【正文】 D．某個(gè)單位應(yīng)當(dāng)為別的單位提供哪些服務(wù) E．內(nèi)外環(huán)境變化引起企業(yè)那些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略改變【答案】ABD【解析】在進(jìn)行組織關(guān)系分析時(shí)，要分析某個(gè)單位應(yīng)同哪些單位和個(gè)人發(fā)生聯(lián)系？要求別人給予何種配合和服務(wù)？它應(yīng)對(duì)別的單位提供什么協(xié)作和服務(wù)？通過詳盡的分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，為制定和改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案提供可靠的依據(jù)。9人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容有( )。9以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法正確的是( )。9以下屬于企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測(cè)方法的是( )。從它揭示的內(nèi)涵來看，有客觀形式、主觀評(píng)價(jià)、半客觀半主觀三種。其中，一般能力測(cè)評(píng)，也即通常所說的智力測(cè)驗(yàn)，按照測(cè)驗(yàn)方式的不同，常將其分為個(gè)別智力測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體智力測(cè)驗(yàn)；特殊能力測(cè)評(píng)，主要指對(duì)于某些行業(yè)、組織與崗位特定能力的測(cè)評(píng)，這種測(cè)評(píng)具有專業(yè)特色與要求；學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)，如心理測(cè)驗(yàn)、面試、情境測(cè)驗(yàn)等，其中最簡(jiǎn)單有效的是心理測(cè)驗(yàn)，具體的應(yīng)用形式是筆試。它是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合評(píng)判的思想，對(duì)測(cè)評(píng)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理，計(jì)算指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)，綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果的一種方法；③曲線分析法。100、評(píng)價(jià)中心技術(shù)主要包括( )。 A．發(fā)言內(nèi)容 B．發(fā)言形式 C．發(fā)言情態(tài) D．發(fā)言影響 E．發(fā)言時(shí)間【答案】ABD【解析】對(duì)評(píng)價(jià)者來說，在測(cè)評(píng)階段最關(guān)鍵的是如何觀察被評(píng)價(jià)者的言行表現(xiàn)，并給出相應(yīng)的分值。討論者的發(fā)言對(duì)整個(gè)討論的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。10開發(fā)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)包括( )。10培訓(xùn)中效果評(píng)估的作用包括( )。10對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行結(jié)果評(píng)估的具體方法有( )。10勞動(dòng)定額可以分為( )。究其原因，有以下幾種可能：①因?yàn)樵u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過低造成的；②主管為了緩和關(guān)系、避免沖突和對(duì)抗，給下屬過高的評(píng)價(jià)；③采用了主觀性很強(qiáng)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和方法；④在考評(píng)中曾與被考評(píng)者反復(fù)多次進(jìn)行溝通；⑤“護(hù)短”心理，為了避免本單位不光彩事情的擴(kuò)散，擔(dān)心如不良記錄人員過多，會(huì)“砸牌子”，影響本部門的聲譽(yù)；⑥對(duì)那些已經(jīng)付出很大努力的員工進(jìn)行鼓勵(lì)，或希望提高那些薪資水平低的員工的薪酬待遇；⑦認(rèn)為考評(píng)過于嚴(yán)格和精確，不利于激勵(lì)員工；⑧盡量避免產(chǎn)生長(zhǎng)久的、消極的影響，如怕影響員工今后的提升；⑨對(duì)那些一貫優(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，即使他們有一定的失誤，也要予以保護(hù)。11平衡記分卡從( )角度衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)。 A．幫助員工制定職業(yè)生涯的規(guī)劃 B．撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 C．制定與實(shí)施員工培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃 D．指導(dǎo)下屬員工工作 E．收集與提供員工培訓(xùn)發(fā)展方面的信息【答案】ACE【解析】涉及企業(yè)員工培訓(xùn)主管人員的KPI主要有四項(xiàng)主要職責(zé)，以及與之對(duì)應(yīng)的工作產(chǎn)出。選擇確定被調(diào)查的崗位，應(yīng)在工作性質(zhì)、難易復(fù)雜程度、崗位職責(zé)、工作權(quán)限、任職資格、能力要求、勞動(dòng)強(qiáng)度、環(huán)境條件等方面，與本企業(yè)需調(diào)查的崗位具有可比性。 A．市場(chǎng)工資水平 B．員工平均工資水平 C．企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益 D．員工績(jī)效考評(píng)結(jié)果 E．