02研發(fā)項目經(jīng)理素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁
2025-07-14 15:34本頁面
【正文】 Selection）：不同的合同類型適用于不同的采購活動。一般有三類合同：固定價格或總價合同、成本補(bǔ)償合同、工時和材料（Tamp。M）合同。3合同談判（Contract Negotiation）：合同談判是合同簽署前就合同架構(gòu)和要求作出澄清并達(dá)成一致意見。最終合同的文字應(yīng)最大程度地反映達(dá)成的全部協(xié)議。對于復(fù)雜的采購項目，合同談判可以有獨(dú)立的流程，包括輸入和輸出。3合同績效報告（Performance Reporting）：績效報告向管理層提供關(guān)于供應(yīng)商如何有效實現(xiàn)合同目標(biāo)方面的信息。合同績效報告可以集成在項目績效報告中。3支付系統(tǒng)（Payment System）：對供應(yīng)商的付款通常由組織的應(yīng)付系統(tǒng)來處理。對于有很多或復(fù)雜的采購需求的大型項目，項目可以開發(fā)自己的系統(tǒng)。無論如何，支付系統(tǒng)都必須包括項目管理團(tuán)隊的適當(dāng)?shù)膶彶楹团鷾?zhǔn)。、素質(zhì)項目管理能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)包含7項素質(zhì)：客戶服務(wù)精神、影響力、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、成就導(dǎo)向、關(guān)注次序質(zhì)量和準(zhǔn)確性、邏輯思維能力。對各級的要求詳見下表：級別核心內(nèi)容二級三級四級五級素質(zhì)客戶服務(wù)精神334影響力233合作精神233領(lǐng)導(dǎo)能力123成就導(dǎo)向234關(guān)注秩序質(zhì)量和準(zhǔn)確性233邏輯思維能力233各項素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)描述如下：客戶服務(wù)精神定義：具有幫助客戶、服務(wù)客戶、滿足客戶需求的愿望。即關(guān)注如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶的需求。0 級：不能正確理解客戶的需求或不愿根據(jù)客戶需求采取行動；當(dāng)問題發(fā)生時，時常推脫自己責(zé)任，不關(guān)注問題的有效解決。1 級：對客戶的需求、報怨給出直接、簡單的正向反應(yīng)，但沒有關(guān)注客戶深層的問題或困難。2 級：對客戶需求提供有效的信息、友善的幫助，使客戶了解相關(guān)規(guī)定；不推卸責(zé)任，采取不袒護(hù)自己的行動，滿足客戶合理要求。3 級：理解客戶真正的需求，根據(jù)客戶需求的緊急程度，主動采取行動，并及時反饋進(jìn)展情況，確保問題有最終的處理結(jié)果。4 級：從客戶角度出發(fā)，主動找出客戶的潛在需求（指深層次的需求），并采取相應(yīng)的行動。影響力定義：一種說服、影響及使人信服并讓人們按照預(yù)期的目標(biāo)行動的愿望和能力。0 級：不能清楚地傳遞要表達(dá)的內(nèi)容，或沒有讓別人接受自己觀點(diǎn)的愿望。1 級：陳述意圖，表達(dá)出希望對方接受自己觀點(diǎn)的愿望。2 級：采取一種或多種方式影響別人，但沒有考慮到對方的需求。3 級：充分考慮、預(yù)測對方的反應(yīng)，及時調(diào)整并采取有針對性的方式； 或給對方留下好印象，借助情感影響對方；或采用非直接的因果鏈去影響對方，即由A到B，再由B至C。4 級：運(yùn)用策略使得一群人支持自己所期望的想法或觀點(diǎn)，形成廣泛的影響。 合作精神定義：具有作為群體中的一個成員，與其他人一起協(xié)作完成任務(wù)的愿望；與喜歡獨(dú)立工作或突出個人表現(xiàn)的愿望相反。0 級：不愿與他人合作；喜歡表現(xiàn)自己；不愿意配合他人。1 級：愿意與他人合作，支持團(tuán)隊決定，在他人需要時提供幫助；與他人分享相關(guān)工作信息（工作要求、進(jìn)度等）。2 級：對他人的能力表示認(rèn)可，并對其工作成果做出正向期待，表現(xiàn)出理智及對他人智慧的尊重；與他人分享自己的觀點(diǎn)、經(jīng)驗。3 級：真誠地欣賞和尊重別人，贏得他人的配合與支持； 善于發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)別人的長處；毫無保留地將自己的觀點(diǎn)、經(jīng)驗、知識、技能與團(tuán)隊成員共享。4 級：公開稱贊、鼓勵他人；組織多種形式的活動營造觀點(diǎn)、經(jīng)驗、知識、技能共享的工作氛圍，使團(tuán)隊成員意識到自己與他人都重要，形成合作習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)能力定義：即有能力并愿意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)。