【導(dǎo)讀】（一）直接適用：本辦法適用于公司中層管理人員、職能部門一般工作人員。是在于不斷地牽引員工持續(xù)地改進(jìn)未來的工作；（二）建立良好的企業(yè)價值評價體系，努力實現(xiàn)科學(xué)評估價值，合理分配價值，從而驅(qū)動員工積極創(chuàng)造價值，形成良性循環(huán)；和能力，從而有效提升公司整體績效，實現(xiàn)公司發(fā)展戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略；（三）定性與定量考核相結(jié)合；（四）多角度、多維度考核；（五）公平、公正、公開。（一）考評管理辦法及相關(guān)制度修訂的審批；（三）最終綜合權(quán)衡調(diào)節(jié)整體考核結(jié)果。（二）對各項考核工作進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)；

　　

【正文】 能夠傾聽，有時一知半解 不注意傾聽，常常不知對方所云 書面溝通 表達(dá)清 晰、簡潔，易于理解，無可挑剔 幾乎不需修改補充，比較準(zhǔn)確的表達(dá)意見 文 章 不 夠 通順，但尚能表達(dá)清楚主要意圖 文理不通，意圖不清，需作大修改 判斷和決策能力 戰(zhàn)略思考 能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo) 能 夠 根 據(jù) 現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會 主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意公司的前景和對策等問題 對公司的將來不太關(guān)心，也不注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn) 創(chuàng)新能力 工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險，銳意求新，在工作中有較大創(chuàng)新 工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想 法、新措施與新的工作方法并有風(fēng)險意識 按步就班，很少 提 出 新 想法、新措施與新的工作方法 因循守舊，墨守成規(guī) 解決問題的能力 能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法 問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決 發(fā)現(xiàn)問題，能夠 想 辦 法 解決，但有時抓不注關(guān)鍵 遇到問題，束手無策 推斷評估能力 對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估 大致能作出正確的判斷和評估 對事物有大概的 判 斷 和 評估，缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信 對日常工作經(jīng)常判斷失誤，耽誤工作進(jìn)程 決策能力 善于確定決策時機，提出 可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)化選擇，對困難的事件處理果斷得當(dāng) 善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選擇時偶有適當(dāng)，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當(dāng) 能夠確定決策時機，但很少提 出 可 行 方案，常求助于他人 遇 事 優(yōu) 柔 寡斷，缺乏主見 計劃和執(zhí)行能力 準(zhǔn)確性 能夠按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，并確保在每個細(xì)節(jié)上減少差錯 能按照計劃執(zhí)行，比較注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正 能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細(xì)節(jié)，偶有差錯發(fā)生 工作無計劃，隨意，常出差錯 效率 時間和資源的利 用 達(dá) 到 最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好 工 作 效 率 尚可，能分清主次，能夠按時完成工作，基本保證質(zhì)量 工 作 效 率 較低，需要別人幫助才能完成任務(wù) 工 作 不 分 主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù) 計劃和組織 具有極強的制定 計 劃 的 能力，能自如的指 揮 調(diào) 度 下屬，通過有效的計劃提高工作效率，以最佳的結(jié)果為目的 能根據(jù)公司的要求，制定相應(yīng) 程 序 和 計劃，在權(quán)限范圍 內(nèi) 配 置 資源，明確目標(biāo)和方針，以及確保供應(yīng)的保障 制定計劃和組織 實 施 有 難度，需要別人幫助方能進(jìn)行 做事無計劃，缺乏組織能力 知識能力 基礎(chǔ)知識 知識面廣博，自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都很豐富，對某些問題有較深的研究 知識面較廣，對自然科學(xué)和社會科學(xué)知識都有較多了解 知識面一般，除本行業(yè)知識外，對其他知識略知一二 知識面較窄，除本行業(yè)外，對其他知識了解甚少 專業(yè)知識 系統(tǒng)全面掌握本專業(yè)理論知識，對某些問題 有 獨 立 見解，是本專業(yè)內(nèi)的行家 掌握本專業(yè)的理論知識，具有一定的深度 一般地掌握本專業(yè)的知識，能夠滿足工作要求 對本專業(yè)知識僅有粗淺的了解，影響工作的正常開展 實務(wù)知識 全面掌握實務(wù)知識，精通實務(wù)內(nèi)容，除出色完成本職工作外，還能指導(dǎo)同事的工作 掌 握 實 務(wù) 知識，能出色完成本職工作，一定程度指導(dǎo)同事的工作 基本掌握實務(wù)知識，能獨立處理較 為復(fù)雜的實務(wù)工作 實務(wù)知識沒有完全掌握，需要同事的幫助才能完成工作 技能技巧 本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟，具有各種本職工作所需要的資格證書 具有本職工作所需要的資格證書，工作過程中熟練處理各類關(guān)系 熟悉本職工作流程，能完成工作任務(wù)，但有些吃力 對本職工作不夠熟悉，基本技能不完全具備，不能獨立完成工作任務(wù) 一般員工能力考核指標(biāo) A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 