【正文】 較大，經(jīng)濟(jì)實(shí)力較強(qiáng)，適合通過降低門票價(jià)格來(lái)鞏固并加強(qiáng)其在旅游市場(chǎng)的地位，在旅游產(chǎn)品上給予更多的優(yōu)惠，從而為莽山國(guó)家森林公園爭(zhēng)取與吸引更多旅游者。若操作得到，可以使莽山國(guó)際森林公園在同類旅游景區(qū)中的占有率大大提升。（3）社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向目標(biāo)社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向目標(biāo)是指，將景點(diǎn)的社會(huì)責(zé)任列為制定定價(jià)策略的著眼點(diǎn)之一，強(qiáng)調(diào)其對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)的最大化。目前，世界各國(guó)倡導(dǎo)對(duì)與環(huán)境保護(hù)關(guān)系密切的某些旅游產(chǎn)品采用此種導(dǎo)向目標(biāo)的定價(jià)方法。關(guān)于生態(tài)旅游產(chǎn)品的定價(jià)，國(guó)際慣例是根據(jù)旅游環(huán)境的承載能力來(lái)限制游客規(guī)模和確定旅游產(chǎn)品的價(jià)格，主要目的不是盈利性的，而是關(guān)注旅游生態(tài)環(huán)境的持續(xù)健康發(fā)展。因此，社會(huì)責(zé)任向?qū)繕?biāo)也應(yīng)該在定價(jià)時(shí)被考慮到，使莽山地區(qū)的生態(tài)環(huán)境持續(xù)健康發(fā)展。旅游產(chǎn)品定價(jià)的影響因素主要有以下幾個(gè)方面：(1)景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本 莽山國(guó)家森林公園的運(yùn)營(yíng)成本是構(gòu)成其價(jià)格和價(jià)值的主要要素，它包括森林公園日常運(yùn)營(yíng)所消耗的物資和勞動(dòng)報(bào)酬。旅游企業(yè)的主要利潤(rùn)就來(lái)自于景區(qū)價(jià)格高于其運(yùn)營(yíng)總成本的部分。當(dāng)旅游產(chǎn)品價(jià)格大于成本時(shí)，景區(qū)尚能形成盈利，反之將會(huì)虧損。因此，運(yùn)營(yíng)成本是景區(qū)核算盈虧的臨界點(diǎn)，是影響莽山國(guó)家森林公園定價(jià)策略最直接的因素。 (2)旅游產(chǎn)品供求關(guān)系經(jīng)濟(jì)學(xué)中的供求關(guān)系是一種產(chǎn)品的均衡價(jià)格，是指該種產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量和市場(chǎng)供給量相等時(shí)候的同一價(jià)格。在旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，旅游產(chǎn)品需求是指人們購(gòu)買旅游產(chǎn)品的欲望。在旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，旅游產(chǎn)品需求是指人們購(gòu)買旅游產(chǎn)品的欲望。當(dāng)旅游產(chǎn)品的供求關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，旅游產(chǎn)品的價(jià)格也會(huì)隨之發(fā)生改變。在法定節(jié)假日以及莽山景色、氣候最適宜游玩的秋季、夏季，莽山國(guó)家森林公園處于旺季，其價(jià)格會(huì)必然上漲；而在旅游淡季，旅游產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)呈現(xiàn)下降趨勢(shì)。（3）莽山景區(qū)營(yíng)銷目標(biāo)莽山國(guó)家森林公園營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與其價(jià)格的制定是緊密相關(guān)的。