【導(dǎo)讀】擇性的天然或人造資源。知識(shí)、時(shí)間、空間、市場(chǎng)、客戶、環(huán)境、管理12項(xiàng)內(nèi)容。業(yè)包括產(chǎn)品流程、價(jià)值流程、人事流程和信息流程4個(gè)部分。弱勢(shì)：1信息傳遞易缺失；2監(jiān)督成本增加；3激勵(lì)機(jī)制效力減弱；4官僚內(nèi)耗現(xiàn)象產(chǎn)生。工廠制度的建立標(biāo)志著企業(yè)的真正形成。決定、法人財(cái)產(chǎn)依法所有。責(zé)任、道德行為和公益支持）。聯(lián)系簡(jiǎn)捷，決策迅速，用人較少，費(fèi)用較低，工作效率較高。級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的指揮，也聽從上級(jí)職能部門的指揮。的專業(yè)化程度，減輕了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的負(fù)擔(dān)。礙統(tǒng)一指揮，不利于建立健全責(zé)任制，影響整體工作效率的提高。常工作受原部門領(lǐng)導(dǎo)，參與小組工作時(shí)受項(xiàng)目負(fù)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。權(quán)，利用利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制。合差，易產(chǎn)生本位主義，只顧自己，忽視整體，導(dǎo)致短期行為；層次的；3產(chǎn)權(quán)關(guān)系是聯(lián)合的紐帶。

　　

【正文】 況 。經(jīng)常賬戶順差說明實(shí)際資源從國(guó)內(nèi)向國(guó)外 凈轉(zhuǎn)移，反之表明實(shí)際資源從國(guó)外向國(guó)內(nèi)凈轉(zhuǎn)移。 3 綜合差額 ： 考察除儲(chǔ)備資產(chǎn)以外所有項(xiàng)目的狀況。該差額 反映了一國(guó)國(guó)際收支的綜合情況，可以衡量國(guó)際收支對(duì)一國(guó)儲(chǔ)備的壓力 。 它會(huì)導(dǎo)致官方儲(chǔ)備反向變動(dòng)。 國(guó)際收支失衡的調(diào)節(jié) ：一、 外匯緩沖政策 ： 通過外匯儲(chǔ)備的變動(dòng)或臨時(shí)向外借款抵消超額外匯供求以調(diào)節(jié)國(guó)際收支。 逆差時(shí)，貨幣當(dāng)局減少外匯儲(chǔ)備或臨時(shí)向外借款，在外匯市場(chǎng)拋售外匯；順差時(shí)，貨幣當(dāng)局增加外匯儲(chǔ)備，在外匯市場(chǎng)購進(jìn)外匯 。 二、 貨幣政策和財(cái)政政策 ： 逆差時(shí)，緊縮的貨幣財(cái)政政策；順差時(shí)，擴(kuò)張的貨幣財(cái)政政策。 緊縮的貨幣政策 ：在公開市場(chǎng) 上賣出政府債券、提高再貼現(xiàn)率、提高法定存款準(zhǔn)備金率 。 緊縮的財(cái)政政策 ：減少政府支出、增加稅收 。三、 匯率政策 ： 政府運(yùn)用匯率的變動(dòng)來調(diào)節(jié)國(guó)際收支。固定匯率制度下，匯率政策表現(xiàn)為對(duì)本國(guó)貨幣實(shí)行法定升值或法定貶值；在浮動(dòng)匯率制度下，貨幣當(dāng)局或明或暗地干預(yù)外匯市場(chǎng)，使本國(guó)貨幣升值或貶值。 逆差時(shí)，采取使本幣貶值的措施；順差時(shí)，采取使本幣升值的措施 。 四、 直接管制措施 ：政府直接干預(yù)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交易的政策措施，包括 貿(mào)易管制 和 外匯管制 。 基本原則 ： 正確使用并搭配各種調(diào)節(jié)政策，以最小的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)代價(jià)恢復(fù)國(guó)際收支均衡。 