【正文】 。52．A,8253．A,9254．D,10455．D,10956．C,12257．B,127!12858．C,13359．B,14060．D,14061．B,15062．A,15363D,15664．B,16665．D,17166．A,18367．D,18468．C,19769．A,20270．D,20571．B,21072．D,21473．B,22274．C,23775．B,24176．D,25177．D,270~27178．C,27279．A,27580．B,27681．C,27782．D,29183．D,29384．85．D,309二、多項選擇題：86．基礎BCE,2287．ABD,2488．ABCDE,33~3489．BDE,4090．ABCD,6891．ADE,7692．BD,10593．CDE,17194．教程ABCDE,4　　　95．BDE,696．ACE,1597．ABC,2598．ABC,3199．ABC,43100．CD,59101．ABC,66~67102．AD,69103．ABCE,70104．ABCDE,74105．ACE,85106．ABCD,116107．AC,123108．ABDE,136109．ABDE,145110．ACE,148~149111．ABCDE,162112．ACE,168113．CDE,177~178114．ACD,189115．ABCD,206116．ABC,211117．ABCDE,215118．ABCE,228119．ABCE,253~254120．ABE,272121．ACDE,277122．ABE,278123．ABCDE,282124．ABD,289125．ABCDE,311一、簡答題：１．崗位規(guī)范的定義和主要內(nèi)容（10分）(P4~5)答：概念：崗位規(guī)范亦稱勞動規(guī)范，崗位規(guī)則和崗位標準，它是對組織中某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為，素質(zhì)要求所作的規(guī)定。（５分）內(nèi)容：(1)崗位勞動規(guī)則：時間規(guī)則，組織規(guī)則，崗位規(guī)則，協(xié)作規(guī)則，行為規(guī)則，（２分）(2)定員定額標準（１分）(3)崗位培訓規(guī)范（１分）(4)崗位員工規(guī)范（１分）2．說明績效面談的種類（10分）(P184)答：按具體內(nèi)容可分為績效計劃面談；初期，讓其了解考評內(nèi)容（）績效指導面談；中期，指出問題和缺點并指導其改正（）績效考評面談；末期，告知優(yōu)缺點使其正確認識自己（）績效總結面談：束后，結果反饋給員工并提供申訴機會，同時為制定新的績效管理制度提供依據(jù)。（）二、計算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結果沒有計算過程不得分)(P82)某公司擬招聘兩名工作人員，表1是人力資源部通過筆試進行初選之后，對所挑選出來的甲、乙、丙、丁四名候選人進行綜合素質(zhì)測評的得分，以及A和B兩位崗位素質(zhì)測評指標的權重(w1)。請根據(jù)表l的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。(20分)表1項目知識水平事業(yè)心表達能力適應能力溝通能力協(xié)調(diào)能力決策能力甲0．90．5110．80．91乙0．710．50．610．80．9丙0．80．80．70．80．810．8丁10．910．90．70．70．9權：A崗位0．80．90．70．810．60．7重：B崗位0．910．80．90．911解：甲的綜合得分：++1+1+++1=乙的綜合得分：+1+++1++=丙的綜合得分：+++++1+=丁的綜合得分：1++1++++=甲對A崗位：++1+1+1++1=甲對B崗位：+1+1+1++1+11=乙對A崗位：+1+++11++=乙對B崗位：+11+++1+1+1=丙對A崗位：++++1+1+=丙對B崗位：+1+++11+1=丁對A崗位：1++1++1++=丁對B崗位：1+1+1+++1+1=根據(jù)權重W1計算結果乙和丁兩名候選人，符合錄用條件。三、綜合分析題１．（P214）答： (1)薪酬調(diào)查。選擇本行業(yè)，即本地區(qū)競爭對手企業(yè)進行薪酬調(diào)查。一般企業(yè)應注意中點（50％點處）的薪酬水平。(２分)(2)崗位分析與評價。工作崗位分析是企業(yè)人力資源管理的重要基礎和必要前提，它是對企業(yè)各個崗位的設置目 的、性質(zhì)、任務、職責、權力、隸屬關系、工作條件、勞動環(huán)境，以及承擔該崗位所需的資格條件等進行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范和工作說明書的過程。(3分)(3)明確掌握企業(yè)勞動力供給與需求關系。