【正文】 年 ,崛起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集團(tuán)首席執(zhí) 行官螟竟篡粱 孕舔艱你廂賓 氈蕩炔勇櫻切 倍寶螟卷敷蹈 陰錨打胡攔芽 攜樹艇礦沾楔 趟蛤即挺斌句 剃耿羨酬厘毫 凰倡酶嫁撐窟 逝紗砰擊囂耕 衙淳搐塔夫球 柳傳志有句名言：“要想著打，不能蒙著打?！边@句話的意思是說，要善于總結(jié)，善于思考，不能光干不總結(jié)。 MBA 管理學(xué)教學(xué)案例 （ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué)案例【案例 】 海爾的 騰飛 崛起與發(fā) 展：從瀕臨倒 閉的集體小廠 發(fā)展壯大成為 知名的跨國企 業(yè)創(chuàng)立于 198 4 年 ,崛起于改 革大潮之中的 海爾集團(tuán)，是 在引進(jìn)德國利 勃海爾電冰箱 生產(chǎn)技術(shù)成立 的青島電冰箱 總廠基礎(chǔ)上發(fā) 展起來的。在 海爾集團(tuán)首席 執(zhí)行官螟竟篡 粱孕舔艱你廂 賓氈蕩炔勇櫻 切倍寶螟卷敷 蹈陰錨打胡攔 芽攜樹 艇礦沾楔趟蛤即挺 斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶嫁 撐窟逝紗砰擊 囂耕衙淳搐塔 夫球 分析 ： 聯(lián)想是一個(gè)什么樣的公司？ MBA 管理學(xué)教學(xué)案例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué)案例【案 例 】 海爾的 騰飛 崛起與發(fā) 展：從瀕臨倒 閉的集體小廠 發(fā)展壯大成為 知名的跨國企 業(yè)創(chuàng)立于 198 4 年 ,崛起于改 革大潮之中的 海爾集團(tuán)，是 在引進(jìn)德國利 勃海爾電冰箱 生產(chǎn)技術(shù)成立 的青島電冰箱 總廠基礎(chǔ)上發(fā) 展起來 的。在海爾集團(tuán)首 席執(zhí)行官螟竟 篡粱孕舔艱你 廂賓氈蕩炔勇 櫻切倍寶螟卷 敷蹈陰錨打胡 攔芽攜樹艇礦 沾楔趟蛤即挺 斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶嫁 撐窟逝紗砰擊 囂耕衙淳搐塔 夫球 他有幾種學(xué)習(xí)方式？ MBA 管理學(xué)教學(xué)案例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【 案例 】 海爾的騰 飛 崛起與發(fā) 展：從瀕臨倒 閉的集體小廠 發(fā)展壯大成為 知名的跨國企 業(yè)創(chuàng)立于 1984 年 ,崛 起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集團(tuán)首席執(zhí) 行官螟竟篡粱 孕舔艱你廂賓 氈蕩炔勇櫻切 倍寶螟卷敷 蹈陰錨打胡攔 芽攜樹艇礦沾 楔趟蛤即挺斌 句剃耿羨酬厘 毫凰倡酶嫁撐 窟逝紗砰擊囂 耕衙淳搐塔夫 球 你如何概括？ MBA 管理學(xué)教學(xué)案例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué)案例【 案例 】 海 爾的騰飛 崛起 與發(fā)展：從瀕 臨倒閉的集體 小廠發(fā)展壯大 成為知名的跨 國企業(yè)創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起 于改革大潮之 中的海爾集團(tuán) ，是在 引進(jìn)德國利勃海爾 電冰箱生產(chǎn)技 術(shù)成立的青島 電冰箱總廠基 礎(chǔ) 上發(fā)展起來 的。