一、訪問法 ： (一 )訪問調(diào)查法 1。 入 戶訪問法 ： 優(yōu)點(diǎn) ：靈活性強(qiáng) ； 可以使用輔助工具 ； 準(zhǔn)確性較強(qiáng)。 缺點(diǎn) ：成本高 ； 時(shí)間長(zhǎng) ； 拒訪率高 ； 對(duì)調(diào)查員的要求高 ；調(diào)查質(zhì)量容易受天氣、調(diào)查時(shí)間、被調(diào)查者情緒等其他因素的干擾。 適用 ： 調(diào)查項(xiàng)目比較復(fù)雜的產(chǎn)品測(cè)試、廣告效果測(cè)試、消費(fèi)者調(diào)查、顧客滿意度調(diào)查、社情民意調(diào)查。 最常用的原始資料收集的調(diào)查方法。 2。 攔截式訪問法 ： 街頭、商場(chǎng)和定點(diǎn)攔截法。 優(yōu)點(diǎn) ： 1 訪問地點(diǎn)比較集中，時(shí)間短，可節(jié)省費(fèi)用 。2 避免入戶訪問的一些困難 。3 較容易對(duì)訪問員進(jìn)行監(jiān)控。 缺點(diǎn) ： 1 不適合內(nèi)容較復(fù)雜、不能公開的問題 。2 被調(diào)查對(duì)象的身份難 以判別，在調(diào)查地點(diǎn)出現(xiàn)具有偶然性，影響樣本的代表性和調(diào)查的精確度 。3 拒訪率高。 注意 ： 1 問卷內(nèi)容不宜過多，問題應(yīng)簡(jiǎn)單明了，不涉及個(gè)人隱私 。2 訪問過程應(yīng)控制其他人 (包括受訪者的同伴 )對(duì)受訪者的影響 。3 對(duì)主動(dòng)要求接受采訪的人，要善于甄別，對(duì)不合適的對(duì)象應(yīng)婉言謝絕。 3。 計(jì)算機(jī)輔助訪問法 ： 輔助人戶訪問或攔截式訪問 。問卷設(shè)計(jì)系統(tǒng)、訪問管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)和問卷統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。 4。 焦點(diǎn)小組座談法 ： 優(yōu)點(diǎn) ： 1 資料收集速度快、效率高 。2 取得的資料較為廣泛和深入 。3 結(jié)構(gòu)靈活 。4 能將調(diào)查與討論相結(jié)合 。5 可進(jìn)行科學(xué)檢測(cè)。 缺點(diǎn) ： 1 對(duì)主 持人的要求高，而挑選理想的主持人往往比較困難 。2 容易造成錯(cuò)誤判斷 。3 信息較凌亂，后期對(duì)資料的整理和分析難度大 。4 不宜討論涉及個(gè)人隱私的問題。 注意 ： 1 參會(huì)人數(shù)要適中 ， 812 人。 2 營(yíng)造放松的非正式會(huì)議的氣氛，鼓勵(lì)參會(huì)人員自由地、充分地發(fā)表自己的意見。 3 小組應(yīng)由具有一定同質(zhì)性的人群構(gòu)成 。 4 小組座談會(huì)的時(shí)間控制在 l3 個(gè)小時(shí)之間。 5注意做好會(huì)議記錄，以便會(huì)后進(jìn)行資料的整理和分析。 6 主持人應(yīng)注意引導(dǎo)會(huì)議圍繞一個(gè)焦點(diǎn)來展開，以防離題太遠(yuǎn)。 適用 ： 研究消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)、偏好和行為，獲取消費(fèi)者對(duì)于老產(chǎn)品產(chǎn)生的新想法 ，獲取消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品概念的印象，研究廣告創(chuàng)意，獲取消費(fèi)者對(duì)具體市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的初步反應(yīng)等市場(chǎng)調(diào)查主題。 5。 深層訪談法 ： 個(gè)別訪談 。 階梯前進(jìn)、隱蔽性問題尋探和象征性分析。 