淺析質(zhì)量管理理論在企業(yè)中的運用畢業(yè)論文-資料下載頁
2025-06-28 15:46本頁面
【正文】 來一大筆的成本。（2）增加顧客價值 實施6σ管理可以使企業(yè)從了解并滿足顧客需求到實現(xiàn)最大利潤之間的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)良性循環(huán)。公司首先了解、掌握顧客的需求，然后通過采用6σ管理原則減少隨意性和降低差錯率，從而提高顧客滿意程度。（3）改進服務水平 由于6σ管理不但可以用來改善產(chǎn)品品質(zhì)，而且可以用來改善服務流程，因此，對顧客服務的水平也得以大大提高。（4）形成積極向上的企業(yè)文化 在傳統(tǒng)管理方式下，人們經(jīng)常感到不知所措，不知道自己的目標，工作處于一種被動狀態(tài)。通過實施6σ管理，每個人知道自己應該做成什么樣，應該怎么做，整個企業(yè)洋溢著熱情和效率。在強大的管理支持下，員工能夠?qū)Ｐ闹铝τ诠ぷ?，減少并消除工作中消防救火式的活動。（四）質(zhì)量管理理論在我國企業(yè)中的應用在21世紀這個信息、交通發(fā)達以及對產(chǎn)品要求越來越高的時代，全面質(zhì)量管理更是一個企業(yè)甚至是一個國家發(fā)展、成功最主要的因素。下面就以我國的海爾集團為例簡單談談全面質(zhì)量管理在我國企業(yè)中的應用。1985年，海爾用鐵錘砸爛了76臺不合格冰箱，這不僅是公司創(chuàng)業(yè)的壯舉更是中國一代名牌的起點。海爾始終靠高質(zhì)量推銷產(chǎn)品，而不是以價格取勝?！案哔|(zhì)量”的內(nèi)涵不僅僅是符合工廠或是國家規(guī)定的標準，更意味著不斷向顧客提供超出期望的滿足。從起步開始，海爾就實施了一種全面質(zhì)量管理的驅(qū)動戰(zhàn)略。簡而言之，它的目標是要成為一個高質(zhì)量的組織，干出高質(zhì)量的工作，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，以“零缺陷”為目標是質(zhì)量百分之百合格。多數(shù)人認為這是荒誕的，但實際上，并不能這么輕易下判斷。從統(tǒng)計學的觀點上上來說，“零缺陷”是沒有道理的，在大公司里，根據(jù)大多數(shù)定律，總會有殘次品的出現(xiàn)。但是從另一方面來看，如果不為百分之百而奮斗，那就是容忍錯誤，而錯誤也真的會發(fā)生。因此，海爾集團對全體員工進行了全面質(zhì)量管理重要性的教育，是全面質(zhì)量管理深入人心，增強每個員工的責任感。 海爾的做法是把質(zhì)量的認同擴大到企業(yè)，即所謂“產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)生命”。因此，海爾對上至企業(yè)管理層下至工廠里的生產(chǎn)線都進行了全面質(zhì)量管理。首先提高對生產(chǎn)線的改進，使內(nèi)部缺陷成本降到最低；并努力做好售后服務。其次是協(xié)調(diào)各部門的組織協(xié)作能力，全面質(zhì)量管理重在“全面”，各部門協(xié)調(diào)就顯得非常重要了。消費者對海爾人20多年來艱苦打卓絕樹立的海爾質(zhì)量品牌具有深刻的形象認識，對其質(zhì)量產(chǎn)生一致的認同，并以企業(yè)樹立的良好質(zhì)量形象作為購買依據(jù)，從而給海爾帶來了綜合效益。如今，“海爾”已經(jīng)成為純正的“中國制造”精品的代名詞，并以“產(chǎn)品零缺陷、使用零抱怨、服務零煩惱”的特色向全球展示自己的風采。 加強企業(yè)質(zhì)量管理作用具有重大的意義，作為企業(yè)的管理人員、技術(shù)人員和工作人員，都應懂得質(zhì)量管理的基礎知識，應從整體上把握質(zhì)量管理的共性，以指導更好的學習和應用先進科學的質(zhì)量管理方法，全面提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平。保證產(chǎn)品的質(zhì)量不僅是企業(yè)參與市場競爭的利器，也是對廣大消費者認真負責的重要表現(xiàn)，有助于提高企業(yè)的知名度，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，樹立良好的品牌。參考文獻：[1]崔平主編《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》 [2]李必強主編《現(xiàn)代生產(chǎn)管理的理論與方法》[3]焦叔斌主編《質(zhì)量管理與質(zhì)量控制》[4]龔益鳴主編《質(zhì)量管理學》
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