【正文】 和解讀轉(zhuǎn)化為對(duì)商品占有的欲望。圖 1店鋪空間內(nèi)還有一處由人物參與時(shí)尚幻象建構(gòu)的場(chǎng)景。相對(duì)于室內(nèi)模特所處空間的開(kāi)放性，它是封閉的，而相對(duì)于顧客的流動(dòng)性，它又是容易被駕駁的，它以靜態(tài)場(chǎng)景演繹動(dòng)態(tài)空間，以封閉式場(chǎng)域制造觀劇式效果。它就是櫥窗。有時(shí)尚媒體評(píng)價(jià)，ZARA的櫥窗，比大牌時(shí)尚雜志的潮流版面更能預(yù)告時(shí)尚的趨勢(shì)，很多時(shí)裝編輯都來(lái)不及捕捉和釆編的新款時(shí)裝，ZARA往往能提前一段時(shí)間通過(guò)櫥窗公布于世。當(dāng)然，關(guān)于ZARA頻換櫥窗背后的品牌運(yùn)作機(jī)制并不在本文的研究范圍，因此本節(jié)內(nèi)容只論述櫥窗空間作為人物塑造的一種手法:品牌把櫥窗當(dāng)作劇場(chǎng)里的舞臺(tái)，通過(guò)產(chǎn)品、燈光、場(chǎng)景道具的精心組合，上演一出生動(dòng)的情景劇。以一種潛移默化的方式將消費(fèi)者帶入敘事場(chǎng)景中，通過(guò)一種置換式的想象，使消費(fèi)者在個(gè)人滿足中參與品牌時(shí)尚幻象的敘事建構(gòu)。消費(fèi)者在購(gòu)物中，往往處于流動(dòng)狀態(tài)，眼神停留在某處的時(shí)間短至幾秒，櫥窗常以別出心裁的創(chuàng)意設(shè)置情景來(lái)吸引消費(fèi)者的注意力。ZARA店鋪櫥窗不僅通過(guò)高頻率的更換來(lái)展現(xiàn)其潮流先鋒的時(shí)尚感，也不僅是簡(jiǎn)單地對(duì)都市生活場(chǎng)景的模擬，而是借立體空間的敘事場(chǎng)域，把品牌內(nèi)涵和具體商品凝注在一個(gè)場(chǎng)景中，把流動(dòng)的顧客注意力緊緊套牢在娓娓道來(lái)的情景劇里。商品與消費(fèi)者的內(nèi)心感受櫥窗劇場(chǎng)中被粘合在一起，生活化的場(chǎng)景讓消費(fèi)者感到親切自然，覺(jué)得觸手可及。立體的、動(dòng)感的、充滿文藝色彩的櫥窗場(chǎng)景仿佛把消費(fèi)者帶入到一個(gè)身臨其境的美妙夢(mèng)境，不由得想一進(jìn)后臺(tái)探個(gè)究竟。櫥窗空間里人物、道具和商品的組合，以差異性互補(bǔ)、以相似性互聯(lián)，生出多重排列組合的想象效果。精心布置的定格畫面，展示的是剎那的永恒，是綿綿不斷的畫外音。服飾襯托出櫥窗中模特的儀態(tài)、氣場(chǎng)甚至心情，集合了燈光，背景畫面，道具小件，向消費(fèi)者講述著一個(gè)個(gè)向往中的時(shí)尚生活故事。圖 2圖 3五、ZARA在中國(guó)的商品管理 ZARA的品牌定位 消費(fèi)者定位ＺＡＲＡ在目標(biāo)客戶的定位方面可謂是時(shí)裝界的Ｇｏｏｇｌｅ，它鎖定的消費(fèi)群體是收入較高且追求時(shí)尚又不想花太多錢的年輕人，這部分人對(duì)時(shí)尚有著高度的敏感能力，服裝的價(jià)格也滿足他們的需求。而且作為時(shí)尚、年輕的消費(fèi)者在全球的時(shí)尚文化和生活方式上有著類似的追求，這使得ＺＡＲＡ在進(jìn)入一個(gè)新的國(guó)家或地區(qū)時(shí)只需稍微調(diào)整它的商業(yè)模式即可。另外，在以年輕人為主要消費(fèi)對(duì)象的基礎(chǔ)上，ZARA也在進(jìn)行童裝的經(jīng)營(yíng)。 產(chǎn)品定位ＺＡＲＡ的產(chǎn)品款式結(jié)構(gòu)豐富，但是單一款式數(shù)量少，這樣在提供更多選擇的同時(shí)也增加了產(chǎn)品的流通速度。首先，產(chǎn)品款式多樣。ＺＡＲＡ的產(chǎn)品每年推出兩萬(wàn)種新款式，有女裝、男裝和童裝。