【導(dǎo)讀】第五章勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定……………………開發(fā)中創(chuàng)立起來(lái)的一家現(xiàn)代化民營(yíng)企業(yè)。盤圓等鋼鐵系列產(chǎn)品，以及氧氣、氮?dú)?、氬氣等產(chǎn)品。公司占地4000余畝，現(xiàn)有員工3500余名，擁有各。和科技創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展?？旃?jié)奏”的經(jīng)營(yíng)管理模式，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。和“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的原則，創(chuàng)造并吸收先進(jìn)企業(yè)的管理模式和經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，形成了獨(dú)有的德勝企業(yè)理念。品牌深受用戶好評(píng)，市場(chǎng)占有率不斷增加。了顯著的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。公司是云南省國(guó)有企業(yè)改革重點(diǎn)示范。業(yè)企業(yè)，并連續(xù)多年名列全國(guó)私營(yíng)企業(yè)納稅排行榜前十名。公司愿與社會(huì)各界攜手并進(jìn)，共鑄輝煌。并經(jīng)確認(rèn)合格后，可聘為公司正式員工。及復(fù)印件；提供具有體檢資質(zhì)醫(yī)院出具的健康證明，身體不合格者，不予錄用。書面申請(qǐng)，報(bào)人事科批準(zhǔn)。同時(shí)應(yīng)提交由原工作單位

　　

【正文】 第一百條 儀容 頭發(fā)要整潔、整齊、不做奇異發(fā)型，不留長(zhǎng)發(fā)。 眼睛要保持有神，無(wú)無(wú)精打采之感，不戴黑鏡。鼻毛不外露，不留長(zhǎng)胡子或怪狀胡子。 手指指甲修整齊，不留長(zhǎng)指甲。 第一百零一條 著裝 著裝得體，不穿奇裝異服。 男性西裝：穿前應(yīng)熨燙平整，穿起來(lái) 平整挺括，線條分明。正式場(chǎng)合著西裝必須打色彩協(xié)調(diào)的領(lǐng)帶，穿黑色皮鞋。 注意的問題： 西裝上的衣袖上的商標(biāo)或其它標(biāo)志要拆除。西裝內(nèi)襯衣袖口比西裝袖口長(zhǎng) 為合 適。 著西裝扣紐扣規(guī)矩是：?jiǎn)闻烹p扣，一般只扣第一顆；雙排雙扣，應(yīng)全部扣上；單排三扣，一般扣上、中兩顆。 西裝口袋不宜放東西過(guò)多。 女性套群。群套是女性職業(yè)裝，體現(xiàn)女性獨(dú)特的品味，套裙可著 西裝套裙，也可著夾克衫套裙或連衣裙。 注意的是著套裙要強(qiáng)調(diào)與襯衫的匹配以及飾物、手提包的協(xié)調(diào)，女士應(yīng)給人美感。 第一百零二條 舉止和形態(tài) 舉止和形態(tài)主要指坐、站、行。 坐：應(yīng)款款走到（如人在座位后面，應(yīng)從座位左邊走到座位前）成站立姿勢(shì)輕穩(wěn)坐下，坐下后上身要正直 ，背靠椅子，兩手放在雙膝或椅子扶手上，右腳稍后撤，使小腿肚輕貼椅子。 女性一般不要架腿。注意的是不要猛起猛坐、弄得椅子響動(dòng)、雙腿分開、兩腳伸得老遠(yuǎn)、兩腳抖動(dòng)等。 站： 平肩直頸，兩眼平視，挺胸稍收腹，精神飽滿，面帶微笑，兩手自燃下垂可在體前交叉（右手放在左手上）男性也可單手或雙手背于背后。兩腿要直，兩腳可成“立正”“稍息”姿勢(shì)，也可以分開與肩同寬。女性站立時(shí)腳應(yīng)成“ V”形、 注意的是身體不要晃動(dòng)，兩手不要插入衣（褲）袋中，雙臂不要交叉抱于胸前，兩手不要叉腰，兩腳更不要交叉站立。 行： 應(yīng)當(dāng)步伐穩(wěn)健，步履自燃，跨步均勻，有節(jié)奏感，兩眼平視前方，兩手自燃擺動(dòng)，表現(xiàn)精神飽滿。 注意的是避免“內(nèi)八字”或“外八字”，上下樓梯時(shí)手不要扶欄桿，行走時(shí)身體不要亂換亂擺，雙手不要插在衣（褲）袋里， 雙手不要背于背后。 第一百零三條 稱呼 稱呼是人們?cè)诮煌鶓?yīng)酬中采用的稱謂語(yǔ)。正確適當(dāng)?shù)姆Q呼，既反應(yīng)個(gè)人素質(zhì)，又體現(xiàn)對(duì)他人的尊重，稱呼是彼此交流的開始。 