【正文】 。從門口進(jìn)來，首先看到的是餐廳，客廳與餐廳相連，且是錯(cuò)開設(shè)計(jì)，視覺感覺更加開闊。客廳外有一大陽臺(tái)，㎡，在陽臺(tái)上，你可以擺一套桌椅，喝喝茶、聊聊天，另外，大面積的落地推拉門充分增加室內(nèi)采光，使客廳更加明亮舒適。主臥向陽朝南（根據(jù)實(shí)際戶型朝向輸出），㎡，次臥也是朝南（根據(jù)實(shí)際戶型朝向輸出），面積約8㎡。廚房比較寬敞舒適，外面還有一陽臺(tái)，您可以放洗衣機(jī)在這。這個(gè)戶型，使用率高，帶有一大一小兩個(gè)陽臺(tái)，我們只按一半面積計(jì)算，這讓你能輕松獲取更寬敞空間而不必支付更多費(fèi)用。另外，我們巢湖碧桂園是美墅型的樓盤，園林綠化、配套設(shè)施等都是按照美墅的級(jí)別來設(shè)置的，那購買我們花園洋房的業(yè)主，實(shí)際上是用購買洋房的錢，來享受到美墅的生活，非常的超值。我們的洋房物業(yè)管理費(fèi)是1元/㎡，如果需要更詳細(xì)地了解一下的話，可以到銷售中心索取有關(guān)資料參閱，我們的洋房還有2種戶型，歡迎繼續(xù)參觀，請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨。六、TV區(qū)利益點(diǎn)：通過影視片傳達(dá)碧桂園的企業(yè)理念、項(xiàng)目形象（一）、品牌影視片許愿篇《許愿》篇是碧桂園集團(tuán)品牌形象片。它所傳達(dá)的，是一種濃郁的中國家庭觀念，孝順父母、回報(bào)父母的感恩之情，也是碧桂園集團(tuán)及創(chuàng)始人一直倡導(dǎo)的“感恩、回報(bào)”理念的一種表達(dá)。不是一家人篇《不是一家人》，在碧桂園集團(tuán)的代表作之一——廣州鳳凰城現(xiàn)場拍攝的。廣告片上花園的柵欄也很矮，兩棟美墅之間有著若有若無的區(qū)隔，正是因?yàn)榫嚯x近了，鄰里之間都親似一家人。它所要表現(xiàn)的就是碧桂園鄰里之間的和睦，以及整個(gè)社區(qū)之間融洽、溫暖的生活氛圍。雪域支教篇1997年，碧桂園集團(tuán)創(chuàng)始人設(shè)立仲明助學(xué)基金，每年捐贈(zèng)100萬元幫扶貧困大學(xué)生完成學(xué)業(yè)，自2006年起每年捐資200萬元，十一年來已有4314名學(xué)子受益。《雪域支教》是真實(shí)的碧桂園品牌紀(jì)實(shí)故事。我們找到了接受捐贈(zèng)的學(xué)子之一——廣東女孩房秀麗，重現(xiàn)了她畢業(yè)后入藏支教的情景，希望向外界傳播碧桂園“希望社會(huì)因我們的存在而變得更加美好”的企業(yè)文化理念，也希望能夠通過此片，讓愛與奉獻(xiàn)的理念能夠傳遞下去。碧桂園集團(tuán)影視消費(fèi)者版（10分鐘）這是碧桂園集團(tuán)的品牌介紹片，十分鐘里我們向大家展示了碧桂園特色的生活方式和生活模式。作為國內(nèi)最大的綜合性房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一，碧桂園以規(guī)模開發(fā)和城市級(jí)配套而著名；誠信納稅，懷抱陽光企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，回報(bào)社會(huì)；以優(yōu)質(zhì)的五星級(jí)服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)人們的生活居住夢想。希望社會(huì)因我們的存在而變得更加美好?。ǘ?