前面已經(jīng)提到，莽山旅游營(yíng)銷目標(biāo)主要有利潤(rùn)導(dǎo)向目標(biāo)、銷售導(dǎo)向目標(biāo)、社會(huì)責(zé)任導(dǎo)向目標(biāo)等三種類型。在現(xiàn)實(shí)操作中，景區(qū)管理者應(yīng)根據(jù)不斷變化的市場(chǎng)需求和自身實(shí)力狀況，調(diào)整莽山景區(qū)的營(yíng)銷目標(biāo)和產(chǎn)品的價(jià)格。莽山景區(qū)管理者為了追求長(zhǎng)期利潤(rùn)最大化，則應(yīng)制定可以接受的最低價(jià)，提高其在旅游市場(chǎng)的占有率，爭(zhēng)取在較長(zhǎng)時(shí)期有更大的發(fā)展。（4）社會(huì)心理因素在這里，社會(huì)心理因素是指目標(biāo)客戶對(duì)所有客觀存在的旅游資源的主管感受和心理反應(yīng)。當(dāng)消費(fèi)者的社會(huì)心理表現(xiàn)為外部消費(fèi)活動(dòng)時(shí)，便促進(jìn)人的消費(fèi)行為。旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的調(diào)節(jié)機(jī)制和影響旅游產(chǎn)品價(jià)格的主要因素便在于此。在一個(gè)開放是市場(chǎng)環(huán)境中，顧客的社會(huì)心理因素對(duì)景區(qū)價(jià)格的調(diào)整、起伏起著明顯的牽制作用。游客對(duì)景區(qū)價(jià)格影響較為強(qiáng)烈的社會(huì)心理因素有三種：第一是價(jià)格預(yù)期心理。價(jià)格預(yù)期心理是指旅游產(chǎn)品消費(fèi)者對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)旅游產(chǎn)品價(jià)格水平變動(dòng)趨勢(shì)的一種心理估測(cè)。例如當(dāng)處于旅游淡季時(shí)，游客自然會(huì)降低出游的價(jià)格預(yù)期。這種依靠主觀推測(cè)形成的心理印象一旦形成旅游消費(fèi)者群的價(jià)格預(yù)期心理趨勢(shì)，那將會(huì)極大地影響旅游市場(chǎng)中旅游價(jià)格和預(yù)期價(jià)格的變動(dòng)。第二是價(jià)格觀望心理。價(jià)格觀望心理是價(jià)格預(yù)期心理的另外一種表現(xiàn)形式，是指旅游產(chǎn)品的潛在客戶對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)格水平變動(dòng)趨勢(shì)和變動(dòng)量的觀察等待。當(dāng)實(shí)際旅游產(chǎn)品價(jià)格達(dá)到自己期望的水平后，才會(huì)采取消費(fèi)行動(dòng)，從而取得較為理想的價(jià)格。第三是價(jià)格攀比心理。價(jià)格攀比心理是指不同消費(fèi)者之間的攀比。消費(fèi)者之間的攀比心理會(huì)導(dǎo)致盲目爭(zhēng)購(gòu)，超前消費(fèi)乃至誘發(fā)和加重消費(fèi)膨脹態(tài)勢(shì)，成為推動(dòng)價(jià)格上漲的重要因素。 定價(jià)策略莽山國(guó)家森林公園擬應(yīng)用國(guó)內(nèi)自然景區(qū)定價(jià)常用的成本導(dǎo)向定價(jià)法進(jìn)行定價(jià)?！〕杀緦?dǎo)向定價(jià)法是一種傳統(tǒng)的“將本求利”的定價(jià)方法。這種定價(jià)方法的實(shí)質(zhì)是以價(jià)值為導(dǎo)向的，它有利于旅游企業(yè)維持簡(jiǎn)單再生產(chǎn)與進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)旅游景區(qū)的門票價(jià)格會(huì)呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢(shì)。在上漲的整體趨勢(shì)中，莽山景區(qū)需要注意將上漲的幅度、頻率等與整體營(yíng)銷策略相匹配，尚能在競(jìng)爭(zhēng)中獲取先機(jī)。