【正文】 級標準者，必須向原飯店星級評定機構(gòu)申報，接受復(fù)核或重新評定，否則該飯店原評定星級無效。必須飯店星級評定機構(gòu)批準，否則該飯店星級無效。第十七條 飯店評定星級后，因進行改造發(fā)生建筑標準變化、設(shè)施設(shè)備變化和服務(wù)標準變化，必須向飯店星級評定機構(gòu)申請重新評定星級，該飯店原評星級無效。五、檢查星級評定制度第十八條 飯店星級評定的具體工作由星級標準檢查員承擔，具體管理辦法按照《中華人民共和國旅游涉外飯店星級標準檢查員制度》執(zhí)行。第十九條 各飯店星級按以下程序進行申請、評定和批復(fù)。1． 申請。申請星級的飯店對照標準，應(yīng)在充分準備的基礎(chǔ)上，向相應(yīng)的星級評定機構(gòu)遞交飯店星級申請材料。申請材料至少應(yīng)包括以下組成部分：飯店申報星級報告、自查自評情況說明以及其它必要的文字和圖片材料。2． 評定。接到飯店星級評定的申請報告后，星級評定機構(gòu)應(yīng)在一個月內(nèi)委派星級標準檢查員前往評定。對評定未予通過的飯店，星級評定機構(gòu)應(yīng)加強指導(dǎo)，待接到飯店整改完成并要求重新評定報告后，應(yīng)于一個月內(nèi)委派檢查員再次進行評定。3． 批復(fù)。對于經(jīng)評定達到標準的飯店，星級評定機構(gòu)要及時給予批復(fù)并授予證書和標志。六、星級復(fù)核及處理制度第二十條 對已經(jīng)評定星級的飯店，星級評定機構(gòu)應(yīng)按照《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》（GB/T1430819972002）及《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生評定標準、《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》服務(wù)質(zhì)量評定標準、《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》賓客意見評定標準服務(wù)與管理制度系統(tǒng)、顧客服務(wù)質(zhì)量感知系統(tǒng)進行復(fù)核，至少每一年復(fù)核一次。第二十一條 復(fù)核工作由省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)制定計劃并組織實施，國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)有計劃、有重點地進行復(fù)核。國家旅游局星級評定機構(gòu)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全國星級飯店復(fù)核工作。第二十二條 復(fù)核的方法是定期的明查和不定期的暗訪相結(jié)合。復(fù)核工作應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部星級標準檢查員自查糾報告的基礎(chǔ)上，由星評機構(gòu)委派國家級或地方級星級標準檢查員進行定期的明查和不定期的暗訪。如發(fā)現(xiàn)檢查飯店在任何一項標準中達不到要求，檢查員有權(quán)根據(jù)具體情況建議飯店星級評定機構(gòu)簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級。第二十三條 復(fù)核工作結(jié)束后，應(yīng)由檢查員寫出復(fù)核報告，并通報飯店的最高管理層。一星級、二星級、三星級飯店的復(fù)核報告上報省、自治區(qū)、直轄市旅游局星級評定機構(gòu)并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)。檢查員應(yīng)向飯店管理層通報復(fù)核情況，并向星評機構(gòu)提交復(fù)核報告，各級星評機構(gòu)在匯總的基礎(chǔ)上逐級上報本地區(qū)的復(fù)核結(jié)果。第二十四條 已取得星級的飯店，如經(jīng)復(fù)核達不到上述相應(yīng)標準的要求，具體處理方法如下：1． 飯店不能達到上述中任何一項標準中的要求，旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)根據(jù)具體情況檢查結(jié)果簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級，并在相應(yīng)范圍內(nèi)公示處理結(jié)果。2． 除定期復(fù)核飯店星級外，各級檢查員根據(jù)規(guī)定權(quán)限由旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)委派可隨時對飯店進行不定期的暗訪，如發(fā)現(xiàn)檢查飯店在任何一項標準中達不到要求，檢查員有權(quán)根據(jù)具體情況建議旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級。若情況屬實，處理恰當，旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)采納檢查員的建議。3． 飯店接到警告通知書、通報批評、降低或取消星級的通知后，須認真整改改進工作并在規(guī)定期限內(nèi)將整改情況上報所屬旅游涉外相應(yīng)的飯店星級評定機構(gòu)。4． 凡在一年內(nèi)接到警告通知書不超過二次（含二次）或接到一次通報批評的飯店，可繼續(xù)保持原星級，凡在一年內(nèi)接到超過二次三次警告通知書或一次以上通報批評的飯店，旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)應(yīng)將降低或取消其星級，并向社會公布。5． 凡是被降低或取消星級的飯店，自降低或取消星級之日起半一年內(nèi)，不予恢復(fù)原星級。半一年后，方可重新申請評定星級。第二十五條 各級旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)對飯店簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消飯店星級的處理權(quán)限如下：1． 一星級、二星級和、三星級和四星級飯店達不到標準規(guī)定，省、自治區(qū)、直轄市旅游局各級飯店星級評定機構(gòu)按照飯店星級評定的職責有權(quán)簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案。2． 