【正文】 二．多項選擇題 （） （） A．合理的決策標準 ，可選擇的策略包括（） A．首因策略 （） （） 、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心 （） （） （） （） C. 管理人員 （） D. 晉升 （） （） 98．以下各項不屬于素質(zhì)測評中對員工進行分類的標準的是（） （） （） （）等多種類型。 （） D提成工資制 （） 73．應(yīng)使員工間的工資差距最小化的工作團隊類型為（） 74.（）的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定員工工資。 （）的績效考評方法。 ，合體的穿著 ，參加俱樂部 ，績效管理的功能不包括（） （）變革方式。2009．05一．單項選擇題 26.（）是指經(jīng)濟運作過程中繁榮與衰退的周期性交替。 A．傷亡事故報告 B．企業(yè)職工傷亡事故分類 C．傷亡事故調(diào)查 D．傷亡事故賠償支付標準 E．傷亡事故處理【答案】ABCE【解析】傷亡事故報告和處理制度是國家制定的對勞動者在勞動生產(chǎn)過程中發(fā)生的和生產(chǎn)有關(guān)的傷亡事故的報告、登記、調(diào)查、處理、統(tǒng)計和分析的規(guī)定。關(guān)于勞動者派遣現(xiàn)象有多種術(shù)語表述，如：雇員租賃、雇員派遣、勞動派遣、勞務(wù)派遣、人才派遣、人才租賃、勞動力派遣等。11工資調(diào)整的具體類型包括( )。11薪酬調(diào)查分析報告的內(nèi)容包括( )。 A 內(nèi)部流程 B．財務(wù) C．戰(zhàn)略目標 D．客戶 E．學習與成長【答案】ABDE【解析】平衡計分卡就是根據(jù)企業(yè)組織的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標體系。A．工時定額 B．產(chǎn)量定額C．消耗定額 D．單項定額E．看管定額【答案】ABDE【解析】根據(jù)不同的工種和工序，企業(yè)可以采取多種不同形式的勞動定額，如工時定額、產(chǎn)量定額、綜合定額、單項定額、看管定額、服務(wù)定額、工作定額，以及計劃定額、設(shè)計定額、現(xiàn)定額和不變定額等多種多樣的形式和方法，對員工績效進行考評。 A．保證培訓活動按照計劃去進行 B．有助于科學解釋培訓的實際效果 C．幫助實現(xiàn)培訓資源的合理配置 D．培訓執(zhí)行情況和培訓調(diào)整 E．找出不足，發(fā)現(xiàn)新的培訓需求【答案】ABDE【解析】培訓中效果評估的作用包括：①保證培訓活動按照計劃進行；②培訓執(zhí)行情況的反饋和培訓計劃的調(diào)整；③可以找出培訓的不足，歸納出教訓，以便改進今后的培訓，同時能發(fā)現(xiàn)新的培訓需要，從而為下一輪的培訓提供重要依據(jù)；④過程監(jiān)測和評估有助于科學解釋培訓的實際效果。10在企業(yè)員工培訓活動中，教學形式受( )因素的影響。 A．公文筐測驗 B．案例分析 C．控制力測驗 D．管理游戲 E．無領(lǐng)導小組討論【答案】ABDE【解析】評價中心技術(shù)是把受評人置于一系列模擬的工作情景中，由專業(yè)考評人員對其各項能力進行考察或預(yù)測，了解其是否勝任該項工作崗位要求的測量和評定的方法。9員工素質(zhì)測評中，常用測評結(jié)果的分析方法有( )。 A．生產(chǎn)函數(shù)模型法 B．經(jīng)驗推斷法 C．人力資源信息庫 D．定員分析法發(fā) E．管理人員接替模型【答案】CE【解析】企業(yè)人員內(nèi)部供給預(yù)測的方法包括：人力資源信息庫、管理人員接替模型和馬爾可夫模型。 A．人力資源費用的控制 B．人力資源需求預(yù)測 C．人力資源信息的收集 D．人力資源供給預(yù)測 E．人力資源供需綜合平衡【答案】BDE【解析】狹義的人力資源規(guī)劃即企業(yè)的各類人員規(guī)劃，作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，它的核心部分包括：人力資源需求預(yù)測、人力資源供給預(yù)測及供需綜合平衡三項工作。A．團隊激勵機制B．個人激勵機制C．市場激勵機制D．社會激勵機制E．企業(yè)激勵機制【答案】CDE【解析】激勵不僅能促進創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過程中也起著重要作用。其公式為：該年度有失業(yè)經(jīng)歷的人 平均失業(yè)持續(xù)期(周)年失業(yè)率(%)= —————————— ———————— 占社會勞動力總額的比例 52周 年失業(yè)率取決于失業(yè)人數(shù)所占社會勞動力的比例和平均失業(yè)持續(xù)期。當事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議。其中，企業(yè)法定代表人對本單位安全衛(wèi)生負全面責任，分管安全衛(wèi)生的負責人和專職人員對安全衛(wèi)生負直接責任，總工程師負安全衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)導責任。