（1）明確并嚴(yán)格執(zhí)行景區(qū)門票定價(jià)機(jī)制建立合理、有效并可實(shí)施的景區(qū)價(jià)格管理機(jī)制，形成較為合理的莽山國(guó)家森林公園價(jià)格體系，加強(qiáng)門票價(jià)格的規(guī)范化管理。于此同時(shí)，要保證定價(jià)機(jī)制得到有力的執(zhí)行，應(yīng)嚴(yán)格按照景區(qū)門票定價(jià)機(jī)制進(jìn)行門票價(jià)格的制定。（2）控制莽山景區(qū)門票價(jià)格漲幅若景區(qū)門票漲幅過高，旅客將明顯感到旅游產(chǎn)品的價(jià)值與其價(jià)格不符，再加上莽山景區(qū)所面臨激烈的行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，會(huì)讓其他競(jìng)爭(zhēng)景區(qū)有機(jī)可乘，旅客量將會(huì)大大流失。因此，為了讓莽山國(guó)家森林公園景區(qū)可持續(xù)發(fā)展，一定不可簡(jiǎn)單粗暴地做出提升門票價(jià)格的決定，要綜合考慮影響價(jià)格制定的各個(gè)因素，才能科學(xué)地確定景區(qū)門票漲幅。（3）關(guān)注景區(qū)門票價(jià)格調(diào)整頻率若莽山景區(qū)的價(jià)格調(diào)整決策遭遇到了較大的社會(huì)阻力，為了達(dá)到預(yù)期收益目標(biāo)，可適度調(diào)整景區(qū)門票價(jià)格上漲頻率。通過“低幅度、高頻率”的漲價(jià)策略，“悄然”提升莽山國(guó)家森林公園景區(qū)門票價(jià)格將不會(huì)引起游客的強(qiáng)烈反對(duì)。 旅游服務(wù)產(chǎn)品傳播渠道策略 旅游服務(wù)產(chǎn)品銷售渠道策略 湖南省莽山國(guó)家森林公園的人員管理營(yíng)銷策略 湖南省莽山國(guó)家森林公園的有形展示營(yíng)銷策略 湖南省莽山國(guó)家森林公園的消費(fèi)者管理流程營(yíng)銷策略（游客）入園政策、手續(xù)辦理流程策略（游客）參與及員工裁量權(quán)策略（游客）咨詢、投訴處理策略第5章 湖南省莽山國(guó)家森林公園服務(wù)營(yíng)銷策略的實(shí)施 預(yù)期的效果評(píng)價(jià) 實(shí)施的保障措施、改善和旅行社及本地其它旅游景區(qū)的聯(lián)盟關(guān)系 建立比較完善的員工績(jī)效管理機(jī)制 積極建立富有莽山森林公園特色的企業(yè)文化結(jié) 論市場(chǎng)拓展是一個(gè)系統(tǒng)工程，由于本人學(xué)識(shí)和研究能力的限制，只是對(duì)湖南競(jìng)彩游戲市場(chǎng)拓展策略方面作了一些比較粗淺的探討，有許多不完善之處仍需在今后研究時(shí)進(jìn)一步提高，尤其是以下幾個(gè)方面需要進(jìn)一步深化：（1）對(duì)的銷策略。 （2）競(jìng)售渠道存在現(xiàn)實(shí)的沖突，如何提升單店的經(jīng)營(yíng)水平，克服競(jìng)彩市場(chǎng)拓展瓶頸，還有待進(jìn)一步的研究。參考文獻(xiàn)[1] 湖南統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng) [2] 國(guó)家統(tǒng)計(jì)局 [3] （第3版）［M］.高等教育出版社，2007年[4] ，洪瑞云等. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理（亞洲版，第2版）［M］.中國(guó)人民大學(xué)出版社，2001年[5] 劉大忠，陳安. 服務(wù)營(yíng)銷研究綜述［J］. 科技與經(jīng)濟(jì)，2006（9）[6] 田志龍,戴鑫等. 服務(wù)營(yíng)銷研究的熱點(diǎn)與發(fā)展趨勢(shì)［J］.管理學(xué)報(bào)，2005[7] 楊麗華、鄧德勝，服務(wù)營(yíng)銷理論與務(wù)實(shí)，北京大學(xué)出版社，2009.[8] 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