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正文內(nèi)容

公共關(guān)系學(xué)作業(yè)及答案-資料下載頁

2025-10-15 19:29本頁面
  

【正文】 的特點是將商品展覽會與訂貨融為一體。二、單項選擇(30分):(C)。,傳播范圍最廣的大眾傳播媒介是:(C)。(B)。,然后按事實的重要性排列事件是(A)。,在社會上率先發(fā)起某種活動,提倡某種有進(jìn)步意義的新思想是(C)。,且通過自己對新聞的選擇、解釋和評論表明態(tài)度,提出相應(yīng)的解決方案和策略。這實際上就是對社會的發(fā)展起到(D)功能。,(B)介于人際傳播和大眾傳播之間,屬于一種“兩極傳播方式”。,互聯(lián)網(wǎng)的首要特點是(C)。,相互之間有著廣泛的接觸,但是沒有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是(C)。(B)。:(C)。:(D)。(C)。(B)提出了人際傳播的“八因素說”。L布魯默15.(D)具有傳遞速度較快、規(guī)范性強(qiáng)的特點,但由于信息經(jīng)過層層篩選,有可能產(chǎn)生失真的現(xiàn)象。.在人際交流時,談話雙方的距離也是表達(dá)態(tài)度的一種信號。個人距離是指(B)?!?米17.(C)是公關(guān)人員經(jīng)常使用的傳播技巧,是在群體傳播的場合傳達(dá)組織政策、溝通公眾情感、消除社會誤解的重要手段。18.愛德華T霍爾提出過社交中的空間距離理論,他是以(C)習(xí)慣為例的,描述了四種空間距離。,出資或出力支持某一項社會活動、某一種:(D)。,組織每年搞慶典活動:(C)。--,實事求是地承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并誠懇地道歉是(B)。(D)。、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用,它是(D)。,其中以贊助活動為手段,擴(kuò)大企業(yè)知名度,使其成為公關(guān)廣告,此贊助是以(B)為主要目的。,第二步是(C)。、確定對象三、案例分析(15分)分析:案例中廣東石化有哪些錯誤?中國石化應(yīng)對有哪些應(yīng)該改進(jìn)的地方?答:一錯誤:,就貿(mào)然宣布購酒事件屬于公司行為和魯廣余個人無關(guān)二,中國石化雖然及時處理了魯廣余的假公濟(jì)私的行為,所造成的 影響,但是中國石化早期和監(jiān)督工作的還是不到位不然不會發(fā)生,其次對于魯廣余的處罰力度也國、過于輕,反是降職處理,不能起到余一警告的作用,還應(yīng)該加強(qiáng)后期的管理防患于未然。作業(yè)4一、判斷正誤(60分)(對)“有備而為、全員施禮、不拘一格”的特點。(錯):“通行證”和“奠基石”。(錯),不必考慮參加人員的身份、人數(shù)、接待規(guī)格等方面的對等原則。(錯)。(錯),桌子高低以離主桌的遠(yuǎn)近而寂,左高右低。(錯)。(對),如遇到祝賀或拜訪送禮時,千萬不要送菊花。(對),如果對方組織的政策不允許接受禮物,應(yīng)當(dāng)變通地遵守這項規(guī)定。(對)。(錯)10.“時裝不入辦公室”的戒條對公關(guān)人員不適用。(對),而非企業(yè)形象和個性本身。(錯),就不可改變。(錯),它為企業(yè)指出了前進(jìn)的大方向。(錯),行為識別應(yīng)當(dāng)是理念識別的靜態(tài)延伸。(對),它的外延擴(kuò)充受到明顯的局限,所包含的意義有限。(錯),而不需要內(nèi)部公眾的認(rèn)同。(對),企業(yè)的使命包括功利性和社會性兩方面的內(nèi)容。1(對):“同修仁德,濟(jì)世養(yǎng)生”。它將企業(yè)的的理想和追求表現(xiàn)了出來。(錯),領(lǐng)導(dǎo)者的個人意志在經(jīng)營活動中顯得越來越不重要。(錯),可以離開理念識別系統(tǒng)的指導(dǎo)。