【正文】 ）餐飲（5）其它服務(wù)項(xiàng)目（6）公共、后臺(tái)區(qū)域飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表各項(xiàng)均為單項(xiàng)選擇，（選擇優(yōu)、良、中、差），飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表根據(jù)本飯店的情況請(qǐng)?jiān)诿恳豁?xiàng)的優(yōu)、良、中、差4個(gè)選擇項(xiàng)中選擇，對(duì)照所列項(xiàng)目逐個(gè)自評(píng)，如下圖：最后一項(xiàng)評(píng)分后，會(huì)彈出飯店運(yùn)營(yíng)質(zhì)量評(píng)價(jià)表總分信息，如圖：注：提交星評(píng)辦前，飯店可對(duì)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（附錄A、B、C）進(jìn)行修改和保存。提交后內(nèi)容不能修改。如需修改，請(qǐng)與星評(píng)辦聯(lián)系，退回提交信息。（五）提交《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（附錄A、B、C全部填寫完成，點(diǎn)擊保存后，確定無誤提交?！堵糜物埖晷羌?jí)的劃分與評(píng)定》提交后20個(gè)工作日，星評(píng)辦將安排對(duì)飯店進(jìn)行實(shí)地評(píng)定。（六）星級(jí)飯店評(píng)定結(jié)果飯店星級(jí)評(píng)定結(jié)果飯店可通過“飯店審批情況瀏覽”頁(yè)面瀏覽，同時(shí)以手機(jī)短信方式告知飯店辦公室主任。三、基本信息變更登錄進(jìn)入系統(tǒng)后，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄飯店業(yè)務(wù)信息瀏覽基本信息變更，可更改內(nèi)容：（一）飯店名稱（中文、英文）（二）總經(jīng)理姓名（中文、英文）、手機(jī)、郵箱（三）辦公室主任姓名、手機(jī)、郵箱（四）辦公室傳真（五）飯店地址、總機(jī)、郵編（六）飯店網(wǎng)址（七）所屬經(jīng)濟(jì)類型四、網(wǎng)上申報(bào)要求（一）各飯店須設(shè)專人負(fù)責(zé)網(wǎng)上填報(bào)工作。（二）未通過網(wǎng)上初步審核的飯店，請(qǐng)?jiān)谝恢軆?nèi)重新申報(bào)。（三）飯店申報(bào)人員要定期上網(wǎng)查看星級(jí)飯店評(píng)定結(jié)構(gòu)發(fā)布信息，及時(shí)反饋飯店信息。（四）各飯店申報(bào)人員要保存好本店網(wǎng)上登錄用戶名和密碼，不得遺失。2011年旅游星級(jí)飯店重新評(píng)定網(wǎng)上填報(bào)信息業(yè)務(wù)咨詢方式：系統(tǒng)咨詢聯(lián)系人：李彤、鄒連慶 電話：659502865302365 傳真：65302365 ：14712180 業(yè)務(wù)咨詢電話：655941965286688轉(zhuǎn)812065286688轉(zhuǎn)8300851571585157177 傳真：65594193二〇一一年六月六日第四篇：江西省旅游星級(jí)飯店申請(qǐng)?jiān)u定指南江西省旅游星級(jí)飯店申請(qǐng)?jiān)u定指南一、設(shè)定依據(jù)：中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》（GB/T143082010）及國(guó)家旅游局《〈旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定〉（GB/T143082010）實(shí)施辦法》。二、申請(qǐng)條件：凡在江西省境內(nèi)正式營(yíng)業(yè)一年以上的旅游飯店，均可申請(qǐng)星級(jí)評(píng)定。經(jīng)評(píng)定達(dá)到相應(yīng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的飯店，由全國(guó)旅游飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)頒發(fā)相應(yīng)的星級(jí)證書和標(biāo)志牌。星級(jí)標(biāo)志的有效期為三年。三、辦理材料：1．申請(qǐng)?jiān)u定星級(jí)的《申請(qǐng)報(bào)告》。2．飯店創(chuàng)星自查評(píng)分表（《中國(guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書》）、飯店裝修設(shè)計(jì)說明、準(zhǔn)備工作和自查自評(píng)整改情況報(bào)告。3．政府有關(guān)行政管理部門批準(zhǔn)的文件：工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防驗(yàn)收合格證明等的復(fù)印件。四、辦理地點(diǎn)：各設(shè)區(qū)市、直管縣旅游星級(jí)飯店評(píng)定機(jī)構(gòu)（各設(shè)區(qū)市、直管縣旅游發(fā)展委員會(huì)）。五、辦理時(shí)間：正常工作日六、聯(lián)系電話：江西省星評(píng)辦：079186224983 南昌市星評(píng)辦：079183883767 九江市星評(píng)辦：07928982273 景德鎮(zhèn)市星評(píng)辦：07988209112 萍鄉(xiāng)市星評(píng)辦：07996772595 新余市星評(píng)辦：07906420839 鷹潭市星評(píng)辦：07016420890 贛州市星評(píng)辦：07978391554 宜春市星評(píng)辦：07953279965 上饒市星評(píng)辦：07938226655 吉安市星評(píng)辦：07968236922 撫州市星評(píng)辦：07948258208 共青城市旅游局：07924342387 瑞金市旅游局：07972511611 豐城市旅游局：07956298218 鄱陽(yáng)縣旅游局：07936218505 安?？