02研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)模型與任職資格標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁(yè)
2025-07-14 15:34本頁(yè)面
【正文】 Selection）：不同的合同類(lèi)型適用于不同的采購(gòu)活動(dòng)。一般有三類(lèi)合同：固定價(jià)格或總價(jià)合同、成本補(bǔ)償合同、工時(shí)和材料（Tamp。M）合同。3合同談判（Contract Negotiation）：合同談判是合同簽署前就合同架構(gòu)和要求作出澄清并達(dá)成一致意見(jiàn)。最終合同的文字應(yīng)最大程度地反映達(dá)成的全部協(xié)議。對(duì)于復(fù)雜的采購(gòu)項(xiàng)目，合同談判可以有獨(dú)立的流程，包括輸入和輸出。3合同績(jī)效報(bào)告（Performance Reporting）：績(jī)效報(bào)告向管理層提供關(guān)于供應(yīng)商如何有效實(shí)現(xiàn)合同目標(biāo)方面的信息。合同績(jī)效報(bào)告可以集成在項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告中。3支付系統(tǒng)（Payment System）：對(duì)供應(yīng)商的付款通常由組織的應(yīng)付系統(tǒng)來(lái)處理。對(duì)于有很多或復(fù)雜的采購(gòu)需求的大型項(xiàng)目，項(xiàng)目可以開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)。無(wú)論如何，支付系統(tǒng)都必須包括項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的適當(dāng)?shù)膶彶楹团鷾?zhǔn)。、素質(zhì)項(xiàng)目管理能力素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)包含7項(xiàng)素質(zhì)：客戶(hù)服務(wù)精神、影響力、合作精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、成就導(dǎo)向、關(guān)注次序質(zhì)量和準(zhǔn)確性、邏輯思維能力。對(duì)各級(jí)的要求詳見(jiàn)下表：級(jí)別核心內(nèi)容二級(jí)三級(jí)四級(jí)五級(jí)素質(zhì)客戶(hù)服務(wù)精神334影響力233合作精神233領(lǐng)導(dǎo)能力123成就導(dǎo)向234關(guān)注秩序質(zhì)量和準(zhǔn)確性233邏輯思維能力233各項(xiàng)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)描述如下：客戶(hù)服務(wù)精神定義：具有幫助客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)、滿足客戶(hù)需求的愿望。即關(guān)注如何發(fā)現(xiàn)并滿足客戶(hù)的需求。0 級(jí)：不能正確理解客戶(hù)的需求或不愿根據(jù)客戶(hù)需求采取行動(dòng)；當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，時(shí)常推脫自己責(zé)任，不關(guān)注問(wèn)題的有效解決。1 級(jí)：對(duì)客戶(hù)的需求、報(bào)怨給出直接、簡(jiǎn)單的正向反應(yīng)，但沒(méi)有關(guān)注客戶(hù)深層的問(wèn)題或困難。2 級(jí)：對(duì)客戶(hù)需求提供有效的信息、友善的幫助，使客戶(hù)了解相關(guān)規(guī)定；不推卸責(zé)任，采取不袒護(hù)自己的行動(dòng)，滿足客戶(hù)合理要求。3 級(jí)：理解客戶(hù)真正的需求，根據(jù)客戶(hù)需求的緊急程度，主動(dòng)采取行動(dòng)，并及時(shí)反饋進(jìn)展情況，確保問(wèn)題有最終的處理結(jié)果。4 級(jí)：從客戶(hù)角度出發(fā)，主動(dòng)找出客戶(hù)的潛在需求（指深層次的需求），并采取相應(yīng)的行動(dòng)。影響力定義：一種說(shuō)服、影響及使人信服并讓人們按照預(yù)期的目標(biāo)行動(dòng)的愿望和能力。0 級(jí)：不能清楚地傳遞要表達(dá)的內(nèi)容，或沒(méi)有讓別人接受自己觀點(diǎn)的愿望。1 級(jí)：陳述意圖，表達(dá)出希望對(duì)方接受自己觀點(diǎn)的愿望。2 級(jí)：采取一種或多種方式影響別人，但沒(méi)有考慮到對(duì)方的需求。3 級(jí)：充分考慮、預(yù)測(cè)對(duì)方的反應(yīng)，及時(shí)調(diào)整并采取有針對(duì)性的方式； 或給對(duì)方留下好印象，借助情感影響對(duì)方；或采用非直接的因果鏈去影響對(duì)方，即由A到B，再由B至C。4 級(jí)：運(yùn)用策略使得一群人支持自己所期望的想法或觀點(diǎn)，形成廣泛的影響。 合作精神定義：具有作為群體中的一個(gè)成員，與其他人一起協(xié)作完成任務(wù)的愿望；與喜歡獨(dú)立工作或突出個(gè)人表現(xiàn)的愿望相反。0 級(jí)：不愿與他人合作；喜歡表現(xiàn)自己；不愿意配合他人。1 級(jí)：愿意與他人合作，支持團(tuán)隊(duì)決定，在他人需要時(shí)提供幫助；與他人分享相關(guān)工作信息（工作要求、進(jìn)度等）。2 級(jí)：對(duì)他人的能力表示認(rèn)可，并對(duì)其工作成果做出正向期待，表現(xiàn)出理智及對(duì)他人智慧的尊重；與他人分享自己的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)。3 級(jí)：真誠(chéng)地欣賞和尊重別人，贏得他人的配合與支持； 善于發(fā)現(xiàn)并學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處；毫無(wú)保留地將自己的觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能與團(tuán)隊(duì)成員共享。