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)?！敬鸢浮緼BCE【解析】經(jīng)營(yíng)者年薪制主要有以下兩種組成形式：基本工資加風(fēng)險(xiǎn)收入和年薪加年終獎(jiǎng)金。盡管工資結(jié)構(gòu)的類型有很多種，但從性質(zhì)上可以分為三類：高彈性類、高穩(wěn)定類和折中類。11制定薪酬計(jì)劃應(yīng)了解企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，具體包括( )。 A．人才租賃B．勞動(dòng)力派遣C．勞動(dòng)租賃D．勞動(dòng)者派遣E．勞動(dòng)輸出【答案】CE【解析】勞動(dòng)者派遣現(xiàn)象由來已久，是非正規(guī)就業(yè)的一種重要形式。12政府在工資宏觀調(diào)控方面的總原則包括( )。12傷亡事故報(bào)告和處理制度的內(nèi)容包括( )。 A．教育培訓(xùn)費(fèi) B．勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用 C．工傷保險(xiǎn)費(fèi) D．有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用 E．人工成本費(fèi)【答案】ABCD【解析】勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類別主要是以下各類：①勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用；②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用；⑨個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用；④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用；⑥有毒有害作業(yè)場(chǎng)所定期檢測(cè)費(fèi)用，⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi)；⑧工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。申訴書應(yīng)當(dāng)載明：?jiǎn)T工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址和工作單位；用人單位的名稱、地址，法定代表人的姓名、職務(wù)；仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由；證據(jù)，證人的姓名、住址。 。 （）。 （） ，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。 ，（）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。 ，它必須具備的條件是）。 70.（）是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、一人擇事的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)。 ，勞務(wù)派遣單位誒的注冊(cè)資本不得少于（）萬元。 85．勞動(dòng)組織優(yōu)化部包括（）的合理組織。 A．生產(chǎn)文化 ，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有（） （） B。 E．無主題討論 ，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有（） （） 、學(xué)者 （） （） 106．對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有（） ，投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（） （） A．受到考評(píng)者文字水平的限制 （） （） （） ，如企業(yè)（） （） 114．新手市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。 ，（）承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。 ，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高（）。 67.（）是指能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征。 （） D．由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確 （） 62．對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織的考評(píng)，一般不采用的指標(biāo)是（） （）的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 ，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（） ，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難 、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) （） ，工作任務(wù)表的作用不包括（） ，對(duì)于高層管理人員而言，（）是最重要的。 （） （） （） （） （） ，人力資源預(yù)測(cè)非常必要 ，人力資源預(yù)測(cè)并非必要 ，也有動(dòng)態(tài)的 （） ，依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事情未來發(fā)展趨勢(shì)的方法是（） （） ，其自變量只有一個(gè) 41.（）具有測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn)。 28.（）是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。 27.