h旅游局：07967628898 南城縣旅游局：07947235186七、辦理流程（一）五星級(jí)1．推薦。省星評(píng)委收到設(shè)區(qū)市星評(píng)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)報(bào)的飯店申請(qǐng)材料后，嚴(yán)格按照《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》（GB/T143082010）的要求，對(duì)申報(bào)飯店進(jìn)行星評(píng)工作指導(dǎo)或初評(píng)。對(duì)符合申報(bào)要求的飯店，以省星評(píng)委名義向全國(guó)星評(píng)委遞交推薦報(bào)告。全國(guó)星評(píng)委在接到省星評(píng)委推薦報(bào)告和飯店星級(jí)申請(qǐng)材料后，在一個(gè)月內(nèi)完成審定工作，并在中國(guó)旅游網(wǎng)和中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上同時(shí)公示。3．國(guó)家級(jí)星評(píng)員檢查。全國(guó)星評(píng)委委派二到三名國(guó)家級(jí)星評(píng)員，以明查或暗訪的形式對(duì)申請(qǐng)五星級(jí)的飯店進(jìn)行評(píng)定檢查。評(píng)定檢查工作在3648小時(shí)內(nèi)完成。檢查未予通過的飯店，應(yīng)根據(jù)全國(guó)星評(píng)委反饋的有關(guān)意見進(jìn)行整改。全國(guó)星評(píng)委待接到飯店整改完成并申請(qǐng)重新檢查的報(bào)告后，于一個(gè)月內(nèi)再次安排評(píng)定檢查。同時(shí)，全國(guó)星評(píng)委可根據(jù)工作需要安排賓客滿意度調(diào)查，并形成專業(yè)調(diào)查報(bào)告，作為星評(píng)工作的參考意見。檢查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)，全國(guó)星評(píng)委根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)申請(qǐng)五星級(jí)的飯店進(jìn)行審核。對(duì)于經(jīng)審核認(rèn)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的飯店，全國(guó)星評(píng)委做出批準(zhǔn)其為五星級(jí)旅游飯店的批復(fù)，并授予五星級(jí)證書和標(biāo)志牌。批復(fù)結(jié)果在中國(guó)旅游網(wǎng)和中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站上同時(shí)公示。（二）四星級(jí)1．推薦。設(shè)區(qū)市星評(píng)委收到飯店申請(qǐng)材料后，嚴(yán)格按照《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》（GB/T143082010）的要求，對(duì)申報(bào)飯店進(jìn)行星評(píng)工作指導(dǎo)。對(duì)符合申報(bào)要求的飯店，于每年1—3月和7—8月期間向省星評(píng)委遞交推薦報(bào)告。省星評(píng)委在接到設(shè)區(qū)市星評(píng)委推薦報(bào)告和飯店星級(jí)申請(qǐng)材料后，在一個(gè)月內(nèi)完成申報(bào)審定等工作，并在江西旅游網(wǎng)公示。3．評(píng)定檢查。省星評(píng)委于每年4—6月和9—12月期間委派二到三名省級(jí)星評(píng)員，以明查或暗訪的形式對(duì)申請(qǐng)四星級(jí)的飯店進(jìn)行評(píng)定檢查。評(píng)定檢查工作應(yīng)在36小時(shí)內(nèi)完成。檢查未予通過的飯店，應(yīng)根據(jù)省星評(píng)委辦公室反饋的有關(guān)意見進(jìn)行整改。整改期不少于1個(gè)月。飯店整改完成，并經(jīng)設(shè)區(qū)市星評(píng)委核實(shí)后，省星評(píng)委再次安排評(píng)定檢查。省星評(píng)委于每年7月至12月召開省星評(píng)委領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，對(duì)申請(qǐng)四星級(jí)的飯店進(jìn)行審核。對(duì)于經(jīng)審核認(rèn)定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的飯店，省星評(píng)委做出批準(zhǔn)其為四星級(jí)旅游飯店的批復(fù)，并在江西旅游網(wǎng)進(jìn)行公告。（三）一星級(jí)至三星級(jí)，由各設(shè)區(qū)市星評(píng)委根據(jù)實(shí)際情況，參照四、五星級(jí)評(píng)定程序執(zhí)行。評(píng)定時(shí)間在24小時(shí)內(nèi)完成。，各設(shè)區(qū)市星評(píng)委在批復(fù)前，應(yīng)將評(píng)定檢查資料的復(fù)印件報(bào)省星評(píng)委審核。省星評(píng)委將對(duì)評(píng)定材料的真實(shí)性、完整性等情況進(jìn)行審核，有必要時(shí)可安排現(xiàn)場(chǎng)抽查。