整個(gè)產(chǎn)品體系根據(jù)每年不同的流行趨勢(shì)和顧客的差異性需求被劃分為４個(gè)子系列，分別是滿足都市女性在正式場(chǎng)合穿著的ＺＡＲＡ　ＷＯＭＡＮ系列，充滿流行感的ＺＡＲＡ　ＢＡＳＩＣ、ＺＡＲＡ?。茫希蹋蹋牛茫裕桑希蜗盗泻歪槍?duì)年輕市場(chǎng)的ＺＡＲＡＴＲＦ系列。這些系列極大地豐富了ＺＡＲＡ的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，迎合了各種消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者可以根據(jù)不同的場(chǎng)合選擇適合的服裝，展現(xiàn)不同的魅力。其次，單一款式數(shù)量少。ＺＡＲＡ每一款的產(chǎn)品生產(chǎn)的數(shù)量都很少，減少了服裝店鋪中單款的陳列，給消費(fèi)者展示出來(lái)的是一種稀缺，物以稀為貴，這樣消費(fèi)者一旦遇見(jiàn)心儀的產(chǎn)品，就會(huì)促進(jìn)其盡快購(gòu)買，促進(jìn)了顧客的購(gòu)買欲。另外，單款的數(shù)量少，也不會(huì)在該款產(chǎn)品銷售情況不好的情況下造成產(chǎn)品的庫(kù)存積壓，有效地減少了銷售壓力?，F(xiàn)代女性的購(gòu)物心理已不再是只傾向買很貴重的名牌，而是買中價(jià)位的服裝及配飾，追求的不再是單一的價(jià)格，而是款式和更新速度。ＺＡＲＡ考慮到女性的這種購(gòu)物心理，將其產(chǎn)品的價(jià)格定位在中等價(jià)位，覆蓋范圍也比較廣，從幾十元到幾百元不等，這樣就符合了廣大女性消費(fèi)者的消費(fèi)傾向。 ZARA的產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)ＺＡＲＡ的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)由西班牙總部的一支２００名年輕成員組成，平均年齡只有３０歲，其團(tuán)隊(duì)被分成３類成員：設(shè)計(jì)師、市場(chǎng)專家和生產(chǎn)經(jīng)理。年輕的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)時(shí)尚信息的把握更敏感，更對(duì)時(shí)尚有著準(zhǔn)確的理解。 市場(chǎng)信息收集ＺＡＲＡ公司的市場(chǎng)專家在大學(xué)校園、迪廳和其他年輕人聚集的場(chǎng)所，觀察他們的穿著打扮，并聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議，從服裝的顏色、款式到價(jià)格都一一進(jìn)行調(diào)研。ＺＡＲＡ公司甚至匯總米蘭、巴黎等時(shí)裝秀中展現(xiàn)出的流行信息，將其以服裝產(chǎn)品的形式盡早地展現(xiàn)給廣大消費(fèi)者。 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)ＺＡＲＡ新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)首先由設(shè)計(jì)師根據(jù)市場(chǎng)專家所匯集的時(shí)尚信息手繪成草圖，然后與市場(chǎng)專家、產(chǎn)品經(jīng)理共同討論，使產(chǎn)品能更好地表現(xiàn)ＺＡＲＡ產(chǎn)品的品牌風(fēng)格。草圖通過(guò)后，再由設(shè)計(jì)師利用電腦繪圖軟件完成準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)圖，并進(jìn)行必要的修正。如果確定投入生產(chǎn)，先制成一件樣衣，如有不合適的地方再現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行修改。 ZARA的產(chǎn)品行銷ＺＡＲＡ努力保持產(chǎn)品的時(shí)尚性，在時(shí)尚產(chǎn)品還在流行時(shí)，以成品的形式展現(xiàn)給消費(fèi)者。