一、 如先不認(rèn)識(shí)對(duì)方，或知道對(duì)方的姓名，但不知道對(duì)方職務(wù)時(shí)，可稱其為“老師”。 二 如知道對(duì)方職務(wù)，一定要準(zhǔn)確完整的稱呼對(duì)方，如張 XX總經(jīng)理或張總經(jīng)理。 三 如果彼此比較熟悉，可稱其姓名，也可以稱呼為“王哥”、“李姐”等。 不規(guī)范的稱呼：稱領(lǐng)導(dǎo)為“頭兒”、“老板 ”（在公共場(chǎng)合不宜用“師傅”、“大媽”、“哥們兒”、“姐妹兒”、“伙計(jì)”之類的稱呼。一般第一次認(rèn)識(shí)或不熟悉或復(fù)姓及個(gè)別的領(lǐng)導(dǎo)不能簡(jiǎn)稱，如： 復(fù)姓東方志強(qiáng)部長(zhǎng)，不能簡(jiǎn)稱“東部”，翟 XX 總經(jīng)理簡(jiǎn)稱就成了“翟總”。 第一百零四條 接待 一、 對(duì)接待人員的要求：品貌端正，舉止大方、口齒清楚，具有一定文化素質(zhì)；服飾要整潔、得體、高雅，女性應(yīng)避免佩戴過(guò)于夸張或有礙工作的飾物，化妝應(yīng)淡雅；；盡可能了解客人情況，便 于有針對(duì)性的接待；準(zhǔn)備好接待用品。 二 如知道對(duì)方到達(dá) 時(shí)間，應(yīng)提前到達(dá)約定地點(diǎn)等候，如客人直接來(lái)訪，客人到達(dá)時(shí)，應(yīng)立即起身，將客人引到會(huì)客室 。 三 握手時(shí)不要太用力，時(shí)間在幾秒鐘即可。如遇女士，須待女士先伸手表達(dá)握手之意時(shí)，才能熱情地與之握手，握手時(shí)應(yīng)面帶微笑。 四 引導(dǎo)客人時(shí)，如并排進(jìn)行，則是以“以右為上”、“以中為上”，如前后行進(jìn)，則“居前為上”。 五、 乘車通常是左座從左上下，右座從右上下。座位確定原則是： 雙排轎車座位依次為后排右座、后排左座、中座、前排右座。若是主人開車，則坐位依次 是前排 右座，后排右座、左座、中座。 六、 會(huì)客廳坐次安排，一般是“以右為上”、或“居中為上”，或“以遠(yuǎn)為上”。座位確定后，一般是示意客人先坐下，主人或接待人員再坐下。 七、 送客時(shí)，一般是客人先離座，如身份平等，則主、客可同時(shí)離座，客先主后出門。送客時(shí)，要以“希望下次再來(lái)”等言辭送別。送客時(shí)應(yīng)送到門外或電梯口或辦公樓前，重要客人可送到車站、機(jī)場(chǎng)，待客人離開視線后送客結(jié)束。 第一百零五條 名片 一、 名片內(nèi)容。名片上內(nèi)容應(yīng)有：?jiǎn)挝幻Q、單位標(biāo)識(shí)、姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、地址（郵編）、網(wǎng)址等。 二、名牌遞交。遞交名片時(shí)應(yīng)站著，最 好用雙手（也可用右手）的拇指和食指持握住名片上端兩角（名片正面朝著對(duì)方）送給對(duì)方，同時(shí)用“我叫 XX，這是我的名片，請(qǐng)笑納”、“多多關(guān)照”等客套話。 遞交名片時(shí)，一般是職位低的先向職位高的，男士先向女士遞送名片。 三 名片收存。接受對(duì)方名片時(shí)，應(yīng)起身，面帶微笑 ，雙手拇指和食指接住名片下面兩角，并說(shuō)“謝謝”、“能得到你的名片，深感榮幸“等。收到名片后，不能直接裝入褲袋等亂放，應(yīng)認(rèn)真閱讀一遍，然后放入名片夾或皮包內(nèi)，以示尊重。 第一百零六條 會(huì)面 一、 介紹。主任（接待人員）首先要自我介紹，介紹內(nèi)容包括單位、 部門、職務(wù)、姓名，要一氣呵成。 介紹的原則是：“尊者居后”，即先介紹職位低的、年級(jí)輕的。后介紹職位高的和年長(zhǎng)者。“先主后賓”，一般在辦公室或客廳時(shí)，則先介紹主人，后介紹客人 。如一方只一人，一方是集體，通常只需將個(gè)人介紹給集體。 二 問候。問候的原則是：下級(jí)先向上級(jí)問候，主人先問候客人，男士先問候女士。問候語(yǔ)要因場(chǎng)合而定，如在洗手間用“您吃過(guò)了嗎”問候別人就不適合。 三 交談。交談不是開會(huì)，時(shí)間一般控制在一小時(shí)內(nèi)，交談時(shí)神態(tài)要專注，適時(shí)以適當(dāng)語(yǔ)言參與對(duì)方話題，顯得和諧。 第一百零七條 男性禮 儀 一、 男性與女性行走時(shí)，如并排行走，則讓女士走右邊，如前后行走，應(yīng)讓女士走前面。上樓時(shí)女士走在前面，男士走在后面，下樓時(shí)則相反。 