【正文】 這一家族企業(yè)在變與不變的平衡中成功至今作為200年歷史的老店杜邦公司值得稱道之處有很多我國不少優(yōu)秀的民營企業(yè)都有家族企業(yè)的背景他們在發(fā)展過程中幾乎無一例外地遇到了不同程度的分家內(nèi)訌等權力爭奪企業(yè)實力由此削弱有的甚至面臨困境因此有人下斷言家族企業(yè)都是短命企業(yè)分析杜邦公司作為家族企業(yè)成功的范例對我們的借鑒意義并論述我國家族企業(yè)未來發(fā)展方向參考答案：本題針對的是組織如何根據(jù)所處的環(huán)境和企業(yè)的發(fā)展階段來調(diào)整自己的戰(zhàn)略問題杜邦的成功表現(xiàn)在以下幾點??第一戰(zhàn)略的及時調(diào)整??在杜邦二世去世后杜邦傳統(tǒng)的經(jīng)營管理秩序幾近崩潰三個杜邦堂兄弟用2000萬美元買下了杜邦公司并重新改組引進了系統(tǒng)管理方式使杜邦公司重獲新生這是杜邦在生死關頭對經(jīng)營方式作出的成功戰(zhàn)略決策杜邦19世紀生產(chǎn)炸藥發(fā)家20世紀以化工產(chǎn)品為主業(yè)21世紀又定下了向生物科技領域進軍的目標在發(fā)展方向上把握時代脈搏使公司有了增長點第二企業(yè)組織調(diào)整??組織結構的調(diào)整是杜邦成功的另一個主要原因從經(jīng)營委員會成立起由杜邦家族單獨控制杜邦公司的局面就宣布結束了新的分權化組織明顯地產(chǎn)生了非常好的效果變家族伙伴領導為公司委員會的集體領導是正確的選擇最終形成財政集中管理分散的集中與分散相結合的杜邦管理模式是杜邦能健康發(fā)展的前提我國家族企業(yè)要借鑒杜邦的經(jīng)驗就要建立現(xiàn)代企業(yè)制度需要明確的是企業(yè)的所有方式和經(jīng)營方式是可以分離的杜邦家族所有但這并不防礙它采用現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營方式而且這是它成功的根本所在在此可結合自己的體會展開論述UID4009?帖子221?精華4?積分1123?威望261 ?K幣840 ?宣傳0 ?閱讀權限70?在線時間13 小時?注冊時間2007623?最后登錄200798?查看詳細資料TOPYOU本科生UID4009?帖子221?精華4?積分1123?威望261 ?K幣840 ?宣傳0 ?閱讀權限70?* 個人空間* 發(fā)短消息* 加為好友* 當前離線4 大 中 小 發(fā)表于 200778 21:50? 只看該作者18：蘋果公司的控制1977年，技術專家史狄夫渥茲尼克和銷售天才史狄夫雅可布創(chuàng)立了蘋果計算機公司很快公司就取得了非凡的成功。但是，成功沒能持續(xù)很久，部分原因是IBM個人計算機的問世。在20世紀80年代早期，一些觀察家們認為，蘋果計算機公司需要更加嚴格的控制和更為專業(yè)化的管理方法。百事可樂公司的約翰斯科利被請到蘋果公司來做指導。為控制公司，斯科利采用了降低成本的方法來改善盈利狀況，并與此同時增加了研究和開發(fā)費用以便使公司能保持技術上的領先地位?？珊髞?，斯科利卻受到指責，說他研究和開發(fā)費用投入不夠，廣告費用投入過多。為減少重復環(huán)節(jié)，降低損益平衡點以及部門間的摩擦，蘋果公司重組了公司。為提高效益和效率，蘋果公司引入了新的匯報程序。此外，在控制庫存方面也做了大量的工作，而庫存問題又往往是個人計算機公司面對的主要問題。這些措施，連同蘋果公司將Macintosh引入IBM占主導的商務公司這樣一個成功的戰(zhàn)略以及桌面印刷的普及，使蘋果公司1986年財政年度的收入增加了150%多。? ? 問題：(1)計劃和控制二者之間的關系如何?(2)其他什么樣的計劃可用于組織的控制?(1)計劃和控制是一個問題的兩個方面。管理人員首先要制定計劃，然后計劃又成為評定行動及其效果是否符合需要的標準。計劃越明確、全面和完整，控制效果也就越好。