【正文】 （ B ）三班制 （ C）四班制 （ D ）交叉制 （ E）兩班制 106. 培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)的方法，弄清（ ）。 （ A ）語(yǔ)言簡(jiǎn)潔 （ B ）問(wèn)卷問(wèn)題清楚明了 （ C）多采用主觀問(wèn)題方式 （ D ）問(wèn)卷填寫者須署名 （ E）問(wèn)題后應(yīng)留填寫意見(jiàn)的足夠空間 110. 培訓(xùn)效果信息的各類包括（ ）方面的信息。 （ A ）考評(píng)方法的選擇 （ B ）考評(píng)要素的確定 （ C）績(jī)效管理對(duì)象的確定 （ D ）標(biāo)準(zhǔn)體系的確定 （ E）對(duì)實(shí)施步驟提出具體要求 114. 遵守（ ）等原則，可以保障激勵(lì)策略的有效性。 薪酬 崗位評(píng)價(jià)分點(diǎn)數(shù) （ A ） A 比 B 的崗位之間薪酬差距大 （ B ） B 的激勵(lì)作用小 （ C） A 比 B 的崗位之間薪酬差距小 （ D ） A 的激勵(lì)作用小 （ E）無(wú)法確定 118. 確定工作崗位評(píng)價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則包括（ ）。 （ A ）勞動(dòng)法律關(guān)系 （ B ）勞動(dòng)合同 （ C）勞動(dòng)法律行為 （ D ）勞動(dòng)關(guān)系 （ E）勞動(dòng)法律事件 122. 雇員參與民主管理的形式包括（ ）。 （ A ）條件限制 （ B ）縮短工作時(shí)間 （ C）時(shí)間限制 （ D ）延長(zhǎng)工作時(shí)間支付勞動(dòng)報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn) （ E）人 員限制 卷冊(cè)二：操作技能 注意事項(xiàng)： 請(qǐng)按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。（ 13分） 得分 評(píng)分人 二、計(jì)算題（本題共 1 題，共 20 分。不久，該計(jì)劃書獲批準(zhǔn)，公司還專門下?lián)苁? 幾萬(wàn)元的培訓(xùn)費(fèi)。有的員工甚至 認(rèn)為，這次培訓(xùn)是新官上任點(diǎn)的一把火，是某些領(lǐng)導(dǎo)拿單位的錢往自己臉上貼金！聽(tīng)到種種議論 的 W 先生則感到委屈：在一個(gè)有著傳統(tǒng)意識(shí)的老國(guó)企，給員工灌輸一些新知識(shí)，為什么效果這么 不理想？當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，每人學(xué)點(diǎn)計(jì)算機(jī)知識(shí)應(yīng)該是很有用的，怎么不受歡迎呢？他百思不得 其解。出院 時(shí)，職業(yè)病鑒定機(jī)構(gòu)提出李某不應(yīng)再?gòu)氖略瓖徫还ぷ?。李某無(wú)奈，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)提出申訴，要求用人單位為 其更換工作崗位，對(duì)其塵肺病進(jìn)行療養(yǎng)和治療，并承擔(dān)治療和療養(yǎng)的費(fèi)用。（ 22分） 理論知識(shí)參考答案 職業(yè)道德 1． A 2． B 3． B 4． C 5． A 6． D 7． A 8． B 9． AC 10． BCD 11． ABCD 12． BCD 13． AD 14． ABCD 15． CD 16． ABCD 理論知識(shí) 單項(xiàng)選擇題 26． B 27． A 28． A 29． A 30． B 31． A 32． A 33． A 34． C 35． A 36． C 37． A 38． A 39． C 40． C 41． C 42． C 43． C 44． B 45． D 46． A 47． D 48． C 49． B 50． D 51． B 52． A 53． D 54． A 55． D 56． B 57． B 58． C 59． D 60． B 61． B 62． C 63． C 64． C 65． B 66． C 67． B 68． A 69． C 70． B 71． A 72． A 73． B 74． A 75． A 76． A 77． D 78． C 79． B 80． C 81． C 82． C 83． D 84． C 85． B 多項(xiàng)選擇題 86． ABDE 87． BC 88． ABCDE 89． ABC 90． ACDE 91． ABCE 92． ABE 93． ABCDE 94． ACE 95． ABCDE 96． ABCE 97． ABCDE 98． ACDE 99． ABCDE 100． ABCDE 101． ABCD 102． BCDE 103． ABCDE 104． ABCDE 105． BCE 106． ACE 107． BD 108． BE 109． ABE 110． ABCDE 111． AB 112． BCDE 113． ABCDE 114． ABCE 115． ABCD 116． ABCE 117． CD 118． ACE 119． BD 120． CDE 121． CE 122． AE 123． ABE 124． ABCDE 125． ACDE 技能部分參考答案 一、 問(wèn)答題（本題共 2 題，第 1 小題 12 分，第 2 小題 13 分，共 25 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P193（ 12分） （ 1）績(jī)效管理中存在的矛盾沖突： 由于考評(píng)者與被考評(píng)者雙方在績(jī)效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾： ①員工自我矛盾。