21世紀(jì)管理會(huì)計(jì)發(fā)展展望-資料下載頁(yè)
2025-06-29 07:19本頁(yè)面
【正文】 值觀與核心競(jìng)爭(zhēng)力思想的有機(jī)融合 從管理會(huì)計(jì)的價(jià)值觀———“顧客價(jià)值”入手,有助于豐富管理會(huì)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。價(jià)值觀與核心競(jìng)爭(zhēng)力(本文將核心競(jìng)爭(zhēng)力與核心能力視為相互可以替代的概念)相互融合所體現(xiàn)出的是一種圍繞顧客價(jià)值實(shí)施競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的觀念,它要求從為顧客創(chuàng)造價(jià)值的角度研探競(jìng)爭(zhēng),尋求企業(yè)未來(lái)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。波特認(rèn)為,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度取決于市場(chǎng)上存在的五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量,即現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力量、供方討價(jià)還價(jià)能力、買(mǎi)方討價(jià)還價(jià)能力、潛在進(jìn)入者的威脅、替代產(chǎn)品生產(chǎn)的威脅。正是這五種力量的共同作用影響、決定了企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中的最終盈利潛力?！ 〔ㄌ剡@一理論是以企業(yè)所在行業(yè)為研究對(duì)象,以產(chǎn)業(yè)盈利潛力為關(guān)注目標(biāo),著重點(diǎn)放在對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的來(lái)源及作用方式的分析。這是與20世紀(jì)80年代美國(guó)等西方國(guó)家的顧客需求狀況相適應(yīng)的。這一時(shí)期的特點(diǎn)是規(guī)模經(jīng)營(yíng)和大批量生產(chǎn),其競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)局限在行業(yè)內(nèi)部,無(wú)須顧及行業(yè)外部顧客的價(jià)值行為。此時(shí),誰(shuí)規(guī)模最大、生產(chǎn)效率最高,收益自然也就最多。但越來(lái)越多的事實(shí)表明,同一產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的利潤(rùn)差距并不比產(chǎn)業(yè)間的利潤(rùn)差距小,在沒(méi)有吸引力的產(chǎn)業(yè)可以發(fā)現(xiàn)利潤(rùn)水平很高的企業(yè),在吸引力很高的產(chǎn)業(yè),也有經(jīng)營(yíng)狀況不佳的企業(yè)。企業(yè)能否成功,關(guān)鍵是必須面向顧客,即在堅(jiān)持為顧客創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),必須不斷強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。另外,波特的戰(zhàn)略理論往往誘導(dǎo)企業(yè)進(jìn)入一些利潤(rùn)很高,但缺乏經(jīng)驗(yàn)或與自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)毫不相關(guān)的產(chǎn)業(yè),進(jìn)行無(wú)關(guān)聯(lián)的多元化經(jīng)營(yíng),由于它違背了顧客價(jià)值至上的初衷,實(shí)踐中此方面的失敗案例也不在少數(shù)。因此,人們對(duì)波特理論產(chǎn)生的疑慮也逐漸增多。盡管波特在其后的“菱型競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”(波特《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)的主要觀點(diǎn))中,提出以企業(yè)價(jià)值鏈為核心的戰(zhàn)略觀念在一定程度上彌補(bǔ)了原有理論的不足。但隨著市場(chǎng)全球化趨勢(shì)日益明顯,企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)企業(yè)發(fā)展?jié)摿Φ臎Q定性作用日漸突出,以?xún)r(jià)值鏈為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略分析模式,由于涉及企業(yè)內(nèi)部幾乎所有方面的細(xì)致問(wèn)題,反而使主要問(wèn)題得不到應(yīng)有的重視,局限性越來(lái)越突出。因此,相對(duì)來(lái)講,這是一種比較靜態(tài)的分析方法。 隨著近年來(lái)顧客需求的不斷多樣化,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化等趨勢(shì)的沖擊,波特理論的局限性開(kāi)始暴露,即它沒(méi)能充分揭示這些力量之間相互作用的方式及其動(dòng)態(tài)演變關(guān)系,尤其未能反映企業(yè)對(duì)五種競(jìng)爭(zhēng)力量的反作用力及其對(duì)顧客價(jià)值創(chuàng)造所產(chǎn)生的影響。