【正文】 的特點是將商品展覽會與訂貨融為一體。二、單項選擇（30分）：（C）。，傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是：（C）。（B）。，然后按事實的重要性排列事件是（A）。，在社會上率先發(fā)起某種活動，提倡某種有進步意義的新思想是（C）。，且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度，提出相應的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發(fā)展起到（D）功能。，（B）介于人際傳播和大眾傳播之間，屬于一種“兩極傳播方式”。，互聯(lián)網的首要特點是（C）。，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒有中心人物的傳播網絡是（C）。（B）。：（C）。：（D）。（C）。（B）提出了人際傳播的“八因素說”。L布魯默15．（D）具有傳遞速度較快、規(guī)范性強的特點，但由于信息經過層層篩選，有可能產生失真的現(xiàn)象。．在人際交流時，談話雙方的距離也是表達態(tài)度的一種信號。個人距離是指（B）。～～～9米17．（C）是公關人員經常使用的傳播技巧，是在群體傳播的場合傳達組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。18．愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論，他是以（C）習慣為例的，描述了四種空間距離。，出資或出力支持某一項社會活動、某一種：（D）。，組織每年搞慶典活動：（C）。－－，實事求是地承擔相應的責任，并誠懇地道歉是（B）。（D）。、宣傳自我、增進效益的作用，它是（D）。，其中以贊助活動為手段，擴大企業(yè)知名度，使其成為公關廣告，此贊助是以（B）為主要目的。，第二步是（C）。、確定對象三、案例分析（15分）分析：案例中廣東石化有哪些錯誤？中國石化應對有哪些應該改進的地方？答：一錯誤：，就貿然宣布購酒事件屬于公司行為和魯廣余個人無關二，中國石化雖然及時處理了魯廣余的假公濟私的行為，所造成的 影響，但是中國石化早期和監(jiān)督工作的還是不到位不然不會發(fā)生，其次對于魯廣余的處罰力度也國、過于輕，反是降職處理，不能起到余一警告的作用，還應該加強后期的管理防患于未然。作業(yè)4一、判斷正誤（60分）（對）“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。（錯）：“通行證”和“奠基石”。（錯），不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。（錯）。（錯），桌子高低以離主桌的遠近而寂，左高右低。（錯）。（對），如遇到祝賀或拜訪送禮時，千萬不要送菊花。（對），如果對方組織的政策不允許接受禮物，應當變通地遵守這項規(guī)定。（對）。（錯）10.“時裝不入辦公室”的戒條對公關人員不適用。（對），而非企業(yè)形象和個性本身。（錯），就不可改變。（錯），它為企業(yè)指出了前進的大方向。（錯），行為識別應當是理念識別的靜態(tài)延伸。（對），它的外延擴充受到明顯的局限，所包含的意義有限。（錯），而不需要內部公眾的認同。（對），企業(yè)的使命包括功利性和社會性兩方面的內容。1（對）：“同修仁德，濟世養(yǎng)生”。它將企業(yè)的的理想和追求表現(xiàn)了出來。（錯），領導者的個人意志在經營活動中顯得越來越不重要。（錯），可以離開理念識別系統(tǒng)的指導。（對），首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。（錯），來提升企業(yè)整體的形象。（對）。（對），顧客就是上帝，但員工也不是奴隸。（對），人的活動對社會和自然的影越來越大，世界各國的政府無不高度地重視政府公共關系的價值。二、單項選擇（30分）（B）的技巧，是公關人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。，在個人、在組織、在社會，都能對（C）、形象和風氣具有改進、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。