4 級(jí)：公開(kāi)稱(chēng)贊、鼓勵(lì)他人；組織多種形式的活動(dòng)營(yíng)造觀點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能共享的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)成員意識(shí)到自己與他人都重要，形成合作習(xí)慣。領(lǐng)導(dǎo)能力定義：即有能力并愿意做一組人或一群人的領(lǐng)導(dǎo)。0 級(jí)：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)他人的意識(shí)，甘愿做一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)的人1 級(jí)：能有效組織會(huì)議，體現(xiàn)在明確會(huì)議議程目標(biāo)控制時(shí)間及分配任務(wù)；并能確保團(tuán)隊(duì)的人員得知必要的信息。2 級(jí)：能采用復(fù)雜的戰(zhàn)略提高團(tuán)隊(duì)士氣，并有建立團(tuán)隊(duì)精神的行為，以提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。3 級(jí)：保護(hù)本團(tuán)隊(duì)的形象和名譽(yù)，確保團(tuán)隊(duì)的人、財(cái)、物、信息等資源滿足實(shí)際的需要；定位自己是領(lǐng)導(dǎo)，并以身作則，確保任務(wù)的完成4 級(jí)：確保其它人接受使命、目標(biāo)、工作安排、所創(chuàng)的氣氛等等，能充分與下屬溝通，用激動(dòng)人心的遠(yuǎn)景激勵(lì)大家，對(duì)團(tuán)隊(duì)配合表現(xiàn)出極大的熱情及獻(xiàn)身精神。成就導(dǎo)向定義： 是指?jìng)€(gè)人具有不斷挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、追求卓越的愿望。0 級(jí)：安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人能力的提升，或無(wú)達(dá)到既定目的愿望。1 級(jí)：努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，表現(xiàn)出對(duì)成功的渴望和熱忱。2 級(jí)：設(shè)立個(gè)人杰出標(biāo)準(zhǔn)，注重用更快、更有效的方法達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)，使得業(yè)績(jī)得到明顯的改善。3 級(jí)：為達(dá)到有難度的目標(biāo)（約有50%的成功機(jī)會(huì)）付出超常的努力。4 級(jí)：在仔細(xì)權(quán)衡投入產(chǎn)出后設(shè)定挑戰(zhàn)目標(biāo)，為支持組織獲得較大利益甘冒風(fēng)險(xiǎn)。關(guān)注秩序、質(zhì)量和準(zhǔn)確性定義：對(duì)秩序和質(zhì)量的關(guān)心、反映了一個(gè)人對(duì)減少周?chē)h(huán)境的無(wú)序的突出的驅(qū)動(dòng)力。它表現(xiàn)出這樣一種形式，即對(duì)工作或信息的監(jiān)控與檢查，以便不斷界定清楚工作的角色和功能，建立并維護(hù)清晰的信息系統(tǒng)。0 級(jí)：工作中沒(méi)有需遵守紀(jì)律流程或制度的意識(shí)1 級(jí)：要求工作有條理，保持一個(gè)有效的工作空間(譬如檔案、工具等……)，關(guān)注工作的流程和規(guī)范，清楚自己的角色、期望、任務(wù)和數(shù)據(jù)2 級(jí)：為保證自己的工作結(jié)果，經(jīng)常仔細(xì)地審查自己的工作，確保準(zhǔn)確3 級(jí)：監(jiān)控他人或項(xiàng)目，按照質(zhì)量、時(shí)間及成本基線來(lái)管理項(xiàng)目的進(jìn)展，確保工作質(zhì)量及數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；期望現(xiàn)在的系統(tǒng)更加有序。4 級(jí)：通過(guò)優(yōu)化流程或開(kāi)發(fā)新系統(tǒng)來(lái)加強(qiáng)秩序及保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，確保工作質(zhì)量。邏輯思維能力定義：主要包括演繹思維和歸納思維兩方面。演繹思維即是將事物拆成小部分，采用步步推進(jìn)的方法對(duì)事物進(jìn)行剖析； 對(duì)不同特性或方面進(jìn)行系統(tǒng)比較、確定時(shí)間秩序、找出因果關(guān)系， 制定出先后對(duì)策；歸納思維是運(yùn)用已有的概念、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)找出零散事物或現(xiàn)象中隱含的規(guī)律或內(nèi)在關(guān)聯(lián)，確定出關(guān)鍵或潛在的問(wèn)題。0 級(jí)：沒(méi)有分解問(wèn)題的意識(shí)和能力；不能根據(jù)已有的經(jīng)驗(yàn)或知識(shí)確定重復(fù)發(fā)生事件的問(wèn)題所在。1 級(jí)：將問(wèn)題分解，使之更容易把握；根據(jù)簡(jiǎn)單規(guī)則、經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)確定問(wèn)題所在。2 級(jí)：將問(wèn)題分解，找出直接的因果關(guān)系，確定問(wèn)題的輕重緩急；根據(jù)當(dāng)前情況與過(guò)去類(lèi)似情況的類(lèi)比，辨認(rèn)出共同點(diǎn)、不同點(diǎn)及變化趨勢(shì)。3 級(jí)：發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生問(wèn)題的多種原因、一種原因?qū)е碌亩喾N結(jié)果、事件的線性多重因果關(guān)系；提出解決方案；運(yùn)用理論知識(shí)及過(guò)去不同情況的經(jīng)驗(yàn)，分析當(dāng)前情況，找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系（舉一反三）。4 級(jí)：將復(fù)雜問(wèn)題拆分成多重因果鏈，提出（確定）多個(gè)解決方案并權(quán)衡其利弊；用易于理解的概念、方式詮釋復(fù)雜的問(wèn)題（深入淺出）。
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