(對),首先表現(xiàn)在企業(yè)名牌戰(zhàn)略的定位及其傳播上。(錯),來提升企業(yè)整體的形象。(對)。(對),顧客就是上帝,但員工也不是奴隸。(對),人的活動對社會和自然的影越來越大,世界各國的政府無不高度地重視政府公共關(guān)系的價值。二、單項選擇(30分)(B)的技巧,是公關(guān)人員在社會交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。,在個人、在組織、在社會,都能對(C)、形象和風(fēng)氣具有改進(jìn)、提高、創(chuàng)優(yōu)等推動作用。(B)。(A)是一切公關(guān)活動的起點,是一切社交場合所必備的“通行證”。,可以使用于不同的場合,表達(dá)不同的意義。由于服裝的樣式非常多,我們只能簡單地將其分成(B)、社交裝和便裝三種。,女士最好采用(B)坐姿。,一般應(yīng)遵循“(C)”的原則,即根據(jù)握手雙方的年齡、性別和賓主身份來確定。,公關(guān)人員應(yīng)熟知贈禮習(xí)俗:(C)不喜歡初次見面就送禮。(B)家中做客,最好不要公開贊美一件東西,否則主人會認(rèn)為他應(yīng)當(dāng)送你這樣一個禮物。10.()是一種常見的社交活動,現(xiàn)已成為當(dāng)代公關(guān)工作中非常重要的的活動方式。它也成為人們聯(lián)絡(luò)感情、交流信息、協(xié)調(diào)關(guān)系的一種手段。:(C)。:(A)。:(D)。,、線、面、體組成的視覺符碼屬于(B)。(D)能將企業(yè)的精神內(nèi)涵準(zhǔn)確地表達(dá)出來,就可以在社會上取得形象識別、形象認(rèn)知的目的。(B)。,在統(tǒng)一的CI形象下,不需要做太多的廣告,仍然會顧客盈門,生意興隆。這就是CI設(shè)計的(B)功能的體現(xiàn)。,要充分考慮企業(yè)的全局利益和長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo),要注意社會性和企業(yè)利益的平衡,這是CI設(shè)計基本原則中(C)原則的體現(xiàn)。20.企業(yè)對外行為識別系統(tǒng)包括市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、促銷活動等許多方面。其中(A)是最為引人注目的。(C)。39。39。39。,迅速加以補充,從而占有一個重要位置的經(jīng)營策略是(C)。、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色,就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客服務(wù)的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量,屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的(D)。,一般不需要提高知名度的是(B)。,與有關(guān)的公眾組織、群體或個人面對面地交流,聽取公眾的意見,回答公眾問題,解釋政府立場,爭取公眾的理解與支持屬于政府公關(guān)中的(C)。三、案例分析(15分)分析:“你是準(zhǔn)備替黨說話,還是準(zhǔn)備替老百姓說話”違反了政府公共關(guān)系哪些原則?事發(fā)后政府應(yīng)如何應(yīng)對。1答:此法規(guī)違反以下原則 ,對于國家政府人員應(yīng)該對所主管部門應(yīng)一視同仁 ,政府人員辦公應(yīng)該按程序辦事,不能破壞政府的公共關(guān)系 ,政府人員應(yīng)按國家政策和法規(guī)辦事2答:發(fā)生后政府首先應(yīng)按調(diào)查事情的經(jīng)過,然后對媒體作出處理的解釋,政策途徑代表國家的形象,不能置之不理,應(yīng)該深入調(diào)查,應(yīng)該對這種藐視國家法規(guī)損害人民利益的行為作為處罰。