【總結(jié)】破冰活動(dòng):當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長遠(yuǎn)看,這樣下去對該企業(yè)是不利的?,F(xiàn)在,請你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)
2025-01-10 15:52
【總結(jié)】沖突管理與溝通技巧目錄一、課程介紹(Course) 2二、講師介紹(Trainer) 3三、提交需求(Needs) 4四、聯(lián)系我們(Contact) 6附、淘課介紹(Taoke) 8附1淘課商城 8附2培訓(xùn)寶工具 9附3培訓(xùn)人社區(qū) 9附4淘課企業(yè)學(xué)習(xí)研究院 10一、課程介紹(Course)概要信息課程時(shí)長:14小
2025-04-17 07:04
【總結(jié)】解決沖突的管理技巧內(nèi)容提要沖突的定義及類型;沖突的實(shí)質(zhì);沖突的理論;沖突產(chǎn)生的影響;沖突的處理;有益的沖突。沖突的定義由于某種抵觸或?qū)α顩r感受到的不一致的觀點(diǎn)差異。一、專業(yè)職能部門間的沖突;二、中間管理層與基層員工的沖
2024-08-09 13:55
【總結(jié)】內(nèi)容提要沖突的定義及類型;沖突的實(shí)質(zhì);沖突的理論;沖突產(chǎn)生的影響;沖突的處理;有益的沖突。沖突的定義由于某種抵觸或?qū)α顩r感受到的不一致的觀點(diǎn)差異。?專業(yè)職能部門間的沖突;企業(yè)中沖突的三大類型?中間管理層
2024-10-19 05:25
【總結(jié)】沖突管理與溝通技巧小改變可以產(chǎn)生大效果研習(xí)目標(biāo)?建立對沖突的正確看法與理解?了解自我的沖突反應(yīng)模式?掌握有效的沖突管理與團(tuán)隊(duì)溝通技巧?了解自我及他人的性格,有效的提升溝通的效能與減少不良的沖突?分享大家的心得經(jīng)驗(yàn)我們的“游戲”規(guī)則?學(xué)習(xí)是機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)是工作,
2025-01-09 12:15
【總結(jié)】破冰活動(dòng):當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長遠(yuǎn)看,這樣下去對該企業(yè)是不利的?,F(xiàn)在,請你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)與
2025-01-10 14:08
【總結(jié)】投訴處理技巧培訓(xùn)心得 投訴處理技巧培訓(xùn)心得篇1 客服中心在集團(tuán)、站務(wù)總公司及中心站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下組織參加了一次關(guān)于投訴管理與處置技巧培訓(xùn)的研討會(huì)。學(xué)習(xí)的主題是投訴管理及處理技巧,學(xué)習(xí)的目標(biāo)是...
2024-12-04 22:17
【總結(jié)】第一篇:優(yōu)質(zhì)客戶投訴處理技巧培訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)客戶投訴處理技巧 課程背景curriculumbackground 客戶服務(wù)體系的宗旨是“客戶永遠(yuǎn)是 n什么是服務(wù)意識(shí)?n優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)表現(xiàn) n服務(wù)水平...
2024-10-21 07:01
【總結(jié)】第一篇:clear投訴處理技巧培訓(xùn)心得 clear投訴處理技巧培訓(xùn)心得 一個(gè)品牌的成長壯大或許需要幾年甚至幾十年的辛勤努力,但是一個(gè)品牌的倒塌也許僅在一瞬間,可能僅僅因?yàn)橐粋€(gè)小環(huán)節(jié)、一次危機(jī)沒有處...
2024-10-25 04:50
2025-02-16 12:54
【總結(jié)】破冰活動(dòng):當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長遠(yuǎn)看,這樣下去對該企業(yè)是不利的?,F(xiàn)在,請你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。精品資料網(wǎng)當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對方協(xié)商解決辦法
2025-01-12 21:39
【總結(jié)】 第1頁共10頁 投訴處理技巧培訓(xùn)心得 投訴處理技巧培訓(xùn)心得篇1客服中心在集團(tuán)、站務(wù)總公司及 中心站各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下組織參加了一次關(guān)于投訴管理與處置 技巧培訓(xùn)的研討會(huì)。學(xué)習(xí)的主題是投訴管理及...
2024-09-19 01:06
【總結(jié)】銀行投訴處理技巧培訓(xùn)12投訴處理與技巧3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析4主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲
2024-10-16 04:40
【總結(jié)】投訴處理技巧提升培訓(xùn)——投訴組投訴管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)指標(biāo)名稱指標(biāo)口徑指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)集團(tuán)指標(biāo)1、百萬客戶升級投訴率升級投訴量占當(dāng)月通話用戶數(shù)之比,升級投訴量主要指信息產(chǎn)業(yè)部、集團(tuán)公司、省通信管理局、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)等省級以上單位轉(zhuǎn)辦以及省公司直接受理的上門來訪信函等投訴總量小于2、百萬客戶投訴率(原:每萬客戶投訴量)
2024-08-20 12:15
【總結(jié)】投訴處理技巧提升培訓(xùn)——投訴組,投訴管理服務(wù)質(zhì)量指標(biāo),投訴處理技巧篇常見投訴客戶案例法律依據(jù)篇,投訴處理技巧篇,原則,基本原則處理優(yōu)先遵循客戶問題優(yōu)先處理原則:先解決客戶問題,再查實(shí)內(nèi)部原因;處理過程...
2024-11-22 02:53