（B）。（A）是一切公關活動的起點，是一切社交場合所必備的“通行證”。，可以使用于不同的場合，表達不同的意義。由于服裝的樣式非常多，我們只能簡單地將其分成（B）、社交裝和便裝三種。，女士最好采用（B）坐姿。，一般應遵循“（C）”的原則，即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。，公關人員應熟知贈禮習俗：（C）不喜歡初次見面就送禮。（B）家中做客，最好不要公開贊美一件東西，否則主人會認為他應當送你這樣一個禮物。10.（）是一種常見的社交活動，現(xiàn)已成為當代公關工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡感情、交流信息、協(xié)調關系的一種手段。：（C）。：（A）。：（D）。，、線、面、體組成的視覺符碼屬于（B）。（D）能將企業(yè)的精神內涵準確地表達出來，就可以在社會上取得形象識別、形象認知的目的。（B）。，在統(tǒng)一的CI形象下，不需要做太多的廣告，仍然會顧客盈門，生意興隆。這就是CI設計的（B）功能的體現(xiàn)。，要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠戰(zhàn)略目標，要注意社會性和企業(yè)利益的平衡，這是CI設計基本原則中（C）原則的體現(xiàn)。20．企業(yè)對外行為識別系統(tǒng)包括市場調查、產品開發(fā)、促銷活動等許多方面。其中（A）是最為引人注目的。（C）。39。39。39。，迅速加以補充，從而占有一個重要位置的經營策略是（C）。、標志、名牌、標準字、標準色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務的精神、精益求精的工作作風、精良的產品質量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的（D）。，一般不需要提高知名度的是（B）。，與有關的公眾組織、群體或個人面對面地交流，聽取公眾的意見，回答公眾問題，解釋政府立場，爭取公眾的理解與支持屬于政府公關中的（C）。三、案例分析（15分）分析：“你是準備替黨說話，還是準備替老百姓說話”違反了政府公共關系哪些原則?事發(fā)后政府應如何應對。1答：此法規(guī)違反以下原則 ，對于國家政府人員應該對所主管部門應一視同仁 ，政府人員辦公應該按程序辦事，不能破壞政府的公共關系 ，政府人員應按國家政策和法規(guī)辦事2答：發(fā)生后政府首先應按調查事情的經過，然后對媒體作出處理的解釋，政策途徑代表國家的形象，不能置之不理，應該深入調查，應該對這種藐視國家法規(guī)損害人民利益的行為作為處罰。第五篇：北師大公共關系學作業(yè)答案《公共關系學》作業(yè)本課程作業(yè)由兩部分組成。第一部分為“客觀題部分”，由15個選擇題組成，每題1分，共15分。第二部分為“主觀題部分”，由簡答題和論述題組成，共15分。作業(yè)總分30分，將作為平時成績記入課程總成績?？陀^題部分：一、選擇題（每題1分，共15題）現(xiàn)代公共關系的特征是（ABDE）。A、公共關系學科規(guī)范化B、公共關系教育專門化C、公共關系專業(yè)普及化D、公共關系行業(yè)國際化E、公共關系工作職業(yè)化2根據(jù)公眾發(fā)展過程不同階段的特點，可把公眾分為（ACDE）。A、非公眾B、內部公眾C、知曉公眾D、行動公眾E、潛在公眾公共關系三大目標是（ABC）。A、認知度D、見報率B、美譽度E、議論度C、和諧度從宏觀上看，公共關系對社會的作用主要體現(xiàn)在（ABCD）。A、通過信息交流和物質、能量交換等渠道產生影響B(tài)、協(xié)調社會群體的目標、利益、態(tài)度與行動C、通過組織制度對內部員工產生影響D、優(yōu)化經濟、政治、文化、心理等環(huán)境E、激發(fā)公眾的購買欲望傳播的基本方式是（ABCDE）。