【導(dǎo)讀】市場銷售部集銷售與公關(guān)于一體，是酒店連接市場、對外建立商業(yè)關(guān)系以及擴(kuò)大營銷的紐帶；是同社會各界、傳播媒體建立和保持良好關(guān)系的橋梁；是了解客源市場和競爭信息的耳目；是總經(jīng)理制定營銷決策的參謀智囊。市場銷售部需與前廳部、管家部通力合作，努力提供酒店的開房率；同時要與餐飲部配合，共同開拓會議與宴會市場。又要跟蹤檢查監(jiān)督協(xié)調(diào)，以保證接待計劃的實施和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。越是在市場環(huán)境不景氣，居安思危，注意發(fā)現(xiàn)潛在危機，提出相應(yīng)對策。增加贏利；積極宣傳酒店，推銷酒店產(chǎn)品，提高酒店知名度；開展市場調(diào)查，提供分析預(yù)測；理下達(dá)的營業(yè)指標(biāo)。

　　

【正文】 場 相關(guān)的信息。 負(fù)責(zé)公關(guān)檔案資料的管理工作。 協(xié)助進(jìn)行 酒店 內(nèi)部溝通 及做好協(xié)調(diào)工作 。 聯(lián)同美工做好重大活動， VIPS 及媒體等 的拍攝工作。 編寫： 市場銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 編 碼 .: SM/0001 日期 : 2020 年 2 月 28 日 目錄碼 : 發(fā)放部門 :市場銷售部 更新后的編碼 : 主題 : 崗位職責(zé) 秘書 /協(xié)調(diào)員 (Secretary/Coordinator) 直接上司： 市場銷售總監(jiān) 直接下屬： 崗位職責(zé)： Direct supervisor: DOSM Direct subordinates: Job responsibilities: 直接對市場銷售部 總監(jiān) 負(fù)責(zé)，協(xié)助其處理市場銷售部業(yè)務(wù)和行政工作。 負(fù)責(zé)將酒店的各項文件和指令送達(dá)到有關(guān) 人員，將部門的報告、文件匯總上報或到達(dá)到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。 協(xié)助部門做好月度、季度及年度計劃、總結(jié)以及銷售業(yè)務(wù)統(tǒng)計工作。 負(fù)責(zé)部門的業(yè)務(wù)及行政檔案分類及管理，收集市場信息，供部門業(yè)務(wù)人員參閱。 協(xié)助部門經(jīng)理做好客源分析工作。 負(fù)責(zé)部門的日常事務(wù)，如辦公用品的報領(lǐng)分發(fā)、部門文件的打印、部門員工的考勤 編寫： 市場銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 及日常接待工作等。 協(xié)助部門經(jīng)理協(xié)調(diào)與酒店各部門的工作關(guān)系。 做好客戶檔案的分類及管理工作。 協(xié)助銷售經(jīng)理聯(lián)系旅行社和商務(wù)客戶。 帶領(lǐng)客人參觀公館的客房、宴會等配套設(shè)施。 1處理 客人的預(yù)訂。 1協(xié)助銷售經(jīng)理處理客戶與酒店之間的關(guān)系。 1. Directly to the Marketing Director will be responsible to assist in its marketing deal with the Department of business and administrative work. 2, is responsible for the hotel to send the documents and instructions to meet the staff, to department39。s report, document or summary submitted to meet the leadership and the Department. 3. To assist the department to properly carry out monthly, quarterly and annual plan, sum up and sales statistics. 4. in charge of administration department of the business and file classification and management, collecting market information for the business department staff. 5. To assist the department manager to do a good job source analysis. 6. The department is responsible for daytoday affairs, such as office supplies from the distribution of the newspaper, printing paper department, department staff attendance and daily work such as reception. 7. to assist the department to coordinate with the hotel manager of the department working relationship. 8. do a good job of sorting and client file management. 9. to assist the Sales Manager Travel Agency contact and business customers. 10. led the guests visited the residence of the guest rooms, banquet and other facilities. 11. deal with guests booking. 12. Sales manager to help clients deal with the relationship between hotels. 編寫： 市場銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 編 碼 .: SM/0001 日期 : 2020 年 2 月 28 日 目錄碼 : 發(fā)放部門 :市場銷售部 更新后的編碼 : 主題 : 崗位職責(zé) 高級銷 售經(jīng)理 (Senior Sales Manager) 直接上司： 市場 銷售總監(jiān) 直接下屬： 銷售經(jīng) 理 /客戶經(jīng)理 崗位職責(zé)： Direct supervisor: Market Sales Director Direct subordinates: Sales Manager / Customer Manager Job responsibilities: 直接對 市場銷售總監(jiān) 負(fù)責(zé)，根據(jù)部門制定的市場營銷計劃，具體執(zhí)行爭取商務(wù)、散客及團(tuán)體的銷售工作。 