【正文】 列出倆人所有缺點，痛加批評　　(B)要求倆人寫出檢討，作深刻的自我批評　　(C)要求倆人各自進行申訴，對對方進行批評　　(D)要求倆人分析、檢討自己的缺點，表揚對方的優(yōu)點　　2主管上司的主意多且好變，甚至朝令夕改。如果你是他的下屬，與之相處，你會( )?！　?A)對于他布置的任務暫不執(zhí)行，等明確了再說　　(B)凡是他布置的任務都要求他白紙黑字地簽字　　(C)多與他交流，看看他的決定到底是什么　　(D)無法相處，思考離開他　　2如粟你有一個脾氣暴躁的上司，動不動就發(fā)火兒，你會( )?！　?A)忍氣吞聲，默默地承受著 (B)針鋒相對，據(jù)理力爭　　(C)堅持自己為人處事的原則 (D)了解對方的特點，注意把握策略　　2某同事每次遇到你都要跟你說“請你吃飯”，但一直沒有兌現(xiàn)。你對他的看法是( )?！　?A)隨便說說而已，自己也不會當真 (B)敷衍　　(C)估計是一種個人習慣 (D)覺得他不可靠　　2如果你在流水線上作業(yè)，對上一道和下一遭程序上作業(yè)的同事，你會( )?！　?A)督促上一道工序的同事快一點完成　　(B)看下一道同事的完成情況，決定是否督促上一道同事　　(C)上道完成了自己就接過來，完成后直接交給下一道　　(D)按照自己的節(jié)奏完成任務　　第二部分 理論知識　　(26～125題，共100道題，滿分為100分)　　一、單項選擇題(26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)　　2在市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)追求的目標是( )?！　?A)利潤最大化 (B)差額最小化　　(C)效用最大化 (D)差額最大化　　2( )是指一國在一定時期內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和服務按價格計算的貨幣價值總量?！　?A)總需求 (B)國民凈收入　　(C)總供給 (D)國內(nèi)生產(chǎn)總值　　2勞動法的基本原則直接決定了( )的性質(zhì)?！　?A)勞動法律事實 (B)勞動法律制度　　(C)勞動法律事件 (D)勞動法律關(guān)系　　2( )是當前我國調(diào)整勞動關(guān)系的主要依據(jù)。　　(A)憲法 (B)勞動法律　　(C)國務院勞動行政法規(guī) (D)勞動規(guī)章　　勞動法律關(guān)系的主要形態(tài)是( )。　　(A)勞動行政法律關(guān)系 (B)勞動合同關(guān)系　　(C)勞動服務法律關(guān)系 (D)集體合同關(guān)系　　3在市場營銷學中，市場是( )購買者需求的總和?！　?A)顯性和隱性 (B)男性和女性　　(C)城市和農(nóng)村 (D)現(xiàn)實和潛在　　3影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括( )?！　?A)社會因素 (B)環(huán)境因素　　(C)組織因素 (D)人際因素　　3( )包括行為者所處的各種環(huán)境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、鼓勵的作用等?！　?A)知覺 (B)內(nèi)因　　(C)外因 (D)歸因　　3在亨利明茨伯格提出的經(jīng)理角色理論中，管理者的角色不包括( )。　　(A)決策類角色 (B)人際關(guān)系類角色　　(C)信息類角色 (D)溝通協(xié)調(diào)類角色　　3基于“經(jīng)濟人”假說的管理是運用( )來調(diào)動人的積極性?！　?A)物質(zhì)刺激 (B)滿足社會需要　　(C)內(nèi)部激勵 (D)搞好人際關(guān)系　　3人力資源的( )是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本?！　?A)技能開發(fā) (B)創(chuàng)新能力　　(C)培訓開發(fā) (D)管理能力　　3( )是崗位調(diào)查、崗位分析、崗位評價與崗位分類分級等項活動的總稱?！　?A)崗位研究 (B)工作研究　　(C)工作分折 (D)定崗定員　　3被稱為人力資源管理活動的紐帶的是( )?！　?A)制度規(guī)劃 (B)A力資源規(guī)劃　　(C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析　　3以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃內(nèi)容的是( )?！　?A)人力資源費用預算 (B)人力資源費用控制　　(C)人力資源費用監(jiān)督 (D)人力資源費用結(jié)算　　以下關(guān)于工作說明書和崗位規(guī)范的說法錯誤的是( )。　　(A)工作說明書內(nèi)容可繁可簡　　(B)崗位規(guī)范與工作說明書的一些內(nèi)容有交叉　　(C)崗位規(guī)范應從實際出發(fā)，設計出單位特色　　(D)工作說明書是以崗位筋的“事”和“物”為中心　　4以下不屬于企業(yè)定員的內(nèi)部環(huán)境的是( )。　　(A)考勤制度 (B)退職退休制度　　(C)獎懲制度 (D)企業(yè)與員工具有雙向選擇權(quán)　　4采用按崗位定員的方法時，應考慮的內(nèi)容不包括( )?！　