【總結】客戶投訴處理程序1.目的為加強與客戶的溝通,保證客戶的權利;樹立公司誠信、友善形象,確保客戶意見、需求得到及時反饋,客戶投訴得到及時有效的解決,提高顧客對公司產品的滿意度,積極預防損害公司形象的行為或事件的發(fā)生,使公司產品和服務更加符合市場的需求。2.適用范圍本程序適用于公司房地產銷售、租賃等服務過程中形成的客戶關系及客戶的書面及口頭投訴的處理。3.引用
2025-07-07 16:31
【總結】word格式整理版XXXXXX適用體系ISO9001客戶投訴處理程序文件編號制定部門文件會簽會簽部門確認/日期文件審批制定審核批準版本生效日期修訂記錄正/副本印章:
2024-08-25 23:32
【總結】第一篇:客戶質量投訴處理程序 客戶質量投訴處理程序 ,將顧客對產品質量的疑問和異議得到及時、妥善地解決; ,以及各類投訴的處理權責; ,收集市場、客戶和產品的相關信息、數據,減少顧客流失,...
2024-11-15 03:38
【總結】客戶投訴處理程序品管部董秀林初稿投訴處理流程顧客及國內經銷商技術質量部銷售公司營管專員4根據樣品原因分析區(qū)域營管專員(樣品收集)2回饋山東兔巴哥危機處理小組相關責任部門改進5制定改進措施并跟蹤監(jiān)督分管副總經理
2025-05-15 01:56
【總結】第一篇:客戶投訴處理程序(范文) 客戶投訴處理程序 及時有效地處理顧客的投訴,建立顧客投訴管理程序文件。 處理顧客投訴時應遵循的工作管理程序。 顧客投訴——是指顧客書面或口頭提出的對公司的...
2024-10-21 09:33
【總結】客戶投訴處理辦法一、目的為了改善客戶經理售后服務流程,提高售后服務質量,提高客戶滿意度,特制定本控制程序。二、客戶投訴處理原則1.有章可循,依章行事有專門的制度和人員來管理客戶投訴問題,另外要做好各種預防工作以防患于未然。2.及時處理對于客戶投訴,各部門應積極合作,迅速作出反應,力爭在最短的時間里全面解決,給客戶一個圓滿的結果。3.責任明晰分清造成客戶投訴
2025-05-03 22:46
【總結】----版本更改內容生效日期第一版初版發(fā)行20xx年2月日編寫人:范潤生日期:審查人:趙美英日期:批準人:李國偉日期:
2025-07-13 15:27
【總結】大浪淘沙系列(1)---中小電商的退貨處理程序一直有派友問:怎樣才能讓流程簡單有效。007回答:管理和溝通方法和手段可以把復雜的東西簡單化,流程一定要從嚴謹開始。沒有嚴謹的流程,漏洞多,漏洞越多,績效越差??!007看過橡果國際的物流管理流程,不能不佩服他們的嚴謹性。他們的月度配貨誤差率能控制在十萬分之一,嚴謹的流程起了很大的作用?。。簽槭箍蛻敉素浀玫娇焖?、有序
2025-07-13 16:32
【總結】/殘損表日期:倉庫:品種代碼中文描述數量殘損具體原因處理建議申請人:批準人:操
2025-06-30 17:47
【總結】9/9:為了使客戶投訴得到有效及時的處理,特制訂本程序。:適用于涉及客戶投訴處理的部門和個人。:(無):業(yè)務主管負責:客戶投訴的接收,“異常報告”的發(fā)出,并將處理結果反饋給客戶;處理有關涉及業(yè)務主管的投訴(如:產品交付、服務等)。品管部負責:會同相關部門對客戶
2025-07-07 12:01
【總結】管理資源吧(),海量管理資源免費下載!管理資源吧·管理人自己的下載網站銷售退貨處理流程圖注解釋:1、箭頭表示流向2、表示部門
2024-10-19 12:31
【總結】:為滿足公司多項目開發(fā)和專業(yè)化方向的需要,規(guī)范公司客戶投訴處理的流程,使投訴能得到及時有效的處理。:本制度適用于公司所有的顧客投訴的處理。:投訴指客戶認為,由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或損害他們的利益,及沒有滿足其合理需求而向管理人員或有關部門提出的口頭或書面意見,其中也包括客戶對我們工作的期望。、準業(yè)主;;
2025-07-07 12:13
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632下單與分配程序程序編號:PS01程序名稱:下單與分配程序主管部門:配送中心工廠客戶服務主管下分單
2024-08-31 05:05
【總結】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632客戶投訴處理工作程序下面是某物業(yè)管理服務企業(yè)客戶投訴處理工作程序,供讀者參考??蛻敉对V處理工作程序1.目的 明確客戶投訴處理工作的程序。2.范圍適用于對客戶投訴的處理。3.職責客戶服務助理負責投訴的記錄工作,客戶服務助理、客戶服務主任負責對投訴進行協調與處理。4.工作程序客戶對物
2024-08-31 19:14
【總結】六E01顧客投訴處理程序責任部門流程顧客營銷部品管部生產部技術部廠長顧客投訴投訴受理開具抱怨單投訴處理審核處理回饋注:1.
2025-06-30 21:54