽名：填表日期：年月日注：本表由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)制，感謝您的配合！附：汽車(chē)客運(yùn)站服務(wù)質(zhì)量旅客滿(mǎn)意度調(diào)查有關(guān)說(shuō)明一、調(diào)查的范圍和數(shù)量一級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站每次有效回收的問(wèn)卷調(diào)查表不少于30份；二級(jí)汽車(chē)客運(yùn)站每次有效回收的問(wèn)卷調(diào)查表不少于20份；矚慫潤(rùn)厲釤瘞睞櫪廡賴(lài)賃軔朧礙鱔絹。二、調(diào)查表的填寫(xiě)及計(jì)算本表進(jìn)行調(diào)查共14項(xiàng)，旅客調(diào)查結(jié)果分“滿(mǎn)意”、“不滿(mǎn)意”二個(gè)檔次，滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果按各檔所占比率計(jì)算。例：合計(jì)滿(mǎn)意12項(xiàng)，不滿(mǎn)意2項(xiàng)。滿(mǎn)意12項(xiàng)/14項(xiàng)100%=86%不滿(mǎn)意2項(xiàng)/14項(xiàng)100%=14%此調(diào)查結(jié)果為滿(mǎn)意率86%附件2：汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)管理情況調(diào)查表被調(diào)查汽車(chē)站名稱(chēng)： 車(chē)站等級(jí)：填表說(shuō)明：請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況在相應(yīng)的欄目中劃“√”，多劃或不劃無(wú)效。調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查內(nèi)容是否收費(fèi)管理是否在醒目位置懸掛物價(jià)部門(mén)監(jiān)制的收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌。（）是否按規(guī)定計(jì)提客運(yùn)代理費(fèi)（一級(jí)站10%、二級(jí)站8%）的規(guī)定。（1分）是否按規(guī)定對(duì)承運(yùn)人及時(shí)或足額結(jié)算運(yùn)費(fèi)。（1分）是否按站級(jí)核定標(biāo)準(zhǔn)，合理收取旅客站務(wù)費(fèi)。（1分）站內(nèi)廁所是否有收費(fèi)現(xiàn)象。（）是否有擅自收費(fèi)項(xiàng)目現(xiàn)象。（1分）是否有擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象。（1分）是否有強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者接受修理、清洗等有償服務(wù)并收取費(fèi)用的現(xiàn)象。（1分）意見(jiàn)或建議參營(yíng)企業(yè)（簽章）調(diào)查人員簽名：填表日期：年月日注：本表由道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)監(jiān)制，感謝您的配合！附：汽車(chē)客運(yùn)站收費(fèi)管理情況調(diào)查表有關(guān)說(shuō)明一、此表為汽車(chē)客運(yùn)站全部參營(yíng)企業(yè)所填。二、填寫(xiě)及計(jì)算：此表共7分，前4項(xiàng)調(diào)查結(jié)果為“是”，后4項(xiàng)調(diào)查結(jié)果為“否”的不扣分。否則按該項(xiàng)所占分?jǐn)?shù)扣除。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛(ài)氌譴凈禍測(cè)樅鋸鰻鯪。
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