掌握國內(nèi)外商務(wù)、散客及團(tuán)體市場動態(tài)，預(yù)測商情，定期向部門經(jīng)理提出銷售調(diào)研報告。 制定銷售計劃，確定銷售目標(biāo)、銷售重點 和行動方案；并對市場營銷計劃中所負(fù)責(zé)部分在執(zhí)行中所存在的問題提出改進(jìn)意見。 制定、修改和審核有關(guān)報價、合同協(xié)議及推銷函件等往來資料。 檢查督導(dǎo)銷售代表的工作，帶領(lǐng)銷售代表完成規(guī)定的營業(yè)銷售計劃。 按計劃走訪客戶，了解客戶意見，增強與客人的溝通，與客戶及代理機構(gòu)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。 編寫： 市場銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 正確運用和選擇各種銷售渠道，開拓住房及會議客源市場，不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取最佳的營業(yè)效益。 積極配合有關(guān)部門做好客人接待工作。 建立科學(xué)的客戶檔案資料管理系統(tǒng)。 負(fù)責(zé)對銷售代表進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并評估 他們的工作表現(xiàn)。 1保證完成如下： ? 銷售拜訪 每周至少 15 個 (突擊銷售除外 ) ? 電話銷售 — 每周至少 30 個 1準(zhǔn)備并上交如下報告： ? 每日銷售活動報告 ? 每周 銷售計劃 ? 每月住房前 20 名客戶 ? 每月生產(chǎn)和活動報告 1完成上級交給的其它任務(wù) 1. directly responsible for sales and marketing director, in accordance with the marketing department to develop a plan, the specific implementation for business, individual and group sales job. 2. master domestic and international business, individual and group market dynamics, prediction business, regularly to the department manager of marketing research report. 3. Formulate marketing plans, identifying sales targets, sales focus and action programs。 and marketing plan is responsible for the implementation of the problems suggest improvements. 4. formulate, modify, and examine the quotation, contract agreements and exchanges of information, such as marketing letters. 5. inspection and supervision work of a sales representative, led the sales representative to plete the sale of the business plan. 6. and is scheduled to visit clients, know the views of customers, and enhance munication with customers, clients and agencies and set up longterm, stable relations of cooperation. 7. right application and select a variety of sales channels, develop housing and conference source markets, expanding sales work, to secure the best operating efficiency. 8. and actively coordinated with relevant departments to work for the reception guests. 9. clients set up a scientific data file management system. 10. responsible for the sales representative to carry out professional training and to assess their performance. 11. to ensure that finish is as follows: 15 (except for spot sales) a week at least 30 編寫： 市場銷售部 審核： 行政助理經(jīng)理 日期： 批準(zhǔn)： 總經(jīng)理 日期： 12. and turned over to prepare the following reports: tomer 13. the other to achieve superior mission 編 碼 .: SM/0001 日期 : 2020 年 2 月 28 日 目錄碼 : 發(fā)放部門 :市場銷售部 更新后的編碼 : 主題 : 崗位職責(zé) 銷售 經(jīng)理 /客戶經(jīng)理 (Sales Manager/Account Manager) 直接上司： 高級銷售經(jīng)理 直接下屬： 崗位 職責(zé)： Direct supervisor: Senior Sales Manager Direct subordinates: Job responsibilities: 了解 酒店 市場營銷計劃和銷售政策，貫徹執(zhí)行 高級 銷售經(jīng)理安排的工作。 了解產(chǎn)品、市場信息和客戶意見，有效開展客房的銷售工作。 負(fù)責(zé)與客戶的溝通聯(lián)系，通過銷售拜訪、電話等方式，密切與客戶的溝通，建立良好客戶關(guān)系。 負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理工作。 定期向 高級 銷售經(jīng)理提交銷售計劃及執(zhí)行情況的報告。 協(xié)助 酒店 有關(guān)部門做好客 戶的接待工作。 正確運用和選擇各種銷售渠道，開拓住房及會議客源市場，爭取最佳的業(yè)績。 保證完