A、個體自身D、組織傳播B、人際傳播E、大眾傳播C、小團體傳播現(xiàn)代公共關系產生于19世紀末20世紀初的美國，這與當時的社會狀況有關（BCDE）A、創(chuàng)新精神：公共關系產生的哲學基礎B、民主政治：公共關系發(fā)展的制度安排C、市場經濟：公共關系發(fā)展的現(xiàn)實土壤D、人性文化：公共關系發(fā)展的精神源泉E、傳播技術：公共關系發(fā)展的技術支持當代中國公共關系的發(fā)展，大致經歷了三個階段（ACD）A、導入時期B、設置專業(yè)和招生培養(yǎng)時期期C、成熟穩(wěn)定發(fā)展時期D、迅速發(fā)展時E、科技成果迅速增長時期根據(jù)關系的重要性程度，可把公眾分為（AE）A、首要公眾B、目標公眾C、周期公眾D、穩(wěn)定公眾E、次要公眾政府機關美譽度內容可分解為（BCED）A、領導政績評價B、服務評價C、民主建設評價D、廉政建設評價E、政績評價在組織發(fā)展的精神源泉方面，組織形象的作用是（CDEA、規(guī)范與范導功能B、宣傳作用C、激勵功能D、輻射作用E、凝聚與整合功能1基于調查對象范圍變量分類，公共關系調查的基本方法是（ABCDEA、普查B、抽樣調查C、典型調查D、重點調查E、個案調查1禮貌用語主要有（ABCDE）A、問候語B、請托語C、致謝語D、禮贊語E、告別語1公共關系發(fā)展的趨勢是（ABCDE）。A公共關系活動范圍全球化B公共關系實施主體職業(yè)化C公共關系傳播渠道網絡化D公共關系實務運作整體化E公共關系文化思想立體化））1政府作為組織有其特殊性，包括（ACE）。A權威性B復雜性C服務性D 功利性E獨立性1從微觀上看，公共關系對社會組織的作用與影響主要體現(xiàn)在（ABCD）。A、幫助社會組織監(jiān)測社會環(huán)境B、擴大組織知名度、提高美譽度、提升和諧度C、平衡組織的凝聚力和吸引力D、以響應的政策和行動影響公眾輿論、態(tài)度和行為E、在組織出現(xiàn)危機時，有效地化解矛盾，緩和和消除沖突主觀題部分：一、簡答題（，共2題）簡述公共關系策劃中的真誠求實原則公共關系策劃中真誠求實原則，具體表現(xiàn)在下列幾個方面：（l）在策劃全過程中，尊重事實、尊重實踐、尊重科學。（2）在策劃傳播交流內容時，注意信息的真實準確。（3）在策劃公共關系活動方式時，要以解決實際問題、達到切實效果為佳。（4）在對公共關系策劃效果進行預測評估時，要實事求是。拒絕的藝術拒絕藝術的關鍵在于盡量減少對方的不快。具體方法是：（1）明確說出拒絕理由。有些人在拒絕對方時，因為感到不好意思而不敢據(jù)實而明，說話語意曖昧，致使對方摸不清真實用意，產生不必要的誤會，甚至使彼此關系破裂。（2）及早拒絕，以免更多地傷害對方。當你不得不拒絕對方時最好盡早說明，讓對方有所準備，另做安排。（3）用友情來說服對方。拒絕他人時，要設身處地替對方著想，使對方感到你的拒絕是迫不得已的。（4）讓對方明白，此次被拒絕，還有下次機會。二、論述題（每題5分，共2題）論公關人員的素質公共關系人員素質包括意識、知識結構和能力三個方面。（一）公共關系人員的意識公共關系意識是公共關系人員的思想靈魂，是公共關系人員所具備的各項基本素質中最 為重要的一項素質。公共關系人員應具有的公共關系意識主要有形象意識、公眾意識、協(xié)調意識、開放意識、互惠意識和創(chuàng)新意識等。（二）公共關系人員的知識結構公共關系從業(yè)人員的知識結構就是公共關系知識體系在其頭腦中的內化。健全的知識結構不僅是公關人員基本素質的重要組成部分，而且是其創(chuàng)造性地開展公共關系的保證。公關人員的知識結構包括基礎學科知識、背景學科知識、專業(yè)學科知識、相關學科知識及操作性學科知識。（三）公關人員的能力素質公共關系工作可分10類：寫作、編輯、與新聞媒介的聯(lián)絡、特殊事件的策劃與運作、演講、制作、調研、策劃與咨詢、培訓和管理。具體能力有：創(chuàng)新能力、表達能力、協(xié)調能力、交往能力、自控能力此外，公共關系人員還需要遵守一定的職業(yè)道德規(guī)范。組織形象設計及其傳播組織形象是指社會公眾對一個組織綜合認識后形成的印象和評價。組織形象對社會組織來說具有重要作用。組織形象具有如下特征：①組織形象的客觀性；②組織形象表現(xiàn)的主觀性；③組織形象的相對性；④組織形象的穩(wěn)定性。組織形象是無形資產的重要組成部分；組織形象是組織生存發(fā)展的精神資源（規(guī)范與導向功能，凝聚與整合功能，激勵功能，輻射作用）；組織形象是外在擴張的市場鋪墊。個體自身的傳播；人際傳播溝通；小團體傳播；組織傳播；公眾傳播；大眾傳播。