正文內(nèi)容

客戶投訴處理工作程序-資料下載頁(yè)

2024-08-31 19:14本頁(yè)面

　　

【正文】客戶投訴內(nèi)容必須詳細(xì)記錄。⑷ 對(duì)客戶投訴內(nèi)容的調(diào)查、了解必須準(zhǔn)確。⑸ 對(duì)投訴內(nèi)容的處理記錄齊全并跟蹤回訪。⑹ 對(duì)客戶進(jìn)行回訪，回訪工作可采取與客戶交談、現(xiàn)場(chǎng)查看、檢查等方式綜合進(jìn)行。⑺ 對(duì)客戶回訪過(guò)程中，要向客戶耐心解釋，直至客戶滿意。

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