公共關系的重點知識-資料下載頁
2025-06-28 01:58本頁面
【正文】 傳播③大眾傳播（二）、論述公共關系的傳播推廣職責。答：公共關系在組織經(jīng)營管理中要發(fā)行傳播推廣的職責，即通過各種傳播媒介，將組織的的有關信息及時、準確、有效地傳播出去，爭取公眾對組織的了解和理解，提高組織及其產(chǎn)品、人員的知名度和美譽度，為組織創(chuàng)造良好的社會輿論，樹立良好的社會形象。創(chuàng)造輿論，告知公眾。公共關系的傳播推廣職責首先在于“告知公眾”，即向公眾說明和解釋組織的有關政策、行為和產(chǎn)品，爭取公眾的了解和理解，促進公眾的認同與接受?！案嬷姟?，形成輿論，是公關傳播最基本的功能。引導輿論，控制形象。公共關系傳播推廣的職責還在于調(diào)節(jié)組織的信息流量和流向，引導公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，并根據(jù)輿論反饋適當調(diào)整組織的行為，控制組織的形象。傳播推廣是公共關系活動的主要方式，也是其關鍵環(huán)節(jié)。只有借助這一環(huán)節(jié)，才能在組織與公眾之間形成溝通的雙向交流。（三）、論述公共關系的輔助決策職責。答：公共關系在組織的經(jīng)營管理決策過程中，要協(xié)助決策考慮復雜的社會因素，平衡復雜的社會關系，從社會公眾和整體環(huán)境的角度評價決策的社會影響和社會后果，使決策目標能夠反映公眾的利益，使決策方案具備一定的社會適應力和社會應變力，使決策實施的效果有利于樹立組織的良好形象。從這一意義上也可以說，公共關系部門是一個“智囊機構”，字在組織管理中起著“參謀”的作用。為確立決策目標提供咨詢建議。決策的第一步是確立決策的目標。公共關系的咨詢作用首先表現(xiàn)在為制定目標提供咨詢建議。為決策提供信息服務。公共關系的決策咨詢作用還表現(xiàn)在為決策建立有效的信息網(wǎng)絡，提供各種社會信息。協(xié)助擬定和選擇決策方案。決定方案是實現(xiàn)決策目標的各種方法、措施的總和。公共關系的咨詢作用又表現(xiàn)在運用公關手段為決策者評價、選擇和實施有關的決策方案提供協(xié)助。從公眾關系角度評價決策效果。公共關系的咨詢作用也表現(xiàn)在分析、評價決策實施的公眾影響和社會后果，以及這種后果對決策目標的制約作用。公共關系參與輔助決策的主要意義是讓公眾利益貫穿于組織決策過程的始終，以避免組織決策只顧自身的利益的片面性。就這點而言，公共關系輔助決策的這一職責是組織其他管理活動所不可取代的。
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