優(yōu)點(diǎn) ： 1 更 深入地探索被訪者的內(nèi)心想法 。2 將反映與被訪者直接聯(lián)系起來 。3 自由地交換看法。 缺點(diǎn) 同 焦點(diǎn)小組座談法 ， 且在程度上更深，占用時(shí)間和花費(fèi)經(jīng)費(fèi)較多。 適用 ： 獲取對(duì)問題的初步或深層理解的探索性研究， 不如焦點(diǎn)小組座談法應(yīng)用普遍 。 1詳細(xì)尋探被訪者的想法 。2 討論一些保密的、敏感的或讓人為難的話題 。3 了解被調(diào)查者容易隨著群體的反應(yīng)而搖擺的情況 。4 詳細(xì)地了解 復(fù)雜行為 。5 訪問競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。6 調(diào)查的產(chǎn)品比較特殊。 (二 )電話調(diào)查法 ： 傳統(tǒng)電話 與 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查 (CATI)。 優(yōu)點(diǎn) ：1 獲取信息資料的費(fèi)用低 。2 花費(fèi)的時(shí)間短 。3 調(diào)查的母體范圍廣 。4被調(diào)查者不受調(diào)查者在場(chǎng)的心理壓力，可以比較自由地回答問題，回收率較高 。5 適宜訪問不易接觸到的被調(diào)查者 。6 易于控制實(shí)施質(zhì)量。 缺點(diǎn) ： 1 了解問題不夠深入也無法使用調(diào)查的輔助工具 。2 訪問時(shí)間不能過長(zhǎng)，因此調(diào)查的內(nèi)容難以深入 。3 被調(diào)查者只限于能通電話的地方 。4 對(duì)于回答問題的真實(shí)性很難作出正確的判斷。 適用 ： 1 熱點(diǎn)問題或突發(fā)性問題的快速調(diào)查 。2 關(guān) 于某特定問題的消費(fèi)者調(diào)查 。3 對(duì)企業(yè)的調(diào)查 (企業(yè)對(duì)企業(yè) )。4 特殊群體的調(diào)查 。5 都市地區(qū)某些產(chǎn)品或服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)查。 (三 )郵寄調(diào)查法 ： 優(yōu)點(diǎn) ： 1 調(diào)查費(fèi)用低 。2 調(diào)查范圍廣 。3 被調(diào)查者回答問題時(shí)間充分，可以充分考慮后回答 。4 被調(diào)查者不易受調(diào)查人員傾向性意見的影響。 缺點(diǎn) ： 1 問卷回收率低 。2 花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)，影響調(diào)查資料的時(shí)效性 。3 由于沒有調(diào)查人員的指導(dǎo)，被調(diào)查者在回答問題時(shí)容易出現(xiàn)偏差。 注意 ： 1 為提高回收率，調(diào)查之前要對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行廣泛的確認(rèn)，以獲得一份有效的郵寄名單，調(diào)查中可用電話或跟蹤信提醒 。2 注意提前通知和致謝 。3 需 設(shè)置一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì) 。4 附上回信信封并貼上郵票 。5 問卷設(shè)計(jì)要便于回答，便于匯總，篇幅要短。 (四 )留置調(diào)查法 ： 介于面談?wù){(diào)查法和郵寄調(diào)查法之間。 優(yōu)點(diǎn) ： 1回收率高 。2 被調(diào)查者有充分的調(diào)查時(shí)間來回答問題且不受調(diào)查人員影響。 缺點(diǎn) ： 1 調(diào)查費(fèi)用較高 。2 占用被調(diào)查者的時(shí)間較多。 二、觀察法 ： 優(yōu)點(diǎn) ： 1 直觀可靠 。2 簡(jiǎn)單易行 。3 被調(diào)查者沒有心理壓力，其行為是一種自然表現(xiàn)，不受語言交流帶來的干擾。 