80、以下關(guān)于勞動力市場工資指導價位信息采集的說法錯誤的是( )。企業(yè)年金實行基金完全積累制，采用個人賬戶方式進行管理，費用由企業(yè)和員工個人繳納，企業(yè)繳費在工資總額4%以以內(nèi)的部分，可從成本中列支。 A．以績效為導向 B．以行為為導向 C．以工作為導向 D．以技能為導向【答案】C【解析】以工作為導向的工資結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責任心，缺點是無法反映在同一職務(wù)（或崗位）上工作的員工因技術(shù)、能力和責任心不同而引起的貢獻差別。 A．一崗一薪工資制 B．薪點工資制 C．一崗多薪工資制 D．提成工資制【答案】B【解析】薪點工資制有以下優(yōu)點：①崗位薪點工資制使工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績相聯(lián)系，體現(xiàn)了效率優(yōu)先的原則，符合市場取向的要求；②工資用薪點表示，比崗位等級工資制更容易做到將工資分配向關(guān)鍵崗位、技術(shù)崗位傾斜，通過規(guī)定員工個人薪點點數(shù)的標準，可以促進員工學習技術(shù)，提高其素質(zhì)和業(yè)績水平，充分發(fā)揮了工資的激勵作用；③在薪點值的確定過程中，浮動值是按照部門的效益或業(yè)績來確定的，這就要求員工必須加強單位或部門的團隊合作，有利于提高團隊的協(xié)作精神。6可以在快、準、全三個方面滿足客戶要求的薪酬調(diào)查方式是( )。6在績效評價中最常用的評價方法是( )。A．崗位分析 B．工作描述C．員工面談 D．崗位評價【答案】A【解析】績效要素圖示法是將某類人員的績效特征，用圖表描繪出來，然后加以分析研究，確定需考評的績效要素。但本方法由于受考評者的文字水平、實際參與考評的時問和精力的限制，使其可靠性和準確性大打折扣。A．技能成果 B．認知成果C．情感成果 D．績效成果【答案】C【解析】培訓的五大類成果及其評估標準、方法如下表所示。5不同層次的管理人員有不同的技能要求，對于中層管理人員而言， ( )是最重要的。 A．價值性 B．相關(guān)性 C．有效性 D．普遍性【答案】D【解析】培訓課程內(nèi)容選擇的基本要求包括：①相關(guān)性。50、培訓要爭取的選用培訓方法，獨立的小型組織部門的培訓宜采用( )的培訓方式。4在員工招聘中通常使用的群體決策法，其特點不包括( )。 A．平均數(shù) B．中位數(shù) C．標準誤 D．標準差【答案】D【解析】在素質(zhì)能力測評中，最常使用的差異量數(shù)是標準差；最常使用的集中趨勢量數(shù)有算術(shù)平均數(shù)和中位數(shù)。例如，違紀次數(shù)、出勤頻數(shù)、身高、體重、產(chǎn)品數(shù)量等。但是，人力資源預(yù)測也有其局限性，它受預(yù)測者知識水平的限制，因為人力資源預(yù)測與規(guī)劃都是相當復(fù)雜的工作，它要求預(yù)測者具有高度的想象力、分析能力和獨創(chuàng)性，不斷提高其預(yù)測能力。從本質(zhì)上說，它只是將其他組織設(shè)計原則加以綜合應(yīng)用，缺乏明確性和穩(wěn)定性，實用性較差。 A．分公司有自己獨立的名稱 B．總公司對分公司的債務(wù)沒有責任 C．分公司受總公司控制但在法律上獨立 D．較多出現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中【答案】D【解析】分公司與總公司結(jié)構(gòu)模式較多地現(xiàn)在由橫向合并而形成的企業(yè)中，合并后各分公司保持了較大的獨立性。比如教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，或者前兩個學生恰好對這個問題不感興趣，可是教師還是會認為第三個學生更加出色些。工作時間法屬于勞動標準法。 A．生產(chǎn)資料 B．勞動資料 C．資本投入 D．勞動投入【答案】D【解析】短期的生產(chǎn)，產(chǎn)量取決于可變要素的投入。A．要增強靈活性，別太死較真 B．要較真，但較真后更要溝通C．是否較真要因人而異 D．為了團結(jié)，別太較真2單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來不支付加班費。地 區(qū)： ______________________________姓 名： ______________________________準考證號：______________________________人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制 第一部分職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導：◆該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。2．考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。