二 男士與女士一同乘車時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)為女士打開車門，讓女士先上。下車時(shí)，男士應(yīng)先下車為女士拉開車門。 三 聚會(huì)時(shí)，女性客人進(jìn)場(chǎng)，先到男士應(yīng)站起來(lái)迎接。男士應(yīng)先向女主人問候。與站著的女士交談時(shí)，男士也應(yīng)站著。如和女士一同出席晚會(huì)或宴會(huì)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)幫女士找好座位， 并為其拉一下座椅，待女士就位后，將椅子向前送一點(diǎn)，讓女士坐下后男士再坐下 ?？傊c女士在公共場(chǎng)合，要遵循“女士?jī)?yōu)先” 的原則。 第一百零八條 手勢(shì)語(yǔ) 手是傳情達(dá)意的重要手段和工具。了解手勢(shì)語(yǔ)，對(duì)交談或商務(wù)活動(dòng)有幫助。 一、 雙手自然攤開，表面心情輕松，坦誠(chéng)并無(wú)所顧忌 。 二、以手支頭，表明全神貫注傾聽或覺得疲憊。 三、手無(wú)目的地亂動(dòng)，說(shuō)明心情緊張或者心不在焉。 四、手成“八”字形托住下額，是深思的表現(xiàn)。 五、手撓后腦，表示不知所措。 六、受迅速捂住嘴，表示吃驚或剛才說(shuō)的話不該說(shuō)。 七、交談時(shí)將手插在口袋里，表示沒把對(duì)方放在眼里。 八、 “ OK”形手勢(shì) 拇指和食指合成一個(gè)圈，其余三個(gè)指頭伸直或略彎。在我國(guó)和其它一些國(guó)家表示零或三 。在英國(guó)、美國(guó)表示“贊同”或“了不起”。在日本、緬甸、韓國(guó)表示金錢。在印度表示正確、不錯(cuò)。但在巴西則表示侮辱男人。 九 “ Ｖ” 形手勢(shì) 食指和中指向上伸成“Ｖ”形。其余手指彎曲。世界上大多數(shù)地方表示二，有些地方手心向外時(shí)表示勝利，手心向內(nèi)用該手勢(shì)表示侮辱人。 十、 拇指手勢(shì) 拇指伸直，其余手指彎曲。拇指向上，在我國(guó)表示好、了不起等。在美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞表示“好”、“行”、“不錯(cuò)”。拇指向下，在我國(guó)表示下面、向下。在美國(guó)、英國(guó)、菲律賓等國(guó)家同表示“不能接受”、“不同意”、結(jié)束或?qū)Ψ捷斄说纫馑?。在泰?guó)、緬甸表 示“失敗”。 第一百零九條 宴會(huì)（就餐） 一、 嘴里有食物是，不張口說(shuō)話，說(shuō)話時(shí)不可噴出唾沫。 二、餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦嘴、擦臉。 三、給他人夾菜要使用公筷。 四、談話時(shí)不要揮舞筷子，不要把筷子伸到他人面前。 五、應(yīng)用雙手舉杯敬酒，眼睛要注視對(duì)方，碰杯 時(shí) 杯子不要高于對(duì)方杯子，喝完后舉杯表示謝意。 六、尊重對(duì)方飲酒習(xí)慣和意愿，不以各種理由逼迫對(duì)方喝酒。 七、咳嗽。打噴嚏時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉(zhuǎn)回身時(shí)說(shuō)聲“抱歉”。 八、用完餐離座時(shí)，將椅子靠桌擺放。 第一百一十條 敬語(yǔ) 敬語(yǔ)也稱“敬辭”。使 用敬語(yǔ)，可體現(xiàn)一個(gè)人的文化修養(yǎng)。 拜托語(yǔ)言：“敬請(qǐng)關(guān)照”、“承蒙關(guān)照”、“拜托”等。 慰問語(yǔ)言：“辛苦了”、“你受累了”、“你們好”等。 贊賞語(yǔ)言： “太好了“”真讓我高興“等。 祝福語(yǔ)言：“上帝保佑“、”一路順風(fēng)“、”阿彌陀佛“等。 征詢語(yǔ)言：“你有事嗎”、“需要幫你做什么嗎”“會(huì)打擾你嗎”等 。 道歉語(yǔ)言：“對(duì)不起，是在抱歉”；“對(duì)不起，真是失禮了”；“對(duì)不起，打擾你了”等。 與人初次見面說(shuō)：“久仰”很久未見說(shuō)“久違”。等候客人用“恭候”，中途先走用“失陪”，請(qǐng)人勿送用“留步”。請(qǐng)人批評(píng)用“指教”，求人原諒 說(shuō)“包函”，讓人指教說(shuō)“賜教”。請(qǐng)給方便用“借光”，向人道賀用“恭喜” 。看望別人說(shuō)“拜訪”，賓客來(lái)訪說(shuō)“光臨”，老人年齡用“高壽”，小姐年齡用“芳齡”。贊賞見解用“高見”，他人來(lái)信稱“惠書”。