【正文】 買一堆破爛，買的都是高性能好家電。大家想想，家電、新房子都是你的，最起碼不是一道道工序下來的一堆次貨，對不對？你想，一個對家電什么都不懂的人最后能買出這么好的東西來，為什么不出問題？你自己的錢你自己要用，就憑這一點，你有責任心，你對自己負責，對自己拿的錢負責任，對自己以后的安全、使用等等負責任，你有這個心思什么都解決了，哪個家電商能騙了你，騙不了，對不對？業(yè)務代表要以被服務的客戶心態(tài)和消費者的心態(tài)來對待所有給我提供信息、給我提供管理、給我提供資源的公司部門、崗位和人員。受培訓員工要把自己作為消費者，知識的消費者，培訓的消費者，你有權對培訓你的課程和教師提出自己的高標準。所以每道工序每個崗位每個員工，大家都把自己當做客戶，當做消費者，當做被服務對象，還會有哪道工序能偷工減料、粗制濫造么？還會有哪個崗位服務不到位么？所以我們提倡這種主體意識，被服務意識，用戶對市場，前線對后方，營銷對生產，下級對上級，下道工序對上道工序，外部對內部，經銷商對業(yè)務代表，利潤中心對管理、后勤機構，都有權而且也應該提出自己的要求。　　作為客觀規(guī)律，事物都是動態(tài)發(fā)展的，人們做事也是有一定誤差的。因而，在一定限度一定條件下，如果不是遷就和放任，被服務意識中也應當有一種理解和幫助情懷。這樣，在服務與被服務的真正和諧中我們的工作才趨于完美。第30條：常心致勝論　　有些主管很苦惱：我為什么管理不下去？我為什么老遭到部下彈劾？我看了很多名家管理的書籍為什么不管用？其實，管理并不是一個很高深的東西，實際上很簡單，那就是“將心比心以心換心、精誠所至金石為開”?！　∮行┘译娖髽I(yè)大搞價格戰(zhàn)，要做行業(yè)屠夫，但最終結果是什么呢？他與諸企業(yè)俱敗，可能他敗得更慘。天下不是一家的天下，必須共存共生，每個企業(yè)都有每個企業(yè)的生存權和市場份額，不能貪。誰貪誰敗，這里要有個適度的問題，要有一個有欲亦有度的平常心?！　∥以谂老闵綍r，不到半山腰看著山頂就失去了信心。后來我看一棵不遠處的樹就爬一會兒，看一棵不遠處的樹就爬一會兒，最后竟稀里糊涂地爬上了山頂。個人不能急功近利眼高手低，企業(yè)也不能，要大處著想小處行動?！　∥覀兡悄晷庐a品急于上市，不是返修嚴重造成損失了嗎？國家也不能急功近利，1958年大躍進、1989年要大大加快民主化進程，不是給國家造成災難了么？我們青年學生，如果在剛剛走向社會的時候，在需要積累的時候，就急著要發(fā)財急著成大肚子漢，不能從最基層的工作做起，肯定會一事無成浮躁成大氣球最后成泡沫。倘若平和一些，心靜一些，我們反而會正常地達到目的。　　勝不驕敗不餒，得意不失態(tài)失意不失志，也是一種平常心?！　∽龉芾碜鋈烁汴幹\詭計會怎樣呢？錢鐘書先生《圍城》中講“你爬得越高，猴屁股露得越紅，底下看得越清楚”。別以為你有權力了你有謀劃了你就可以瞞得住，瞞得過，欺騙、不誠信你是任何事也瞞不過的。只有老老實實地踏踏實實地做人做事，才會有溝通、有合作、有人氣、有成績。　　實際上人類最深刻的東西就在人的淺層意識中，我們往往對最基本的知識重視不夠，像文化、哲學等高深的東西就根植于最樸素的道理當中。我們只要是一個社會的人，只要有自己的家庭，只要作為一個平凡的人生存，這些常識就與生俱來?！　∠日芾献邮侵袊鴺闼乇孀C唯物主義的開山人，他在幾千年前就為國人指出了一條通向自由之國的大道：消除強力、大欲，回歸自然，萬物在明鏡般的心靈中得以真實地映照，于是我們就可以暢通無阻地穿梭于“天、地、人、道”之間，在和諧中追求到我們的完美。　　Commonsense，在英語中的意思是“有常識的，明白人情事理的，注重實際的”，內涵是樸素的，但是有很大包容性。樸素得就在我們身邊，樸素得就像人之初的混沌初開，但包容得下人生和人類社會的一切。　　常心致勝，樸素致勝。第31條：斷奶謀局論?！　∥覀冎v學習講創(chuàng)新超越，這不僅是個人提高也是企業(yè)發(fā)展的要求。