5．考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。A．絕不涉足企業(yè)規(guī)定之外的事物 B．對要求之外的事物也要敢于突破C．像戰(zhàn)士服從命令一樣令行禁止 D．把事情做成，做到他自己認為最好（二）多項選擇題（第9 16題）下列做法中，屬于“比爾蓋茨”關(guān)于10大優(yōu)秀員工準則的是( )A．關(guān)注市場，對其他公司的產(chǎn)品抱有極大的興趣B．以傳教士般熱情執(zhí)著打動客戶C．樂于思考，讓客戶更貼近產(chǎn)品D．關(guān)注公司的長期目標，把握自己努力的方向作為職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”的特征包括( )A．通識性 B．智慧性C．單邊性 D．資質(zhì)1從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范——“誠信”，其中關(guān)于“真誠不欺”的要求是( )A．誠實勞動，不弄虛作假 B．踏實肯干，不搭便車C．以誠相待，不欺上瞞下 D．寧欺自己，不騙他人1根據(jù)《禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規(guī)定》，下列說法中正確的是( )A．個人在帳外暗中收受回扣的，以受賄論處B．經(jīng)營者銷售商品，可以以明示方式給予對方折扣C．中間人接收傭金的，根據(jù)情況確定是否入賬D．經(jīng)營者在商品交易中不得向?qū)Ψ絾挝换蛘咂鋫€人附贈現(xiàn)金1員工踐行職業(yè)道德規(guī)范——“紀律”的要求是( )A．學習崗位規(guī)則 B．創(chuàng)編操作規(guī)程C．遵守行業(yè)規(guī)范 D．嚴守法律法規(guī)1 一個優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)是( )A．個人目標與團隊目標一致B．員工對團隊不滿，懷有改變現(xiàn)狀的欲求C．團隊領(lǐng)袖具有說一不二的權(quán)威影響力D．團隊成員具有強烈的歸屬感1職業(yè)道德規(guī)范——“合作”中，關(guān)于平等性的要求包括( )A．端正態(tài)度，樹立大局意識C．律己寬仁，融入團隊中B．善于溝通，提高合作能力D．倡導民主，消除上下意識1關(guān)于奉獻，正確的認識是： ( )A．努力把產(chǎn)品做到最好 B．給多少錢辦多少事C．比翼追求報酬為最終目的 D．具有人人可為性二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17～25題）1春節(jié)期間，家家戶戶放鞭炮，如果你是負責這項工作的社區(qū)管理人員，發(fā)現(xiàn)有居民未按市政府要求在規(guī)定時間和地點燃放鞭炮，你會( )A．按照規(guī)定給予處罰 B．勸導C．只要覺得沒有危險，可以讓居民燃放 D．向上級反應(yīng)1在對待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你覺得自己屬于比較受冷遇的哪一類，這時你會( )A．多接近公司主管，讓他了解自己B．團結(jié)那些受冷遇的員工與主管對話C．把這種問題向公司的主要領(lǐng)導反映D．隨不怕穿小鞋，但不會輕舉妄動1公司員工遲到走啊退現(xiàn)象嚴重，為了監(jiān)督員工按規(guī)定時間上下班，在下列措施中，你認為最為有效的辦法是( )答案暫缺題目暫缺2 一批新員工，你希望這批員工是( )。A．會和其他員工一樣多表揚主管 B. 專挑主管的缺點說C．少接觸，少說話 D．適當時候要表揚一下2如果你發(fā)現(xiàn)某同事因粗心出現(xiàn)紕漏，但在向領(lǐng)導匯報時撒謊敷衍賽責，你會( )。2以下不屬于勞動保障法的是( )。教師連續(xù)提問兩個學生都不能回答某個問題，而第三個學生則對問題進行了分析和解釋，盡管他的回答并不完全正確，可是教師還是會認為第三個學生更出色些，這種現(xiàn)象屬于( )。 A．管理行為規(guī)范 B．權(quán)、責結(jié)構(gòu) C．組織信息控制 D．部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)【答案】C【解析】組織設(shè)計理論可分為靜態(tài)的組織設(shè)計理論和動態(tài)的組織設(shè)計理論，靜態(tài)的組織設(shè)計理論主要研究組織的體制（權(quán)、責結(jié)構(gòu)）、機構(gòu)（部門劃分的形式和結(jié)構(gòu)）和規(guī)章（管理行為規(guī)范）。各種模式都有自身的組合原則，如以工作和任務(wù)為中心、以成果為中心和以關(guān)系為中心等組織結(jié)構(gòu)設(shè)計原則。3以下不屬于員工薪酬激勵計劃作用的是( ) A．充分發(fā)揮薪酬的激勵功能 B．對未來的薪酬總額進行預(yù)測 C．提高企業(yè)在市場上的競爭力 D．保證人工成本與企業(yè)經(jīng)營狀況之間恰當?shù)谋壤P(guān)系【答