四、五星級飯店若達不到規(guī)定標準，省、自治區(qū)、直轄市旅游局飯店星級評定機構(gòu)有權(quán)可簽發(fā)警告通知書、通報批評，并報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)備案；如降低或取消星級，須報國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)審批核定。3． 國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)有權(quán)對達不到標準的各星級飯店，根據(jù)檢查出的問題可在通知省、自治區(qū)、直轄市飯店星級評定機構(gòu)后直接簽發(fā)警告通知書、通報批評、降低或取消星級。第二十六條 各星級飯店如發(fā)生重大事故，造成惡劣影響，各級旅游涉外飯店星級評定機構(gòu)可在職責范圍內(nèi)直接降低或取消其星級（處理權(quán)限同上）。第二十七條 復(fù)核工作要與飯店業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，對既符合星級標準，又能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，受到賓客一致表揚的、特別是設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及清潔衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和賓客意見得分率很高的飯店，可做為各星級最佳飯店候選。七、附則第二十八條 飯店星級標志和證書由國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)統(tǒng)一制作、核發(fā)。第二十九條 飯店星級標志須置于飯店大堂前廳最明顯位置。第三十條 鑒于飯店星級標志已在國家工商行政管理局商標局登記注冊為證明商標，享有相應(yīng)的法律權(quán)利，任何單位或個人未經(jīng)國家旅游局飯店星級評定機構(gòu)授權(quán)或認可，不得擅自制作、使用。第三十一條 本規(guī)定由國家旅游局負責解釋。第三十二條 本規(guī)定于200*年*月*日起開始執(zhí)行，1998年5月1日頒發(fā)的《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星的規(guī)定》同時廢止。旅游涉外飯店星級的劃分及評定（1997年10月16日國家技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布）范圍本標準規(guī)定了旅游涉外飯店的星級分類和評定的原則、方法和要求。本標準適用于各種經(jīng)濟性質(zhì)的開業(yè)一年以上的旅游涉外飯店，包括賓館、酒店、度假村等的星級劃分及評定。引用標準下列標準所包含的條文，通過在本標準中引用而構(gòu)成為本標準的條文。本標準出版時，所示版本均為有效。所有標準都會被修訂，使用本標準的各方應(yīng)探討使用下列標準最新版本的可能性。LB/T001—1995 旅游飯店用公共信息圖形符號定義與代號 定義 星級用星表示旅游涉外飯店的等級和類別。 旅游涉外飯店 tourist hotel能夠接待觀光客人、商務(wù)客人、度假客人以及各種會議的飯店。 代號星級用五角星表示，用一顆五角星表示一星級，兩顆五角星表示二星級，三顆五角星表示三星級，四顆五角星表示四星級，五顆五角星表示五星級。星級的劃分和依據(jù) 旅游涉外飯店劃分為五個星級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。星級越高，表示飯店檔次越高。本標準的標志按有關(guān)標志的標準執(zhí)行。 星級的劃分以飯店的建筑、裝飾、設(shè)施設(shè)備及管理、服務(wù)水平為依據(jù)，具體的評定辦法按照國家旅游局頒布的設(shè)施設(shè)備評定標準、設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)評定標準、清潔衛(wèi)生評定標準、服務(wù)質(zhì)量評定標準、賓客意見評定標準等五項標準執(zhí)行。安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求安全、衛(wèi)生、環(huán)境和建筑的要求旅游涉外飯店的建筑、附屬設(shè)施和運行管理應(yīng)符合消防、安全、衛(wèi)生、環(huán)境保護現(xiàn)行的國家有關(guān)法規(guī)和標準。星級劃分條件 一星級 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正常活動。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T001。 根據(jù)當?shù)貧夂?，有采暖、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好。 前廳；、英文標志，18h有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)；；；、飯店價目表、市交通圖、各種交通工具時刻表；；，必要時提供行李服務(wù)。有小件行李存放服務(wù)；，16h接待客人；； 。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示。 客房（套）可供出租的客房；，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具；%的客房有衛(wèi)生間，裝有抽水恭桶、面盆、沐浴或浴缸，配有浴簾。客房中沒有衛(wèi)生間的樓層設(shè)有間隔式的男女公用衛(wèi)生間。飯店有專供客人使用的男女分設(shè)公共浴室，配有浴簾。采取有效防滑措施。24h供應(yīng)冷水，16h供應(yīng)熱水；；、價目表、住宿規(guī)章；、衛(wèi)生間每天全面整理1次，隔日更換床單及枕套；。 餐廳；；、領(lǐng)班能用英語服務(wù)。 廚房；，用防滑材料滿鋪地面；、面點間獨立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；，操作間溫度適宜；；；；，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門；、蟑螂等蟲害措施。 公共區(qū)域，并配備市內(nèi)電話簿；；。 二星級 飯店布局基本合理，方便客人在飯店內(nèi)的正?；顒?。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T001。 根據(jù)當?shù)貧夂颍胁膳?、制冷設(shè)備，各區(qū)域通風良好。 