【正文】 否，及時(shí)通知財(cái)務(wù)，未及時(shí)處理扣1分3　8做好接車(chē)前及交車(chē)前檢查，當(dāng)著客戶的面安放/拿掉防護(hù)“三件套”，并與客戶、車(chē)間、配件部密切溝通，一輛沒(méi)有放，扣1分5　9在擴(kuò)大工單時(shí)要及時(shí)告知客戶新增維修項(xiàng)目所需要的時(shí)間與費(fèi)用，并與客戶、保險(xiǎn)公司溝通，沒(méi)有及時(shí)通知溝通的，每次扣2分5　10交車(chē)前檢查每臺(tái)竣工車(chē)輛，陪同客戶在車(chē)旁交車(chē)，詳細(xì)向客戶解釋已完成的車(chē)輛維修工作內(nèi)容，一次未按流程操作扣2分8　11陪同客戶結(jié)算，詳細(xì)解釋結(jié)算單內(nèi)容與優(yōu)惠項(xiàng)目，主動(dòng)將客戶送出公司大門(mén)，一次未做到扣2分5　12按公司規(guī)定建立客戶檔案，做到一車(chē)一檔，保證資料完整，電子檔資料交車(chē)前、竣工后資料、照片完整，資料不完整，每臺(tái)車(chē)扣1分5　13負(fù)責(zé)部門(mén)所接車(chē)輛的客戶投拆，根據(jù)《客戶投拆記錄表》記錄的投訴內(nèi)容認(rèn)真處理，處理不了的要及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，一次未及時(shí)處理本項(xiàng)不得分5　14對(duì)接待車(chē)輛的客戶資料、信息要及時(shí)更新、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)一次未及時(shí)更新扣2分5　15與客戶建立良好的溝通平臺(tái)，能找準(zhǔn)客戶利益與公司利益的平衡點(diǎn)，每月有客戶投訴一次扣5分，對(duì)公司造成惡劣影響的投訴（如媒體曝光）按相關(guān)規(guī)定另行處理10　16出現(xiàn)安全事故一次本項(xiàng)不得分，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰5　17上班時(shí)間不做與工作無(wú)關(guān)的事，并檢查督導(dǎo)本部門(mén)員工按照規(guī)范流程接待每一位客戶，發(fā)現(xiàn)一次扣2分518時(shí)間觀念強(qiáng)，無(wú)遲到早退、出勤不打卡、曠工記錄，遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項(xiàng)無(wú)分5　19發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門(mén)工作行為，一次扣2分5附表工作不足部分一次二次三次本月總評(píng)表現(xiàn)（考核組意見(jiàn)）員工簽名　考核領(lǐng)導(dǎo)簽名　考評(píng)得分備注： 評(píng)估力求公開(kāi)、公平、公正之原則。 不斷評(píng)估、不斷改善。 BDXZF048 preserved for 2years機(jī)電部工作質(zhì)量檢查表小組： 日期: 年 月序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目權(quán)重檢查情況1次2次3次1班組衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，一次不整潔扣2分3　2班組成員工作服清潔、佩戴工號(hào)牌、保持良好的精神面貌，一人沒(méi)有戴工牌或不按要求著裝扣2分5　3班組包干的維修工具設(shè)備、舉升機(jī)、工具小車(chē)外觀整潔，工具擺放整齊，一次不干凈扣2分3　4組長(zhǎng)接到維修和保養(yǎng)工單時(shí)，按要求在有效的表格中認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，填寫(xiě)不詳細(xì)一次扣2分5　5施工中按維修操作規(guī)程放好葉子板保護(hù)套等保護(hù)設(shè)施，進(jìn)入車(chē)內(nèi)時(shí)雙手清潔并采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，及時(shí)清除因修理產(chǎn)生的污漬，一次不放扣2分5　6工作場(chǎng)地地面保持清潔，無(wú)油污、水漬，認(rèn)真執(zhí)行“三不落地”原則，每發(fā)現(xiàn)一次扣1分57按設(shè)備、工具操作規(guī)程要求，規(guī)范使用各種儀器工具，定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當(dāng)造成損壞一次扣2分4　8在維修工單承諾的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，遇擴(kuò)大訂單需延長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)及時(shí)告知前臺(tái)業(yè)務(wù)人員所需時(shí)間，沒(méi)有及時(shí)通知造成客戶抱怨的一次本項(xiàng)不得分5　9接到維修工單后，施工時(shí)按鈑金工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，維修材料申報(bào)要準(zhǔn)確，材料誤報(bào)一次扣1分3　