缺點(diǎn) ：1 受時(shí)間、空間限制，只適用于小范圍的調(diào)查 。2 費(fèi)用高 。3 只能觀察表面資料，不能觀察內(nèi)在原因，因而深度不夠 。4 對(duì)觀察員素質(zhì)要求高，觀察 員素質(zhì)不同，觀察的結(jié)果也不同，易產(chǎn)生觀察誤差。 1 參與性觀察法 （ 親身經(jīng)歷法 ）： 調(diào)查人員親自參與某種活動(dòng)。 方式 ： 偽裝購物法或神秘購物法，即讓接受過專門訓(xùn)練的 “神秘顧客 ”作為普通消費(fèi)者進(jìn)入特定的調(diào)查環(huán)境進(jìn)行直接觀察。 應(yīng)用 ： 觀察購物環(huán)境、了解服務(wù)質(zhì)量、觀察消費(fèi)者購買行為、了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)情況。 2 非參與性觀察法 ： 調(diào)查者以局外人的身份深入調(diào)查現(xiàn)場(chǎng)，從側(cè)面觀察。 應(yīng)用 ： 供貨現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查、銷售現(xiàn)場(chǎng)觀察、使用現(xiàn)場(chǎng)觀察。 3 跟蹤觀察法 ： 調(diào)查員對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行跟蹤性的觀察。 應(yīng)用 ： 1調(diào)查員在商場(chǎng)跟蹤和記錄顧客的購物路線、購物行為和購 物選擇 。2對(duì)特定的商場(chǎng)、特定的商品柜臺(tái)進(jìn)行持續(xù)數(shù)天的跟蹤觀察 。3 對(duì)企業(yè)用戶的產(chǎn)品使用情況進(jìn)行跟蹤觀察等。 4 痕跡觀察法 ： 通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)遺留下來的事物或痕跡進(jìn)行觀察，用以了解或推斷 過去 的市場(chǎng)行為。 5 儀器觀察法 ： 在特定的場(chǎng)所安裝錄像機(jī)、錄音機(jī)或計(jì)數(shù)儀器等器材，通過自動(dòng)錄像、錄音、計(jì)數(shù)等獲取有關(guān)信息。 6 遙感觀察法 ： 利用遙感技術(shù)、航測(cè)技術(shù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)搜集調(diào)查資料的方法。 三、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法 ： 在調(diào)查中通過在一定條件下改變某些變量而保持其他變量不變，以此來衡量這些變量的影響效果，從而獲得 第一手資料 的調(diào)查方法。研究特定問題 的各因素之間的因果關(guān)系的一種有效手段， 常用于 ： 研究某種商品在 改變包裝、價(jià)格、廣告等因素時(shí)會(huì)產(chǎn)生的效果。 優(yōu)點(diǎn) ： 所取得的資料具有一定的可靠性、主動(dòng)性和較高的精確度。 缺點(diǎn) ： 時(shí)間長(zhǎng)、費(fèi)用高、容易出現(xiàn)可變因素。 四、文案調(diào)查法 ： 文案調(diào)查法是指通過查看、閱讀、檢索、篩選、剪輯、購買、復(fù)制等手段， 收集二手資料 的一種調(diào)查方法。 優(yōu)點(diǎn) ：1 收集資料多 。2 收集過程方便、容易、迅速 。3 時(shí)間短、費(fèi)用低。缺點(diǎn) ： 1 二手資料是為原來的目的收集整理的，不一定能滿足調(diào)查者要求 。2 二手資料主要是歷史性的數(shù)據(jù)和相關(guān)資料，缺乏當(dāng)前的數(shù)據(jù)和情況，存在時(shí) 效性缺陷 。3 二手資料的準(zhǔn)確性、相關(guān)性也可能存在一些問題。 收集資料的方式 ： 有償收集和無償收集兩種。 