沒有計劃就無法衡量行動是否偏離計劃，更談不上糾正偏差。因此，計劃是控制的前提 (2)蘋果公司也可采用業(yè)務預算、財務預算、專門預算、親自觀察、報告、比率分析法和管理審計等形式對組織運行進行控制。UID4009?帖子221?精華4?積分1123?威望261 ?K幣840 ?宣傳0 ?閱讀權限70?在線時間13 小時?注冊時間2007623?最后登錄200798?查看詳細資料TOPYOU本科生UID4009?帖子221?精華4?積分1123?威望261 ?K幣840 ?宣傳0 ?閱讀權限70?* 個人空間* 發(fā)短消息* 加為好友* 當前離線5 大 中 小 發(fā)表于 200778 21:50? 只看該作者21主任的難題背景資料：許民云南市高新技術開發(fā)區(qū)管理委員會主任賈玉堂開發(fā)區(qū)國稅局副局長男38歲劉峰開發(fā)區(qū)國稅局副局長男35歲杜永國開發(fā)區(qū)國稅局副局長男35歲伊志平國稅局征收科科長男28歲孫化勇國稅局稅政科科長男26歲開發(fā)區(qū)國稅局業(yè)務職能圖賈局長劉局長? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 杜局長辦公室信息中心征收科稅收科社會科檢查科看著桌子上的國稅局人員檔案，開發(fā)區(qū)管委會的許民主任陷入深思。1998年，國家機構改革穩(wěn)步向前，各級國家機關的機構人員調(diào)整也十頻繁，開發(fā)區(qū)國稅局的領導班子問題長期困擾著管委會的幾位主任，這一次許民主任是下了決心，要借機構改革的東風將這個問題予以的根治。國稅局的工作在整個開發(fā)區(qū)政府中舉足輕重，是全區(qū)的主要財政來源之一。國稅局的三位局長都年富力強，幾年以來國稅局的稅收指標總是超額完成，多次受到上級的表揚。工作是沒什么說的，但國稅局領導班子和組織內(nèi)部一直存在著問題。賈局長是搞金融工作出身，稅收并非本行，但也能自修業(yè)務，以較高的熱情工作，嚴抓，細管，局里所形成的高效務實的工作風氣同他有直接關系。但他凡事都要過問，事必躬親，有專權之嫌，致使兩位副手無事可作，沒有發(fā)揮應有的作用。劉副局長是北京大學的中文碩士，多年的機關工作使其具備了較高的政治和業(yè)務素質(zhì)，但對稅收所知甚少，因而在局內(nèi)無法參與業(yè)務決策，只是負責分管辦公室業(yè)務。杜副局長自大學畢業(yè)后就一直在稅務系統(tǒng)工作，經(jīng)歷了國、地稅分制，增殖稅法制定和會計財務制定改革，再加上是稅收專業(yè)畢業(yè)，可謂“老稅務”了，業(yè)務素質(zhì)在全局是最高的。但杜副局長一直未能獨擋一面，在決策協(xié)調(diào)等方面稍顯不足。一方面賈局長主抓全局工作具體到位，另一方面由于杜副局長自身的原因，其專業(yè)特長在局內(nèi)沒有得到充分發(fā)揮，只負責信息中心工作，作一些調(diào)研與政策分析的可行性研究。幾年以來，三位局長的關系一直是不冷不熱，沒有正面的沖突，但合作程度不高己是公認的事實。杜、劉兩位副局長在局內(nèi)唯賈局長馬首是瞻，更多的采取了明哲保身策略，局內(nèi)的職工對賈局長嚴格管理，經(jīng)常無故在節(jié)假日安排加班也非常反感，國稅局內(nèi)部工作熱情從上至下都不太高，只是由于賈局長的“鐵腕”才使業(yè)績得以維持。對此，開發(fā)區(qū)管委會早就想做出調(diào)整，但又怕因此而影響稅收工作，此事一直擱置至今。上個月，經(jīng)上級主管部門下發(fā)文件，高新技術開發(fā)區(qū)管委會正式開始人員精減。國稅局領導定編為正、副局長各一人，即當前局長中一人要下崗。許民主任也想借機做根本性的變動來解決國稅局長期存在的問題。人事安排是一件棘手的事，尤其是在有多種選擇的時候。目前有這樣一些有關信息：1． 開發(fā)區(qū)管委會缺一名主抓財務工作的副主任(原有的副主任調(diào)離了)。