10修理中要節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動(dòng)修復(fù)舊件等用品，沒(méi)有履行的一次扣2分3　11按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工后進(jìn)行自檢，然后簽字確認(rèn)，一次不簽字扣2分8　12有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及業(yè)務(wù)水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，造成工作延誤一次扣2分3　13每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺(tái)扣2分，扣完為止10　14出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30％～100％的材料成本8　15出現(xiàn)一次安全事故本項(xiàng)無(wú)分，并根據(jù)事故大小另行處理10　16出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30％～100％的材料成本10　17加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一次無(wú)故不參加扣2分318遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項(xiàng)無(wú)分5　19發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門(mén)工作行為，一次扣2分4附表工作不足部分1次2次3次本月總評(píng)表現(xiàn)（考核組意見(jiàn)）員工簽名　考核領(lǐng)導(dǎo)簽名　考評(píng)得分備注： 評(píng)估力求公開(kāi)、公平、公正之原則。 不斷評(píng)估、不斷改善。 BDXZF049 preserved for 2years鈑金部工作質(zhì)量檢查表日期: 年 月序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目權(quán)重檢查情況1次2次3次1部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣2分3　2部門(mén)員工工作服清潔、佩戴工號(hào)牌、保持良好的精神面貌，一人沒(méi)有戴工牌或不按要求著裝扣2分5　3大梁校正儀等修理工具設(shè)備、工具小車(chē)外觀要求整潔，工具擺放整齊，一次不符合扣2分3　4拆裝件按類(lèi)別分類(lèi)擺放，整齊有序，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣2分3　5鈑金工具房整潔有序，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整齊扣2分3　6辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序，一次不符合扣2分37拆裝垃圾按照可回收與不可回收分類(lèi)存放，及時(shí)清理，一次沒(méi)及時(shí)清理扣2分5　8接到維修工單后，施工時(shí)按鈑金工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，維修材料申報(bào)要準(zhǔn)確無(wú)誤，材料誤報(bào)一次扣1分4　9保持工作地面清潔，無(wú)油污、水漬，一次不符合扣2分4　10嚴(yán)格按照設(shè)備工具操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備、工具，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，造成損壞的，操作不當(dāng)造成損壞一次扣2分4　11在維修工單承諾的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，遇擴(kuò)大訂單需延長(zhǎng)時(shí)間應(yīng)及時(shí)告知前臺(tái)業(yè)務(wù)人員所需時(shí)間，沒(méi)有及時(shí)通知造成客戶抱怨的一次本項(xiàng)不得分5　12節(jié)約能源，減少成本，充分利用可恢復(fù)的舊件，主動(dòng)修復(fù)舊件等用品，沒(méi)有履行的一次扣2分3　13按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，然后才交到下道工序，一次無(wú)自檢簽字扣2分8　14有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，造成工作延誤一次扣2分3　15每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺(tái)扣2分，扣完為止8　16出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30％～100％的材料成本10　