【正文】 ＶＯＤ），提供客房內(nèi)可視性帳單查詢服務．j．提供語音信息服務．k．２４Ｈ提供加急洗衣服務；l．定期歌舞表演m．專賣店或商場．n．獨立的書店或圖書館（至少有１０００冊書）o．有２４Ｈ營業(yè)餐廳p．旅游信息電子查詢系統(tǒng) ４．特別類別三（１６項）a．自用溫泉或海擯浴場或滑雪場b．不少于３０％的客房有陽臺c．室內(nèi)游泳池d．室外游泳池e．棋牌室f．游戲機室g．桌球室h．乒乓球室i．保齡球室（至少４道）j．網(wǎng)球場k．高爾夫聯(lián)系場l．電子模擬高爾夫球場m．高爾夫球場（至少９洞）n．壁球場o．射擊或射箭場p．其它運動休閑項目四星級酒店評定標準四星級酒店設計標準一、飯店布局合理；、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風格。三、酒店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T 001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風良好。五、有與飯店星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、前廳（共21項），與接待能力相適應；，風格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；、星級相適應的總服務臺；，分區(qū)段設置接待、問訊、結(jié)帳，24小時有工作人員在崗；；(商品除外)；；；、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；，并能代訂國內(nèi)其他飯店客房；。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；，18小時迎送客人；，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處；，24小時接待客人；，18小時在前廳服務；； ；，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務；(英語為必備語種)提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示；(英語為必備語種)為客人提供電話服務。八、客房（共21項）(套)可供出租的客房；%客房的面積(不含衛(wèi)生間)不小于20平方米；，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或為優(yōu)質(zhì)木地板等。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用豪華建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)、110/220V電源插座、電話副機。配有吹風機。24小時供應冷、熱水；。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；、音響設備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時間不早于凌晨1時；；；；，該房間內(nèi)設備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；。有飯店服務指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相適應的報刊；、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品；，放置晚安卡、鮮花或贈品；；(包括小冰箱)，提供充足飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；，可應要求提供加椅和茶水服務；；；、濕洗、熨燙及修補服務，可在24小時內(nèi)交還客人。16小時提供加急服務；，24小時提供中西式早餐、正餐送餐服務。送餐菜式品種不少于10種，飲料品種不少于8種，甜食品種不少于6種，有可掛置門外的送餐牌；。九、餐廳及酒吧（共6項）；、裝飾豪華的中餐廳。至少能提供2種風味的中餐。晚餐結(jié)束客人點菜不早于22時；、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(簡易西餐廳)。能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d(或有一餐廳)營業(yè)時間不少于18小時并有明確的營業(yè)時間；。能提供中西式宴會服務；、裝飾高雅、具有特色、獨立封閉式的酒吧；、領班和服務員能用流利的英語提供服務。餐廳及酒吧至少能用2種外語(英語為必備語種)提供服務。十、廚房（共9項）、布局科學，保證傳菜路線短且不與其他公共區(qū)域交叉；，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設施；，操作間溫度適宜，冷氣供給應比客房更為充足；；；；，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門；、蟑螂等蟲害措施。十一、公共區(qū)域（共10項）(地下停車場或停車樓)；，轎廂裝修高雅，并有服務電梯；，并配備市內(nèi)電話簿；；，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；，代售郵票，代發(fā)信件，辦理電報、電傳、傳真、復印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等。