但價(jià)格根據(jù)西班牙市場(chǎng)制定，其他國(guó)家的市場(chǎng)定價(jià)根據(jù)這個(gè)價(jià)格的一定比例，考慮物流成本和市場(chǎng)狀況來(lái)制定，所以，其相對(duì)低價(jià)是ＺＡＲＡ產(chǎn)品吸引消費(fèi)者的一大因素，使年輕人用最少的投資也能買到充滿時(shí)尚的產(chǎn)品。以只有設(shè)計(jì)師品牌服裝１５％～２５％的價(jià)格出售，使其產(chǎn)品成為顧客消費(fèi)得起的時(shí)尚?！拔镆韵橘F”與其他時(shí)尚品牌相比，ＺＡＲＡ幾乎每周都有新款上市，款式的更新速度正符合消費(fèi)者的心里，并且每一款的數(shù)量很少，這使得消費(fèi)者在看到自己喜愛(ài)的服裝時(shí)能夠盡快購(gòu)買。因?yàn)槿绻槐M快購(gòu)買，該款產(chǎn)品很快就會(huì)缺貨，這樣就造成一種稀缺，從另一方面刺激了消費(fèi)者的購(gòu)買欲。對(duì)于很多流行的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，越是不容易得到，越能激發(fā)人們的購(gòu)買欲望，購(gòu)買的積極性也會(huì)越發(fā)增加，反過(guò)來(lái)更是刺激了產(chǎn)品的緊俏度。ＺＡＲＡ對(duì)于其產(chǎn)品的廣告投入比同類產(chǎn)品要少很多，在互聯(lián)網(wǎng)、電視節(jié)目中我們經(jīng)常會(huì)看到一些時(shí)尚品牌的廣告，如李寧、鴻星爾克、美特斯邦威等，但很少能看到ＺＡＲＡ的廣告，這樣就使ＺＡＲＡ在廣告上的花費(fèi)比別的品牌少很多，也讓ＺＡＲＡ在低價(jià)與利潤(rùn)之間得到平衡。六、ZARA在中國(guó)的物流管理 ZARA的生產(chǎn)流通 ZARA的全球采購(gòu)Ｉｎｄｉｔｅｘ從西班牙、遠(yuǎn)東和印度等地購(gòu)買坯布，通過(guò)染色整理加工的控制，使企業(yè)相關(guān)部門能按照需求來(lái)進(jìn)行生產(chǎn)，為新的款式提供最合適的布料，更好地完成產(chǎn)品的制作，詮釋產(chǎn)品的初衷。 ZARA產(chǎn)品的生產(chǎn)在時(shí)裝界，最流行的是在時(shí)裝發(fā)達(dá)國(guó)家設(shè)計(jì)，而在時(shí)裝發(fā)展中國(guó)家生產(chǎn)，這樣的好處是成本低，壞處是加工速度慢。但是ＺＡＲＡ的產(chǎn)品８０％都在歐洲生產(chǎn)，差不多一半的生產(chǎn)都由自有工廠或控股工廠來(lái)完成，雖然成本比外包生產(chǎn)高出１５％～２０％，但給企業(yè)帶來(lái)的是高效率，有效地減少了存貨帶來(lái)的滯壓成本，因此維持了相對(duì)穩(wěn)定的利潤(rùn)。ＺＡＲＡ打破了“第一世界設(shè)計(jì)第三世界加工”的傳統(tǒng)模式，提高了產(chǎn)品的生產(chǎn)效率，使一件產(chǎn)品從設(shè)計(jì)到選料、染整、裁剪、縫合、整燙、運(yùn)送以及成品上架最長(zhǎng)只需３周的時(shí)間。 現(xiàn)代化產(chǎn)品供貨物流系統(tǒng)ＺＡＲＡ擁有現(xiàn)代化的產(chǎn)品供貨物流系統(tǒng)，使消費(fèi)者能一次買全中意的服飾款式，并且ＺＡＲＡ在國(guó)內(nèi)的分銷設(shè)施十分先進(jìn)，只需要少數(shù)的人來(lái)操作就可以運(yùn)行。ＺＡＲＡ采用光學(xué)讀取工具來(lái)檢驗(yàn)產(chǎn)品，這種工具每小時(shí)能挑選并分檢超過(guò)６萬(wàn)件衣服，由于其快速、高效地運(yùn)作，ＺＡＲＡ的配貨中心更像是一個(gè)服裝的周轉(zhuǎn)地。特別是當(dāng)ＺＡＲＡ把戰(zhàn)略的觸角延伸到中國(guó)后，依然保持了從設(shè)計(jì)到銷售只需１５天。 