像前幾年我們搞太陽能科普萬里行的時候，誰也不知道怎么搞誰也沒做過，可是一聲令下“千軍萬馬奔騰”，幾年下來啟蒙了中國太陽能熱水器市場?？?001年搞“百城環(huán)保行”的時候，計劃何其嚴密規(guī)范，大家也都有了好些年的經驗了，可是為什么就搞不好了呢？　　究其原因，一個是企業(yè)大了，不能一刀切了。二是員工習慣于聽從指揮，面對變化的市場環(huán)境不能獨立思考，亦缺乏了初生牛犢不怕虎的勇氣。為此我們提出給員工“斷奶”，到了一定時候或階段，就讓其獨立謀局自主一方?！　」緦硪粋€片區(qū)經理可能管理幾個億的銷售額，一個中心經理就得操作十幾億。實際上對這些現(xiàn)任的儲備干部來說，已經到了你們自己考慮培養(yǎng)自己的團隊、建立機制的時候了。尤其是我們市場細分各有差別，等著公司統(tǒng)一的政策、依賴婆婆是不可能的。你們應該對這個公司做貢獻，你們是決策者之一，起碼你們?yōu)闆Q策提供資源和智囊。公司現(xiàn)在給大家的，只能是基本政策、基礎原則，最大的禮物是我們的企業(yè)使命、核心理念。公司不可能有太大的人力、物力、精力來做，就算做了也做不好，沒有救世主你們就是自己的救世主。怎樣因地制宜，怎樣地個性化需求全靠大家。營銷經理要根據(jù)地方市場制定個性化的策劃，要以消費者的身份、以被服務的心態(tài)要求公司給自己的區(qū)域提供個性化的服務。你不是動畫大師，你也可能不是色彩大師，不是藝術家，但是你是享受藝術的，再高的大師最后也是為你來演奏的，要符合你的品位、符合你的公關、符合你的營銷。你們要有標準，你們要有方案，你們要反過來給婆婆上課，讓婆婆為你服務?！　∠胂氪蚪夥艖?zhàn)爭時，陳毅粟裕、劉鄧大軍，他們了不得啊，你們現(xiàn)在就是那個角色啊。中央軍委、毛澤東主席雖然運籌帷幄，但是前面的仗一大半功勞是他們的，他們獨立作戰(zhàn)，精心策劃每一個戰(zhàn)役，他們是戰(zhàn)場的主宰，大家就是要有這種豪氣和霸氣。從士兵到將軍，市場上演練千日幾千日，到了頂盔掛甲當將軍的時候了?！　∈袌鰻I銷如此，技術人員也是如此，生產人員、方方面面的人員都是如此。不要怕員工犯錯誤，沒有失誤就沒有進步。不要在工作上放不下心，不斷奶、永遠為員工修路，員工就沒有鍛煉成長的機會。到了一定時候或者發(fā)展階段，我們的領導和各級部門、制度和流程要給員工一個更加自由發(fā)揮的平臺。在公司的統(tǒng)一使命和戰(zhàn)略下，我們的員工也要更加獨立地思考和行動。自立謀局，你的工作將會有一個新的艷陽天，企業(yè)也將走上一個全新征程。我勸天公重抖擻，不拘一格降人才。是老虎就給你一個更大的山頭，是雄鷹就給你一片更為廣闊的天空！第五章 皇明使命與境界第32條：皇明使命是改善人類生存環(huán)境 達爾文說：適者生存，優(yōu)勝劣汰。大地萬物生靈，在適應環(huán)境的同時，也在本能地改造著生存環(huán)境。中國傳統(tǒng)生態(tài)意識是古代人們處理人與自然關系的基本態(tài)度與理性思考，是我國古代文化伸張的根基。天地人合一系統(tǒng)中的自然主體意識，要求對自然順應調適。親親仁民而愛物的生態(tài)倫理意識中，道家認為，任何動植物無論多么渺小多么卑賤多么不完美，它們都有自己的價值和延緩存在的理由。而儒家在極力贊美自然界化育萬物大德的時候，更堅決主張人類要“厚德以載物”，要有“愛生愛物”之德。墨家子弟則傳達著“兼愛兼利”的人生理想。　　可以說，古今中外，人類生存的最大共性就是使自身生存與環(huán)境、大自然的發(fā)展達成一種默契。何人何事何組織，概莫能外?；拭?，同樣如此。只是由于一系列偶然的原因———“70年代初發(fā)生世界性的能源危機、黃鳴總裁陰差陽錯考入華東石油學院、陳如恒教授在一堂課上講授‘石油只能開采50年’、黃鳴總裁被分配至石油系統(tǒng)工作、看到一本《太陽能》雜志”———皇明企業(yè)才以太陽能這一共性特征表現(xiàn)最為顯著的產業(yè)切入了這個人類永恒的主題?！　