2． 開發(fā)區(qū)管委會有一個外出管理培訓的名額：云海市市委組織的“跨世紀管理人才培訓班”，主要對象為副局級以上干部，培訓內(nèi)容為經(jīng)濟和管理知識，目的是儲備梯度干部，為下一個世紀的政府培養(yǎng)高級經(jīng)濟管理人才。3． 國家稅務局下派去中國人學大學稅務系進修稅收理論專業(yè)碩士研究生的一個名額。究竟怎樣使用好這些機會來解決問題，許民主任還沒有拿定主意。自1993年開發(fā)區(qū)國稅局組建以來還沒有較大規(guī)模的人事變動，由一些年輕干部組成的中層班子如：稅政科的孫化勇和征收科的伊志平兩位科長，在實際工作中都有較好表現(xiàn)。伊志平作為全局主要業(yè)務科室的負責人，多次在全系統(tǒng)的業(yè)務大賽中奪魁，并顯現(xiàn)出較強的人際協(xié)調(diào)能力。孫化勇文筆出眾；擅長理論分析，也是不可多得的人才，許民主任也準備借這次調(diào)整機會，給他們以更大的舞臺。面對開發(fā)區(qū)的核心，國稅局的人員調(diào)整問題，許民主任感到了一定的壓力；調(diào)整不當會直接損傷個人積極性；二則影響全區(qū)稅收工作；三則沒有從根本上解決該局的老問題(工作熱情，氣氛，組織協(xié)調(diào)，人際關系等)。許民志主任決定先同國稅局的幾位領導作簡單溝通，了解他們的個人意圖，然后再分析，最后做出決策。分析以下問題： 1． 請你拿出你自己所設計的全套國稅局人事調(diào)整方案，并說明理由。2． 如果在方案推行上有困難，除使用權力外，你還有什么辦法？參考答案： 1． 比較理想的方案應當是：賈局長——調(diào)管委擔任副主任，賈局長工作熱情，高效務實，但事必躬親，對下級人員的成長和發(fā)展不利，工作調(diào)動，既不挫傷賈本的人的積極性，同時也有利于改變其工作作風。杜局長——任國稅局局長，杜本人年富力強，有較好的業(yè)務素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗，能立即開展工作，是較好人選劉局長——去跨世紀人才培訓班學習，劉本人素質(zhì)好，但稅務業(yè)務技能弱，長期主持辦公室工作，不利于發(fā)揮其潛力，通過了學習提高，十分必要。伊志平——年輕有為，業(yè)務和人關系能力均好，符合接班人條件，可任國稅局副局長。孫化勇——年輕有為，符合接班人條件，但業(yè)務技能需要加強，可送中國人民大學深造。3. 干部調(diào)整不可閉門造車，應當采用民意測驗科學的能力考評，素質(zhì)考評等多種手段，使上級、下級能取得某種共識，并排除各種非理性干擾，以利于調(diào)整工作順利開展。案例22：同廣公司王副總主持工作同廣股份有限責任公司是一家民營企業(yè)，主要產(chǎn)品是家用滅蟲(蚊)噴霧劑和空氣清潔劑(片)等。目前公司有職工300人，總經(jīng)理沐偉正在美國進行美國、加拿大及南美市場的開拓工作，估計610個月內(nèi)難以返回公司。公司的經(jīng)營工作由常務副總王清負責。最近一段時間內(nèi)，王總收到了來自公司內(nèi)的幾份報告和文件，列舉如下：報告人：謝雄綱總工程師關于新產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新工作的情況匯報和建議王總：我公司今年的新品開發(fā)工作取得了一些成績，例如同廣閃光2滅蟲劑，神爽系列清潔片已完成研制，市場反映也不錯，但有些情況必須引起注意并應采取措施：第一，我們并沒有按計劃完成全部新品開發(fā)任務。我個人認為開發(fā)人員的數(shù)量和素質(zhì)都達不到應有的要求；另外，我們的調(diào)研、技術信息收集手段也較落后。這是阻礙我們開發(fā)效率的兩大原因，應盡快加以解決。第二，上次在公司經(jīng)營聯(lián)席會議上，我與市場部黃總發(fā)生爭吵，我牌氣不好，有責任，當然老黃說話也應適當注意。