、項(xiàng)目影視片巢湖碧桂園形象篇巢湖碧桂園的形象片，展現(xiàn)的是成功人士入住巢湖碧桂園之后的高端生活狀態(tài)，也表現(xiàn)了巢湖碧桂園符合需要這群人身份的高端產(chǎn)品及配套：一線800里巢湖、銀屏山色、美墅、五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)酒店等。常見問題解答一、關(guān)于項(xiàng)目信息1. 你們房子的工程質(zhì)量如何？答：碧桂園的優(yōu)勢在于集約化的開發(fā)模式，讓碧桂園產(chǎn)品總能具有超高的性價(jià)比。強(qiáng)大的縱向一體化模式，能對(duì)房地產(chǎn)開發(fā)的每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。2008年2月廣東省商品樓盤工程使用產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)監(jiān)督抽查情況中，碧桂園旗下受抽查的兩大樓盤項(xiàng)目連續(xù)兩年使用產(chǎn)品種類抽查合格率達(dá)到100%。隨著碧桂園的步伐邁向全國，要滿足于廣東省以外龐大的工程需求，除堅(jiān)持“縱向一體化”管理模式以有效控制成本外，也與品牌合作伙伴“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手”，保證產(chǎn)品質(zhì)量。目前碧桂園已與中建三局、中建四局、南通建總、江蘇建工等多家二十多家擁有特級(jí)資質(zhì)的品牌承建商合作開發(fā)。優(yōu)質(zhì)是碧桂園挑選承建商的重要標(biāo)準(zhǔn)，與品牌承建商合作能最大限度地降低資源的消耗，從而最大空間地降低成本損耗，保證了極具競爭力的產(chǎn)品價(jià)格，更能保證產(chǎn)品質(zhì)量。2．巢湖水質(zhì)問題答：巢湖水域有820多平方公里，本身就有一個(gè)著巨大的自凈能力，局部的污染不代表全部水域的污染，現(xiàn)在媒體關(guān)注的污染水域主要是巢湖西部，肥西沿岸，那里是南淝河、十五里河、上派河等河流的匯入巢湖的地方，所以污染較重（湖泊的污染一般都是由河流帶來污染物而造成的），而中廟附近由于遠(yuǎn)離上述區(qū)域，所以污染較輕。加之政府部門為配合濱湖新區(qū)的建設(shè)，已計(jì)劃投資200億重點(diǎn)改造巢湖水域污染的問題。？答：由于板房空間設(shè)置的需求，現(xiàn)狀洋房板房的層高是3米。帶客戶參觀時(shí)，需特別提醒客戶“板房的層高和實(shí)際交樓不同，此示范單位不作交付標(biāo)準(zhǔn)”。4. 關(guān)于洋房示范單位房間地面空鼓的問題? 答：原計(jì)劃洋房示范單位的房間地面是鋪設(shè)木地板，后來改為鋪設(shè)拋光磚，故地面高度有所偏差，造成地面有空鼓的現(xiàn)象，并不是因?yàn)楣こ藤|(zhì)量問題。？答：現(xiàn)時(shí)洋房模型外立面只是效果圖，最終交樓標(biāo)準(zhǔn)以實(shí)際為主。二、關(guān)于物業(yè)管理說明：因各個(gè)區(qū)域的物業(yè)服務(wù)可能存在部分差異，為避免最終輸出與物業(yè)分公司最終提供的服務(wù)有差異，在銷售過程中對(duì)于不確定的或者不了解的問題，盡量引導(dǎo)業(yè)主咨詢物業(yè)服務(wù)中心。1. 你們這里管理收多少？管理費(fèi)包括什么內(nèi)容？有哪些免費(fèi)服務(wù)？答：各樓盤的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不同，需要報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局審批或備案。管理費(fèi)包括國家或地區(qū)規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容。