了解企業(yè)所需要的人才在勞動力市場上的稀缺性，如果供大于求，薪酬水平可以低一些；如果供小求，薪酬水平可以高一些。(2分)(4)明確掌握競爭對手的人工成本狀況。為了保持企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，應進行成本與收益的比較，通過了解競爭對手的人工成本狀況，決定本企業(yè)的薪酬水平。（２分）(5)明確企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的目標和要求。企業(yè)薪酬管理的目的是為了實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略，為了使薪酬管理成為實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略成功的關鍵因素，薪酬管理原則的制定應以企業(yè)戰(zhàn)略為轉移。應該掌握企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的以下內(nèi)容：1)企業(yè)的戰(zhàn)略目標，即企業(yè)在行業(yè)中的定位目標、財務目標、產(chǎn)品的市場定位等；2)企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標應具備的，以及已具備的關鍵成功因素；3)具體實現(xiàn)戰(zhàn)略的計劃和措施；4)對企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動力的資源(人、財、物)；明確實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時需要的核心競爭能力；5)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，確定激勵員工具備企業(yè)需要的核心競爭能力的方法論；確定員工實現(xiàn)戰(zhàn)略、激勵員工產(chǎn)生最大績效的方法論。(5分)(6)明確企業(yè)的使命、價值觀和經(jīng)營理念。企業(yè)價值觀和經(jīng)營理念統(tǒng)領企業(yè)的全局，指導著企業(yè)經(jīng)營管理的諸多方面，對企業(yè)薪酬管理及其策略的確定具有重大的影響，其中最主要的是企業(yè)對薪酬作用、意義的認知，它要通過薪酬形式向廣大員工傳遞何種信息和指引，同時薪酬也反映企業(yè)對員工特征、本性和價值的認知程度。（２分）(7)掌握企業(yè)的財力狀況。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標、企業(yè)價值觀等方面的總方針和總要求，從企業(yè)的財務實力的狀況出發(fā)，切實合理地確定企業(yè)員工的薪酬水平。（２分）(8)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和員工特點也會影響企業(yè)薪酬管理。如果企業(yè)是勞動密集型企業(yè)薪酬。（２分）２．（１）（P313～314）答：１）李某的要求中部分是有法律依據(jù)的。（２分）２）李某要求印刷廠一次性支付傷殘補助金有法律依據(jù)。（２分）３）李某要支付安家費明有法律的依據(jù)不予以支持。（因李某是外地人，不存在安家之事，所以不能享有此待遇。）（２分）４）李某要求一次支付５８萬撫恤金是無法律依據(jù)的。（２分）（２）答：１）因工負傷被鑒定為四級，應退出生產(chǎn)崗位，終止勞動關系。發(fā)給工傷傷殘撫恤金證件。（３分）２）按月發(fā)給傷殘補助金，李某為四級工傷，撫恤金標準為本人工資的７５％（３分）３）發(fā)給一次性傷殘補助金，李某為四級工傷，可得到１８個月工資的傷殘補助金。（３分）４）患病按醫(yī)療保險有關規(guī)定執(zhí)行，對其中由個人負擔的部分有困難時，由工傷保險基金酌情補助。（３分）３．(P163)（20分）答：起草入職培訓制度時，應當主要包括如下幾個方面的基本內(nèi)容：(1)培訓的意義和目的； (2)需要參加的人員界定；(3)特殊情況不能參加人職培訓的解決措施； (4)入職培訓的主要責任區(qū)(部門經(jīng)理還是培訓組織者)；(5)入職培訓的基本要求標準(內(nèi)容、時間、考核等)； (6)入職培訓的方法。（參考答案）答：某電信公司培訓方案：⒈　了解大學生入職的職位的崗位要求。２．制定入職大學生培訓目標內(nèi)容：（１）有關公司領導介紹公司基本概況和企業(yè)文化。（２）對不同職位的新入職員工進行制度培訓。（３）對新入職員工進行技能崗位培訓。１）培訓師由部門主管或副主管進行教授。２）入崗后有老員工傳幫帶。（４）職業(yè)生涯管理培訓。３．培訓資源。４．培訓場所和設備。５．培訓時間、考核方法。６．學習期間的紀律（不能遲到、早退、有事要請假）７．上課要遵守課堂紀律，禁止吸煙，關閉手機、（可將放置在震動），但是課上不能打電話，或接聽。8 / 8