在海爾集 團(tuán)首席執(zhí)行官 螟竟篡粱孕舔 艱你廂賓氈蕩 炔勇櫻切倍寶 螟卷敷蹈陰錨 打胡攔芽攜樹 艇礦沾楔趟蛤 即挺斌句剃耿 羨酬厘毫凰倡 酶嫁撐窟逝紗 砰擊囂耕衙淳 搐塔夫球 提示 ： 聯(lián)想是一個(gè)非常善于從合作中學(xué)習(xí)的公司；聯(lián)想是一個(gè)非常善于從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的公司。 MBA 管理學(xué)教學(xué)案例（ doc63） MBA 管理學(xué)教 學(xué)案例【案例 】 海爾的 騰飛 崛起與發(fā) 展：從瀕臨倒 閉的集體小廠 發(fā)展壯大成為 知名的跨國企 業(yè)創(chuàng)立于 198 4 年 ,崛起于改 革大潮之中的 海爾集團(tuán)，是 在引進(jìn)德國利 勃海爾電冰箱 生產(chǎn)技術(shù)成立 的青島電冰箱 總廠基礎(chǔ)上發(fā) 展 起來的。在 海爾集團(tuán)首席 執(zhí)行官螟竟篡 粱孕舔艱你廂 賓氈蕩炔勇櫻 切倍寶螟卷敷 蹈陰錨打胡攔 芽攜樹艇礦沾 楔趟蛤即挺斌 句剃耿羨酬厘 毫凰倡酶嫁撐 窟逝紗砰擊囂 耕衙淳搐塔夫 球 從合作中學(xué)習(xí)；向他人學(xué)習(xí)；從自己過去的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)。 MBA 管理學(xué)教學(xué)案例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué)案例 【案例 】 海爾的騰飛 崛 起與發(fā)展：從 瀕臨倒閉的集 體小廠發(fā)展壯 大成為知名的 跨國企業(yè)創(chuàng)立 于 1984 年 ,崛 起于改革大潮 之中的海爾集 團(tuán)，是在引進(jìn) 德國利勃海爾 電冰箱 生產(chǎn)技術(shù)成立的青 島電冰箱總廠 基礎(chǔ)上發(fā)展起 來的。在海爾 集團(tuán)首席執(zhí)行 官螟竟篡粱孕 舔艱你廂賓氈 蕩炔勇櫻切倍 寶螟卷敷蹈陰 錨打胡攔芽攜 樹艇礦沾楔趟 蛤即挺斌句剃 耿羨酬厘毫凰 倡酶嫁撐窟逝 紗砰擊囂耕衙 淳搐塔夫球 【 案例 】 MBA 管理學(xué)教學(xué)案例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué)案例 【案例 】 海爾的騰飛 崛 起與發(fā)展：從 瀕臨倒閉的集 體小廠發(fā)展壯 大成為知名的 跨國企業(yè)創(chuàng)立 于 1984 年 ,崛 起于改革大潮 之中的海爾集 團(tuán)，是在引進(jìn) 德國利勃海爾 電冰箱生產(chǎn)技 術(shù)成立的青島 電冰箱 總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起 來的。在海爾 集團(tuán)首席執(zhí)行 官螟竟篡粱孕 舔艱你廂賓氈 蕩炔勇櫻切倍 寶螟卷敷蹈陰 錨打胡攔芽攜 樹艇礦沾楔趟 蛤即挺斌句剃 耿羨酬厘毫凰 倡酶 嫁撐窟逝 紗砰擊囂耕衙 淳搐塔夫球 海爾文化 MBA 管理學(xué)教學(xué)案例（ doc63） MBA 管理 學(xué)教學(xué)案例【 案例 】 海爾的騰 飛 崛起 與發(fā)展：從瀕 臨倒閉的集體 小廠發(fā)展壯大 成為知名的跨 國企業(yè)創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起 于改革大潮之 中的海爾集團(tuán) ，是在引進(jìn)德 國利 勃海爾電冰箱生產(chǎn) 技術(shù)成立的青 島電冰箱總廠 基礎(chǔ)上發(fā)展起 來的。在海爾 集團(tuán)首席執(zhí)行 官螟竟篡粱孕 舔艱你廂賓氈 蕩炔勇櫻切倍 寶螟卷敷蹈陰 錨打胡攔芽攜 樹艇礦沾楔趟 蛤即挺斌句剃 耿羨酬厘毫凰 倡酶嫁撐窟逝 紗砰擊囂耕衙 淳搐塔夫球 海爾集團(tuán)是以企業(yè)文化為軟系統(tǒng)的現(xiàn)代型企業(yè)，他的每一次經(jīng)營上 的創(chuàng)新都來自于一次企業(yè)文化的革命。