【正文】 口時(shí)，應(yīng)行禮（彎腰20度），點(diǎn)頭微笑并招呼：“您好，來啦。**姐，您今天有預(yù)約嗎？預(yù)約的哪位美容師呢？”站崗輪流制：站崗由兩個(gè)人相互配合，輪崗的美容師在站立半個(gè)小時(shí)以后沒有客戶過來，由下一個(gè)人員站崗，同樣半個(gè)小時(shí)后由第一個(gè)人站，到客戶來了以后，又與下一位美容師輪崗?！卑?、在所有的事情都完成以后，預(yù)約客戶下次來店時(shí)間，如：“**姐，您的護(hù)理應(yīng)該是一個(gè)星期一次，您看您下次什么時(shí)間來呢？假如時(shí)間有變動(dòng)請(qǐng)您提前告訴我們哦。如果顧客對(duì)美容后的效果不滿意，應(yīng)耐心的解釋，安撫顧客。二、適用范圍 本公司全體員工三、禮儀規(guī)范（一）儀表禮儀著裝禮儀要點(diǎn)：端莊、整潔、合身、不奢華男性著裝禮儀（1）男性遵守發(fā)型“三不”：前不抵眉、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng)；頭發(fā)要保持干凈，梳理整齊，不要用刺激氣味的發(fā)膠。（4）鞋子應(yīng)保持干凈整潔（5）工作時(shí)間要佩戴工牌。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，不可擅自拖延。對(duì)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)使用尊稱，請(qǐng)勿直接稱呼姓名（如尹哲應(yīng)稱呼尹主管、馮定坤應(yīng)稱呼馮總）工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得扎堆閑聊，影響工作。（2）陪同客人、上司乘電梯，若電梯內(nèi)沒有人，應(yīng)在客人、上司之前進(jìn)入電梯，按住啊“開”的按鈕，再請(qǐng)客人、上司進(jìn)入電梯，到樓層時(shí)，應(yīng)按住“開”的按鈕，請(qǐng)客人先出。（四）積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和科學(xué)文化，不斷提高思想水平、系，在行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級(jí)，行政職務(wù)低的是部署又是下級(jí)，在行政職務(wù)上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí)，行政職務(wù)高的是上級(jí)，行政職務(wù)低的是下級(jí)。（六）下級(jí)必須積極主動(dòng)、創(chuàng)造性的工作，誠懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己工作的忠告，杜絕阿諛奉承、背后議論或當(dāng)面頂撞等不良風(fēng)氣。（一）工作中重安全、重質(zhì)量、重效率，做事守時(shí)；（二）對(duì)客戶反饋意見反映迅速，及時(shí)糾正和改進(jìn)；（三）不遲到、不早退、辦事不拖拉，嚴(yán)格遵守考勤制度和紀(jì)律。如果有人，要等他（她）用手扶住門之后再松手，防止門自動(dòng)關(guān)閉時(shí)碰撞后面的人。下車的順序是，坐在前排靠近車門的員工先下，坐在后排遠(yuǎn)離車門的員工后下。（二）從安全、品質(zhì)、形象等角度出發(fā)，在工作時(shí)要求著裝應(yīng)遵守以下規(guī)定：，并按規(guī)定戴法佩戴； ；，由上數(shù)第一個(gè)扣子是否扣隨意； ，卷起時(shí)為了防止掛上物品或設(shè)備，規(guī)定袖口要卷起兩卷以上，以防袖口松開；，在辦公室和車間不得穿拖鞋，不得赤腳，不得光腳穿皮鞋，（三）工作時(shí)間應(yīng)正確使用禮貌稱呼，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部署，上級(jí)對(duì)下級(jí)可稱呼其姓和職務(wù)，也可直呼其名。（五）會(huì)議中應(yīng)將呼機(jī)、手機(jī)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)至震動(dòng)狀態(tài)，以免干擾會(huì)議。（四）禁止浪費(fèi)原材料、能源和人力資源。（十二）禁止在場(chǎng)內(nèi)任何地方吸煙。不許隨地吐痰，不亂丟煙頭、紙屑和垃圾。整合資金和項(xiàng)目的合作資源，為會(huì)員投資合作提供信息咨詢、項(xiàng)目擔(dān)保、價(jià)格信用、促成合作等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)共同利益。本制度對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說明，公司全體員工須嚴(yán)格遵守。遵守班車時(shí)間，到達(dá)公司后，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開始工作。在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食；不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)集團(tuán)內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容，不做與工作無關(guān)的任何事情。1注意保持公司環(huán)境，不得隨地吐痰、亂扔垃圾，禁止在公司內(nèi)的任何地方吸煙。遇到客人應(yīng)讓客人先行。晚上在公司加班人員，應(yīng)注意人身安全，獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí)，鎖好大門。（4）及時(shí)清理食堂餐桌、地面、營造良好溫馨的就餐環(huán)境。（5）外來人員或外來車輛，須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù)，由值勤保安做好記錄，并電話聯(lián)系受訪者，確認(rèn)沒有問題后放行，發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)報(bào)告處理。（13）一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)，對(duì)異常情況處理不妥善或未及時(shí)匯報(bào)者，視情節(jié)給予必要處分。（8）休息日，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，非因公事宜不允許使用公車外出。禮貌對(duì)待到訪客戶以參觀客人，做到禮貌，熱情，樹立企業(yè)形象。在崗期間嚴(yán)禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為。本制度適用于生產(chǎn)部各崗位人員。（2）嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛。（7）及時(shí)收發(fā)報(bào)刊信件，第一時(shí)間通知相關(guān)部門領(lǐng)取書刊信件。（6）不與客人爭(zhēng)辯、吵架，得理讓人，必要時(shí)請(qǐng)管理人員協(xié)助解決。3工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系，情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。2工作時(shí)間禁止飲酒，酒后不得上崗。1使用電話時(shí)，注意語言簡(jiǎn)明，音量適中，以免影響周圍工作人員。1進(jìn)入他人辦公室之前，應(yīng)先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，離開時(shí)，將門輕輕關(guān)上。積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)。員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求，穿著公司統(tǒng)一的工作服裝。傾聽會(huì)員單位對(duì)金融市場(chǎng)發(fā)展、金融人才人力資源、金融服務(wù)等方面的改革呼聲，向政府有關(guān)部門反映會(huì)員對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和改善金融政策方面的意見和建議，為穩(wěn)定金融市場(chǎng)秩序，促進(jìn)金融業(yè)健康發(fā)展服務(wù)。（九）不允許其他任何違反公司有關(guān)規(guī)定的行為第四篇：?jiǎn)T工禮儀規(guī)范中國金融辦工作協(xié)會(huì)(以下簡(jiǎn)稱協(xié)會(huì))