【正文】 D．綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) E．結(jié)構(gòu)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)【答案】AD【解析】績效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)一般有兩種：①綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是將反映績效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評(píng)指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級(jí)劃分并指派一定的分值。②分解提問標(biāo)準(zhǔn)是將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并列，對(duì)獨(dú)立并列的特征采用一定的表述方式進(jìn)行提問，考評(píng)者可以根據(jù)提問的內(nèi)容作出具體的判斷，考評(píng)者回答每一個(gè)提問時(shí)，可以在3～9個(gè)等級(jí)的具體描述中作出選擇。11平衡記分卡從( )角度衡量企業(yè)的業(yè)績。 A 內(nèi)部流程 B．財(cái)務(wù) C．戰(zhàn)略目標(biāo) D．客戶 E．學(xué)習(xí)與成長【答案】ABDE【解析】平衡計(jì)分卡就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系。平衡計(jì)分卡從四個(gè)不同角度，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長，衡量企業(yè)的業(yè)績，從而幫助企業(yè)解決兩個(gè)關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略的實(shí)施。11在構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)主管KPI體系時(shí)，應(yīng)分析其主要工作職責(zé)，它包括( )。 A．幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃 B．撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 C．制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 D．指導(dǎo)下屬員工工作 E．收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息【答案】ACE【解析】涉及企業(yè)員工培訓(xùn)主管人員的KPI主要有四項(xiàng)主要職責(zé)，以及與之對(duì)應(yīng)的工作產(chǎn)出。其主要工作職責(zé)包括：①制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃；②幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃；③建立員工發(fā)展中心；④收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息。11在薪酬調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在( )等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。 A．工作權(quán)限 B．崗位職責(zé) C．勞動(dòng)強(qiáng)度 D．技術(shù)條件 E．工作范圍【答案】ABC【解析】確定被調(diào)查的崗位時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循可比性原則，即選擇被調(diào)查崗位時(shí)，應(yīng)注重崗位之間在時(shí)間和空間多個(gè)維度上的可比性。選擇確定被調(diào)查的崗位，應(yīng)在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。11薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容包括( )。 A．組織實(shí)施情況分析 B．政策分析 C．最低工資變動(dòng)分析 D．趨勢分析 E．寬帶工資實(shí)施情況【答案】ABD【解析】薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。11年薪制中，基本工資的決定因素有( )。 A．市場工資水平 B．員工平均工資水平 C．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D．員工績效考評(píng)結(jié)果 E．生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模【答案】ABCE【解析】經(jīng)營者年薪制主要有以下兩種組成形式：基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入和年薪加年終獎(jiǎng)金。其中，基本工資主要根據(jù)市場工資水平和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平、生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模以及企業(yè)員工平均工資水平而定。11從性質(zhì)上看，員工工資結(jié)構(gòu)的類型可以分為( )。 A．高彈性類 B．低彈性類 C．高風(fēng)險(xiǎn)類 D．高穩(wěn)定性 E．折中類【答案】ADE【解析】工資結(jié)構(gòu)策略的制定實(shí)際上是工資結(jié)構(gòu)的選擇，它與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系密切。盡管工資結(jié)構(gòu)的類型有很多種，但從性質(zhì)上可以分為三類：高彈性類、高穩(wěn)定類和折中類。11工資調(diào)整的具體類型包括( )。A．物價(jià)性調(diào)整 B．工齡性調(diào)整 C．定期性調(diào)整 D．效益性調(diào)整 E．考核性調(diào)整【答案】ABDE【解析】工資調(diào)整主要是指工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。從具體內(nèi)容來看，工資調(diào)整可以分為：工資定級(jí)性調(diào)整、物價(jià)性調(diào)整、工齡性調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整、效益性調(diào)整和考核性調(diào)整。11制定薪酬計(jì)劃應(yīng)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，具體包括( )。 A．新招聘員工的工資總額B．企業(yè)薪酬支付能力C．企業(yè)預(yù)計(jì)的效益狀況 D．股東要求的回報(bào)率 E．企業(yè)上一年度經(jīng)濟(jì)效益狀況【答案】BCDE【解析】在制定薪酬計(jì)劃前需要搜集有關(guān)資料，對(duì)所有信息進(jìn)行分析、檢查。企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況因素包括：企業(yè)薪酬支付能力、企業(yè)上一年度經(jīng)濟(jì)效益狀況、股東要求的回報(bào)率和企業(yè)預(yù)計(jì)的效益狀況。1下列不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的術(shù)語表述的是( )。 A．人才租賃B．勞動(dòng)力派遣C．勞動(dòng)租賃D．勞動(dòng)者派遣E．勞動(dòng)輸出【答案】CE【解析】勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象由來已久，是非正規(guī)就業(yè)的一種重要形式。關(guān)于勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象有多種術(shù)語表述，如：雇員租賃、雇員派遣、勞動(dòng)派遣、勞務(wù)派遣、人才派遣、人才租賃、勞動(dòng)力派遣等。在我國《勞動(dòng)合同法（草案）》中使用的術(shù)語是勞動(dòng)力派遣。上述若干術(shù)語雖然使用比較廣泛，但確有其需要推敲的方面。12政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則包括( )。A．平均工資的增長低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長B．平均工資的增長高于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長 C．企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟(jì)效益的增長 D．在工資的調(diào)控上由水平控制向重點(diǎn)控制轉(zhuǎn)變 E．在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變【答案】ACE【解析】政府在工資的宏觀調(diào)控方面，總的原則是實(shí)施企業(yè)工資總額的增長低于經(jīng)濟(jì)效益的增長，平均工資的增長低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長，同時(shí)在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變。12運(yùn)用勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必須處理好指導(dǎo)價(jià)位與( )的關(guān)系。A．“兩低于”原則 B．年工資收入 C．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D．月工資收入 E．企業(yè)短期貨幣工資決定方式【答案】ACE【解析】企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系雙方在參考勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必須正確處理好以下關(guān)系：①指導(dǎo)價(jià)位與企業(yè)短期貨幣工資決定方式的關(guān)系；②指導(dǎo)價(jià)位與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系；③指導(dǎo)價(jià)位與“兩低于”原則的關(guān)系。12傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括( )。 A．