ZARA的供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)方式 ZARA的供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)從供應(yīng)鏈管理的角度理解“最短的時(shí)間提供顧客所需”，意思是：必須從完整的供應(yīng)鏈去考慮，如何最大程度上滿足客戶的需求，并實(shí)現(xiàn)合理的利潤(rùn)。服裝行業(yè)是個(gè)高度時(shí)尚的行業(yè)，顧客對(duì)時(shí)尚的追求意味著服裝企業(yè)必須能夠快速把時(shí)尚概念轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品，并快速向市場(chǎng)推出。滿足顧客的需求必須付出成本，并確保能夠盈利?！俺杀尽卑l(fā)生在服裝產(chǎn)業(yè)鏈上的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，因此每個(gè)節(jié)點(diǎn)所發(fā)生的成本因子都需要考慮在內(nèi)。為實(shí)現(xiàn)盈利，則必須把顧客需求分解。以服裝行業(yè)為例：顧客對(duì)時(shí)尚的理解重款式多過(guò)物料，也就是同樣的物料可以設(shè)計(jì)出具有不斷更新變化的時(shí)尚因素的新款式。ZARA的重大流程創(chuàng)新之一就在于把款式設(shè)計(jì)與物料分開(kāi)。初期只生產(chǎn)當(dāng)前季節(jié)預(yù)計(jì)銷售量的20%，其他的銷售量通過(guò)零售網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)本地的實(shí)際需求，由總部匯總后，再利用已有的物料庫(kù)存直接生產(chǎn)后配送。而其他品牌通常會(huì)生產(chǎn)預(yù)計(jì)銷售量的80%以上，且很少有機(jī)會(huì)可以補(bǔ)充貨源。導(dǎo)致的結(jié)果是，ZARA公司即使預(yù)計(jì)失誤，也只會(huì)有少量的成品需要打折處理，而原本用來(lái)生產(chǎn)當(dāng)季款式的物料則可以轉(zhuǎn)為他用。其他品牌如果預(yù)計(jì)失準(zhǔn)，則不得不面對(duì)大量的滯銷品必須打折處理的后果。ZARA的另一創(chuàng)新點(diǎn)則是直接由零售網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)不同地區(qū)的需求量直接向總部下采購(gòu)訂單，每星期一次。而ZARA的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手GAP則通常是通過(guò)訂貨會(huì)匯總需求量，由于物料供應(yīng)問(wèn)題，通常沒(méi)補(bǔ)貨機(jī)會(huì)。一方面由預(yù)計(jì)與實(shí)際需求差異，容易形成滯銷商品需打折處理，另一方面未能根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際需求，推出新款式搶占市場(chǎng)。ZARA業(yè)務(wù)流程（如圖4）分析：圖 4ZARA公司的業(yè)務(wù)流程圖（虛線框內(nèi)表示相關(guān)業(yè)務(wù)流程在總部完成）ZARA的業(yè)務(wù)特征之一：“搜尋時(shí)尚資訊”和“搜尋流行物料”在公司業(yè)務(wù)流程外不間斷進(jìn)行。公司有專門的時(shí)尚獵頭到世界各地參加不同的時(shí)尚發(fā)布會(huì)以及到不同的大城市去收集潮人的著裝信息，并不斷反饋到總部，供設(shè)計(jì)師參考，以加快設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。公司有專門人員關(guān)注物流的發(fā)布與供應(yīng)信息。