過(guò)分強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)與威脅,未能考慮企業(yè)之間的合作及企業(yè)可能面臨的發(fā)展機(jī)遇。單純考慮了供方與買(mǎi)方的討價(jià)還價(jià)能力對(duì)現(xiàn)有企業(yè)的影響,未能全面考慮供方與買(mǎi)方在其他方面對(duì)企業(yè)的作用力。未能考慮互補(bǔ)品生產(chǎn)所產(chǎn)生的作用力對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利潛力的影響。為此,從管理會(huì)計(jì)角度著眼,需要圍繞顧客價(jià)值將互補(bǔ)品作為一種競(jìng)爭(zhēng)力量加以考慮,即競(jìng)爭(zhēng)力量已由五種發(fā)展成為六種。這表明,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,各種競(jìng)爭(zhēng)力量是相對(duì)而言的,我們必須以動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)來(lái)看待競(jìng)爭(zhēng)和競(jìng)爭(zhēng)性管理會(huì)計(jì)。由于將互補(bǔ)品納入了基本競(jìng)爭(zhēng)力量之中,行業(yè)外的許多互補(bǔ)品也需要我們從為顧客創(chuàng)造價(jià)值的角度重新加以認(rèn)識(shí),認(rèn)真地進(jìn)行處理,因此,競(jìng)爭(zhēng)力量的范圍必須擴(kuò)大,分析的焦點(diǎn)也必須轉(zhuǎn)換,從增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的針對(duì)性考慮,可以將企業(yè)發(fā)展與為顧客創(chuàng)造價(jià)值作為分析的焦點(diǎn)。 將互補(bǔ)品作為一種重要的競(jìng)爭(zhēng)力量,這必將豐富管理會(huì)計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)思想,使管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)———為顧客創(chuàng)造價(jià)值———得到進(jìn)一步的體現(xiàn)。例如,馳名全球的柯達(dá)公司,其強(qiáng)有力的價(jià)值鏈除了彩色膠卷外,還有與彩卷價(jià)值鏈延伸并相匹配的相紙、沖洗設(shè)備和沖洗藥(互補(bǔ)品),并將其銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的觸角伸展到各沖洗點(diǎn),密如蛛網(wǎng),到處有它的身影,保證了沖洗質(zhì)量和方便用戶(hù),這反過(guò)來(lái)又增強(qiáng)了它的彩卷的價(jià)值,從而豐富了顧客價(jià)值的內(nèi)涵。替代品與互補(bǔ)品是不同的,替代品是從使用功能角度考慮的。而互補(bǔ)品則是從發(fā)展角度著眼的。互補(bǔ)品生產(chǎn)對(duì)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和整個(gè)行業(yè)盈利潛力有著重大影響。一個(gè)企業(yè)所銷(xiāo)售的產(chǎn)品常常不是孤立的,而是與其他一些產(chǎn)品在滿足顧客需求方面互為補(bǔ)充。如汽車(chē)與汽油即為典型的互補(bǔ)品,如果汽油價(jià)格上漲,必然會(huì)影響汽車(chē)的銷(xiāo)售。在現(xiàn)實(shí)中,一些產(chǎn)品銷(xiāo)售不暢,也與互補(bǔ)品(包括配套產(chǎn)品或服務(wù))不能很好地滿足顧客需求有關(guān),如電腦普及率低或操作要求較高等原因,使電腦軟件業(yè)的發(fā)展緩慢,等等。互補(bǔ)品與企業(yè)的產(chǎn)品之間存在著相互依賴(lài)、相互促進(jìn)的作用關(guān)系。因此,企業(yè)要圍繞顧客價(jià)值尋求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新途徑,密切注視其產(chǎn)品與互補(bǔ)品的關(guān)系,使自己的行為能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)各方的發(fā)展,擴(kuò)展顧客的需求,增加顧客的價(jià)值,從而建立一種自覺(jué)不自覺(jué)的使用關(guān)系,共同開(kāi)拓市場(chǎng)。否則,企業(yè)與互補(bǔ)品生產(chǎn)之間就會(huì)相互制約,甚至相互損害?！ ∪?、小結(jié) 管理會(huì)計(jì)概念的擴(kuò)展促進(jìn)了企業(yè)實(shí)踐的發(fā)展,也給管理會(huì)計(jì)理論研究提供了新的發(fā)展契機(jī)。當(dāng)前,企業(yè)組織機(jī)構(gòu)扁平化、管理行為敏捷化、管理活動(dòng)層次化等客觀現(xiàn)實(shí)沖擊著管理會(huì)計(jì)的傳統(tǒng)價(jià)值觀念,大大促進(jìn)了管理會(huì)計(jì)的價(jià)值思維及理論體系的更新。如何將管理會(huì)計(jì)的這些創(chuàng)新概念及發(fā)展規(guī)律應(yīng)用于我國(guó)企業(yè),將成為今后我國(guó)管理會(huì)計(jì)研究的一項(xiàng)重要課題。 18 / 1
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