傷亡事故報(bào)告 B．企業(yè)職工傷亡事故分類 C．傷亡事故調(diào)查 D．傷亡事故賠償支付標(biāo)準(zhǔn) E．傷亡事故處理【答案】ABCE【解析】傷亡事故報(bào)告和處理制度是國家制定的對(duì)勞動(dòng)者在勞動(dòng)生產(chǎn)過程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報(bào)告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計(jì)和分析的規(guī)定。其包括以下內(nèi)容：①企業(yè)職工傷亡事故分類；②傷亡事故報(bào)告；③傷亡事故調(diào)查；④傷亡事故處理。12以下屬于勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的是( )。 A．教育培訓(xùn)費(fèi) B．勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用 C．工傷保險(xiǎn)費(fèi) D．有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用 E．人工成本費(fèi)【答案】ABCD【解析】勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類別主要是以下各類：①勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用；②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用；⑨個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用；④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用；⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測費(fèi)用，⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi)；⑧工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。12勞動(dòng)爭議仲裁申訴應(yīng)當(dāng)載明的內(nèi)容有( )。 A．仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由 B．委托的律師及相關(guān)資料 C．證據(jù)、證人的姓名、住址 D．員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址、和工作單位 E．用人單位的名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù)?！敬鸢浮緼CDE【解析】勞動(dòng)爭議發(fā)生后，當(dāng)事人申請(qǐng)仲裁，應(yīng)依法向仲裁委員會(huì)提交仲裁申訴書。申訴書應(yīng)當(dāng)載明：員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址和工作單位；用人單位的名稱、地址，法定代表人的姓名、職務(wù)；仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由；證據(jù)，證人的姓名、住址。2009．05一．單項(xiàng)選擇題 26.（）是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程中繁榮與衰退的周期性交替。 27.（）關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說法不正確的是（） 。 。 。 ，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)。 28.（）是以法律共同體的長期實(shí)踐前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。 29.（）是指對(duì)本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭的市場機(jī)會(huì)。 （）。 ，合體的穿著 ，參加俱樂部 ，績效管理的功能不包括（） （）變革方式。 （） （） （） （） （） ，人力資源預(yù)測非常必要 ，人力資源預(yù)測并非必要 ，也有動(dòng)態(tài)的 （） ，依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測事情未來發(fā)展趨勢的方法是（） （） ，其自變量只有一個(gè) 41.（）具有測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測評(píng)指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn)。 （） （） ，最常用的集中趨勢量數(shù)為（） ，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍的面試實(shí)施階段是（） ，這屬于（） 47.“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”這類問題屬于（） 48.（）是多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。 （） ，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（）的培訓(xùn)方式。 ，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（） ，預(yù)測培訓(xùn)的潛在困難 、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) （） ，工作任務(wù)表的作用不包括（） ，對(duì)于高層管理人員而言，（）是最重要的。 （） ，行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（） 、行為方式的變化和改進(jìn) 、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 ，（）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)缺勤率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。 ，（）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。 （）的績效考評(píng)方法。 （） D．由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績是否真實(shí)準(zhǔn)確 （） 62．對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織的考評(píng)，一般不采用的指標(biāo)是（） （）的績效考評(píng)指標(biāo)。 （）。 ，它必須具備的條件是）。 、結(jié)果化 、行為化 、結(jié)果化 、行為化 ，一般不會(huì)選?。ǎ┳鳛閰⒖紭?biāo)桿。 67.（）是指能將績效優(yōu)秀者與績效一般者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征。 （） 69.（）是指由工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。 70.（）是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、一人擇事的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)。 （） D提成工資制 （） 73．應(yīng)使員工間的工資差距最小化的工作團(tuán)隊(duì)類型為（） 74.（）的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定員工工資。 ，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高（）。 % % % % （） （）取得的。 ，勞務(wù)派遣單位誒的注冊(cè)資本不得少于（）萬元。 （） （）是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。 ，（）承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。 、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于（） ，這種調(diào)解的特點(diǎn)不包括（） （）的情況下，調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。 85．勞動(dòng)組織優(yōu)化部包括（）的合理組織。 二．多項(xiàng)選擇題 （） （） A．合理的決策標(biāo)準(zhǔn) ，可選擇的策略包括（） A．首因策略 （） （） 、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心 （） （） （） （） C. 管理人員 （） D. 晉升 （） （） 98．以下各項(xiàng)不屬于素質(zhì)測評(píng)中對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)的是（） （） （） （）等多種類型。 E．無主題討論 ，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有（） （） 、學(xué)者 （） （） 106．對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有（） ，投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（） （） A．受到考評(píng)者文字水平的限制 （） （） （） ，如企業(yè)（） （） 114．新手市場調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。 ，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是（） ，這些條件包括（） （） （）。 A．生產(chǎn)文化 ，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有（） （） B。雇員派遣 （） ，這些條件包括（） （） 124．勞動(dòng)爭議當(dāng)事人的權(quán)利包括（） 、提供證據(jù)的權(quán)利 、答辯的權(quán)利 （） 、具體的要求和理由 答案 26. C 27. A 28. C 29. A 30. D 31. B 32. D 33. A 34. D 35. B 36. A 37. D 38. D 39. C 40. B 41. A 42. A 43. C 44. B 4