分析后，采購(gòu)一定數(shù)量的坯布（未染色的布料）備用。ZARA的業(yè)務(wù)流程最顯著特征：只有生產(chǎn)的其中一個(gè)“縫制”環(huán)節(jié)在公司總部周邊外協(xié)廠完成。其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及物流配送中心都在總部完成（方案A）。通過(guò)一體化運(yùn)作計(jì)劃，資源的同步考慮和充分利用，確保整個(gè)集成供應(yīng)鏈的可見(jiàn)性。這一點(diǎn)如果沒(méi)細(xì)想，很難讓人明白，特別是在全球化的今天。西班牙的加工成本約為中國(guó)的五倍，顯然所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)在中國(guó)生產(chǎn)會(huì)大大減少產(chǎn)品的加工成本。但產(chǎn)品的加工成本只是零售店里商品總成本的一部分。圖 5GAP公司的業(yè)務(wù)流程圖（虛線框內(nèi)表示相關(guān)業(yè)務(wù)流程在總部完成）零售店里的商品總成本=產(chǎn)品的加工總成本+物流配送成本+零售店所歸屬成本假設(shè)ZARA采用外包的方式在中國(guó)生產(chǎn)，然后直接由中國(guó)直接配送到世界各地的零售網(wǎng)點(diǎn)（方案B），直觀對(duì)比，方案B的總成本并不是方案A的五分之一。產(chǎn)品的“加工成本”中只有“人工”是五分之一，而其他的“物料成本”基本相同，而“制造費(fèi)用”中也只是相關(guān)的人工成本會(huì)較低，而其他成本因子如：機(jī)器的折舊費(fèi)也是基本相同。發(fā)達(dá)國(guó)家的“物流成本”反而更低。因此，方案A的成本約只會(huì)是方案B的2至3倍。在總部生產(chǎn)重點(diǎn)是能夠?qū)崿F(xiàn)快速流程運(yùn)作。較競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快推出時(shí)裝，才能保證產(chǎn)品的暢銷。減少滯銷品所帶來(lái)的潛在損失。在總體上方案A帶來(lái)的利潤(rùn)反而更多。 GAP公司的業(yè)務(wù)流程分析GAP的業(yè)務(wù)流程是典型的品牌經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)流程。圖中綠色表示GAP總部業(yè)務(wù)流程，淺藍(lán)表示供應(yīng)商相關(guān)流程。深藍(lán)表示加工廠業(yè)務(wù)流程。黃色表示供應(yīng)物流配送中心。區(qū)別于ZARA模式，GAP的大部分業(yè)務(wù)流程須同企業(yè)外部的組織協(xié)同完成。GAP每個(gè)季的設(shè)計(jì)周期通常為2~3個(gè)月，主要是由設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的設(shè)計(jì)理念獨(dú)立完成每個(gè)產(chǎn)品系列的開(kāi)發(fā)（約10個(gè)款）。而ZARA的設(shè)計(jì)師3~5天就需要設(shè)計(jì)一款，即同樣完成一個(gè)系列，只須GAP的一半時(shí)間。這就保證了ZARA產(chǎn)品的時(shí)尚賣點(diǎn)更快一點(diǎn)推出市場(chǎng)。GAP公司的服裝設(shè)計(jì)—產(chǎn)品決策—訂貨會(huì)流程遠(yuǎn)比ZARA拖沓，由于服裝設(shè)計(jì)只停留在圖紙階段，設(shè)計(jì)師必須通過(guò)實(shí)際樣辦去確定設(shè)計(jì)的效果。而GAP的多數(shù)加工廠遠(yuǎn)在中國(guó)，打辦所須的物料需要寄往中國(guó)或是在中國(guó)采購(gòu)后才打辦，通常由提供打辦資料至回收設(shè)計(jì)樣品至少需要10天一個(gè)周期，而設(shè)計(jì)方案到確定產(chǎn)品方案，至少需要打兩次辦才可以確定。