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初級經(jīng)濟(jì)師工商管理核心知識點背誦版講義-資料下載頁

2025-06-27 13:25本頁面
  

【正文】 不采用。(五) 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證是相互聯(lián)系的,質(zhì)量管理體系認(rèn)證均以ISO 9001為依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證中的質(zhì)量管理體系檢查要求取決于各認(rèn)證機(jī)構(gòu)的規(guī)定,發(fā)展趨勢是以ISO 9000為依據(jù),與質(zhì)量管理體系認(rèn)證協(xié)調(diào)起來,避免重復(fù)評定。第四節(jié) 全面質(zhì)量管理與六西格碼管理知識點一、全面質(zhì)量管理[掌握]:全面質(zhì)量管理(一)全面質(zhì)量管理的概念1994版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)對全面質(zhì)量管理的定義:一個組織以質(zhì)量為中心,以全員參與為基礎(chǔ),目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。(1)全企業(yè)的質(zhì)量管理。(2)全過程的質(zhì)量管理。(3)全員參加的質(zhì)量管理。(4)多方法的質(zhì)量管理。(二)全面質(zhì)量管理實施的原則預(yù)防原則。經(jīng)濟(jì)原則。協(xié)作原則。抓住思想、目標(biāo)、體系、技術(shù)四個要領(lǐng)。(1)全面質(zhì)量管理是一種科學(xué)的管理思想(2)全面質(zhì)量管理必須圍繞一定的質(zhì)量目標(biāo)來進(jìn)行。(3)企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)是通過一個健全而有效的體系來實現(xiàn)的。(4)全面質(zhì)量管理是一套能夠控制質(zhì)量、提高質(zhì)量的管理技術(shù)和科學(xué)技術(shù)。(三)全面質(zhì)量管理實施的工作程序決策準(zhǔn)備開始擴(kuò)展綜合(1)目標(biāo)(2)人員(3)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程(4)評審和審核(四)實施全面質(zhì)量管理的基本方法——PDCA循環(huán)PDCA循環(huán)把工作過程分為四個階段:(1)計劃階段(Plan)(2)執(zhí)行階段(DO)(3)檢查階段(Check)(4)處理階段(Action)PDCA循環(huán)的特點主要有:(1)大環(huán)套小環(huán),小環(huán)保大環(huán),相互促進(jìn)。(2)不斷循環(huán),逐步提高,螺旋上升。每一次循環(huán)都會解決一部分問題,都有新的內(nèi)容和目標(biāo),使質(zhì)量水平步步提高。(3)推動PDCA循環(huán),關(guān)鍵在A階段。質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理PDCA循環(huán)中一個必要環(huán)節(jié)或階段,是PDCA循環(huán)螺旋式上升的基礎(chǔ),離開或缺少質(zhì)量改進(jìn),不僅不可能有上升式循環(huán),而且原質(zhì)量水平的循環(huán)也可能中斷。知識點二、六西格瑪管理[熟悉]:六西格瑪管理(一)六西格瑪?shù)暮x。(二)六西格瑪管理的流程六西格瑪管理的基本內(nèi)涵是提高顧客滿意度和降低組織的資源成本。(1)界定(Define)(2)測量(Measure)(3)分析(Analyze)(4)改進(jìn)(Improve)(5)控制(Control)(三)六西格瑪管理的特征六西格瑪管理的核心特征是使顧客與企業(yè)獲得雙贏,并降低經(jīng)營風(fēng)險。六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法,是一種目標(biāo)管理、主動改進(jìn)型管理、績效管理和文化管理。(1)以顧客為關(guān)注中心(2)依據(jù)數(shù)據(jù)和事實,使管理成為量化的科學(xué)(3)通過提高顧客滿意度和降低資源成本,促使組織的業(yè)績提升。(4)聚焦于流程改進(jìn)。(5)有預(yù)見的積極管理(6)強(qiáng)調(diào)骨干隊伍的建設(shè),以項目為基本單元而運作。(7)無邊界合作(8)追求完美,容忍失誤。(四)六西格瑪管理的優(yōu)勢(1)六西格瑪管理是一種量化的綜合管理方法。(2)六西格瑪管理是一種目標(biāo)管理方式。顧客的期望作為目標(biāo)。(3)六西格瑪管理是一種主動改進(jìn)型管理。(4)六西格瑪管理是績效管理。增加銷售額,減少損失的成本。(5)六西格瑪管理是一種文化管理。人人都了解自己該做什么,怎么做,整個企業(yè)充滿效率。(五)六西格瑪管理的組織結(jié)構(gòu)(六)六西格瑪管理的實施程序建立流程管理體系是實施六西格瑪?shù)闹匾绞健R话銇碚f,企業(yè)實施六西格瑪管理要經(jīng)歷如下步驟:1)在充分研究實施六西格瑪管理可行性的基礎(chǔ)上,確定是否推行。如果推行,要由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)予以支持和推進(jìn)。2)成立專門委員會,選擇技術(shù)骨干,組成六西格瑪團(tuán)隊。3)培訓(xùn)4)流程實績評估5)確定改進(jìn)目標(biāo)并堅持得到改進(jìn)結(jié)果6)持續(xù)改進(jìn)。知識點三、全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的比較[掌握]:全面質(zhì)量管理與六西格瑪管理的比較(1)起源(2)概念(3)本質(zhì)特征(4)運作方式(5)關(guān)注重點(6)所用方法(7)統(tǒng)計工具(8)領(lǐng)導(dǎo)力度(9)激勵(10)教育培訓(xùn)(11)變化(12)文化第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法知識點一、產(chǎn)品質(zhì)量法概述[掌握]:產(chǎn)品質(zhì)量法概述1993年2月22日七屆人大常委會第三十次會議通過了我國質(zhì)量領(lǐng)域第一部法律——《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》(簡稱《產(chǎn)品質(zhì)量法》),并于1993年9月1日起施行。