免費(fèi)服務(wù)一般包括苑區(qū)公共區(qū)域的服務(wù)，如公共區(qū)域維護(hù)服務(wù)、社區(qū)安全管理服務(wù)等。關(guān)于免費(fèi)服務(wù)盡量模糊輸出，并引導(dǎo)相關(guān)的客戶咨詢物業(yè)公司的同事，避免銷售顧問輸出的口徑和物業(yè)公司不相符合。2. 買房子以后會(huì)有什么有償服務(wù)？答：全方位家政服務(wù)：包括水電、家電維修、居室清潔服務(wù)、家電清潔保養(yǎng)服務(wù)等。物業(yè)護(hù)理服務(wù)：對(duì)物業(yè)、園林園藝進(jìn)行維修和保養(yǎng)，如：護(hù)理花園、修建草皮、定期護(hù)理泳池、泳池開荒清潔服務(wù)等。周至的客戶服務(wù)：設(shè)置專人為您提供周到的客戶服務(wù)，包括來電咨詢、投訴處理、辦理業(yè)主收樓手續(xù)等?！咀⒁狻坑袃敺?wù)是各分公司根據(jù)各自經(jīng)營、管理狀況而設(shè)定，并非各樓盤一樣。若遇到此類問題，建議引導(dǎo)業(yè)主具體咨詢物業(yè)公司的物業(yè)服務(wù)中心，以各分公司物業(yè)服務(wù)中心輸出為準(zhǔn)。園藝方面，有條件的我司可提供有償?shù)淖o(hù)理服務(wù)，而修建類工程，如修建假石、魚池、花園、露臺(tái)等的不屬于物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。3．苑區(qū)如何實(shí)行安保？有哪些措施？答：碧桂園苑區(qū)實(shí)行全封閉式、智能化安全管理服務(wù)：社區(qū)配備完整而健全的保安監(jiān)控系統(tǒng)，并有一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍，24小時(shí)巡邏社區(qū)每個(gè)角落。社區(qū)采用電子智能門禁系統(tǒng)，實(shí)行“一卡通”安全管理方式，住戶一律憑苑區(qū)出入證出入社區(qū)，來訪客人需征得住戶同意，得到臨時(shí)通行證才能進(jìn)出社區(qū)。【注意】現(xiàn)我司的“客戶服務(wù)中心”在對(duì)外稱謂上已統(tǒng)一更改為“物業(yè)服務(wù)中心”。在物業(yè)管理公司內(nèi)，保安的稱謂是“物業(yè)管理員”，這是有所區(qū)別的，請(qǐng)各位銷售同事在對(duì)外輸出時(shí)注意用詞；我司物業(yè)管理部的工作職責(zé)與公安部門是有所不同的，我們是協(xié)助公安部門做好本園區(qū)的公共秩序維護(hù)、公共安全防范工作，而無法確保業(yè)戶的安全。4．現(xiàn)有的探訪制度是怎樣的？若業(yè)主不在家，親朋前來，如何處理？答：實(shí)行來訪登記制度：若業(yè)主的親朋好友前來探訪，先在門口保安處登記，由保安通知業(yè)主，確認(rèn)之后即可進(jìn)入社區(qū)；若業(yè)主不在家，業(yè)主需要傳真自己的親筆簽名、探訪人的身份證號(hào)碼給保安人員核對(duì)，否則無法進(jìn)入。物業(yè)公司要為社區(qū)內(nèi)所有業(yè)主的權(quán)益負(fù)責(zé)，不能隨便讓來歷不明的人進(jìn)入社區(qū)，避免出現(xiàn)安全隱患。5．關(guān)于物業(yè)改建，如業(yè)主可以把花園里的涼亭改成魚池，擴(kuò)建苑區(qū)內(nèi)的游泳池？答：此問題中的花園要是指公共花園，則需通過園區(qū)內(nèi)法定比例的業(yè)主同意，并報(bào)政府相關(guān)管理部門審批后方可動(dòng)工；要是業(yè)主私人花園內(nèi)的改建同樣需要到物業(yè)管理公司辦理申報(bào)登記手續(xù)，并經(jīng)政府相關(guān)主管部門審批、同意后方可動(dòng)工。