提供打字等服務；；、影劇、參觀等票務服務；；。十二、選擇項目（共79項，至少具備28項）（10項）1）客房內(nèi)可通過視聽設備提供帳單等的可視性查詢服務，提供語音信箱服務；2）衛(wèi)生間有飲用水系統(tǒng)；3）不少于50%的客房衛(wèi)生間淋浴與浴缸分設；4）不少于50%的客房衛(wèi)生間干濕區(qū)分開(有獨立的化妝間)；5）所有套房分設供主人和來訪客人使用的衛(wèi)生間；6）設商務樓層，可在樓層辦理人住登記及離店手續(xù)，樓層有供客人使用的商務中心及休息場所；7）商務樓層的客房內(nèi)有收發(fā)傳真或電子郵件的設備；8）為客人提供免費店內(nèi)無線尋呼服務；9）24小時提供洗衣加急服務；10）委托代辦服務(金鑰匙服務)。（9項）1）有大堂酒吧；2）有專業(yè)性茶室；3）有布局合理、裝飾豪華、格調(diào)高雅的西餐廳，配有專門的西餐廚房；4）有除西餐廳以外的其他外國餐廳，配有專門的廚房；5）有餅屋；6）有風味餐廳；7）有至少容納200人正式宴會的大宴會廳，配有專門的宴會廚房；8）有至少10個不同風味的餐廳（大小宴會廳除外）；9）有24小時營業(yè)的餐廳。（5項）1）提供國際互聯(lián)網(wǎng)服務，傳輸速率不小于64kbit/s；2）封閉的電話間（至少2個）；3）洽談室（至少容納10人）；4）提供筆譯、口譯和專職秘書服務；5）圖書館（至少有1000冊圖書）。（10項）1）有至少容納200人會議的專用會議廳，配有衣帽間；2）至少配有2個小會議室；3）同聲傳譯設施（至少4種語言）；4）有電話會議設施；5）有現(xiàn)場視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；6）酒店有供出租的電腦及電腦投影儀、普通膠片投影儀、幻燈機、錄像機、文件粉碎機；7）有專門的復印室，配備足夠的復印機設備；8）有現(xiàn)代化電子印刷及裝訂設備；9）有照相膠卷沖印室；10）有至少5000平方米的展覽廳。（42項）1）歌舞廳；2）卡拉OK廳或KTV房（至少4間）；3）游戲機室；4）棋牌室；5）影劇場；6）定期歌舞表演；7）多功能廳，能提供會議、冷餐會、酒會等服務及兼作歌廳、舞廳；8）健身房； 9）按摩室；10）桑拿浴；11）蒸汽??；12）沖浪??；13）日光浴室；14）室內(nèi)游泳池（水面面積至少40平方米）；15）室外游泳池（水面面積至少100平方米）；16）網(wǎng)球場；17）保齡球室（至少4道）；18）攀巖練習室；19）壁球室；20）桌球室；21）多功能綜合健身按摩器；22）電子模擬高爾夫球場；23）高爾夫球場（至少9洞）；24）賽車場；25）公園；26）跑馬場；27）射擊場；28）射箭場；29）實戰(zhàn)模擬游藝場；30）乒乓球室；31）溜冰場；32）室外滑雪場；33）自用海濱浴場；34）潛水；35）海上沖浪；36）釣魚；37）美容美發(fā)室；38）精品店；39）獨立的書店；40）獨立的鮮花店；41）嬰兒看護及兒童娛樂室。（3項）1）電子卡門鎖；2）客房貴重物品保險箱；3）自備發(fā)電系統(tǒng)。四星級酒店標準配置 四星級 飯店布局和功能劃分合理，設施使用方便、安全。 內(nèi)外裝修采用高檔材料，工藝精致，具有突出風格。 指示用標志清晰、實用，公共信息圖形符號符合GB/。 有中央空調(diào)(別墅式度假飯店除外)，各區(qū)域通風良好。 有與本星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。 有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適宜，音質(zhì)良好。 設施設備養(yǎng)護良好，無噪音，達到整潔、衛(wèi)生和有效。 各項管理制度健全，與飯店規(guī)模和星級相一致。 各種指示用和服務用文字至少用規(guī)范的中英文同時表示。 能用普通話和英語提供服務，必要是能用第二種外國語提供服務。 前廳，與接待能力相適應；，風格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足； 、星級相適應的總服務臺；，接待人員24小時提供接待、問詢和結(jié)賬服務； ；（商品除外）； ； ；、客房價目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國主要旅游景點介紹、主要交通工具時 刻表及相應報刊； ；。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私； ，18小時迎送客人；，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處； ； ，18小時在崗服務； ； ；，配備輪椅，有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供必要的服務。 客房(套)可供出租的客房；%客房的面積（不含衛(wèi)生間）不小于20平方米；，有高檔軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯、或優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔地面材料。