公共關(guān)系的含義-資料下載頁(yè)
2025-06-27 22:58本頁(yè)面
【正文】 查、監(jiān)控，它是主體與公眾之間的雙向信息系統(tǒng)。組織一方面要吸取人情民意以調(diào)整決策，改善自身；另一方面又要對(duì)外傳播，使公眾認(rèn)識(shí)和了解自己，達(dá)成有效的雙向意見(jiàn)溝通。 3．廣泛性。公共關(guān)系的廣泛性包含兩層意思：一層意思是公共關(guān)系存在于主體的任何行為和過(guò)程中，即公共關(guān)系無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不在，貫穿于主體的整個(gè)生存和發(fā)展過(guò)程中；另一層意思指的是其公眾的廣泛性。因?yàn)楣碴P(guān)系的對(duì)象可以是任何個(gè)人、群體和組織，既可以是已經(jīng)與主體發(fā)生關(guān)系的任何公眾，也可以是將要或有可能發(fā)生關(guān)系的任何暫時(shí)無(wú)關(guān)的人們。 4．整體性。公共關(guān)系的宗旨是使公眾全面地了解自己，從而建立起自己的聲譽(yù)和知名度。它側(cè)重于一個(gè)組織機(jī)構(gòu)或個(gè)人在社會(huì)中的競(jìng)爭(zhēng)地位和整體形象，以使人們對(duì)自己產(chǎn)生整體性的認(rèn)識(shí)。它并不是要單純地傳遞信息，宣傳自己的地位和社會(huì)威望，而是要使人們對(duì)自己各方面都要有所了解。 5．長(zhǎng)期性。公共關(guān)系的實(shí)踐告訴我們，不能把公共關(guān)系人員當(dāng)作“救火隊(duì)”，而應(yīng)把他們當(dāng)作“常備軍”。公共關(guān)系的管理職能應(yīng)該是經(jīng)常性與計(jì)劃性的，這就是說(shuō)公共關(guān)系不是水龍頭，想開(kāi)就開(kāi)，想關(guān)就關(guān)，它是一種長(zhǎng)期性的工作。 公共關(guān)系的結(jié)構(gòu) 公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織、公眾、傳播三要素構(gòu)成的。公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，客體是社會(huì)公眾，聯(lián)結(jié)主體與客體的中介環(huán)節(jié)是信息傳播。這三個(gè)要素構(gòu)成了公共關(guān)系的基本范疇，公共關(guān)系的理論研究、實(shí)際操作都是圍繞著這三者的關(guān)系層層展開(kāi)的。 1．公共關(guān)系主體——社會(huì)組織。公共關(guān)系的主體是社會(huì)組織，盡管有些個(gè)人，如在競(jìng)選中的候選人、國(guó)家公務(wù)員、社會(huì)名流等等，為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動(dòng)，但他們?cè)趶氖鹿碴P(guān)系活動(dòng)時(shí)，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現(xiàn)的。全面研究組織是社會(huì)學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動(dòng)的角度，對(duì)組織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。 社會(huì)組織的特點(diǎn)有：群體性、導(dǎo)向性、系統(tǒng)性、協(xié)作性、變動(dòng)性、穩(wěn)定性。 人們組合成為組織必定是為了完成某種共同目標(biāo)，但目標(biāo)的存在方式又各不相同，這就決定了社會(huì)組織必然具有多種類型：盈利性組織、非盈利性組織、互利性組織、公益性組織等等 2．公共關(guān)系客體——公眾。公共關(guān)系也稱作公眾關(guān)系，因?yàn)楣碴P(guān)系的工作對(duì)象就是公眾。要做好公共關(guān)系工作，就必須了解和研究公眾。在公共關(guān)系學(xué)里，公眾與“大眾”、“群眾”是有區(qū)別的。它不是泛指社會(huì)生活中的所有人或大多數(shù)人，也不是泛指社會(huì)生活中的某一方面、某一領(lǐng)域的部分人，而應(yīng)具體地稱為“組織的公眾”。公眾與組織之間必須存在著相互影響和相互作用。公眾的特點(diǎn)有：群體性、同質(zhì)性、變化性、相關(guān)性。常見(jiàn)的公眾分類方法有： ?。?）根據(jù)公眾與組織的所屬關(guān)系分類，可將公眾分為內(nèi)部公眾與外部公眾。員工是組織直接面對(duì)而最接近的公眾，是組織賴以生存與發(fā)展的細(xì)胞，是組織內(nèi)部公眾的主體。一般來(lái)說(shuō)，在組織的外部公眾中，消費(fèi)者公眾、傳播媒介公眾、社區(qū)公眾、政府公眾等對(duì)組織的發(fā)展尤為重要。 ?。?）根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征分類，可把公眾分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾、行動(dòng)公眾。 ?。?）根據(jù)公眾對(duì)組織的重要性程度分類，可以把公眾劃分為首要公眾、邊緣公眾和次要公眾。 （4）根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度分類，可將其分為順意公眾、逆意公眾和獨(dú)立公眾。對(duì)于公共關(guān)系工作人員來(lái)說(shuō)，順意公眾是組織的基本依靠對(duì)象，逆意公眾是組織急需轉(zhuǎn)化對(duì)象，獨(dú)立公眾是組織值得爭(zhēng)取的對(duì)象。
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