五、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法 ： 優(yōu)點(diǎn) ： 1 調(diào)查成本低 。2 調(diào)查范圍廣 。3 調(diào)查周期短 。4 收集資料客觀性強(qiáng) 。5 可用圖片、視頻等輔助工具。 種類 ： 1站點(diǎn)法 ： 被動(dòng)調(diào)查法。 2 電子郵件法 ： 主動(dòng)調(diào)查法。 3 隨機(jī) IP 法 ：主動(dòng)調(diào)查法。 4 視頻會(huì)議法 ： 主動(dòng)調(diào)查法。 5 在線訪談法 。 6 搜索引擎法 ： 搜集二手資料。 金融體系要素 ： 由貨幣制度所規(guī)范的 貨幣流通 ； 金融中介 ； 金融市 場(chǎng) ； 金融 工具 （ 金融活動(dòng)載體 ）； 金融 制度和調(diào)控機(jī)制 （ 貨幣、匯率、利率、信用、支付結(jié)算、金融監(jiān)管 ） 。 金融市場(chǎng)要素 ： 交易 ‘ 對(duì)象、工具、主體及價(jià)格。 功能 ： 聚斂 。配置 （ 資源配置、財(cái)富 及 風(fēng)險(xiǎn)再分配 ） 。調(diào)節(jié) 。反映 金融工具的特征 ：期限 ； 流動(dòng) ； 風(fēng)險(xiǎn) ； 收益 。 短期 ：國(guó)庫券、大額可轉(zhuǎn)讓定期存單、各類票據(jù) 。 長(zhǎng)期 ：長(zhǎng)期政府債券、公司債券、銀行債券和股票 。 衍生 ：期貨和期權(quán)、互換 利息的作用 ：衡量不同時(shí)期貨幣資金實(shí)際價(jià)值的尺度 ； 提高資金使用效率。 匯率變動(dòng)的因素 ： 國(guó)際收支 ； 相對(duì)通貨膨脹率 購買力平價(jià)理論決定匯率長(zhǎng)期趨勢(shì)的主導(dǎo)因素 ； 相對(duì)利率 ： 短期極為明顯。高利率使貨幣升值。 總需求與總供給 ； 市場(chǎng)預(yù)期 。 市場(chǎng)營(yíng)銷的概念 ：需要、欲 望、需求、產(chǎn)品、 顧客認(rèn)知價(jià)值、顧客滿意程度 、交換、交易和 市場(chǎng) 供應(yīng)商 向企業(yè)所提供 資源的數(shù)量、價(jià)格以及供應(yīng)是否及時(shí)、可靠 ，都會(huì)直接影響企業(yè)產(chǎn)品的 價(jià)格、產(chǎn)量和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)連續(xù)性 。 管理的特征 ： 在一定環(huán)境中進(jìn)行 ； 一個(gè)過程 ； 協(xié)調(diào)和利用組織的各種資源 ； 促進(jìn)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn) ； 具有科學(xué)和藝術(shù)性 。 組織工作的原則 ： 目標(biāo)統(tǒng)一 ； 分工協(xié)作 ； 有效跨度 ； 責(zé)權(quán)一致 ；統(tǒng)一指揮 ； 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合 ； 精干高效 ； 穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合 ； 均衡性 。 影響管理跨度 ： 管理人員的能力、人員的素質(zhì)、工作的性質(zhì)、授權(quán)程度、計(jì)劃的完善程度以及溝通程度。 直高結(jié)構(gòu) ： 優(yōu)點(diǎn) ： 分工明確 ，管理嚴(yán)密，上下級(jí)易于協(xié)調(diào)； 缺點(diǎn) ：管理人員較多，管理 成本較高 ，不利于信息的 縱向傳遞 ，抑制下級(jí)的 主動(dòng)性和創(chuàng)造性 。 扁平結(jié)構(gòu) ： 優(yōu)點(diǎn) ：管理人員較少，管理 成本較低 ，簡(jiǎn)化信息縱向傳遞的環(huán)節(jié)，縮短上下級(jí)距離， 密切上下級(jí)關(guān)系 ，有利于授權(quán)、分權(quán)和調(diào)動(dòng)下級(jí)的 主動(dòng)性和創(chuàng)造性 ，促進(jìn)對(duì)人員進(jìn)行選拔和培訓(xùn)。