第五篇:北師大公共關(guān)系學(xué)作業(yè)答案《公共關(guān)系學(xué)》作業(yè)本課程作業(yè)由兩部分組成。第一部分為“客觀題部分”,由15個選擇題組成,每題1分,共15分。第二部分為“主觀題部分”,由簡答題和論述題組成,共15分。作業(yè)總分30分,將作為平時成績記入課程總成績??陀^題部分:一、選擇題(每題1分,共15題)現(xiàn)代公共關(guān)系的特征是(ABDE)。A、公共關(guān)系學(xué)科規(guī)范化B、公共關(guān)系教育專門化C、公共關(guān)系專業(yè)普及化D、公共關(guān)系行業(yè)國際化E、公共關(guān)系工作職業(yè)化2根據(jù)公眾發(fā)展過程不同階段的特點,可把公眾分為(ACDE)。A、非公眾B、內(nèi)部公眾C、知曉公眾D、行動公眾E、潛在公眾公共關(guān)系三大目標(biāo)是(ABC)。A、認(rèn)知度D、見報率B、美譽度E、議論度C、和諧度從宏觀上看,公共關(guān)系對社會的作用主要體現(xiàn)在(ABCD)。A、通過信息交流和物質(zhì)、能量交換等渠道產(chǎn)生影響B(tài)、協(xié)調(diào)社會群體的目標(biāo)、利益、態(tài)度與行動C、通過組織制度對內(nèi)部員工產(chǎn)生影響D、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)、政治、文化、心理等環(huán)境E、激發(fā)公眾的購買欲望傳播的基本方式是(ABCDE)。A、個體自身D、組織傳播B、人際傳播E、大眾傳播C、小團(tuán)體傳播現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初的美國,這與當(dāng)時的社會狀況有關(guān)(BCDE)A、創(chuàng)新精神:公共關(guān)系產(chǎn)生的哲學(xué)基礎(chǔ)B、民主政治:公共關(guān)系發(fā)展的制度安排C、市場經(jīng)濟(jì):公共關(guān)系發(fā)展的現(xiàn)實土壤D、人性文化:公共關(guān)系發(fā)展的精神源泉E、傳播技術(shù):公共關(guān)系發(fā)展的技術(shù)支持當(dāng)代中國公共關(guān)系的發(fā)展,大致經(jīng)歷了三個階段(ACD)A、導(dǎo)入時期B、設(shè)置專業(yè)和招生培養(yǎng)時期期C、成熟穩(wěn)定發(fā)展時期D、迅速發(fā)展時E、科技成果迅速增長時期根據(jù)關(guān)系的重要性程度,可把公眾分為(AE)A、首要公眾B、目標(biāo)公眾C、周期公眾D、穩(wěn)定公眾E、次要公眾政府機(jī)關(guān)美譽度內(nèi)容可分解為(BCED)A、領(lǐng)導(dǎo)政績評價B、服務(wù)評價C、民主建設(shè)評價D、廉政建設(shè)評價E、政績評價在組織發(fā)展的精神源泉方面,組織形象的作用是(CDEA、規(guī)范與范導(dǎo)功能B、宣傳作用C、激勵功能D、輻射作用E、凝聚與整合功能1基于調(diào)查對象范圍變量分類,公共關(guān)系調(diào)查的基本方法是(ABCDEA、普查B、抽樣調(diào)查C、典型調(diào)查D、重點調(diào)查E、個案調(diào)查1禮貌用語主要有(ABCDE)A、問候語B、請托語C、致謝語D、禮贊語E、告別語1公共關(guān)系發(fā)展的趨勢是(ABCDE)。A公共關(guān)系活動范圍全球化B公共關(guān)系實施主體職業(yè)化C公共關(guān)系傳播渠道網(wǎng)絡(luò)化D公共關(guān)系實務(wù)運作整體化E公共關(guān)系文化思想立體化))1政府作為組織有其特殊性,包括(ACE)。A權(quán)威性B復(fù)雜性C服務(wù)性D 功利性E獨立性1從微觀上看,公共關(guān)系對社會組織的作用與影響主要體現(xiàn)在(ABCD)。