公共關(guān)系作業(yè)(參考版)
2025-08-08 02:40本頁(yè)面
【正文】 為此，建立發(fā)展型公共關(guān)系應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：。麥卡錫的4P(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo))4P組合擴(kuò)展為6P組合，增加“公共關(guān)系”和“政治力量”，由此進(jìn)入了“整合營(yíng)銷(xiāo)傳播”的新時(shí)期，從以上簡(jiǎn)單回顧中可清晰看出，公關(guān)從單向的誘導(dǎo)勸說(shuō)進(jìn)步到雙向傳播溝通以及整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，經(jīng)歷了近百年的歷史，它是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需要與人的全面發(fā)展需要，而且把滿足人的需要，亦即公眾的需要放在首位。格魯龐格研究的“卓越公共關(guān)系和傳播管理”課題，提出“普遍原則、特殊運(yùn)用”的公共關(guān)系全球化理論以及美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家菲利普到了20世紀(jì)50年代、60年代以后，西方社會(huì)的公關(guān)進(jìn)入成熟時(shí)期，格倫到了20世紀(jì)40年代，公關(guān)核心內(nèi)容由誘導(dǎo)活動(dòng)逐漸化為有組織的公眾溝通交往活動(dòng)，公共關(guān)系變成通過(guò)組織的良好品德和盡責(zé)的行為來(lái)影響公眾輿論的一種有計(jì)劃的活動(dòng)。四、發(fā)展是公關(guān)的第一要?jiǎng)?wù)公關(guān)形成與發(fā)展的歷史表明，隨著社會(huì)的變遷，公關(guān)的核心內(nèi)容不斷深化，體現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代特點(diǎn)，在本世紀(jì)初，公關(guān)被看成是一種影響他人的宣傳活動(dòng)，它的重點(diǎn)是介紹自己的情況，制定對(duì)應(yīng)策略，影響公眾輿論。其實(shí)，溝通與協(xié)調(diào)在相當(dāng)程度上是社會(huì)的溝通與協(xié)調(diào)。溝通是前提、協(xié)調(diào)是結(jié)果，在溝通基礎(chǔ)上的協(xié)調(diào)、在協(xié)調(diào)作用下的溝通，邊溝通、邊協(xié)調(diào)，傳播信息、協(xié)調(diào)關(guān)系、減少摩擦、化解矛盾、增強(qiáng)友誼、共同合作，形成組織與公眾之間互相信任、相互促進(jìn)，與共同滿足，達(dá)到和諧雙贏的目的。這種雙向的信息交流與關(guān)系協(xié)調(diào)是建立良性公關(guān)狀態(tài)的關(guān)鍵。在公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程中，通過(guò)組織與公眾的信息溝通、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾，使公眾更好地了解組織、信任組織、愿意采取與組織的合作行動(dòng)。它在與組織雙向溝通中既積極主動(dòng)地采取合作行為，共同實(shí)現(xiàn)利益的共享，又促使組織形成和強(qiáng)化公眾意識(shí)，更好地為滿足公眾不斷增長(zhǎng)的物質(zhì)與文化的消費(fèi)需要服務(wù)。組織是公共關(guān)系的發(fā)起者、策劃者和組織實(shí)施者，在公共關(guān)系中自始至終發(fā)揮主導(dǎo)作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，出現(xiàn)利益分配的差距是正常的，但是是在組織的初次分配中，隨著行業(yè)差距拉大、按生產(chǎn)要素分配比重偏高、公眾利益受損的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)引起重視，而開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，增強(qiáng)組織的公關(guān)意識(shí)，使組織認(rèn)識(shí)到利益分享的重要性，同時(shí)提高組織的社會(huì)責(zé)任意識(shí)、加大公眾回報(bào)的力度、增加公益活動(dòng)的贊助項(xiàng)目，都有利于公眾權(quán)利與資源的公平分配，落實(shí)效率與公平并重的經(jīng)濟(jì)社會(huì)政策，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社區(qū)和諧。它借助于社會(huì)大眾傳播、社會(huì)規(guī)范、社會(huì)秩序，建立組織與公眾的良好合作關(guān)系，以確保組織的社會(huì)信譽(yù)，履行社會(huì)道德責(zé)任，體現(xiàn)組織形象的社會(huì)功能，保證組織自身事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展。它是在現(xiàn)代社會(huì)建立一種組織與公眾新型的社會(huì)關(guān)系，這種關(guān)系建立在利益互動(dòng)、共同合作基礎(chǔ)上，形成良性公關(guān)狀態(tài)的一種新型的社會(huì)管理活動(dòng)。因而，公眾是社會(huì)組織組建和發(fā)展的根本。公眾關(guān)系的這種特殊屬性決定了社會(huì)組織的發(fā)展宗旨必須為公眾服務(wù)，—切以公眾利益為出發(fā)點(diǎn)，有了公眾的利益，才有社會(huì)組織的利益。公眾關(guān)系作為社會(huì)關(guān)系的一種特殊的表現(xiàn)形式，它既不是廣義上的、一般的人與人之間的社會(huì)關(guān)系，也不是日常的、普通的個(gè)人之間交往的人際關(guān)系，而是潛在的、已經(jīng)發(fā)生的以利益關(guān)系為維系的團(tuán)體性的、復(fù)合的群體關(guān)系，這種復(fù)合的群體關(guān)系是社會(huì)關(guān)系的特殊組成部分。它是公共關(guān)系活動(dòng)最原始、最基本、最普遍的范疇，貫穿于公關(guān)學(xué)科體系的始終。服務(wù)于企業(yè)自身的利益目標(biāo)，遵循“工具理性”的原則，是現(xiàn)代公共關(guān)系思想和理論的基石?？傊?，這一時(shí)期的公共關(guān)系，主要在于運(yùn)用傳播溝通的手段，幫助企業(yè)或社會(huì)組織提高知名度和美譽(yù)度，塑造良好的企業(yè)形象，為企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)和最終利益的實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。20世紀(jì)50—70年代，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和行為方式都發(fā)生了重大變化，企業(yè)對(duì)公共關(guān)系的需求也發(fā)生了相應(yīng)的變化，從而使現(xiàn)代公共關(guān)系進(jìn)入一個(gè)全新的成熟發(fā)展時(shí)期。在艾維“雙向?qū)ΨQ”式傳播溝通就是和諧溝通，雙向?qū)ΨQ式的公共關(guān)系才是有效的公共關(guān)系。李無(wú)愧于“現(xiàn)代公關(guān)之父”的美稱。李提出“說(shuō)真話”，“公眾必須被告知”
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