顧客價(jià)值與顧客滿意-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第二章顧客價(jià)值與顧客滿意2021/6/16廣東工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷教研室2學(xué)習(xí)目標(biāo)?理解顧客的含義?掌握顧客價(jià)值、顧客成本與顧客讓渡價(jià)值的概念及其相互關(guān)系?掌握顧客滿意的概念、了解顧客滿意戰(zhàn)略的基本內(nèi)容?理解顧客關(guān)系維系及實(shí)施全面質(zhì)量營(yíng)銷的重要意義2021/6/16廣東工業(yè)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷教研室33顧客價(jià)值與顧

2025-05-11 00:22

顧客滿意度評(píng)價(jià)體系建立及實(shí)施-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】5/6企業(yè)顧客滿意度評(píng)價(jià)體系建立與實(shí)施摘要：本文就如何識(shí)別顧客的需求、建立顧客滿意度評(píng)價(jià)體系、收集評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)信息以及實(shí)施顧客滿意度評(píng)價(jià)過程進(jìn)行分析；討論了顧客滿意度評(píng)價(jià)信度概念及其分析方法。關(guān)鍵詞：顧客滿意度企業(yè)評(píng)價(jià)體系A(chǔ)bstract:Analysisismadeonthefollowingprocesses:identifyingthe

2025-06-30 17:49

顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)體系報(bào)告-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】AnnArborBuenosAiresChristchurchFrankfurtKualaLampurLondonMadridMelbourneMilanParisPortoAlegreStockholmZurichNationalCust

2024-10-16 05:54

外文翻譯---顧客滿意策略與顧客滿意營(yíng)銷-其他專業(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】外文資料翻譯譯文顧客滿意策略與顧客滿意營(yíng)銷自20世紀(jì)八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國(guó)企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整體經(jīng)營(yíng)手段。顧客滿意策略是現(xiàn)代企業(yè)獲得顧客“貨幣選票”的法寶隨著時(shí)代的變遷,社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的極大充裕,顧客中的主體———消費(fèi)者的需求也先后跨越了物質(zhì)缺乏的時(shí)代、追求數(shù)量的時(shí)代、追求品質(zhì)的時(shí)代,到了20

2025-01-19 09:47

“顧客滿意”案例剖析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】“顧客滿意”案例剖析“顧客滿意”作為一種管理戰(zhàn)略，應(yīng)該怎樣實(shí)施應(yīng)用？需要獲得哪些顧客信息，怎樣分析、應(yīng)用這些信息?怎樣將它轉(zhuǎn)換為可操作執(zhí)行的具體策略?　　中正協(xié)力從1998年開始涉及“顧客滿意”的調(diào)查、研究及咨詢顧問工作，其中涉及大量案例，我們挑選2000年某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商顧客滿意度研究的一些數(shù)據(jù)，具體說明需要收集的信息及如何分析應(yīng)用這些信息?！　　邦櫩蜐M意”研究需要獲得哪些

2025-04-16 12:04

顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建立-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的建立要實(shí)現(xiàn)顧客滿意戰(zhàn)略，就必須有一套衡量、評(píng)價(jià)、提高顧客滿意度的科學(xué)指標(biāo)體系。這套體系至少應(yīng)該具有下面三點(diǎn)功能：　　1、測(cè)量和評(píng)價(jià)企業(yè)目前的顧客滿意度　　2、提供提高顧客滿意度的思路　　3、尋求實(shí)現(xiàn)顧客滿意度的具體方法　　由于顧客期望、顧客對(duì)質(zhì)量的感知、顧客對(duì)價(jià)值的感知、顧客滿意度、顧客抱怨和顧客忠誠(chéng)

2025-04-18 02:54

“顧客滿意”案例解析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】11/11“顧客滿意”案例剖析“顧客滿意”作為一種管理戰(zhàn)略，應(yīng)該怎樣實(shí)施應(yīng)用？需要獲得哪些顧客信息，怎樣分析、應(yīng)用這些信息?怎樣將它轉(zhuǎn)換為可操作執(zhí)行的具體策略?　　中正協(xié)力從1998年開始涉及“顧客滿意”的調(diào)查、研究及咨詢顧問工作，其中涉及大量案例，我們挑選2000年某網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商顧客滿意度研究的一些數(shù)據(jù)，具體說明需要收集的信息及如何分析應(yīng)用這些信息?！　　邦櫩?/span>