各設(shè)區(qū)市星評(píng)委在省星評(píng)委審核合格后予以批復(fù)?！吨袊?guó)星級(jí)飯店評(píng)定報(bào)告書》由全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一印制，免費(fèi)向申報(bào)星級(jí)飯店提供。第五篇：酒店賓館新星級(jí)飯店劃分與評(píng)定自查報(bào)告(2011)貫徹落實(shí)《旅游飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》自查總結(jié)報(bào)告年北京市旅游委員會(huì)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化處：根據(jù)市旅游委員會(huì)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化處關(guān)于貫徹落實(shí)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》實(shí)施方案的通知精神，為更好貫徹落實(shí)星級(jí)飯店復(fù)核工作，北京外國(guó)專家大廈結(jié)合自身實(shí)際，對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》進(jìn)行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、大廈為更好的貫徹落實(shí)新《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》，成立以總經(jīng)理為組長(zhǎng)，副總經(jīng)理為副組長(zhǎng)，部門經(jīng)理及大廈質(zhì)量檢查小組為成員的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》自查領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組分工明確，任務(wù)到人，職責(zé)清楚，較好的保證了貫徹落實(shí)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》自查工作的順利完成。二、加強(qiáng)培訓(xùn)、教肓，提高宣傳力度為營(yíng)造學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹新《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)的良好氛圍。首先由總經(jīng)理對(duì)經(jīng)理級(jí)人員進(jìn)行星級(jí)復(fù)核工作布置安排，學(xué)習(xí)了《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》等項(xiàng)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)組織了領(lǐng)班以上管理人員的動(dòng)員大會(huì)，會(huì)上明確了貫徹落實(shí)執(zhí)行新《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)意義及重要性。要求各崗位深入貫徹落實(shí)，以機(jī)關(guān)報(bào)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)，全面提高大廈服務(wù)管理水平。三、全面展開自查，及時(shí)完成整改根據(jù)星級(jí)復(fù)核計(jì)劃安排，大廈采取分步驟進(jìn)行自查，首先，由各部經(jīng)理對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分及評(píng)定》和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》進(jìn)行全面自查，對(duì)找出來的問題進(jìn)行逐一落實(shí)整改，通過整改后，再由大廈《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》自查領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查中，發(fā)現(xiàn)的問題能現(xiàn)場(chǎng)整改的立即整改，不能的限期整改，直到符合星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)才算過關(guān)，經(jīng)過認(rèn)真的自查，大廈服務(wù)水平整體得到提高，最后由大廈審員對(duì)照新的《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》自查相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自平，通過自查打分如下：《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》附錄B表A四星級(jí)必備項(xiàng)目檢查時(shí)均達(dá)標(biāo)；設(shè)施設(shè)備評(píng)分表總分600分，四星級(jí)達(dá)標(biāo)為320分，大廈自查得分，得分率為%達(dá)到四星級(jí)要求；，四星級(jí)最低得分為80%，大廈自查得分，得分率為%，符合四星級(jí)要求。經(jīng)自查綜合評(píng)定大廈符合四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，為此上報(bào)行政許可標(biāo)準(zhǔn)化處申請(qǐng)復(fù)核。二〇一一年五月十二日