（）關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說法不正確的是（） 。 A．仲裁請(qǐng)求及事實(shí)和理由 B．委托的律師及相關(guān)資料 C．證據(jù)、證人的姓名、住址 D．員工當(dāng)事人的姓名、職業(yè)、住址、和工作單位 E．用人單位的名稱、地址、法定代表人姓名、職務(wù)。其包括以下內(nèi)容：①企業(yè)職工傷亡事故分類；②傷亡事故報(bào)告；③傷亡事故調(diào)查；④傷亡事故處理。12運(yùn)用勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位時(shí)，必須處理好指導(dǎo)價(jià)位與( )的關(guān)系。在我國(guó)《勞動(dòng)合同法（草案）》中使用的術(shù)語是勞動(dòng)力派遣。企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況因素包括：企業(yè)薪酬支付能力、企業(yè)上一年度經(jīng)濟(jì)效益狀況、股東要求的回報(bào)率和企業(yè)預(yù)計(jì)的效益狀況。A．物價(jià)性調(diào)整 B．工齡性調(diào)整 C．定期性調(diào)整 D．效益性調(diào)整 E．考核性調(diào)整【答案】ABDE【解析】工資調(diào)整主要是指工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。11從性質(zhì)上看，員工工資結(jié)構(gòu)的類型可以分為( )。 A．組織實(shí)施情況分析 B．政策分析 C．最低工資變動(dòng)分析 D．趨勢(shì)分析 E．寬帶工資實(shí)施情況【答案】ABD【解析】薪酬調(diào)查分析報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括薪酬調(diào)查的組織實(shí)施情況分析、薪酬數(shù)據(jù)分析、政策分析、趨勢(shì)分析、企業(yè)薪酬?duì)顩r與市場(chǎng)狀況對(duì)比分析以及薪酬水平或制度調(diào)整的建議。11在薪酬調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在( )等方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。平衡計(jì)分卡從四個(gè)不同角度，即財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)，衡量企業(yè)的業(yè)績(jī)，從而幫助企業(yè)解決兩個(gè)關(guān)鍵問題：有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)和戰(zhàn)略的實(shí)施。A．分解提問標(biāo)準(zhǔn)B．分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)C．綜合體溫標(biāo)準(zhǔn) D．綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) E．結(jié)構(gòu)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)【答案】AD【解析】績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)一般有兩種：①綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是將反映績(jī)效考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵及外延等諸方面的特征進(jìn)行綜合，根據(jù)反映考評(píng)指標(biāo)綜合程度的不同，按順序進(jìn)行等級(jí)劃分并指派一定的分值。1造成寬厚誤差的原因主要有( )。10下列關(guān)于合成考評(píng)法描述正確的是( )。10培訓(xùn)效果非正式評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)包括( )。10以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法正確的是( )。 A．教師 B．教材 C．課程 D．課表 E．教案【答案】ABCE【解析】教學(xué)形式主要是指在教學(xué)過程中所要采用的教學(xué)方式，即如何組織培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間的教與學(xué)的活動(dòng)。應(yīng)聘者說了些什么；②發(fā)言的形式和特點(diǎn)。評(píng)價(jià)中心技術(shù)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具，主要包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、公文筐測(cè)驗(yàn)、案例分析、管理游戲等。9行為描述面試的假設(shè)前提為( )。 A．要素分析法 B．相關(guān)分析法 C．綜合分析法 D．曲線分析法 E．直線分析法【答案】ACD【解析】員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中，常用測(cè)評(píng)結(jié)果的分析方法有：①要素分析法。9員工素質(zhì)測(cè)評(píng)中的能力測(cè)評(píng)一般包括( )。9員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)表示的形式包括( )?；疑A(yù)測(cè)模型法的本質(zhì)也是經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法。9人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)要進(jìn)行環(huán)境與影響因素分析，以下屬于競(jìng)爭(zhēng)五要素分析法要分析的內(nèi)容是( ) A．對(duì)顧客群的分析 B．對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析 C．對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的分析 D．