反觀ZARA的打辦流程，在自己的本部完成，做辦所需的物料也可以利用總部已有的物料或是在本部周邊進(jìn)行采購(gòu)后制作樣辦。GAP以及國(guó)內(nèi)品牌經(jīng)營(yíng)商習(xí)慣采用訂貨會(huì)的形式去確定季節(jié)的市場(chǎng)需求量。而訂貨會(huì)上展示的大辦（SalesmanSamples）也需要一個(gè)制作流程，通常也需要10天。而且，必須在訂貨會(huì)完成后，統(tǒng)計(jì)需求數(shù)量后，才可以正式向加工廠下采購(gòu)訂單。反觀ZARA則沒(méi)有大辦制作以及訂貨會(huì)的時(shí)間耗費(fèi)?？梢灾苯釉趦?nèi)部確定季度的款式組合（Collections。Lines）再根據(jù)已有物料直接開(kāi)始染色后加工。GAP在確定訂單后，加工廠并不能馬上開(kāi)始生產(chǎn)，原因是坯布的染色效果還需要GAP的確認(rèn)后，才可以正式染色。這就涉及到“GAP—加工廠—原料供應(yīng)商”之間的批色樣流程。這流程同樣費(fèi)時(shí)，首先，供應(yīng)商需要提供色樣給加工廠，加工廠對(duì)比后，確認(rèn)跟GAP的要求相近后再寄往GAP總部，由于批色樣取決于肉眼的直覺(jué)。因此，這流程通常要反復(fù)進(jìn)行幾次才最終通過(guò)。裁布—縫制—后整工序—品質(zhì)控制—包裝這一流程GAP不同于ZARA主要是“品質(zhì)控制”，ZARA的生產(chǎn)在總部及周邊完成，容易進(jìn)行品質(zhì)控制。而GAP則需“遙控”完成“品質(zhì)控制”。GAP的物流配送通常由香港通過(guò)船運(yùn)到美國(guó)，然后再分送至不同的零售配送中心。而ZARA則盡可能利用自己的配送系統(tǒng)。歐洲零售網(wǎng)點(diǎn)由西班牙總部直接配送，亞洲網(wǎng)點(diǎn)則是由總部物流中心后，直接由空運(yùn)配送。美洲則通過(guò)總部物流中配送到美洲一個(gè)物流配送中心。 ZARA、GAP業(yè)務(wù)流程所需時(shí)間對(duì)比進(jìn)度條表示不同流程所需的時(shí)間相關(guān)數(shù)字并非杜撰，GAP的流程時(shí)間用量是根據(jù)以往工作中實(shí)際的業(yè)務(wù)操作匯總的。而ZARA的時(shí)間用量則是考慮了服裝業(yè)務(wù)的實(shí)際工序時(shí)間耗費(fèi)。GAP的物流配送時(shí)間來(lái)自GAP和服裝加工廠簽訂的合同及相關(guān)文件真實(shí)貨期。ZARA的物流配送時(shí)間則來(lái)源于歐洲實(shí)際的地理范圍考慮和國(guó)際快遞實(shí)際需要的時(shí)間。ZARA和GAP的業(yè)務(wù)時(shí)間耗費(fèi)主要區(qū)別在初辦—訂貨會(huì)流程。樣辦制作，如果GAP樣辦制作的物料齊備，那么GAP的制作時(shí)間同樣是2天/次。ZARA業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不需要大辦以及舉辦訂貨會(huì)就可以做出季節(jié)的產(chǎn)品決策，因此，可以節(jié)省18天時(shí)間。染布環(huán)節(jié)的差異主要體現(xiàn)在ZARA可以單方面決定確認(rèn)染布的效果。而GAP則需要和生產(chǎn)商以及原料供應(yīng)商之間的協(xié)同才可以完成。裁布———包裝環(huán)節(jié)的時(shí)間耗費(fèi)相同。只要產(chǎn)能充足，每個(gè)工序可以單天完成。ZARA的確可以在15天完成由生產(chǎn)到完成配送流程。而GAP則需要75天才可以完成同樣的流程。 總結(jié)ZARA的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于對(duì)流行趨勢(shì)“先知先覺(jué)”，通過(guò)模仿其他奢侈品牌的時(shí)尚元素，