（ 2 分） ②在績(jī)效考評(píng)中，將過(guò)去的、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開(kāi)，將近期績(jī)效考評(píng)的目 標(biāo)與遠(yuǎn)期開(kāi)發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開(kāi)，采用具體問(wèn)題具體分析解決的策略。（ 1 分） ③年齡與工齡。（ 1 分） ②行業(yè)工資水平。（ 1分） ⑥企業(yè)工資支付能力。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析 ，只有計(jì)算結(jié)果沒(méi) 有計(jì)算過(guò)程不得分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P95（ 20 分） （ 1） 建立矩陣（ 4分） （ 2） 進(jìn)行約減（以下為參考答案，如有其他解法也可，但最終答案應(yīng)與第（ 3）步以后的答案 相同，才能給分） （ 4分） 。（ 1 分） ⑧勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況。（ 1 分） ④產(chǎn)品的需求彈性。（ 1 分） ⑤綜合素質(zhì)與技能。（ 2 分） 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)： P21l（ 13分） （ 1）影響員工個(gè)人薪酬水平的因素： ①勞動(dòng)績(jī)效。（ 2 分） ③組織目標(biāo)矛盾。 該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。但公司 3 個(gè)月后仍沒(méi)有為其更換工作崗位，也未對(duì)其 病進(jìn)行治療。李某上班后，要求發(fā)給勞動(dòng)保護(hù)用品，被公司以資金短缺為由拒絕。除辦公室的幾名文 員和 45 歲以上的幾名中層管理人員覺(jué)得有所收獲外，其他員工要么覺(jué)得收效甚微，要么覺(jué)得學(xué)而 無(wú)用，白費(fèi)功夫。 請(qǐng)運(yùn)用匈牙利法求出員工與任務(wù)的配置情況，以保證完成任務(wù)的總時(shí)間最短，并求出完成任務(wù)的 最短時(shí)間。 請(qǐng)保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無(wú)關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。 （ A ）群眾性 （ B ）自治性 （ C）國(guó)家性 （ D ）強(qiáng)制性 （ E）非強(qiáng)制性 124. 訂立集體合同應(yīng)當(dāng)遵循的原則包括（ ）。 （ A ）員工的個(gè)人意愿 （ B ）社會(huì)平均工資水平 （ C）員工家屬的意愿 （ D ）勞動(dòng)就業(yè)實(shí)際情況 （ E）管理人員的意愿 120. 以下關(guān)于勞動(dòng)法律關(guān)系說(shuō)法正確的是（ ）。 （ A ）總體的功能分析 （ B ）總體的方法分析 （ C）總體的結(jié)構(gòu)分析 （ D ）總體的信息分析 （ E）總體的流程分析 116. 企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（ ）。 （ A ）角色扮演法 （ B ）拓展訓(xùn)練 （ C）管理者訓(xùn)練 （ D ）模擬訓(xùn)練 （ E）敏感性訓(xùn)練 112. 國(guó)外專家認(rèn)為，績(jī)效管理主要由（ ）組成。 （ A ）業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 （ B ）新員工的培訓(xùn)需求分析 （ C）管理部門培訓(xùn)需求分析 （ D ）在職員工培訓(xùn)需求分析 （ E）設(shè)計(jì)部門培訓(xùn)需求分析 108. 觀察法比較適合于收集（ ）的培訓(xùn)需求信息。 （ A ）創(chuàng)造融洽的會(huì)談氣氛 （ B ）充分了解自己所關(guān)心的問(wèn)題 （ C）被理解、尊重，被公平對(duì)待 （ D ）決定是否愿意到該單位工作 （ E）有足夠時(shí)間向考官展示自己的能力 104. 面試問(wèn)題的提問(wèn)方式包括（ ）。 （ A ） 企業(yè)