公共關(guān)系作業(yè)-資料下載頁
2025-08-05 02:40本頁面
【正文】 自覺的管理活動(dòng)。它借助于社會(huì)大眾傳播、社會(huì)規(guī)范、社會(huì)秩序，建立組織與公眾的良好合作關(guān)系，以確保組織的社會(huì)信譽(yù)，履行社會(huì)道德責(zé)任，體現(xiàn)組織形象的社會(huì)功能，保證組織自身事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展。利益互惠是構(gòu)建和諧公眾關(guān)系的重點(diǎn)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，出現(xiàn)利益分配的差距是正常的，但是是在組織的初次分配中，隨著行業(yè)差距拉大、按生產(chǎn)要素分配比重偏高、公眾利益受損的問題，應(yīng)當(dāng)引起重視，而開展公關(guān)活動(dòng)，增強(qiáng)組織的公關(guān)意識(shí)，使組織認(rèn)識(shí)到利益分享的重要性，同時(shí)提高組織的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、加大公眾回報(bào)的力度、增加公益活動(dòng)的贊助項(xiàng)目，都有利于公眾權(quán)利與資源的公平分配，落實(shí)效率與公平并重的經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧。三、溝通協(xié)調(diào)是公關(guān)的關(guān)鍵公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織、公眾、傳播二要素構(gòu)成，要素與要素之間是互相聯(lián)系、相互制約的。組織是公共關(guān)系的發(fā)起者、策劃者和組織實(shí)施者，在公共關(guān)系中自始至終發(fā)揮主導(dǎo)作用。公眾是公共關(guān)系的對象，在公關(guān)活動(dòng)中，公眾不是消極被動(dòng)的，而是具有能動(dòng)作用。它在與組織雙向溝通中既積極主動(dòng)地采取合作行為，共同實(shí)現(xiàn)利益的共享，又促使組織形成和強(qiáng)化公眾意識(shí)，更好地為滿足公眾不斷增長的物質(zhì)與文化的消費(fèi)需要服務(wù)。傳播是組織與公眾之間聯(lián)結(jié)的紐帶，發(fā)揮中介作用。在公共關(guān)系活動(dòng)過程中，通過組織與公眾的信息溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾，使公眾更好地了解組織、信任組織、愿意采取與組織的合作行動(dòng)。而組織根據(jù)公眾的反饋意見，及時(shí)調(diào)整自己的公關(guān)目標(biāo)及實(shí)施計(jì)劃，滿足公眾日益增長的消費(fèi)需求，建立互動(dòng)的合作式的伙伴關(guān)系。這種雙向的信息交流與關(guān)系協(xié)調(diào)是建立良性公關(guān)狀態(tài)的關(guān)鍵。在公共關(guān)系活動(dòng)中，溝通與協(xié)調(diào)是密切聯(lián)系、不可分割的。溝通是前提、協(xié)調(diào)是結(jié)果，在溝通基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)、在協(xié)調(diào)作用下的溝通，邊溝通、邊協(xié)調(diào)，傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、減少摩擦、化解矛盾、增強(qiáng)友誼、共同合作，形成組織與公眾之間互相信任、相互促進(jìn)，與共同滿足，達(dá)到和諧雙贏的目的。從而使組織與公眾之間的關(guān)系處于良性的、融洽的合作互動(dòng)的社會(huì)循環(huán)之中，營造有助于組織充滿活力、蓬勃發(fā)展的文化氛圍和人際環(huán)境。其實(shí)，溝通與協(xié)調(diào)在相當(dāng)程度上是社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào)。它主要是依靠大眾傳播媒介與網(wǎng)絡(luò)媒介進(jìn)行，體現(xiàn)公平公正的機(jī)制，對話與勸說完全是在平等互動(dòng)中進(jìn)行的，而且充滿團(tuán)結(jié)友愛的人文關(guān)懷，這種社會(huì)性溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制實(shí)質(zhì)上是社會(huì)和諧長效機(jī)制，通過制度公平保障公眾的享有信息機(jī)會(huì)的公平，克服信息溝通造成的差別，保障和促進(jìn)社會(huì)的和諧。四、發(fā)展是公關(guān)的第一要?jiǎng)?wù)公關(guān)形成與發(fā)展的歷史表明，隨著社會(huì)的變遷，公關(guān)的核心內(nèi)容不斷深化，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特點(diǎn)，在本世紀(jì)初，公關(guān)被看成是一種影響他人的宣傳活動(dòng)，它的重點(diǎn)是介紹自己的情況，制定對應(yīng)策略，影響公眾輿論。公關(guān)成了一種“為了獲得公眾的理解和好感而進(jìn)行的誘導(dǎo)活動(dòng)”。到了20世紀(jì)40年代，公關(guān)核心內(nèi)容由誘導(dǎo)活動(dòng)逐漸化為有組織的公眾溝通交往活動(dòng)，公共關(guān)系變成通過組織的良好品德和盡責(zé)的行為來影響公眾輿論的一種有計(jì)劃的活動(dòng)。但這僅僅是一種單項(xiàng)的溝通與勸說的活動(dòng)。到了20世紀(jì)50年代、60年代以后，西方社會(huì)的公關(guān)進(jìn)入成熟時(shí)期，格倫布魯姆等人在《有效公共關(guān)系》中提出的雙向?qū)ΨQ模式、詹姆斯格魯龐格研究的“卓越公共關(guān)系和傳播管理”課題，提出“普遍原則、特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論以及美國市場營銷專家菲利普科特勒的“大市場營銷論”，將伊杰麥卡錫的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)4P組合擴(kuò)展為6P組合，增加“公共關(guān)系”和“政治力量”，由此進(jìn)入了“整合營銷傳播”的新時(shí)期，從以上簡單回顧中可清晰看出，公關(guān)從單向的誘導(dǎo)勸說進(jìn)步到雙向傳播溝通以及整合營銷傳播，經(jīng)歷了近百年的歷史，它是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要與人的全面發(fā)展需要，而且把滿足人的需要，亦即公眾的需要放在首位。故而，我國公共關(guān)系的發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，應(yīng)適合我國的國情、民情、滿足廣大人民日益增長的經(jīng)濟(jì)與文化需要，提高人民群眾的生活質(zhì)量，促進(jìn)人的全面發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此，建立發(fā)展型公共關(guān)系應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
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