〗詠淼墓I(yè)文明，多是建立在非再生的污染性能源基礎之上的。由于傳統(tǒng)能源的不可再生性和污染性，人類在追求實現(xiàn)完美生存狀態(tài)的同時，卻又愈演愈烈地破壞著人類自身生存的環(huán)境。今天，作為現(xiàn)代人類文明基礎的油、氣、煤等傳統(tǒng)能源已只能再維持一個世紀，大氣、土壤和水源飽受污染，越來越多的地區(qū)已經不適合于人類居住。如果不能在有限的時間內做出根本性的改變，人類文明將隨著傳統(tǒng)能源的耗竭和自然環(huán)境的惡化而崩潰瓦解?！　∥覀冋J為在人類和自然之間其實存在著一種和諧的關系，人類生存的完美和自然環(huán)境的完美完全可以并行不悖而且相輔相成，其中一個關鍵途徑就是用可再生無污染的新能源取代污染性的非再生傳統(tǒng)能源，作為人類文明的基礎。這樣，一方面將使人類擺脫能源耗竭的威脅，另一方面又將把人類對自然環(huán)境的污染和破壞限制在最小的范圍之內，人類文明的發(fā)展從此可以不再以犧牲自然環(huán)境為代價。太陽能是地球上公認最清潔、總量最大的可再生基礎能源，是傳統(tǒng)非再生能源的理想替代者。太陽能產業(yè)發(fā)展的進程，必然就是人類逐步以清潔且取之不竭的新能源，替代污染而不可再生的傳統(tǒng)能源的過程，也就是改善人類生存環(huán)境、延續(xù)人類文明的過程。在1973年發(fā)生世界性能源危機之后，太陽能受到了普遍重視，環(huán)保節(jié)能的太陽能應用已經成為社會的和經濟發(fā)展的世界潮流?！　∮纱?，我們必須認識到我們的事業(yè)遠大而高尚，并主動地追求和實踐“改善人類生存環(huán)境”的使命。“改善人類生存環(huán)境”的使命，幫助我們建立起了人類、自然宇宙、民族、社會、用戶、經銷商、公司、股東、員工、供應商以及一切國內外的關聯(lián)組織關聯(lián)人員之間共同的價值鏈。在這個神圣使命的感召下，熱愛環(huán)境、珍惜能源的人們加入到了皇明太陽能事業(yè)中，為普天下人類美好而恒久的理想而奮斗，在這個事業(yè)中實現(xiàn)著自身的價值。 　　這，是皇明企業(yè)誕生和成長的第一個動力資源。松下幸之助先生說，一般而言，經營者能顧及到自己賺錢和員工福利就不錯了，其實對松下來說，這是遠遠不夠的，在提供物美價廉的產品之外還要造福于社會大眾，促進國家民族乃至人類的發(fā)展。對皇明來說，又何嘗不是如此呢，又何嘗不是有過之而無不及呢？皇明產品本身是造福于社會大眾的，皇明諸多的企業(yè)行為也是服務于社會大眾的。整個的皇明事業(yè)，切入社會和世界的乃是一個特定層面的全人類解放事業(yè)，解放自身和人類生存環(huán)境的偉大事業(yè)。第33條：皇明境界——為了子孫的藍天白云第六章 皇明精神第34條：皇明精神——筑核心競爭力，民族產業(yè)強國?！　∥覀兊拿褡逵⑿蹚埲鹈艨偛煤湍邼櫡蹇偛谜癖垡缓簦头謩e張揚起了“產業(yè)報國”和“以民族昌盛為己任”的大旗。無論是哪一個中國人還是哪一個中國企業(yè)，都是這塊土地孕育的，身體上都是中國的血脈，所以對社會對國家都要盡一己之責。　?。S鳴總裁接受媒體采訪記錄）入世后的競爭，是全球化的競爭，是深層次的競爭，國無產業(yè)不立，產業(yè)無核心力不立，企業(yè)無核心競爭力不立。在技術上、管理上或某些產業(yè)、產品上我們確實比人家國外落后了許多，這是不爭的事實?？墒俏覀儾荒懿粻幇?，而且爭也是有理由的。通用做了一百多年汽車了，我們一時半時比不過你，那就先不去爭，比爾蓋茨搞微軟壟斷到美國政府都和它打官司，我們一時半會兒趕不上你，那就先不去爭。在傳統(tǒng)的一些行業(yè)里我們沒有必要雞蛋碰石頭，可是在許多新興行業(yè)里面我們卻有的是機會啊，我們和西方國家站在了同一個起跑線上，甚至比他們起步還要早，難道他們的腿就比我們的快？