三、關(guān)于房價(jià)漲跌的敏感信息1．關(guān)于房價(jià)的漲與跌。（如，問：最近萬科的房子都跌得那么厲害，碧桂園的房子會(huì)不會(huì)跌？）回答策略：部分項(xiàng)目可能會(huì)在近期上調(diào)售價(jià)，輸出口徑可以是：碧桂園的銷售策略是盡可能讓利于早期購買的業(yè)主，現(xiàn)在售價(jià)是一個(gè)物超所值的價(jià)格。假如買家進(jìn)一步質(zhì)疑房價(jià)會(huì)跌的可能性，那么可以從以下方面闡釋：“碧桂園的定價(jià)策略是僅賺取合理的利潤，希望通過快速周轉(zhuǎn)來增加公司的競爭力，所以，碧桂園的房子具有很高的抗跌能力和升值能力?！?2．關(guān)于宏觀調(diào)控。（如，問：最近國家正在宏觀調(diào)控，碧桂園是怎么看的？）回答策略：國家宏觀調(diào)控的出臺(tái)，有利于房地產(chǎn)行業(yè)的健康和規(guī)范，碧桂園十分認(rèn)同并且支持國家的各項(xiàng)宏觀政策。3．避免輸出以下信息：1）絕對(duì)不會(huì)跌價(jià)等保證不會(huì)降價(jià)的詞語；2）很快就會(huì)上調(diào)售價(jià)等誘導(dǎo)性詞語；3）虛假的銷售數(shù)據(jù)。（對(duì)于所有的銷售數(shù)據(jù)都如實(shí)輸出，若要進(jìn)一步引導(dǎo)顧客，可將銷售數(shù)據(jù)置于某一特定環(huán)境下細(xì)化，如某一組團(tuán)中剩下的套數(shù)，又或者買家所看中戶型所剩下的套數(shù)。）四、關(guān)于品牌信息“碧桂園”的來歷。問：你們“碧桂園”這個(gè)名字是怎么來的？答：碧桂園的第一個(gè)項(xiàng)目順德碧桂園當(dāng)時(shí)就座落于順德縣北滘的碧江畔，桂山麓，“園”：集團(tuán)以建設(shè)一個(gè)高尚優(yōu)雅的園林式的大型住宅區(qū)，故取名“碧桂園”，一直沿用至今。當(dāng)時(shí)，順德碧桂園就創(chuàng)造性地在社區(qū)內(nèi)引入高尚會(huì)所配套，并創(chuàng)辦全國省一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)廣東碧桂園（IB）國際學(xué)校（國際文憑組織IBO成員學(xué)校），更前瞻性地開拓香港市場，成為數(shù)萬港人的共同選擇。自此碧桂園得以做強(qiáng)做大。2. 關(guān)于“給您一個(gè)五星級(jí)的家”問：你們的廣告語是“給您一個(gè)五星級(jí)的家”，什么是五星級(jí)的家啊？答：“給您一個(gè)五星級(jí)的家”，這是碧桂園集團(tuán)立業(yè)至今的廣告訴求，從“五星級(jí)的居住環(huán)境”到“五星級(jí)的配套服務(wù)”已深深烙上碧桂園的印記?！拔逍羌?jí)”代表完美，這不僅是碧桂園服務(wù)社會(huì)和廣大客戶的堅(jiān)定信念，更是一種追求卓越、盡善盡美的企業(yè)精神。其實(shí)，“五星級(jí)的家”本身就代表一個(gè)高品位的文化的存在、一個(gè)實(shí)現(xiàn)理想生活方式的過程。對(duì)此，碧桂園的業(yè)主們可以有更深層次的體會(huì)：社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、配套設(shè)施完善齊備、住宅產(chǎn)品領(lǐng)先、五星級(jí)酒店式物業(yè)管理服務(wù)等一系列的居住附加值，這些都是五星級(jí)的家所包含的重要內(nèi)容……3. 