我們搞出來的產(chǎn)品，他們有責任宣傳、推廣，不能在自家會議上總是埋怨我們的東西不如別人，說我們的東西不如上海產(chǎn)品、廣東產(chǎn)品，而對于到底差在什么地方又說不清楚。請王總注意協(xié)調(diào)一下有關方面工作。第三，上次我列了一個協(xié)作科研單位名單，希望能抓緊與他們接觸，盡早開始技術協(xié)作。這方面費用我認為不應該省，否則我們的技術優(yōu)勢很難保持下去。以上報告，請王總指示?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　蟾嫒耍簞⒊?營銷部總經(jīng)理助理王總：很冒昧給你寫這個東西，我有些話想對你談談，考慮再三還是寫下來便于你思考和決策。我公司的營銷工作如果單從銷售額看是不錯的，但我認為數(shù)字不能說明全部，我們實際上還存在很多問題，我這里盡可能扼要說一下。首先，我們目前所謂的營銷實質(zhì)上只是銷售。我覺得上次徐教授講課講得有道理，我們應大力抓市場分析、市場創(chuàng)新方面的工作，只吃老本是不行的，現(xiàn)在這方面工作幾乎是空白。我最近了解了一下其它幾個同行企業(yè)的營銷工作，他們都有一套市場信息收集、處理、反饋的方法，上海龍騰公司還請專門機構幫他們搞了一個按大區(qū)劃分的需求趨勢報告，據(jù)說他們已經(jīng)根據(jù)這個報告開始安排科研和生產(chǎn)協(xié)作、技改方面的工作。這樣下去對我們的威脅就大了。其次，就銷售而言，我們雖有優(yōu)勢，但這種優(yōu)勢正在變小。我們今年2季度的銷售增長幅度都小于去年同期，雖然我們是國內(nèi)最早搞噴霧劑的企業(yè)，但其他后起的公司正在迅速追趕我們。黃總雖然很有經(jīng)驗，但我覺得我們更需要發(fā)揮整體優(yōu)勢，而不是個人優(yōu)勢。第三，坦率地說，雖然我們錢拿的不少，但心情并不愉快，我給你寫這封信實際是大家強烈要求我和您談的。我們覺得我們在這里只有苦干、猛干，但學不到什么東西，幾年下來各方面素質(zhì)、能力沒什么提高。黃總雖然對我們不錯，但他并不大理解我們。我們有很多工作設想、改進，但很難與他溝通。有些年輕人(包括我)想利用業(yè)余時間學點管理、營銷知識，他也不怎么支持?，F(xiàn)在有幾家公司正準備挖我們營銷部的一些人，這也是促使我給你寫這封信的一個重要原因。公司應該想方設法安定人心，這不能僅僅靠錢來實現(xiàn)，不是都說?quot。用事業(yè)留人嗎。以上如有不當之處，敬請王總批評?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　I銷部 劉超 報告人：黃曉光 營銷部總經(jīng)理關于公司營銷工作情況的匯報王總：你要求我寫一份情況報告，我一直未寫，因為太忙，對不起。我這人不太喜歡寫東西。我們的銷售情況總的來說還是不錯的，安徽、江蘇、山東搞的不錯，上海、廣東不太行。我準備明天到廣東去，請幾個老一商(注：同廣公司的一級代理商)再談談。我估計搞定老趙、孫麻子問題不大，其他兩個沒把握。謝犟頭(注：黃曉光對謝雄綱的稱呼)就知道瞎忙，我們部的人都快要忙瘋了，哪有時間搞什么市場分析表、反饋表。你要我想一想，我真的想不出來，確實不是不執(zhí)行你的指示。前幾天我讓我們部小劉子(注：指營銷部劉超)考慮一下你提的問題，這小伙子腦子靈活，人也勤快，他辦事我放心。上次老沐(注：指公司沐總)打電話給我，叫我發(fā)個伊什么(注：實際上是指電子郵件伊妹爾)，講了半天我也搞不清，還是小劉子一下子就搞好了，我們這些人除了喝酒談生意，其他事真的不大行了?！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　↑S曉光 如果你是王清副總，請列出你的處理措施，并擬一份工作匯報傳給人在美國的沐總，說明你的行動計劃同時作出必要的解釋。參考答案：(1) 認