0 級：無領(lǐng)導(dǎo)他人的意識，甘愿做一個被領(lǐng)導(dǎo)的人1 級：能有效組織會議，體現(xiàn)在明確會議議程目標(biāo)控制時間及分配任務(wù)；并能確保團(tuán)隊的人員得知必要的信息。2 級：能采用復(fù)雜的戰(zhàn)略提高團(tuán)隊士氣，并有建立團(tuán)隊精神的行為，以提高團(tuán)隊的工作效率。3 級：保護(hù)本團(tuán)隊的形象和名譽(yù)，確保團(tuán)隊的人、財、物、信息等資源滿足實際的需要；定位自己是領(lǐng)導(dǎo)，并以身作則，確保任務(wù)的完成4 級：確保其它人接受使命、目標(biāo)、工作安排、所創(chuàng)的氣氛等等，能充分與下屬溝通，用激動人心的遠(yuǎn)景激勵大家，對團(tuán)隊配合表現(xiàn)出極大的熱情及獻(xiàn)身精神。成就導(dǎo)向定義： 是指個人具有不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、追求卓越的愿望。0 級：安于現(xiàn)狀，不追求個人能力的提升，或無達(dá)到既定目的愿望。1 級：努力將工作做得更好，或達(dá)到某個優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)出對成功的渴望和熱忱。2 級：設(shè)立個人杰出標(biāo)準(zhǔn)，注重用更快、更有效的方法達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，使得業(yè)績得到明顯的改善。3 級：為達(dá)到有難度的目標(biāo)（約有50%的成功機(jī)會）付出超常的努力。4 級：在仔細(xì)權(quán)衡投入產(chǎn)出后設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)，為支持組織獲得較大利益甘冒風(fēng)險。關(guān)注秩序、質(zhì)量和準(zhǔn)確性定義：對秩序和質(zhì)量的關(guān)心、反映了一個人對減少周圍環(huán)境的無序的突出的驅(qū)動力。它表現(xiàn)出這樣一種形式，即對工作或信息的監(jiān)控與檢查，以便不斷界定清楚工作的角色和功能，建立并維護(hù)清晰的信息系統(tǒng)。0 級：工作中沒有需遵守紀(jì)律流程或制度的意識1 級：要求工作有條理，保持一個有效的工作空間(譬如檔案、工具等……)，關(guān)注工作的流程和規(guī)范，清楚自己的角色、期望、任務(wù)和數(shù)據(jù)2 級：為保證自己的工作結(jié)果，經(jīng)常仔細(xì)地審查自己的工作，確保準(zhǔn)確3 級：監(jiān)控他人或項目，按照質(zhì)量、時間及成本基線來管理項目的進(jìn)展，確保工作質(zhì)量及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；期望現(xiàn)在的系統(tǒng)更加有序。4 級：通過優(yōu)化流程或開發(fā)新系統(tǒng)來加強(qiáng)秩序及保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保工作質(zhì)量。邏輯思維能力定義：主要包括演繹思維和歸納思維兩方面。演繹思維即是將事物拆成小部分，采用步步推進(jìn)的方法對事物進(jìn)行剖析； 對不同特性或方面進(jìn)行系統(tǒng)比較、確定時間秩序、找出因果關(guān)系， 制定出先后對策；歸納思維是運(yùn)用已有的概念、知識、經(jīng)驗找出零散事物或現(xiàn)象中隱含的規(guī)律或內(nèi)在關(guān)聯(lián)，確定出關(guān)鍵或潛在的問題。0 級：沒有分解問題的意識和能力；不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識確定重復(fù)發(fā)生事件的問題所在。1 級：將問題分解，使之更容易把握；根據(jù)簡單規(guī)則、經(jīng)驗和常識確定問題所在。2 級：將問題分解，找出直接的因果關(guān)系，確定問題的輕重緩急；根據(jù)當(dāng)前情況與過去類似情況的類比，辨認(rèn)出共同點(diǎn)、不同點(diǎn)及變化趨勢。3 級：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問題的多種原因、一種原因?qū)е碌亩喾N結(jié)果、事件的線性多重因果關(guān)系；提出解決方案；運(yùn)用理論知識及過去不同情況的經(jīng)驗，分析當(dāng)前情況，找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系（舉一反三）。4 級：將復(fù)雜問題拆分成多重因果鏈，提出（確定）多個解決方案并權(quán)衡其利弊；用易于理解的概念、方式詮釋復(fù)雜的問題（深入淺出）。
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