關(guān)于全新社區(qū)模式和生活方式問：你們最近老在提“全新社區(qū)模式和生活方式”，這個(gè)怎么理解呢？答：十余年來，碧桂園致力于打造一種獨(dú)具碧桂園特色的全新社區(qū)模式和生活方式 ，不僅精心建造各類高品質(zhì)住宅產(chǎn)品，更以完善的城市級(jí)社區(qū)配套和為業(yè)主量身訂造的酒店式物業(yè)管理服務(wù)，在各發(fā)展區(qū)域建設(shè)出標(biāo)志性的人居新城，讓更多人可以享受到五星級(jí)的新城市生活。其他常見問題：（銷售顧問在日常與客戶溝通中可對(duì)該部分進(jìn)行補(bǔ)充）1. 不知道你們的小區(qū)治安如何？我們屋內(nèi)的窗沒關(guān)，物品不見，你們的公司會(huì)不會(huì)賠償，怎樣處理？保安、業(yè)主里面會(huì)不會(huì)有偷竊行為的？◇ 碧桂園的管理一直以來備受廣大市民的認(rèn)同和贊許，在廣東二三線城市我們開發(fā)了二十多個(gè)項(xiàng)目均已成為成熟的安全舒適小區(qū)，很多客戶都是沖著我們的樓盤管理水平和安全性而來的。我們的保安實(shí)行24小時(shí)巡邏管理，采用智能化監(jiān)控系統(tǒng)，在碧桂園您會(huì)擁有更多的安全感。◇ 當(dāng)然凡事沒有萬分之百的，如果出現(xiàn)失竊，我們會(huì)第一時(shí)間報(bào)警，查實(shí)責(zé)任再作出處理。我們?cè)趶V東非常成功的營造出大量和藹的生活社區(qū)，鄰居之間關(guān)系融洽，相信這種景象您也可以在安慶碧桂園體會(huì)到。2. 物業(yè)管理費(fèi)是多少，有提供哪些服務(wù)？◇ 暫時(shí)還未確定，物業(yè)管理費(fèi)用于公共設(shè)施的維護(hù)等用途，我們會(huì)充分考慮當(dāng)?shù)厥袌銮闆r制定并送物價(jià)局審批通過后才會(huì)執(zhí)行，請(qǐng)您放心，我們會(huì)在開盤前確定。我們的物業(yè)管理費(fèi)是絕對(duì)超值的，管理費(fèi)包括社區(qū)的公共綠化、公共清潔衛(wèi)生、保安管理、公用水電費(fèi)用、社區(qū)文化活動(dòng)等。另外我們的物業(yè)管理還將提供有償物業(yè)服務(wù)，如：家政清潔，園藝護(hù)理等，具體信息您在入住時(shí)可以咨詢物業(yè)管理公司。3. 關(guān)于小區(qū)煤氣方面？◇ 苑區(qū)使用管道天然氣，入住時(shí)達(dá)到使用條件。4. 簽完合同后，不能領(lǐng)取合同原件的輸出口徑?！? 因?yàn)槲宜緹o論是一次性付款還是銀行按揭都是代辦房產(chǎn)證的，為保證我司能及時(shí)、快速幫業(yè)主辦妥房產(chǎn)證，我司需留存合同作為辦證之用，況且合同如遺失將嚴(yán)重影響辦證，還要登報(bào)聲明，為業(yè)主帶來不必要的麻煩?，F(xiàn)時(shí)當(dāng)?shù)匾褜?shí)行網(wǎng)上合同備案，業(yè)主簽約后憑密碼可自主上網(wǎng)查詢所購單位的詳情，相當(dāng)方便且避免了合同遺失的風(fēng)險(xiǎn)。5. 雙拼別墅和聯(lián)體別墅有什么不同？◇ 雙拼別墅擁有更寬敞、舒適的套房，設(shè)計(jì)更顯擁有者尊貴身份?！?雙拼別墅擁有私家車庫，及氣派的私家花園，增添無限生活空間，無限生活樂趣?！?雙拼產(chǎn)品戶型設(shè)計(jì)方正實(shí)用，室內(nèi)功能區(qū)分布明顯，大部分戶型均有雙主人房設(shè)計(jì)，既能滿足大家庭需求同時(shí)又兼顧有私人獨(dú)立空間，每戶配有大露臺(tái)、生活陽臺(tái)，視野更開闊?！?聯(lián)體別墅戶型緊湊實(shí)用，超高的性價(jià)比令您輕松擁有高品質(zhì)的別墅生活。