六標(biāo)準(zhǔn)差的實(shí)施步驟與成功關(guān)鍵-資料下載頁(yè)
2025-07-14 18:00本頁(yè)面
【正文】 方法─除去無附加價(jià)值的活動(dòng)及重複性的步驟─除去等待或資料存取的時(shí)間─找出執(zhí)行基本工作更有效率的方法─任何有助於減少不適人員應(yīng)徵的方法 Step6:藉由改善流程的量測(cè)、分析及管制，確保持續(xù)改善任務(wù)描述1澄清顧客需要2查驗(yàn)人力銀行資料3查驗(yàn)104人力銀行資料4查驗(yàn)獵人頭公司之資料5人事部門預(yù)審履歷表6預(yù)審履歷表並選定人選7電話或期約8面試並選定人選9提供應(yīng)聘書標(biāo)示*處表示流程容易出錯(cuò)的步驟，也是需要改進(jìn)的地方6 Sigma 成功的關(guān)鍵因素高階承諾：6 Sigma需具有品管及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的管理特性，參與人員需經(jīng)教育訓(xùn)練以強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)技能與品管手法，而生產(chǎn)設(shè)備有可能因流程的改革與精進(jìn)需再行投資，兩者都是公司主要的核心資源，欲使兩者均能充分發(fā)揮，必須有明確的經(jīng)營(yíng)理念、使命與願(yuàn)景。6 Sigma管理活動(dòng)必須靠人員、組織與領(lǐng)導(dǎo)，高階經(jīng)營(yíng)者是否有強(qiáng)烈的企圖心，是企業(yè)進(jìn)行6 Sigma變革所不可或缺的條件?？?jī)效產(chǎn)出：實(shí)施6 Sigma專案須能夠產(chǎn)生效益，才會(huì)引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的重視。各專案改善議題最好能轉(zhuǎn)換成投資報(bào)酬率ROI(Return Of Investment)，專案推動(dòng)時(shí)定期檢視ROI執(zhí)行成效，如此更能驗(yàn)證6 Sigma改善，在力行成本降低、排除無效率及增加附加價(jià)值的成果。流程架構(gòu)：6 Sigma係以流程導(dǎo)向，依顧客的需求進(jìn)行流程分析，瞭解顧客期望與現(xiàn)況流程之間的差距，思索對(duì)策消除流程中的變異，提供穩(wěn)定的品質(zhì)，因而才能解決問題與提升競(jìng)爭(zhēng)力。買方市場(chǎng)導(dǎo)向：要維持顧客的忠誠(chéng)度與滿意度，必須隨時(shí)注意市場(chǎng)的脈動(dòng)，因此企業(yè)要有完整的顧客關(guān)係管理(Customer Relationship Management；CRM)流程，搜集消費(fèi)者與市場(chǎng)的資訊，並將此資訊加以整理、分析與判斷，並與企業(yè)流程產(chǎn)出進(jìn)行比較、分析、檢討與改善。6 Sigma專職人員：企業(yè)要導(dǎo)入6 Sigma，最好選定專人推動(dòng)並施予必要的統(tǒng)計(jì)技術(shù)、品管手法及溝通技巧等相關(guān)訓(xùn)練，並且以全職的方式組成改善團(tuán)隊(duì)，雖然不需要大費(fèi)周章地成立黑帶、綠帶等造成特殊權(quán)位的階級(jí)，但6 Sigma專職人員對(duì)於活動(dòng)實(shí)施的成效具有關(guān)鍵的地位。誘因?qū)颍褐刭p之下必有勇夫，因?yàn)? Sigma基本上與其他品質(zhì)改善專案不一樣，因此在誘因設(shè)計(jì)上要導(dǎo)引企業(yè)往正面的角度去發(fā)展，例如GE公司就把施行6 Sigma的成效與管理晉升考核結(jié)合，完成6 Sigma專案且達(dá)預(yù)定ROI者，可以成為企業(yè)高階主管的候選人，企業(yè)也可以設(shè)立各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，讓全員積極參與各項(xiàng)6 Sigma工作。11 / 1
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