?A)看管崗位的負荷量　　(B)生產(chǎn)班次及倒班要求　　(C)崗位危險與安全程度　　(D)實行兼職作業(yè)的可能性　　4以下關(guān)于定員標準內(nèi)容的說法錯誤的是( )。　　(A)規(guī)定控制幅度可以促進企業(yè)提高定員水平　　(B)規(guī)定控制幅度可適用不同環(huán)境不同條件的企業(yè)　　(C)勞動定員標準可采用絕對指標亦可采用相對指標　　(D)控制幅度的高限是大部分企業(yè)可達到的平均水平　　4以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是( )。　　(A)管理制度主要針對集體而非個人　　(B)業(yè)務規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復性特點　　(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范　　(D)技術(shù)規(guī)范是層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范　　4影響企業(yè)人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境因素不包括( )。　　(A)管理機制和組織狀況　　(B)人員整體的素質(zhì)結(jié)構(gòu)　　(C)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況　　(D)各類專業(yè)人才的供給　　4人力資源費用支出控制的基本原則不包括( )。　　(A)及時性 (B)節(jié)約性　　(C)適應性 (D)合理性　　4( )使員工感覺到企業(yè)在招募人員這方面的透明度與公平性，有利于提高員工177。氣?！　?A)推薦法 (B)布告法　　(C)檔案法 (D)任命法　　4筆試后，閱卷入在閱卷和成績復核時，關(guān)鍵是要( )?！　?A)客觀、合理、不徇私情 (B)公平、合理、不徇私情　　(C)客觀、公平、不徇私情 (D)公平、公正、不徇私情　　4在面試活動中，面試考官始終處于( )。　　(A)輔助地位 (B)主導地位　　(C)引導地位 (D)從屬地位　　50、面試的開始階段應從( )發(fā)問，從而營造和諧的面試氣氛?！　?A)應聘者熟悉的問題 (B)應聘者不能預料到的問題　　(C)應聘者陌生的問題 (D)應聘者可以預料到的問題　　5人員錄用效用的計算公式為( )?！　?A)人員錄用效用=錄用人數(shù)/招聘總成本　　(B)人員錄用效用=應聘人數(shù)/招募期間的費用　　(C)人員錄用效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用　　(D)人員錄用效用=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費用　　5( )的比例越大，表示招聘信息發(fā)布的效果越好?！　?A)錄用比 (B)招聘完成比　　(C)應聘比 (D)總成本效用　　5( )是一個單位或組織中能級最低的層次?！　?A)決策層 (B)管理層　　(C)執(zhí)行層 (D)操作層　　5( )強調(diào)人各有所長也各有所短，應以己之長補他人之短?！　?A)要素有用原理 (B)能位對應原理　　(C)互補增值原理 (D)動態(tài)適應原理　　5( )是國家人力資源社會保障行政部門批準用人單位聘用外國人的法律文件?！　?A)勞動合同 (B)就業(yè)許可證　　(C)三方協(xié)議 (D)用人許可證　　5培訓需求調(diào)查計劃的內(nèi)容不包括( )　　(A)取得主管領(lǐng)導的審批意見 (B)確定培訓需求調(diào)查工作的目標　　(C)制定調(diào)查工作的行動計劃 (D)選擇合適的培訓需求調(diào)查方法5在制定培訓規(guī)劃時，排序的結(jié)果就是一份( )。　　(A)學習流程圖 (B)培訓內(nèi)容安排表　　(C)任務分類表 (D)工作活動一覽表　　5在制定年度培訓計劃時，( )負責組織安排企業(yè)內(nèi)部培訓過程?！　?A)管理者 (B)培訓部門　　(C)培訓者 (D)后勤部門　　5在制定年度培訓計劃時，( )對內(nèi)部培訓有關(guān)的場地、設備、工具等予以落實?！　?A)管理者 (B)培訓部門　　(C)培訓者 (D)后勤部門　　60、專題講座法的優(yōu)點不包括( )?！　?A)形式比較靈活　　(B)傳授的知識相對集中　　(C)可隨時滿足員工某方面的培訓需求　　(D)培訓對象易于加深理解　　6在實踐型培訓法中，常用于管理培訓的方法是( )。　　(A)工作指導法 (B)工作輪換法　　(C)個別指導法 (D)特別任務法　　6模擬訓練法的缺點不包括( )?！　?A)模擬情景準備時間長 (B)對學員要求較高　　(C)模擬情景質(zhì)量要求高 (D)對組織者要求高　　6在事件處理法中，記錄個案發(fā)生的背景時應依據(jù)( )原則?！　?A)5W2H (B)4W2H　　(C)5WIH (D)4W1H　　6有關(guān)培訓考核評估制度的說法錯誤的是( )。　　(A)目的是在于檢驗培訓的最終效果　　(B)為培訓獎懲制度的確立提供依據(jù)　　(C)是規(guī)范培訓人員行為的重要途徑　　(D)抽樣選擇員工進行培訓考核評估　　6( )是企業(yè)單位組織實施績效管理活動的準則和行為的規(guī)范。　　