對(duì)企業(yè)優(yōu)、劣勢(shì)的分析 E．對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析【答案】ABE【解析】在競(jìng)爭(zhēng)五要素分析模型中，企業(yè)要進(jìn)行以下五項(xiàng)分析：對(duì)新加入競(jìng)爭(zhēng)者的分析、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)策略的分析、對(duì)自己產(chǎn)品替代品的分析、對(duì)顧客群的分析、對(duì)供應(yīng)商的分析。表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，提出各種似是而非的反對(duì)變革的理由等。對(duì)創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制主要有三種：市場(chǎng)激勵(lì)機(jī)制、社會(huì)激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。AE兩項(xiàng)屬于滿足權(quán)力需要的行為。8選擇風(fēng)險(xiǎn)型決策的前提包括( )。8勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則不包括( A．合議原則 B．強(qiáng)制原則 C．回避原則 D．提證原則【答案】D【解析】勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的原則包括：任原則。AB兩項(xiàng)述按勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體所劃分的類型。按照勞動(dòng)爭(zhēng)議的性質(zhì)，可分為：①權(quán)利爭(zhēng)議，又稱既定權(quán)利爭(zhēng)議。8安全衛(wèi)生認(rèn)證制度不包括( )。A項(xiàng)，調(diào)查時(shí)間為每年一次，即兩次調(diào)查時(shí)間間隔為一年。 A．兩次調(diào)查時(shí)間間隔為兩年 B．主要是通過抽樣調(diào)查方法取得 C．調(diào)查范圍包括城市行政區(qū)域內(nèi)的各行業(yè)所有城鎮(zhèn)企業(yè) D．調(diào)查內(nèi)容為上一年度企業(yè)中有關(guān)職業(yè)在崗職工全年收入及有關(guān)情況【答案】A【解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)工資指導(dǎo)價(jià)位信息采集主要通過抽樣調(diào)查方法取得。 A．最低工資標(biāo)準(zhǔn) B．工資協(xié)議的終止條件與違約責(zé)任 C．職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度 D．工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式【答案】A【解析】工資集體協(xié)商的內(nèi)容包括：①工資協(xié)議的期限；②工資分配制度、工資標(biāo)準(zhǔn)和工資分配形式；③職工年度平均工資水平及其調(diào)整幅度；④獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼等分配辦法；⑤工資支付辦法；⑥變更、解除工資協(xié)議的程序；⑦工資協(xié)議的終止條件；⑧工資協(xié)議的違約責(zé)任；⑨雙方認(rèn)為應(yīng)當(dāng)協(xié)商約定的其他事項(xiàng)。7被派遣勞動(dòng)者與用工單位的勞動(dòng)爭(zhēng)議，由( )所在地勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)管轄。企業(yè)進(jìn)行的工資市場(chǎng)調(diào)查就是保證工資的外部公平性的一個(gè)重要的工具。以工作為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)比較適用于各工作之間的責(zé)、權(quán)、利明確的企業(yè)。但是在是否為每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都支付相同金額的激勵(lì)性工資這一問題上，企業(yè)有著不同的做法，其具體的選擇要視團(tuán)隊(duì)的類型而定。，反饋的方向大部分是單方向的工資形式是( )。70、( )是崗位橫向分類的最后一步。 A．企業(yè)之間相互調(diào)查 B．問卷調(diào)查 C．委托中介調(diào)查 D．訪談?wù){(diào)查【答案】C【解析】一般而言，在完成了薪酬的實(shí)際調(diào)查以后，對(duì)其所采集的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行整理匯總、處理分析也是一件難度很大、要求很高的任務(wù)，調(diào)查數(shù)據(jù)資料的分析處理，需要借助一定計(jì)算機(jī)軟硬件和專門統(tǒng)計(jì)方法技術(shù)，企業(yè)往往沒有能力和時(shí)間去完成這些工作，委托外部中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行薪酬調(diào)查的優(yōu)勢(shì)是顯而易見的，它可以在快（時(shí)間短）、準(zhǔn)（質(zhì)量高）、全（數(shù)據(jù)全）三個(gè)方面滿足客戶企業(yè)的要求。同事之間一起工作的時(shí)間較長(zhǎng)，相互間了解較多，讓他們互評(píng)可能比較客觀。A．上級(jí)評(píng)價(jià) B．客戶評(píng)價(jià)C．同級(jí)評(píng)價(jià) D．自我評(píng)價(jià)【答案】A【解析】上級(jí)評(píng)價(jià)又稱主管評(píng)價(jià)，即由各級(jí)主管對(duì)直接下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。在績(jī)效考評(píng)中所采用的量表大多數(shù)屬于等距量表。一般來說，工作崗位分析是績(jī)效考評(píng)要素選擇的前提和基礎(chǔ)。