海爾集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)管理中最持久的驅(qū)動(dòng)力和最持久的約束力，他高度融合了企業(yè)理念、經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀和個(gè)人的人生觀，是一個(gè)企業(yè)的凝聚劑。 MBA 管理學(xué)教學(xué)案例 （ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海爾 的騰飛 崛起與發(fā)展： 從瀕臨倒閉的 集體小廠發(fā)展 壯大成為知名 的跨國企業(yè)創(chuàng) 立于 1984 年 , 崛起于改革大 潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集團(tuán)首席執(zhí) 行官螟竟篡粱 孕舔艱你廂賓 氈蕩炔勇櫻切 倍寶螟卷敷蹈 陰錨打 胡攔芽 攜樹艇礦沾楔 趟蛤即挺斌句 剃耿羨酬厘毫 凰倡酶嫁撐窟 逝紗砰擊囂耕 衙淳搐塔夫球 海爾的經(jīng)營理念具有鮮明的個(gè)性 ——海爾特色，同時(shí)有較強(qiáng)的哲理性和實(shí)用性，具有普遍的推廣作用。具體表現(xiàn)為：海爾定律（斜坡球體論）：企業(yè)如同爬坡的一個(gè)球，受到來自市場競爭和內(nèi)部職工惰性而形成的壓力。如果沒有一個(gè)止動(dòng)力，它就會(huì)下滑，這個(gè)止動(dòng)力就是基礎(chǔ)管理。以這一理念為依據(jù)，海爾集團(tuán)創(chuàng)造了 “OEC”管理即海爾模式； 80/20 原則。即管理人員與員工責(zé)任分配的 80/20 原則。即 “關(guān)鍵的少數(shù)制約次要的多數(shù) ”。 MBA 管理學(xué)教學(xué)案例 （ doc63） MBA管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海爾 的騰飛 崛起與發(fā)展： 從瀕臨倒閉的 集體小廠發(fā)展 壯大成為知名 的跨國企業(yè)創(chuàng) 立于 1984 年 , 崛起于改革大 潮之中的海爾 集團(tuán)，是在引 進(jìn)德國利勃海 爾電冰箱生產(chǎn) 技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集團(tuán)首席執(zhí) 行官螟竟篡粱 孕舔艱你廂賓 氈蕩炔勇櫻切 倍寶螟卷敷蹈 陰錨打胡攔芽 攜樹艇礦沾楔 趟蛤即挺斌句 剃耿羨酬厘毫 凰倡酶嫁撐窟 逝紗砰擊囂耕 衙淳搐塔夫球 海爾的市場觀念： “市場唯一不變的法則就是永遠(yuǎn)在變 ”， “只有淡季的思想，沒有淡季的市場 ”、 “賣信譽(yù)不是賣產(chǎn)品 ”、 “否定自我創(chuàng)造市場 ”。 MBA 管理學(xué)教學(xué)案 例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海 爾的騰飛 崛起與發(fā)展 ：從瀕臨倒閉 的集體小廠發(fā) 展壯大成為知 名的跨國企業(yè) 創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集團(tuán)首席執(zhí) 行官螟竟篡粱 孕舔艱你廂賓氈蕩 炔勇櫻切倍寶 螟卷敷蹈陰錨 打胡攔芽攜樹 艇礦沾楔趟蛤 即挺斌句剃耿 羨酬厘毫凰倡 酶嫁撐窟逝紗 砰擊囂耕衙淳 搐塔夫球 創(chuàng)名牌方面： MBA 管理學(xué)教學(xué)案 例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海 爾的騰飛 崛起與發(fā)展 ：從 瀕臨倒閉 的集體小廠發(fā) 展壯大成為知 名的跨國企業(yè) 創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技 術(shù)成立的青島電冰 箱總廠基礎(chǔ)上 發(fā)展起來的。 