溝通理解能力 表 達(dá) 能 力 出色，工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通順暢；能完全理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖；能完全理解崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 表達(dá)能力一般但工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通沒有問題；工作中能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通有時 會 出 現(xiàn) 問題；基本能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 工作中和領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通困難不太能理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和崗位的職責(zé)和分配的任務(wù) 計劃和執(zhí)行能力 個人工作計劃安排合理，上級安排任務(wù)及時完成，工作效率高，成果出色 個人工作計劃安排合理，上級安排任務(wù)及時完成，工作成果令人滿意 工作是由個人計劃，上級安排任務(wù)基本能按時完成，但結(jié)果還有些不盡人意 工作沒計劃、沒條理；上級安排任務(wù)經(jīng)常拖欠，完成 質(zhì)量較差 專業(yè)技能 業(yè) 務(wù) 水 平 高超，理論功底和技術(shù)水平扎實，并能得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)可 業(yè)務(wù)水平能達(dá)到崗位要求，能夠完成上級安排的各項崗位職責(zé)范圍內(nèi)的工作 業(yè)務(wù)水平基本能達(dá)到崗位要求，但仍需一定的努力才能完全勝任該崗位工作 業(yè)務(wù)能力一般，工作中經(jīng)常出現(xiàn)差錯 學(xué)習(xí)能力 能夠積極的學(xué)習(xí)各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷的積累經(jīng)驗 認(rèn)真學(xué)習(xí)工作所需的專業(yè)知識 和 崗 位 技能，并在工作中能不斷總結(jié)提高解決實際問題的能力 能夠?qū)W習(xí)工作中所需的專業(yè)知識和崗位技能，參加公司組織的培訓(xùn)，培訓(xùn) 的考察能夠通過，但是主動性不夠，涉獵面不廣 很少學(xué)習(xí)工作中所需的知識和技能，培訓(xùn)考核成績較差，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見 附件三： 管理績效考評指標(biāo)定義表 A B C D 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 溝通效果 與下屬溝通順暢，人際關(guān)系和諧；下屬碰到各種問題愿意主動和上級溝通 與下屬保持良好的關(guān)系，經(jīng)常與下屬進(jìn)行有效的溝通 能夠與下屬溝通，但是存在溝通不完全現(xiàn)象 難以和下屬溝通，下屬不愿意 和 上 級 溝通，上級難以了解下屬的想法 工作分配 合 理 分 派 工作，充分發(fā)揮下屬潛能；對下屬工 作中的重要問題及時給予指導(dǎo) 根據(jù)下屬的個性和能力合理地分配工作，并能給予必要的指導(dǎo) 給下屬分派工作基本能讓下屬滿意，沒有明顯的忙閑不均現(xiàn)象；有時會指導(dǎo)下屬工作 給下屬分派工作存在較大問題，導(dǎo)致嚴(yán)重下屬不滿意；基本不能指導(dǎo)下屬工作 業(yè)務(wù)指導(dǎo) 對下屬的絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導(dǎo) 對大部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論 對一部分問題能夠提供一定指導(dǎo) 僅有一小部分問題能夠與成員進(jìn)行有效討論并指導(dǎo) 下屬發(fā)展 幫助全部下屬明確自己的發(fā)展道路，并且得 到 下 屬 認(rèn)同；隨時指出下屬的改進(jìn)點 關(guān)心大部分下屬 的 個 人 發(fā)展，并能 提出改進(jìn)的要求或建議 對下屬的自身發(fā)展會提出一些意見，也能偶爾提出改進(jìn)要求 不能讓下屬明白自己的發(fā)展方向，并且基本不能指出下屬的改進(jìn)點 管理力度 下屬行為成為其他部門員工效仿的榜樣 能夠嚴(yán)格規(guī)范下屬行為 基本能夠規(guī)范下屬行為 難以規(guī)范下屬行為 提交申述書 人力資源部調(diào)查情況 是否受理 是 能否進(jìn)行協(xié)調(diào) 解釋原因 上報考評管理委員會處理 否 是 否 協(xié)調(diào)解決 員工對考評結(jié)果有異議 附件四： 考評申訴流程圖、表格 員工考評申訴表 申訴人姓名 所在部門 崗位 申訴事項 申訴事由 接待人 申訴日期 員 工考評申訴處理記錄表 申訴人姓名 部門 職位 申訴事項 申訴原因摘要 面談時間 接待人 處理記錄 問題簡要描述： 調(diào)查情況 : 再調(diào)查情況： 建議解決方案： 協(xié)調(diào)結(jié)果： 經(jīng)辦人 : 備 注： 附件五： 業(yè)績合同 業(yè)績合同范本 合同編號： 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 受約人姓名 發(fā)約人姓名（ 1） 權(quán)重類別 職位 職位 效益類指標(biāo)權(quán)重： 營運類指標(biāo)權(quán)重： 控制類 指標(biāo)權(quán)重： 級別 發(fā)約人姓名（ 2） 部門 職位 合同起止時間 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 權(quán)重 單位 基本目標(biāo) 挑戰(zhàn)目標(biāo) 實際業(yè)績 完成分值 加權(quán)分值 備注 效益類指標(biāo) 營運類指標(biāo) 控制類指標(biāo) 說明：控制類指標(biāo)，突破基本目標(biāo)值，每項扣綜合業(yè)績分值 5 分 綜合業(yè)績分值： 受約人： 發(fā)約人（ 1）： 發(fā)約人（ 2）： 合同編號： 工作目標(biāo)完成效果評價 職務(wù)： 單位： 合同期限： 工作目標(biāo)與目的 評估標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 1 2 3 4 5 6 受約人： 發(fā)約人（ 1）： 發(fā)約 人（ 2）：