前廳、星級相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺；、英文標志，24h有工作人員在崗，提供接待、問詢和結(jié)帳服務(wù)；；；、飯店價目表、市交通圖、本市旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住客客人相適應(yīng)的報刊；、餐飲預(yù)訂；；，必要時提供行李服務(wù)。有小件行李存放服務(wù)； ，16h接待客人；；。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示；。 客房（套）可供出租的客房；，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明充足；，裝有抽水恭桶、面盆、梳妝鏡、沐浴或浴缸，配有浴簾。采取有效的防滑措施。24h供應(yīng)冷水，18h供應(yīng)熱水；，可通過總機撥通國內(nèi)與國際長途電話。電話機旁備有使用說明；；；；。有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市交通圖和旅游景點介紹；、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套； 。；。 餐廳及酒吧；，能提供中餐。晚餐結(jié)束客人點菜時間不早于20時；（簡易西餐廳），能提供西式早餐?？Х葟d（或有一餐廳）營業(yè)時間不少于12h并有明確的營業(yè)時間；；、領(lǐng)班能用英語服務(wù)。 廚房；，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；、面點間獨立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足；；；；，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門；、蟑螂等蟲害措施。 公共區(qū)域；（含）以上的樓房有客用電梯；，并配備市內(nèi)電話簿；；，出售旅行日常用品；，代發(fā)信件；。 三星級 飯店布局合理，外觀具有一定的特色。 飯店內(nèi)公共住處圖形符合LB/T001。 有空調(diào)設(shè)施，各區(qū)域通風良好。 有與飯店星級相適應(yīng)的計算機管理系統(tǒng)。 前廳。內(nèi)裝修美觀別致。有與飯店規(guī)模、星級相適應(yīng)的總服務(wù)臺；，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)帳，24h有工作人員在崗；；（商品除外）；；；,飯店價目表,中英文本市交通圖，全國旅游交通圖，本市和全國旅游景點介紹、各種交通工具時刻表、與住店客人相適應(yīng)的報刊；，可接受國內(nèi)和國際客房和國內(nèi)餐館預(yù)訂；。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護客人的隱私；，16h迎送客人；，有專用行李車，18h為客人提供行李服務(wù)。有小件行李存放處；，24h接待客人；，18h在前廳服務(wù)；；；；，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù)；。各種指示用和服務(wù)用文字至少用中英文同時表示；（英語為必備語種）為客人提供電話服務(wù)。 客房（套）可供出租的客房；；、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣裳架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或為木地板。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；，裝有抽水恭桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風系統(tǒng)或排風器、110/220V電源插座。24h供應(yīng)冷熱水；。電話機旁備有使用說明及市內(nèi)電話簿；、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。播放頻道不少于16個，其中有衛(wèi)星電視節(jié)目或自辦節(jié)目，備有頻道指示說明和節(jié)目單。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國 政府規(guī)定。自辦節(jié)目至少有2個頻道，每日不少于2次播放，晚間結(jié)束播放時間不早于0時；；；；；，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；。有飯店服務(wù)指南、價目表、住宿規(guī)章、本市旅游景點介紹、本市旅游交通圖、與住店客人相應(yīng)的報刊；、衛(wèi)生間每天全面整理1次，每日更換床單及枕套，客用品和消耗品補充齊全；，放置晚安卡；；（包括小冰鎮(zhèn)），提供適量飲料，并在適當位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；，可應(yīng)要求提供加椅和茶水服務(wù)；；；，濕洗和熨燙服務(wù)；，18h提供中西式早餐或便餐送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌；。 餐廳及酒吧；。晚餐結(jié)束客人點菜時間不早于21時；（簡易西餐廳），能提供自助早餐、西式正餐?？Х葟d（或有一餐廳）營業(yè)時間不少于16h并有明確的營業(yè)時間；。能提供中西式宴會服務(wù)；；、領(lǐng)班和服務(wù)員能用流利的英語提供服務(wù)。 廚房；，用防滑材料滿鋪地面，有吊頂；、面點間獨立分離，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)施；，操作間溫度適宜，冷氣供給應(yīng)比客房更為充足；；；；，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進出分開的彈簧門；、蟑螂等蟲害措施。 公共區(qū)域；（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；，并配備市內(nèi)電話簿； ；，出售旅行日常用品、旅游紀念品、工藝品等商品；，代發(fā)信件，辦理電報、傳真、復(fù)印、國際長途電話、國內(nèi)行李托運、沖洗膠卷等；；。 選擇項目（共79項，至少具備11項）第四篇：健身房星級標準評定健身房星級的劃分及評定GB／—2002 范圍GB/T18266的本部分規(guī)定了健身房的分等定級原則及評定方法。本部分適用于各類開業(yè)一年以上健身中心、健身會、健身健美俱樂部、健身健美培訓學校等健身房的等級劃分及評定。2 規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過GB／T18266的本部