(A)績效管理制度 (B)績效管理程序設計　　(C)績效管理法規(guī) (D)具體考評程序沒計　　6容易受人際關(guān)系狀況影響的績效考評方式為( )。　　(A)上級考評 (B)同級考評　　(C)下級考評 (D)自我考評　　6( )是保證考評者和被考評者正?；顒拥那疤岷蜅l件?！　?A)企業(yè)成本管理體系 (B)企業(yè)績效管理體系　　(C)企業(yè)文化管理體系 (D)企業(yè)薪酬管理體系　　6在績效管理的各個環(huán)節(jié)中，管理者關(guān)心的中心和焦點應當始終是( )?！　?A)考評指標 (B)考評標準　　(C)考評方法 (D)被考評者　　(王全一HR工作室編發(fā))　　6關(guān)鍵事件法的缺點不包括( )?！　?A)不能作定量分析　　(B)關(guān)鍵事件的記錄和觀察費時費力　　(C)不能具體區(qū)分工作行為的重要性程度　　(D)具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性的特點　　70、人力、物力耗費相對較低的績效考評方法是( )。　　(A)360度考評法 (B)成績記錄法　　(C)直接指標法 (D)績效標準法　　7l、( )通常指員工所獲得的全部報酬?！　?A)收入 (B)獎勵　　(C)薪金 (D)工資　　7計算工資總額的方法不包括( )?！　?A)盈虧平衡點法 (B)工資總額占附加值比例　　(C)工資總額與銷售額 (D)工資總額占利潤值比例　　7休息日安排勞動者工作又不能安排補休的，支付的工資報酬不低于標準工資的( )?！　?A)100% (B)150%　　(C)200% (D)300%　　7( )的主要作用是對崗位評價的計量誤差進行調(diào)整。　　(A)總體加權(quán) (B)局部加權(quán)　　(C)內(nèi)部加權(quán) (D)外部加權(quán)　　7( )是一種使崗位之間的比較存在主觀性，準確性較差的崗位評價方法。　　(A)排列法 (B)分值法　　(C)分類法 (D)評分法　　7新成立的單位應當自成立之日起( )內(nèi)辦理住房公積金繳存登記。　　(A)15日 (B)30日　　(C)60目 (D)90日　　7( )是指用人單位與勞動者之間在運用勞動者的勞動能力，實現(xiàn)勞動過程中所發(fā)生的關(guān)系?！　?A)勞動關(guān)系 (B)勞動合同關(guān)系　　(C)經(jīng)濟關(guān)系 (D)勞動法律關(guān)系　　7( )能夠引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅，是具有一定法津后果的活動。　　(A)勞動法律行為 (B)勞動法律要件　　(C)勞動法律事件 (D)勞動法津事實　　7以下關(guān)于勞動法律事實的說法錯誤的是( )?！　?A)法律事實可以分為兩類　　(B)任何事實都可以成為勞動法律事實　　(C)產(chǎn)生勞動法律關(guān)系的事實雙方意思表示必須一致　　(D)變更、消滅勞動法律關(guān)系的事實也需雙方意思表示一致　　8G、以下關(guān)于集體合同的說法不正確的是( )?！　?A)集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動標準　　(B)集體合同文本須提交人力資源社會保障行政部門審核　　(C)集體合同的目的是確立勞動者和企業(yè)的勞動關(guān)系　　(D)集體合同以全體勞動者共同權(quán)利和義務作為內(nèi)容　　8企業(yè)根據(jù)勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規(guī)定屬于( )?！　?A)編制定員規(guī)則 (B)勞動紀律　　(C)勞動定額規(guī)則 (D)勞動崗位規(guī)范　　8( )是先提出問題并設定問題的若干個答案，由被調(diào)查者對設定的答案進行選擇。　　(A)問卷調(diào)查法 (B)確定性提問　　(C)不定性提閥 (D)目標型調(diào)查法　　8員工滿意度調(diào)查中，調(diào)查對象不包括( )?！　?A)同行業(yè)企業(yè)人員 (B)管理人員　　(C)辦公室工作人員 (D)生產(chǎn)工人　　8確定和調(diào)整最低工資標準應考慮的因素，不包括( )?！　?A)社會平均工資水平 (B)勞動生產(chǎn)率和就業(yè)狀況　　(C)地區(qū)之間經(jīng)濟發(fā)展水平的差異 (D)企業(yè)人工成本的平均水平　　8職工因工致殘退出生產(chǎn)、工作崗位，三級傷殘應支付一次性傷殘補助金為( )的本人工資?！　?A)6個月 (B)12個月　　(C)20個月 (D)24個月　　二、多項選擇題(86～125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)　　8老年人口勞參率下降的主要原因是( )的完善和推廣?！　?A)收入保障制度 (B)績效考核制度　　(C)薪酬管理制度 (D)社會保險制度　　(E)企業(yè)養(yǎng)老保險計劃　　8在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家，以法律形式確定下來的勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素主要包括( )?！　?A)勞動力供給量 (B