2000年7月8日九屆人大第十六次會議通過了《關(guān)于修改(中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法)的決定》,并于2000年9月1日起施行。知識點二、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)[了解]:產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)(一)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者以及其他對產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人員違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定,產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害,是生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提。一般來說,產(chǎn)品存在缺陷,即產(chǎn)品存在“不合理危險”,大體有以下情況:一是產(chǎn)品本身不應(yīng)當(dāng)存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險(如兒童玩具),但因設(shè)計、制造上的原因,導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險,這種危險即為“不合理危險”。二是某些產(chǎn)品因本身的性質(zhì)而具有一定的危險(如易燃易爆產(chǎn)品),但如在正常合理使用情況下,不會發(fā)生危害人身、財產(chǎn)安全的危險,如因產(chǎn)品設(shè)計、制造等方面的原因,導(dǎo)致該產(chǎn)品在正常使用的情況下也存在危及人身、財產(chǎn)安全的危險,這種危險就屬于“不合理危險”。(二)生產(chǎn)者、銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)知識點三、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度[了解]:產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度我國于1985年建立了產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查制度。它既是一項強(qiáng)制性的行政措施,同時又是一種有效的法制手段?!懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度,抽查的樣品應(yīng)當(dāng)在市場上或者企業(yè)成品倉庫內(nèi)的待銷產(chǎn)品中隨機(jī)抽取?!懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,監(jiān)督抽查工作由國務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門規(guī)劃和組織。國家監(jiān)督抽查的產(chǎn)品,地方不得另行重復(fù)抽查。上級監(jiān)督抽查的產(chǎn)品,下級不得另行重復(fù)抽查。根據(jù)監(jiān)督抽查的需要,可以對產(chǎn)品進(jìn)行檢驗,檢驗抽取樣品的數(shù)量不得超過檢驗的合理需要,并不得向被檢查人收取檢驗費用。 第六章 技術(shù)改造與新產(chǎn)品開發(fā)第一節(jié) 技術(shù)改造概述知識點一、技術(shù)改造的含義和內(nèi)容[掌握]:技術(shù)改造的含義和內(nèi)容(一)技術(shù)改造的含義技術(shù)改造是在堅持科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的前提下,在企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)上,用先進(jìn)技術(shù)代替落后技術(shù),用先進(jìn)的工藝和裝備代替落后的工藝和裝備,以改變企業(yè)落后的技術(shù)面貌,實現(xiàn)以內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn),達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代、節(jié)約能源、降低消耗、擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、全面提高企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)效益的目的。(二)技術(shù)改造的內(nèi)容技術(shù)改造的內(nèi)容有廣義和狹義之分。廣義的內(nèi)容包括對企業(yè)進(jìn)行整體性改造、改建和設(shè)備更新。狹義的內(nèi)容是指局部的技術(shù)改造,主要包括以下內(nèi)容:(1)設(shè)備更新改造(2)工藝改革(3)產(chǎn)品更新?lián)Q代(4)廠房、生產(chǎn)性建筑物和公用工程的翻新、改造(5)燃料、原材料綜合利用和對粉塵、噪聲的治理(6)零星固定資產(chǎn)的購置。知識點二、技術(shù)改造的原則和層次[了解]:技術(shù)改造的原則和層次(一)技術(shù)改造的原則(1)以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,并把提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益結(jié)合起來。