營銷手冊范本匯總7-資料下載頁
2025-06-29 05:05本頁面
【正文】 區(qū)經理或零售管理部調查清楚后協(xié)商解決。第五章 促銷員工作職責 顧客的現場服務a．向顧客介紹熊貓小家電產品的性能、質量、價格等；b． 解答顧客提出的關于產品的疑問和產品使用過程中可能遇到的問題；c． 記錄顧客對企業(yè)及產品提出的意見，并及時反饋相關部門；d． 對于顧客需要而暫時短缺的產品，將產品型號、顧客姓名、電話等詳細記錄在《預約登記臺帳》上，并在貨到后及時通知顧客；e． 發(fā)送產品宣傳資料。 顧客的售后服務a．回答顧客關于產品使用、維修等方面的咨詢（來電、來函、現場訪問），并予以記錄b．接受顧客投訴并及時反饋相關部門，予以處理c．產品的質量跟蹤d．維修服務網點推薦產品的陳列、調整、清潔、保持a．有樣機出樣須按CI手冊要求陳列。 b．演示機的陳列要擺放在售場顯眼的地方。c．POP宣傳單頁要根據公司的要求擺放。 貨架、展柜及區(qū)域環(huán)境設施的清潔與維護a．貨架、樣機、宣傳立牌、產品包裝外殼要求無灰塵。 b．展區(qū)內地面干凈無塵土。 c．專區(qū)里視線范圍內無任何雜務堆放。 其與工作職責a．監(jiān)督商場的銷售過程，發(fā)現問題及時反饋上級部門b．監(jiān)督并記錄開箱合格率，將不合格產品記錄記下來及時反饋當地負人和售后服務中心c．跟蹤開箱不合格產品的處理結果，直到完全解決d．及時了解產品庫存及產品宣傳單頁等宣傳資料的庫存情況，發(fā)現缺少及時上報e．協(xié)助營銷中心與商場聯(lián)絡，并根據安排開展促銷活動 附 件[ 修改與解釋 ]一、本手冊內未盡事宜，參閱勞動法有關規(guī)定及公司相關管理規(guī)定；二、熊貓巨能小家電公司擁有對本手冊的修改權及最終解釋權。[ 聲 明 ]本人自愿接愛熊貓巨能小家電公司《促銷員管理手冊》所有條例，如有違反，愿意按條例規(guī)定接受處罰。簽名： 日期：
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