采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。顯著位置張貼應急疏散圖及相關說明； ，裝有高級抽水恭桶、梳妝臺(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(有單獨淋浴間 的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾。水龍頭冷熱標識清晰。采取有效的防滑措施。采用高檔建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有良好的低噪音排風系統(tǒng)，溫濕度與客房適宜。有110/220V 不間斷電源插座、電話副機。配有吹風機。24小時供應冷、熱水；，可以直接撥通或使用預付費電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并備有電話使用說明和所在地 主要電話指南；，并有使用說明；，播放頻道不少于16個，畫面和音質(zhì)良好。備有頻道指示說明；播放內(nèi)容應符合中國政府規(guī)定；； ，效果良好；，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器； ； ； ；；。有服務指南、價目表、住宿須知、所在地旅游景點介紹和旅游交通圖、與住店客人 相適應的報刊；、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日或應客要要求更換床單、被單及枕套，客用品和消耗品補充齊全，并應客人要求隨時進房清掃整理，補充客用品和消耗品；（床單、枕芯、枕套、棉被及被襯等）及衛(wèi)生間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)良好、工藝講 究、柔軟舒適；，放置晚安致意品；，并免費提供茶葉或咖啡；（包括小冰箱），提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價目單； ；，可應要求提供加椅和茶水服務；、濕洗、熨燙及縫補服務，可在24小時內(nèi)交還客人。16小時提供加急服務； ，24小時提供中西餐送餐服務。送餐菜式品種不少于8種，飲料品種不少于4種，甜食品種不少于4種，有可掛置門外的送餐牌； 。 餐廳及吧室、裝飾豪華的中餐廳；、格調(diào)高雅、位置合理的咖啡廳(或簡易西餐廳)，能提供自助早餐、西式正餐； 。能提供宴會服務；； ，無破損，衛(wèi)生，光潔； ，完整清潔，出菜率不低于90%。 廚房，布局科學，傳菜路線不與其他公共區(qū)域交叉； ，用防滑材料滿鋪地面，有地槽，有吊頂；、面點間獨立分隔，有足夠的冷氣設備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設施； ，各操作間溫度適宜，冷氣供給充足；、冷凍設施，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨倉庫并及時清理過期食品； ；，排污設施(地槽、抽油煙機和排風口等)保持清潔通暢； ，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開、自動閉合的彈簧門； 、蟑螂等蟲害措施。 會議康樂設施有會議康樂設施設備，并提供相應服務。 公共區(qū)域 ；，轎廂裝修高雅；另配有服務電梯； ，并配備市內(nèi)電話簿；；，出售旅行日常用品，旅游紀念品、工藝品等商品；，代售郵票，代發(fā)信件，提供電報、傳真、復印、打字、國際長途電話和電腦出租等服務；、影劇、參觀等票務； ；； ；，墻面整潔、有裝修裝飾，24小時光線充足，無障礙物。緊急出口標識清楚醒目，位置合理。 在選擇項目中至少具備26項。五星級酒店設計標準一、飯店布局合理；、安全。二、內(nèi)外裝修采用高檔、豪華材料，工藝精致，具有突出風格。三、飯店內(nèi)公共信息圖形符號符合LB/T 001。四、有中央空調(diào)(別墅式度假村除外)，各區(qū)域通風良好。五、有與賓館星級相適應的計算機管理系統(tǒng)。六、有背景音樂系統(tǒng)。七、前廳（共21項），與接待能力相適應；，風格獨特，裝飾典雅，色調(diào)協(xié)調(diào)，光線充足；、星級相適應的總服務臺；，分區(qū)段設置接待、問訊、結(jié)帳，24小時有工作人員在崗；；（商品除外）；；；、飯店價目表、中英文本市交通圖、全國旅游交通圖、本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應的報刊；，并能代訂國內(nèi)其他飯店客房；。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；，18小時迎送客人；，有專用行李車，24小時提供行李服務。有小件行李存放處；，24小時接待客人；，18小時在前廳服務；；；，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務；（英語為必備語種）提供服務。各種指示用和服務用文字至少用中英文同時表示；（英語為必備語種）為客人提供電話服務。八、客房（共23項）（套）可供出租的客房；%客房的面積（不含衛(wèi)生間）不小于20平方米；，有豪華的軟墊床、寫字臺、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺燈、落地燈、全身鏡、行李架等高級配套家具。室內(nèi)滿鋪高級地毯，或為優(yōu)質(zhì)木地板