(2)以內(nèi)涵為主擴(kuò)大再生產(chǎn)。(3)全面規(guī)劃,首先抓好解決企業(yè)關(guān)鍵問題、薄弱環(huán)節(jié)和重點項目的技術(shù)改造,處理好當(dāng)前和長遠(yuǎn)的關(guān)系。(4)量力而行,從企業(yè)人力、財力、物力的實際出發(fā)。(5)“成龍配套”,以產(chǎn)品生產(chǎn)為主體,以工藝技術(shù)為基礎(chǔ),使各個方面工作協(xié)調(diào)配套。(6)把技術(shù)先進(jìn)性、生產(chǎn)適用性、經(jīng)濟(jì)合理性結(jié)合起來。(二)技術(shù)改造的層次企業(yè)的技術(shù)改造可以分為三個層次:(1)表層技術(shù)改造(2)內(nèi)層技術(shù)改造(3)深層技術(shù)改造知識點三、技術(shù)改造的基本程序[了解]:技術(shù)改造的基本程序(1)調(diào)查本企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的歷史和現(xiàn)狀,剖析技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)勢和劣勢,找出生產(chǎn)技術(shù)中的薄弱環(huán)節(jié),調(diào)查研究國內(nèi)外的技術(shù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢及國內(nèi)外的科技新成果,掌握技術(shù)改造的時機(jī),確定技術(shù)改造項目的輕重緩急。(2)提出改造目標(biāo)、方向、范圍及預(yù)期達(dá)到的目標(biāo)。(3)提出改造方案,根據(jù)市場環(huán)境、內(nèi)部條件,制定改造的各項目具體配套方案。(4)可行性研究,在事前對預(yù)投資期的各種建設(shè)方案、技術(shù)方案和生產(chǎn)經(jīng)營方案的實施可能性、技術(shù)先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)合理性進(jìn)行調(diào)查分析第二節(jié) 技術(shù)改造方案選擇知識點一、技術(shù)改造規(guī)劃[掌握]:技術(shù)改造規(guī)劃企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃是指企業(yè)在較長時期內(nèi),對企業(yè)的技術(shù)改造方向、任務(wù)和措施進(jìn)行的計劃。企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃的具體內(nèi)容有:(1) 明確企業(yè)技術(shù)改造的戰(zhàn)略目標(biāo)、安排和實施步驟。(2) 確定企業(yè)生產(chǎn)過程應(yīng)達(dá)到的技術(shù)水平。(3) 明確采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備的水平及指標(biāo)。(4) 通過技術(shù)改造確定勞動生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、能源和原材料節(jié)約、利潤、勞動條件和環(huán)境保護(hù)等方面應(yīng)達(dá)到的水平及措施。(5) 確定技術(shù)改造的重點、時間安排和進(jìn)度。(6) 實施上述事項所必需的組織和技術(shù)措施,資金籌措和人員的培訓(xùn)。知識點二、技術(shù)改造項目的確定及其可行性研究[掌握]:技術(shù)改造項目的確定及其可行性研究技術(shù)改造項目的確定是指企業(yè)在企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃的指導(dǎo)下,對即將實施的技術(shù)改造項目的一種考察和鑒定。技術(shù)改造項目可行性研究一般分為四個階段:①確定投資方向階段。②項目的初步選擇階段。③項目擬訂階段。④項目的評價和決策階段。(一)技術(shù)改造項目的技術(shù)可行性分析技術(shù)可行性分析的核心企業(yè)技術(shù)改造的技術(shù)選擇問題。(二)技術(shù)改造項目的經(jīng)濟(jì)可行性分析對技術(shù)項目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)可行性分析,必須遵循一定的原則。首先,當(dāng)技術(shù)改造項目涉及到外貿(mào)、外資及產(chǎn)品或原料價格等因素時,必須進(jìn)行國民經(jīng)濟(jì)評價。其次,應(yīng)運用綜合的指標(biāo)體系,從不同側(cè)面反映出技術(shù)改造項目的經(jīng)濟(jì)效果。再次,原則上應(yīng)以項目追加投資與新增收益來評價技術(shù)改造項目的經(jīng)濟(jì)效果。最后,要從整個企業(yè)的角度評價技術(shù)改造項目的實際效益。進(jìn)行技術(shù)改造項目的經(jīng)濟(jì)可行性分析,需要對技術(shù)改造方案的總投資和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行對比分析。知識點三、技術(shù)改造方案優(yōu)化選擇的方法[了解]:技術(shù)改造方案優(yōu)化選擇的方法(一)投資回收期法投資回收期是指某技術(shù)改造方案的投資額用該方案實施后的凈收益額來補(bǔ)償?shù)臅r間,通常以年為單位。(二)追加投資回收期法追加投資回收期是指某技術(shù)改造項目由兩種及其以上方案時,采用某一方案比采用其他方案多投資的部分,由采用這一方案比采用其他方案節(jié)約的經(jīng)營費用來補(bǔ)償所需要的時間。(三)效益成本分析法效益成本分析法是通過計算和比較技術(shù)改造項目在各方案下整個壽命期間內(nèi)收益的現(xiàn)值與成本比率,以確定各技術(shù)改造方案排列的優(yōu)先次序和取舍的方法。用益本率表示。第三節(jié) 設(shè)備更新與改造知識點一、設(shè)備的壽命[熟悉]:設(shè)備的壽命設(shè)備壽命分為使用壽命、經(jīng)濟(jì)壽命和技術(shù)壽命。(一)設(shè)備的使用壽命設(shè)備的使用壽命是指在正常使用、維護(hù)和保養(yǎng)的條件下設(shè)備的服務(wù)時間。