公共關(guān)系學(xué)作業(yè)題-資料下載頁
2025-03-27 00:39本頁面
【正文】 . ( ABCD ). 五,問答題(共20分),你認為應(yīng)做好哪些方面的工作 (6分)答:要辦好一次慶典活動,應(yīng)認真做好以下的一些工作:第一,精心選擇對象,發(fā)出邀請,,物質(zhì)準備和后勤,需要有音響設(shè)備,音像設(shè)備,文具,要做到認真充分,熱情有禮,熱烈有序,就會使慶典活動取得成功. (6分)答:在公關(guān)交往中,遵循禮儀,不但有利于組織與公眾的溝通,而且有利于樹立本組織的良好形象,具體表現(xiàn)在以下三個方面.①通行證.一般而言,懂禮儀,講究禮儀的組織代表,公關(guān)人員,講究禮儀有利于組織與公眾的溝通,有利于公關(guān)活動的順利開展,有利于公關(guān)任務(wù)的順利完成.②潤滑劑.正如語言美,服飾美,體態(tài)美等能夠成為人際交往的友誼紐帶一樣,禮儀周全,同樣能夠為組織與公眾之間架起友誼的橋梁,有利于協(xié)調(diào)關(guān)系,消除某些誤解,有利于深入交談和溝通.③奠基石.在公關(guān)交際中,公關(guān)人員周全的禮儀,不僅能夠反映出他本人的品質(zhì)素養(yǎng),給人以悅目的美感,更重要的是能夠體現(xiàn)出組織的整體形象,使公眾通過公關(guān)人員的素質(zhì)推而廣之,確認組織的美好形象,樂于同組織交往.,你認為開展政府公共關(guān)系的意義是什么 (8分)答:建立良好的政府關(guān)系的目的就是爭取政府對組織或企業(yè)的了解,信任與支持,為組織的生存和發(fā)展爭取良好的政策環(huán)境,法律環(huán)境,:①,執(zhí)行法律,管理社會的權(quán)利職能,具有強大的宏觀調(diào)控力量,行為和產(chǎn)品如果能夠得到政府官方的認可和支持,無疑將對社會各個方面產(chǎn)生重大影響,組織應(yīng)該把握一切有利時機,擴大組織在政府部門中的信譽和影響,使政府了解本組織或企業(yè)對社會,國家的貢獻和成就.②,法律和管理條例是一個組織決策和活動的依據(jù)和基本規(guī)范,組織能夠及時了解到有關(guān)政策的變動,能夠較方便地爭取到政策性的優(yōu)惠和支持,能夠在政府采購中爭得較大份額,能夠?qū)τ嘘P(guān)本組織的問題在進入法律程序或管理程序之前參與意見,就必須充分認識到公眾利益對于組織利益,又要將其在行為上,決策過程中充分體現(xiàn)出來,做一個社會公益事業(yè)的熱心倡導(dǎo)者和積極擁護者,以此作為對政府工作的一種支持,以行動贏得政府公眾的高度認同與厚愛.六,案例分析(10分)1998年10月底,當你看到孩子們平生第一次喝可口可樂的那種興奮勁兒時,當你得知中國內(nèi)地除新疆,寧夏外都有可口可樂捐建的希望小學(xué),并且可口可樂助教助困行動已經(jīng)包括了小學(xué)生,中學(xué)生和大學(xué)生時,你認為,可口可樂想的到底是什么 可口可樂公司新任董事長艾華士在1998年訪華時宜布,可口可樂將在已經(jīng)向希望工程捐款了1000萬元之后,再捐款500萬元,可口可樂雪中送炭的形象大概會長久地駐留在他們心中.據(jù)美國蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果,可口可樂品牌在中國消費者心目中的認知程度已經(jīng)達到81%,如果想長久地占據(jù)中國市場,1993年他們開始資助中國的希望工程時,美國總部有很多人不理解,因為,希望工程所資助的那些農(nóng)村孩子也許五年,十年都未必有機會去喝一罐兩三元的可口可樂,但是,可口可樂的人終于明白,今天的中國農(nóng)村,將是明天具有巨大消費潛力的市場。今天得到他們資助得以受到教育的農(nóng)村孩子,——百事可樂希望以追星族為年齡起點的新一代選擇百事,資助貧困地區(qū),災(zāi)區(qū)兒童的方式,已經(jīng)得到可口可樂總部認可,中國發(fā)生的洪水,(財富)雜志公布了全球最受稱贊的25家企業(yè)排名,可口可樂公司居通用公司之后,列第二位.案例思考:可口可樂公司向災(zāi)區(qū)捐款增資的事件對其組織發(fā)展有何重大意義 (請寫出400字左右的案例分析)答:在激烈的市場競爭條件下,許多企業(yè)往往把賺到的錢用在企業(yè)的發(fā)展上,而很少回報社會,慷慨資助社會公益事業(yè)的發(fā)展,1998年我國發(fā)生特大洪災(zāi)后,再捐款500萬元,1998年的洪水,可謂一舉多得,既在消費者中樹立了親切的形象,又培養(yǎng)了潛在的消費者群體,還擴大了知名度。據(jù)美國蓋洛普公司的調(diào)查結(jié)果,可口可樂品牌在中國消費者心目中的認知程度已經(jīng)達到81%.市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)都把經(jīng)濟效益放在首位,資助社會公益事業(yè)的確需要一點自我犧牲精神,但社會效益和企業(yè)的經(jīng)濟效益是緊密聯(lián)系在一起的,企業(yè)關(guān)心社會,社會就加倍的回報企業(yè),投之以木桃,報之以瓊瑤. 13 /
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