員工禮儀規(guī)范制度-資料下載頁
2024-11-16 06:16本頁面
【正文】 止，不允許客人隨意翻看資料。1注意保持公司環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止在公司內(nèi)的任何地方吸煙。1離開辦公桌或會議室，座椅要歸位，并保持辦公桌和會議桌周圍清潔。1使用電話時，注意語言簡明，音量適中，以免影響周圍工作人員。電話接通時應(yīng)說“您好”，始終保持禮貌待人。1注意辦公室的電話安全。代接同事辦公電話，做好必要記錄并及時轉(zhuǎn)達(dá)。適時調(diào)整手機鈴聲，辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低，培訓(xùn)或會議中則請取消鈴聲。2上下樓或乘坐電梯時注意禮讓。遇到客人應(yīng)讓客人先行。2在餐廳用餐時，不得大聲喧嘩，主動排隊，按量取餐，避免浪費；用餐完畢，將椅子歸位，托盤、餐盤、碗筷主動歸放到指定位置。2工作時間禁止飲酒，酒后不得上崗。2公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定，聽從工作人員安排，保持衛(wèi)生，保證秩序，節(jié)水節(jié)電，愛舍如家。2個人的工作資料、個人物品、現(xiàn)金等請妥善保存，以免丟失或損壞，養(yǎng)成隨時鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣。2未經(jīng)許可，不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品，更不要隨便拿走。2資料保密，機要文件放在檔案柜，電腦必須設(shè)密碼，桌面不要放一些涉及到部門機密的文件。2下班前檢查所有用電設(shè)施，飲水機、燈、電源插座，確定斷電后再離開。晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨自在辦公區(qū)內(nèi)工作時，鎖好大門。3對流動率較高部門的人員，要有必要的防范意識，辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管。3工作場合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。（三）后勤人員禮儀后勤部門是企業(yè)后方強有力的保障，亦是企業(yè)對外的一扇窗口，后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。本制度適用于后勤部門的餐廳工作人員、保潔人員、保安人員以及司機。餐廳及保潔人員（1）工作時遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時問好或點頭微笑；走路要穩(wěn)，不要跑跑跳跳，不得大聲喧嘩，嬉戲打鬧。（2）在公共區(qū)域清潔時應(yīng)注意前后行人，速度要適當(dāng)放慢，有3人以上同行的情況下，必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。（3）工作時要做到輕拿、輕放、輕說、輕走，操作工具保持干凈，擺放規(guī)范。（4）及時清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境。（5）客人到食堂就餐，需禮貌對待，嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語言。（6）不與客人爭辯、吵架，得理讓人，必要時請管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯時，必須當(dāng)面向客人道歉并及時糾正。保安（1）執(zhí)勤時著制服，穿著整齊，儀容整潔，使用文明用語，注意帽子端正，鞋面干凈。（2）須保持門衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生，各種物品擺放有序。（3）應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶或儲備齊全。（4）對待出入車輛先行禮，后詢問，遇到客人時禮貌對待，主動幫助接洽，進行指示指引。（5）外來人員或外來車輛，須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，由值勤保安做好記錄，并電話聯(lián)系受訪者，確認(rèn)沒有問題后放行，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時報告處理。（6）如收到通知即將有重要來訪者，則在客人到達(dá)門衛(wèi)時立即電話通知對應(yīng)接待部門，并做好登記。（7）及時收發(fā)報刊信件，第一時間通知相關(guān)部門領(lǐng)取書刊信件。（8）積極配合其他部門交辦的相關(guān)工作。（9）值勤時應(yīng)嚴(yán)守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、睡覺等，不得有影響企業(yè)形象的不良舉止。（10）盡職巡邏，按時開門鎖門，關(guān)閉電源。（11）按時交接班，交接班時要詳細(xì)填寫值班記錄，保安負(fù)責(zé)人須每天詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向行政經(jīng)理匯報。（12）值班人員用餐時必須有人換班，不得空崗用餐。（13）一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場，同時向上級主管匯報，對異常情況處理不妥善或未及時匯報者，視情節(jié)給予必要處分。司機（1）遵守駕駛員準(zhǔn)則，遵守安全法規(guī)。（2）嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛。（3）愛護并妥善保管及使用公司車輛。（4）出車前需檢查車況，防止車輛出現(xiàn)問題，嚴(yán)格保障個人及乘客的人身安全。（5）積極配合各部門的工作，積極高效地完成各部門及同事交辦的工作。（6）未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不能將自己所駕車輛交給他人駕駛。（7）外出辦事時，禁止使用公車辦理私事。（8）休息日，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非因公事宜不允許使用公車外出。（四）生產(chǎn)車間人員禮儀生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門之一，承擔(dān)著重要的生產(chǎn)任務(wù)，生產(chǎn)部人員的行為規(guī)范，關(guān)乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務(wù)的完成，同時與企業(yè)形象休戚相關(guān)。本制度適用于生產(chǎn)部各崗位人員。上崗前，需嚴(yán)格認(rèn)真閱讀相應(yīng)崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守各項職責(zé)，履行好本職責(zé)任。嚴(yán)格按照各種操作規(guī)范進行作業(yè)，切實遵守集團各項生產(chǎn)規(guī)章制度。不得遲到、早退，無故曠工，有事需請假。如需離職，需提前與直屬領(lǐng)導(dǎo)報告，辦理相應(yīng)手續(xù)后方可離職。保持好車間衛(wèi)生，所有物品擺放整齊，井然有序。禮貌對待到訪客戶以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹立企業(yè)形象。工作期間嚴(yán)禁嬉戲打鬧，務(wù)必注意生產(chǎn)安全，避免意外傷害事故。在崗期間嚴(yán)禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為。夜間工作人員，需保持高度警惕，注意人身安全。
黨政相關(guān)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1