2025-04-16 12:04

沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】顧客滿意戰(zhàn)略沃爾瑪?shù)念櫩蜐M意美國(guó)沃爾瑪公司是世界最大的零售業(yè)巨頭始創(chuàng)于年，創(chuàng)始人山姆·沃爾頓早期在美國(guó)一個(gè)小城鎮(zhèn)本頓威爾開始經(jīng)營(yíng)零售業(yè)。經(jīng)過四十幾年的努力奮斗，終于建立起全球最大的零售業(yè)王國(guó)。。公司總資產(chǎn)為億美金同時(shí)在全球擁有多家連鎖店、多家供應(yīng)商、擁有個(gè)倉(cāng)庫(kù)、并向全球

2025-03-01 20:01

超越顧客滿意的營(yíng)銷-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】超越顧客滿意的營(yíng)銷學(xué)生用書2021/6/162第一單元超越顧客滿意……………………6第二單元設(shè)計(jì)顧客驅(qū)動(dòng)的戰(zhàn)略……………13第三單元尋找顧客的期望…………………20第四單元研究開發(fā)與創(chuàng)造顧客需求………29第五單元提供顧客需要的產(chǎn)品……………38第六單元設(shè)計(jì)顧客滿意的商品價(jià)格………46目

2025-05-14 05:06

內(nèi)部培訓(xùn)教材--顧客滿意，經(jīng)營(yíng)顧客的心(doc16)-銷售管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】企業(yè)()(大量管理資料下載)內(nèi)部培訓(xùn)教材顧客滿意，經(jīng)營(yíng)顧客的心§理念篇§?思考方向？？※【管理小品】─梅瑞特飯店1989年11月的某天晚上，伊麗莎白·莫

2025-08-05 06:24

英文文獻(xiàn)及翻譯：顧客滿意策略與顧客滿意-其他專業(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】外文翻譯：顧客滿意策略與顧客滿意營(yíng)銷原文來源：《MarketingCustomerSatisfaction》譯文正文：自20世紀(jì)八十年代末以來,顧客滿意戰(zhàn)略已日益成為各國(guó)企業(yè)占有更多的顧客份額,獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的整體經(jīng)營(yíng)手段

2025-01-19 02:39

顧客關(guān)系與顧客滿意度-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】3、以顧客和市場(chǎng)為中心經(jīng)濟(jì)全球化為公司帶來了擴(kuò)大市場(chǎng)的空間，同時(shí)更進(jìn)一步加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予快速、準(zhǔn)確的反應(yīng)，不斷改進(jìn)服務(wù)、增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力，一心一意“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”，使萬向贏得了顧客、贏得了市場(chǎng)、獲得了持續(xù)發(fā)展。顧客和市場(chǎng)的了解以顧客和市場(chǎng)為導(dǎo)向，對(duì)顧客的需求變化和滿意程度保持高度的敏感性并給予

2025-05-28 00:55

顧客價(jià)值與顧客滿意管理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】LOGO第5章顧客價(jià)值與顧客滿意管理文理學(xué)院管理系授課教師：丁勝利E－Mail:第二部分MIS與市場(chǎng)分析第5章顧客價(jià)值與顧客滿意管理22022/3/28本章學(xué)習(xí)內(nèi)容及目標(biāo)一、全球顧客與全球顧客價(jià)值二、顧客價(jià)值管理三、顧客期望與顧

2025-01-12 18:09

企業(yè)顧客滿意度評(píng)價(jià)體系建立及實(shí)施-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】5/6企業(yè)顧客滿意度評(píng)價(jià)體系建立與實(shí)施摘要：本文就如何識(shí)別顧客的需求、建立顧客滿意度評(píng)價(jià)體系、收集評(píng)價(jià)所需數(shù)據(jù)信息以及實(shí)施顧客滿意度評(píng)價(jià)過程進(jìn)行分析；討論了顧客滿意度評(píng)價(jià)信度概念及其分析方法。關(guān)鍵詞：顧客滿意度企業(yè)評(píng)價(jià)體系A(chǔ)bstract:Analysisismadeonthefollowingprocesses:identifyingthe

2025-06-29 20:45

外文文獻(xiàn)及翻譯---顧客滿意策略與顧客滿意營(yíng)銷-其他專業(yè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】外文文獻(xiàn)：MarketingCustomerSatisfactionSincethe20thcentury,sincethelateeighties,thecustomersatisfactionstrategyisincreasingly

2025-01-19 08:58

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