17出現(xiàn)一次安全事故本項(xiàng)無(wú)分，并根據(jù)事故大小另行處理1018出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30％～100％的材料成本10　19加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一人無(wú)故不參加扣2分4遲到、早退、出勤不打卡一次扣2分，曠工一次本項(xiàng)無(wú)分5發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門(mén)工作行為，一次扣2分5附表工作不足部分1次2次3次本月總評(píng)表現(xiàn)（考核組意見(jiàn)）員工簽名　考核領(lǐng)導(dǎo)簽名　考評(píng)得分備注： 評(píng)估力求公開(kāi)、公平、公正之原則。 不斷評(píng)估、不斷改善。 BDXZF050 preserved for 2years油漆部工作質(zhì)量檢查表日期: 年 月序號(hào)評(píng)估項(xiàng)目權(quán)重檢查情況1次2次3次1部門(mén)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境整潔有序，發(fā)現(xiàn)一次衛(wèi)生不清潔扣2分3　2部門(mén)員工工作服清潔、佩戴工號(hào)牌、保持良好的精神面貌，一人沒(méi)有戴工牌或不按要求著裝扣2分5　3烤漆房、噴槍、干磨機(jī)、拋光機(jī)等設(shè)備、工具定期維護(hù)，保持設(shè)備工具整潔，工具擺放整齊，發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣2分3　4油漆工具房、調(diào)漆房整潔有序，工具設(shè)備、油漆用品擺放整齊, 一次不符合扣2分3　5辦公室、員工休息室地面干凈，辦公桌整潔、整齊、物品擺放有序, 發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣2分3　6垃圾按照可回收與不可回收分類(lèi)存放，及時(shí)清理，沒(méi)有及時(shí)清理扣1分37接到維修工單后，施工時(shí)按油漆工藝操作規(guī)程認(rèn)真仔細(xì)的操作，如有違反扣2分3　8在打磨、噴漆、拋光過(guò)程中，工作環(huán)境地面要保持整潔，發(fā)現(xiàn)一次不整潔扣1分3　9嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)程，規(guī)范使用各種設(shè)備，并定期保養(yǎng)使之保持良好狀態(tài)，操作不當(dāng)造成損壞一次扣2分5　10在維修工單承諾的時(shí)間內(nèi)完成作業(yè)，如有特殊情況要及時(shí)與業(yè)務(wù)人員聯(lián)系，為及時(shí)通知造成工作延誤的每次扣2分3　11節(jié)約能源，減少成本，對(duì)噴漆過(guò)程中所產(chǎn)生的材料、輔料要合理利用，避免造成材料浪費(fèi)，造成材料浪費(fèi)的一次扣2分3　12按維修工單的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行施工作業(yè)，完工確認(rèn)簽字并進(jìn)行仔細(xì)的自檢，一次無(wú)自檢簽字扣2分8　13每出現(xiàn)內(nèi)返修一臺(tái)扣2分，扣完為止8　14出現(xiàn)一次外返修扣5分，并按照公司規(guī)定賠償30％～100％的材料成本10　15出現(xiàn)一次安全事故本項(xiàng)無(wú)分，并根據(jù)事故大小另行處理10　16出現(xiàn)一次質(zhì)量事故扣5分，并按照公司相關(guān)規(guī)定賠償30％～100％的材料成本10　17有較強(qiáng)的工作責(zé)任心及技能水平，各工序間應(yīng)加強(qiáng)溝通保證任務(wù)的圓滿完成，造成工作延誤一次扣2分318加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加公司組織的培訓(xùn)及其它的技能培訓(xùn)，一人無(wú)故不參加扣2分4　19本部門(mén)員工時(shí)間觀念強(qiáng)，無(wú)遲到、曠工記錄，本部門(mén)員工每遲到一次扣2分，曠工每一次本項(xiàng)無(wú)分520發(fā)現(xiàn)有與同事不團(tuán)結(jié)、不服從領(lǐng)導(dǎo)分工、不配合其它部門(mén)工作行為，一次扣2分5附表工作不足部分1次2次3次本月總評(píng)表現(xiàn)（考核組意見(jiàn)）員工簽名　考核領(lǐng)導(dǎo)簽名　考評(píng)得分備注： 評(píng)估力求公開(kāi)、公平、公正之原則。 不斷評(píng)估、不斷改善。 BDXZF051 preserved for 2years 年 月維修車(chē)間工作績(jī)效看板項(xiàng) 目合 計(jì)機(jī)電部鈑金部（洪安元）油漆部（盧光平）一組二組三組四組工作業(yè)績(jī)維修工時(shí)維修臺(tái)次工作質(zhì)量?jī)?nèi)返修（臺(tái)次）外返修（臺(tái)次）質(zhì)量事故（次）安全事故（次）勞動(dòng)紀(jì)律遲到早退（次）未打卡（次）曠 工（次）違 紀(jì)（次）綜合考評(píng)分?jǐn)?shù)BDXZF052 preserved for 2years