【客戶關(guān)系管理】課程標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-07-14 16:59本頁(yè)面
【正文】 學(xué)中，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，課程內(nèi)容，及教師教學(xué)特點(diǎn)采取任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法、引導(dǎo)教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴教學(xué)法、案例教學(xué)等教學(xué)方法，引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生自主創(chuàng)新的能力。以實(shí)際項(xiàng)目為目標(biāo)，整個(gè)教學(xué)圍繞項(xiàng)目任務(wù)的解決展開(kāi)，突出知識(shí)的應(yīng)用性，引導(dǎo)學(xué)生自主思考，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)和典型任務(wù)結(jié)合起來(lái)，提高學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的綜合能力，訓(xùn)練學(xué)生與人溝通合作的能力。 、啟發(fā)引導(dǎo)法本課程的重點(diǎn)是把CRM管理知識(shí)、方法應(yīng)用到實(shí)踐中去，案例教學(xué)能夠保證學(xué)生提高應(yīng)用能力的工作重點(diǎn)，將實(shí)際案例引入教學(xué)中，每個(gè)重要知識(shí)點(diǎn)均與實(shí)際應(yīng)用結(jié)合，使學(xué)生加深對(duì)知識(shí)的理解，學(xué)會(huì)對(duì)知識(shí)的運(yùn)用，提升學(xué)的成就感，激發(fā)學(xué)生深入研究學(xué)習(xí)的動(dòng)力和興趣。案例選取，具有代表性與實(shí)際相結(jié)合。、任務(wù)驅(qū)動(dòng)法在教學(xué)中，使學(xué)生扮演實(shí)際工作中的角色，承擔(dān)工作者的職責(zé)，學(xué)習(xí)過(guò)程與現(xiàn)場(chǎng)工作接軌提高學(xué)生職業(yè)規(guī)范、職業(yè)道德、分工合作能力及責(zé)任感。以學(xué)生為主體，教師加以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，提高學(xué)生的實(shí)踐技能。本課程堅(jiān)持理論與實(shí)踐并重的原則，在評(píng)價(jià)上應(yīng)采用理論考試和實(shí)踐考核相結(jié)合的方法。要將過(guò)程評(píng)價(jià)與目標(biāo)性評(píng)價(jià)相結(jié)合，理論與實(shí)踐相結(jié)合，學(xué)生自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合，充分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異，發(fā)揮評(píng)價(jià)的啟發(fā)激勵(lì)作用，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，提高學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用技能。表2考核評(píng)價(jià)表成績(jī)構(gòu)成（名稱）權(quán)重（%）個(gè)人自評(píng)10組內(nèi)互評(píng)10小組互評(píng)10老師評(píng)定10課堂提問(wèn)10期末綜合考試50合計(jì)1004．6其他說(shuō)明本課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)適用于高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)（3年制）?！犊蛻絷P(guān)系管理》課程組2012年8月您好，歡迎您閱讀我的文章，本W(wǎng)ORD文檔可編輯修改，也可以直接打印。閱讀過(guò)后，希望您提出保貴的意見(jiàn)或建議。閱讀和學(xué)習(xí)是一種非常好的習(xí)慣，堅(jiān)持下去，讓我們共同進(jìn)步。
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