A、幫助社會組織監(jiān)測社會環(huán)境B、擴(kuò)大組織知名度、提高美譽度、提升和諧度C、平衡組織的凝聚力和吸引力D、以響應(yīng)的政策和行動影響公眾輿論、態(tài)度和行為E、在組織出現(xiàn)危機(jī)時,有效地化解矛盾,緩和和消除沖突主觀題部分:一、簡答題(,共2題)簡述公共關(guān)系策劃中的真誠求實原則公共關(guān)系策劃中真誠求實原則,具體表現(xiàn)在下列幾個方面:(l)在策劃全過程中,尊重事實、尊重實踐、尊重科學(xué)。(2)在策劃傳播交流內(nèi)容時,注意信息的真實準(zhǔn)確。(3)在策劃公共關(guān)系活動方式時,要以解決實際問題、達(dá)到切實效果為佳。(4)在對公共關(guān)系策劃效果進(jìn)行預(yù)測評估時,要實事求是。拒絕的藝術(shù)拒絕藝術(shù)的關(guān)鍵在于盡量減少對方的不快。具體方法是:(1)明確說出拒絕理由。有些人在拒絕對方時,因為感到不好意思而不敢據(jù)實而明,說話語意曖昧,致使對方摸不清真實用意,產(chǎn)生不必要的誤會,甚至使彼此關(guān)系破裂。(2)及早拒絕,以免更多地傷害對方。當(dāng)你不得不拒絕對方時最好盡早說明,讓對方有所準(zhǔn)備,另做安排。(3)用友情來說服對方。拒絕他人時,要設(shè)身處地替對方著想,使對方感到你的拒絕是迫不得已的。(4)讓對方明白,此次被拒絕,還有下次機(jī)會。二、論述題(每題5分,共2題)論公關(guān)人員的素質(zhì)公共關(guān)系人員素質(zhì)包括意識、知識結(jié)構(gòu)和能力三個方面。(一)公共關(guān)系人員的意識公共關(guān)系意識是公共關(guān)系人員的思想靈魂,是公共關(guān)系人員所具備的各項基本素質(zhì)中最 為重要的一項素質(zhì)。公共關(guān)系人員應(yīng)具有的公共關(guān)系意識主要有形象意識、公眾意識、協(xié)調(diào)意識、開放意識、互惠意識和創(chuàng)新意識等。(二)公共關(guān)系人員的知識結(jié)構(gòu)公共關(guān)系從業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)就是公共關(guān)系知識體系在其頭腦中的內(nèi)化。健全的知識結(jié)構(gòu)不僅是公關(guān)人員基本素質(zhì)的重要組成部分,而且是其創(chuàng)造性地開展公共關(guān)系的保證。公關(guān)人員的知識結(jié)構(gòu)包括基礎(chǔ)學(xué)科知識、背景學(xué)科知識、專業(yè)學(xué)科知識、相關(guān)學(xué)科知識及操作性學(xué)科知識。(三)公關(guān)人員的能力素質(zhì)公共關(guān)系工作可分10類:寫作、編輯、與新聞媒介的聯(lián)絡(luò)、特殊事件的策劃與運作、演講、制作、調(diào)研、策劃與咨詢、培訓(xùn)和管理。具體能力有:創(chuàng)新能力、表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力、交往能力、自控能力此外,公共關(guān)系人員還需要遵守一定的職業(yè)道德規(guī)范。組織形象設(shè)計及其傳播組織形象是指社會公眾對一個組織綜合認(rèn)識后形成的印象和評價。組織形象對社會組織來說具有重要作用。組織形象具有如下特征:①組織形象的客觀性;②組織形象表現(xiàn)的主觀性;③組織形象的相對性;④組織形象的穩(wěn)定性。組織形象是無形資產(chǎn)的重要組成部分;組織形象是組織生存發(fā)展的精神資源(規(guī)范與導(dǎo)向功能,凝聚與整合功能,激勵功能,輻射作用);組織形象是外在擴(kuò)張的市場鋪墊。個體自身的傳播;人際傳播溝通;小團(tuán)體傳播;組織傳播;公眾傳播;大眾傳播。
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