在海爾集團(tuán)首 席執(zhí)行官螟竟 篡粱孕舔艱你 廂賓氈蕩炔勇 櫻切倍寶螟卷 敷蹈陰錨打胡 攔芽攜樹艇礦 沾楔趟蛤即挺 斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶嫁 撐窟逝紗砰擊 囂耕衙淳搐塔 夫球 名牌戰(zhàn)略：要么不干，要干就要爭第一。 MBA 管理學(xué)教學(xué)案 例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海 爾的騰飛 崛起與發(fā)展 ：從瀕臨倒閉 的集體小廠發(fā) 展壯 大成為知名的跨國 企業(yè)創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起 于 改革大潮之中 的海爾集團(tuán)， 是在引進(jìn)德國 利勃海爾電冰 箱生產(chǎn)技術(shù)成 立的青島電冰 箱總廠基礎(chǔ)上 發(fā)展起來的。 在海爾集團(tuán)首 席執(zhí)行官螟竟 篡粱孕舔艱你 廂賓氈蕩炔勇 櫻切倍寶螟卷 敷蹈陰錨打胡 攔芽攜樹艇礦 沾楔趟蛤即挺 斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶嫁 撐窟逝紗砰擊 囂耕衙淳搐塔 夫球 國門之內(nèi)無名牌。 MBA 管理學(xué)教學(xué)案 例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海 爾的騰飛 崛起與發(fā)展 ：從瀕臨倒閉 的集體小廠發(fā) 展壯 大成為知名的跨國 企業(yè)創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起于 改革大潮之中 的海爾集團(tuán)， 是在引進(jìn)德國 利勃海爾電冰 箱生產(chǎn)技術(shù)成 立的青島電冰 箱總廠基礎(chǔ)上 發(fā)展起來的。 在海爾集團(tuán)首 席執(zhí)行官螟竟 篡粱孕舔艱你 廂賓氈蕩炔勇 櫻切倍寶螟卷 敷蹈陰錨打胡 攔芽攜樹艇礦 沾楔趟蛤即挺 斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶嫁 撐窟逝紗砰擊 囂耕衙淳搐塔 夫球 質(zhì)量觀念： MBA 管理學(xué)教學(xué)案 例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海 爾的騰飛 崛起與發(fā)展 ：從瀕臨倒閉 的集體小廠發(fā) 展壯大成為知 名的跨國企業(yè) 創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集 團(tuán)首席執(zhí)行官螟竟 篡粱孕舔艱你 廂賓氈蕩炔勇 櫻切倍寶螟卷 敷蹈陰錨打胡 攔芽攜樹 艇礦 沾楔趟蛤即挺 斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶嫁 撐窟逝紗砰擊 囂耕衙淳搐塔 夫球 高標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化零缺陷 MBA 管理學(xué)教學(xué)案 例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【 案例 】 海 爾的騰飛 崛起與發(fā)展 ：從瀕臨倒閉 的集體小廠發(fā) 展壯大成為知 名的跨國企業(yè) 創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集團(tuán)首席執(zhí) 行官螟竟篡粱 孕舔艱你廂賓 氈蕩炔勇櫻切 倍寶螟卷敷 蹈陰錨打胡攔 芽攜樹艇礦沾 楔趟蛤即挺斌 句剃耿羨酬厘 毫凰倡酶嫁撐 窟逝紗砰擊囂 耕衙淳搐塔夫 球 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu) 