(二)設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命是考慮設(shè)備的有形磨損,根據(jù)最小使用費用(成本)的原則確定的設(shè)備壽命。設(shè)備的費用由兩部分組成:一部分是購置設(shè)備時的投資費用,這部分費用隨著設(shè)備使用年限的延長,其分?jǐn)傎M用越少。另一部分是維修保養(yǎng)、燃料動力消耗和勞務(wù)支出等經(jīng)營費用。由于有形磨損造成的設(shè)備低劣化,其值將逐年擴(kuò)大。這兩種具有相反趨勢費用的和,必然會有最小值,這個最低的使用費用就是該設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命費用。經(jīng)濟(jì)壽命費用所對應(yīng)的設(shè)備使用年限,就是該設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命。(三)設(shè)備的技術(shù)壽命由于技術(shù)進(jìn)步,在實際工作中大多數(shù)的情況是在設(shè)備尚未達(dá)到其經(jīng)濟(jì)壽命年限,就應(yīng)該用技術(shù)更先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)更合理的新設(shè)備,提前予以更新。因此要求企業(yè)在設(shè)備更新時,不但要考慮經(jīng)濟(jì)壽命,還要考慮未來技術(shù)進(jìn)步對設(shè)備壽命的可能影響。知識點二、設(shè)備的更新[了解]:設(shè)備的更新設(shè)備的更新是指用技術(shù)性能更完善、經(jīng)濟(jì)效益更顯著的新型設(shè)備來替換原有在技術(shù)上不能繼續(xù)使用或經(jīng)濟(jì)效益上不宜繼續(xù)使用的設(shè)備。設(shè)備更新的前提是確定設(shè)備最佳更新期。確定設(shè)備最佳更新期主要是依據(jù)設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命。 低劣化數(shù)值法面值法知識點三、設(shè)備的改造[了解]:設(shè)備的改造設(shè)備改造是指企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需要,應(yīng)用現(xiàn)代化技術(shù)成果和先進(jìn)經(jīng)驗,給設(shè)備裝上新部件、新裝置、新附件等,以改變舊設(shè)備落后的結(jié)構(gòu),改善舊設(shè)備的技術(shù)性能,提高生產(chǎn)率。第四節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)知識點一、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的含義與特征[掌握]:新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的含義與特征(一) 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的含義新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制條件下,根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的情況,為求得企業(yè)生存和長期穩(wěn)定地發(fā)展,而對企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的競爭域、新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和方法的總體謀劃。它是企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)思想的集中體現(xiàn),也是企業(yè)制定新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的基礎(chǔ)。(二) 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的特征(1) 全局性(2) 未來性(3) 系統(tǒng)性(4) 競爭性(5) 相對穩(wěn)定性知識點二、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型[掌握]:新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的基本類型新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容是確定企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的領(lǐng)域、新產(chǎn)品開發(fā)的目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的途徑和方法。(一)進(jìn)取戰(zhàn)略(二)緊隨戰(zhàn)略(三)保持地位戰(zhàn)略(四)冒險戰(zhàn)略冒險戰(zhàn)略是企業(yè)傾注全力將大量資源投入新產(chǎn)品的開發(fā),甚至不惜影響現(xiàn)有的生產(chǎn)經(jīng)營秩序,以期徹底擺脫眼前困境或獲取超唱利益的戰(zhàn)略。知識點三、新產(chǎn)品開發(fā)方式[熟悉]:新產(chǎn)品開發(fā)方式(一)自行研制開發(fā)(二)引進(jìn)開發(fā)引進(jìn)開發(fā)技術(shù)主要包括專有技術(shù)、技術(shù)產(chǎn)品、機(jī)器設(shè)備、生產(chǎn)線以及產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝、原料配方、技術(shù)資料和圖紙等。(三)結(jié)合開發(fā)(四)合作開發(fā)合作開發(fā)是企業(yè)內(nèi)部科技開發(fā)力量與外部科技開發(fā)力量聯(lián)合起來共同開發(fā)新產(chǎn)品。知識點
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