所以一個泱泱大國決不能甘心淪為一個給世界當配角的角色，一定要有自己產業(yè)的核心競爭力?！　√柲軣崴鳟a業(yè)就是這樣一個產業(yè)。九十年代初期剛剛發(fā)展的時候，中西方國家站在了同一個起跑線上，在東方是新大陸，在西方也是新大陸，生產線、技術甚至原材料、產品結構一切一切都在石頭縫里?？蔀槭裁丛诓坏绞曛蟮?000年4月，在美國召開的中美可再生能源發(fā)展論壇上，做典型發(fā)言又被國際能源專家譽為“Solarking(太陽王)”的偏偏是誕生在中國土地上的皇明太陽能集團呢？就是因為，我們中國人的骨氣和智慧。這骨氣，就是“勇于爭先不甘落伍”的民族氣節(jié)。這智慧，就是緊緊抓住了“打造產業(yè)核心競爭力”的生命索，在內無參照外無引進的條件下，我們自己做自己的奶酪，我們拼命地跑馬圈地，“挖地打樁圈技術”，“替天布道圈市場”，“產業(yè)未萌圈品牌”?；拭骱嫱衅鹆酥袊柲苁袌?，在為行業(yè)做嫁衣裳的同時也為自己開發(fā)了大片的市場份額。也正是因為皇明在中國太陽能產業(yè)化中的巨大貢獻，皇明才能在國際論壇上做典型發(fā)言并獲得“太陽王”和“世界太陽能熱水器產業(yè)重鎮(zhèn)”美譽。　　太陽能熱水器產業(yè)的事實證明，中國人完全有能力打造自己的核心競爭力，完全有機會打造自己的核心競爭力。我們有志向對發(fā)達國家進行產品、品牌和生產線多重輸出，我們將最有資格讓西方國家對我們的產業(yè)進行移植，就像當年我們的家電業(yè)移植人家西方國家的產業(yè)一樣。我們有資本以產業(yè)立國家尊嚴于世界，為國爭光，“Solarking”也已做到了這一點。所以中國太陽能產業(yè)領袖理當?shù)讱馐愕靥岢觥爸诵母偁幜Α褡瀹a業(yè)強國”這個口號。這是時代賦予我們的光榮使命！只有這樣，才有更多的產業(yè)立國家尊嚴于世界經濟之林，我們的國家才能真正地強大起來，我們國家的產品才能擺上發(fā)達國家商店的精品柜臺，我們中國和我們中國公民才能在世界上受到尊重和贊揚。第七章 皇明倉庫精神第35條：“一粥一飯當思來之不易，一絲一縷恒念物力維艱”。從一窮二白到第一品牌，絕無一步登天的云梯?；拭鞒删徒^不是央視廣告打出來的，而是一點一滴經年累月干出來的。我們回憶剛起步時的那種精神，就是要重溫創(chuàng)業(yè)累、競爭累、發(fā)展累，珍惜今天之一切來之不易。生于憂患，切記我們仍在薄冰之上。我們前方的路還很長。第36條：皇明倉庫精神。有激情一切有可能———　　1995年，皇明從租用民房負債起步，八載拓荒，迅速由一個小作坊發(fā)展成為中國太陽能行業(yè)的龍頭企業(yè)，被業(yè)內人士譽為“奇跡”。這種奇跡的背后，支撐皇明人的是墾荒創(chuàng)業(yè)的熱血激情！從做中國太陽能第一品牌的雄心壯志到走遍全國的科普萬里行，再到建設高科技工業(yè)園的“德州的深圳速度”，一群懵懵懂懂的青年學子，一位頗具浪漫主義精神的老總，我們從德州出發(fā)，走向了全國走向了世界。執(zhí)行無折扣———　　沒有人給我們解釋過什么是“羅文精神”，但是我們做得同羅文一樣出色，都把“信”帶給了“加西亞”。因為我們都有一種樸素的自覺的責任心，完不成任務就對不起自己的良心，就沒法對公司交待。從王曉霞200多天的“特殊護士”到春節(jié)不回家在西安要賬的張子利，皇明人接到任務，從沒有應付和推托，盡自己百分之百的熱情，毫無怨言地投入進去，不折不扣地執(zhí)行。進了皇明門就是皇明人———　　“不是一家人，不進一家門，進了皇明門，就是皇明人”。昔日的家園一窮二白，但人人兢兢業(yè)業(yè)，舍小家顧大家，全部心思放在了發(fā)展太陽能事業(yè)上，從李學林夫婦把孩子忘在幼兒園里到王永岐出差幾個月削瘦得連妻子都認不出來，皇明人就是這樣把皇明當成了家把公司事當成了自己事。 相信你有無限的潛能———因為相信你，所以把重要的任務交給你放手去做。即使你出