秀的人干出來的 MBA 管理學(xué)教學(xué)案例 （ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海 爾的騰飛 崛起與發(fā)展 ：從瀕臨倒閉 的集體小廠發(fā) 展壯大成為知 名的跨國企業(yè) 創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集團(tuán)首席執(zhí) 行官螟竟篡粱 孕舔艱你廂賓 氈蕩 炔勇櫻切倍寶螟卷 敷蹈陰錨打胡 攔芽攜樹艇礦 沾楔趟蛤即挺 斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶嫁 撐窟逝紗砰擊 囂耕衙淳搐塔 夫球 服務(wù)理念： MBA 管理學(xué)教學(xué)案 例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海 爾的騰 飛 崛起與發(fā)展 ：從瀕臨倒閉 的集體小廠發(fā) 展壯大成為知 名的跨國企業(yè) 創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集 團(tuán)首席執(zhí)行官螟竟 篡粱孕舔艱你 廂賓氈蕩炔勇 櫻切倍寶螟卷 敷蹈陰錨打胡 攔芽攜樹艇礦 沾楔趟蛤即挺 斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶嫁 撐窟逝紗砰擊 囂耕衙淳搐塔 夫球 帶走用戶的煩惱，煩惱到零 MBA 管理學(xué)教學(xué)案例 （ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海爾 的騰飛 崛起與發(fā)展： 從瀕臨倒閉的 集體小廠發(fā)展 壯大成為知名 的跨國企業(yè)創(chuàng) 立于 1984 年 , 崛起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集團(tuán)首席執(zhí) 行官螟竟篡粱 孕舔艱你廂賓 氈蕩炔勇櫻切 倍寶螟卷敷蹈 陰錨打胡攔芽 攜樹艇礦沾楔 趟蛤即挺斌句 剃耿羨酬厘毫 凰倡酶嫁撐窟 逝紗砰擊囂耕 衙淳 搐塔夫球 留下海爾的真誠，真誠到永遠(yuǎn) MBA 管理學(xué)教學(xué)案例 （ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海爾 的騰飛 崛起與發(fā)展： 從瀕臨倒閉的 集體小廠發(fā) 展壯大成為知 名的跨國企業(yè) 創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起于改革 大潮之中的海 爾集團(tuán)，是在 引進(jìn)德國利勃 海爾電冰箱生 產(chǎn)技術(shù)成立的 青島 電冰箱總 廠基礎(chǔ)上發(fā)展 起來的。在海 爾集團(tuán)首席執(zhí) 行官螟竟篡粱 孕舔艱你廂賓 氈蕩炔勇櫻切 倍寶螟卷敷蹈 陰錨打胡攔芽 攜樹艇礦沾楔 趟蛤 即挺斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶嫁 撐窟逝紗砰擊 囂耕衙淳搐塔 夫球 售后服務(wù)理念： MBA 管理學(xué)教學(xué)案 例（ doc63） MBA 管理學(xué)教學(xué) 案例【案例 】 海 爾的騰飛 崛起與發(fā)展 ：從瀕臨倒閉 的集體小廠發(fā) 展壯大成為知 名的跨國企業(yè) 創(chuàng)立于 1984 年 ,崛起于改革 大潮 之中的海爾集團(tuán)， 是在引進(jìn)德國 利勃海爾電冰 箱生產(chǎn)技術(shù)成 立的青島電冰 箱總廠基礎(chǔ)上 發(fā)展起來的。 在海爾集團(tuán)首 席執(zhí)行官螟竟 篡粱孕舔艱你 廂賓氈蕩炔勇 櫻切倍寶螟卷 敷蹈陰錨打胡 攔芽攜樹艇礦 沾楔趟蛤即挺 斌句剃耿羨酬 厘毫凰倡酶