缺點(diǎn) ：增加了管理人員的負(fù)擔(dān)，加大了 橫向溝通 聯(lián)絡(luò)的困難，使管理人員容易陷入 日常工作 ，不利于對(duì)下級(jí)進(jìn)行 嚴(yán)密的控制 。 影響集權(quán)和分權(quán) ： 組織規(guī)模、組織歷史、管理理念、決策代價(jià)、管理人員的素質(zhì)和數(shù)量以及環(huán)境因素。 領(lǐng)導(dǎo)作用 ： 指揮、 激勵(lì)、溝通 弗魯姆期望理論 ： 激勵(lì)力量（ M）＝效價(jià)（ V） 期望值（ E） （ 1－ 9） 俱樂部型 ，非常注意搞好人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧的組織氛圍，但不關(guān)心生產(chǎn)。 （ 9－ 1） 任務(wù)型 ，高度重視生產(chǎn)任務(wù)的完成和生產(chǎn)效率的提高，但不關(guān)心人。 溝通障礙 ： 主觀 ：語言差異、理解差異、感受差異、非語言提示等。 客觀 ：空間距離、溝通環(huán)節(jié)、渠道 及 方式。 有效溝通 ： 明確的目的；誠(chéng)意；控制情緒；準(zhǔn)確運(yùn)用語言；認(rèn)真傾聽；暢通渠道；選用恰當(dāng)?shù)姆绞? 激勵(lì)方法 ： 目標(biāo)；參與；榜樣；情感；成就；報(bào)酬；職位。 控制工作 ： 建立標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和糾正偏差。 原則 ： 與 計(jì)劃相適應(yīng) ； 與組織相適應(yīng) ； 客觀性 ； 整體性 ； 抓住關(guān)鍵點(diǎn) ； 及時(shí)性 ； 靈活性 ； 經(jīng)濟(jì)性 ； 前瞻性 ； 鼓勵(lì)自我控制 — 最好的 方法 (及時(shí)、經(jīng)濟(jì)和有效 )。 組織變革內(nèi)容 ： 戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員、文化 、 物質(zhì)環(huán)境。 過程 ： 形成變革的緊迫感 ； 建立聯(lián)合指導(dǎo)委員會(huì)；構(gòu)思變革設(shè)想，制定變革戰(zhàn)略；傳播變革設(shè)想；采取變革行動(dòng)；創(chuàng)造短期收益；增強(qiáng)變革活力；鞏固變革成果。 阻力 ： 個(gè)體阻力 ： 個(gè)人對(duì)變革的阻力主要源于習(xí)慣、不確定性、經(jīng)濟(jì)因素、思想因素等。 組織阻力 ： 組織結(jié)構(gòu)慣性、組織行為慣性、組織層次局限、已有的專業(yè)群體、已有的權(quán)力關(guān)系、已有的資源分配格局 。 克服阻力 ： 教育和溝通；參與；促進(jìn)與支持；談判；操縱和收買；強(qiáng)制。 直線職能型 ： 優(yōu)點(diǎn) ：既具有直線制 責(zé)權(quán)明確 、 統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo) 等長(zhǎng)處，發(fā)揮了職能部門的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)和參謀作用，又 避免了多頭領(lǐng)導(dǎo)，多頭指揮 ，使企業(yè)有了 較高的穩(wěn)定性和工作效率 。 缺點(diǎn) ：職能部門之間缺乏橫向溝通，下級(jí)直線部門工作的積極 主動(dòng)性較差 ，上級(jí)協(xié)調(diào)直線部門與職能部門的工作量較大等。 適用于中等規(guī)模的組織 。 事業(yè)部型 ： 美國(guó)通用汽車公司斯隆創(chuàng)立，也稱斯隆制。一種典型的 分權(quán)型 組織結(jié)構(gòu)。 實(shí)現(xiàn) “ 集中決策，分散經(jīng)營(yíng) ” 。 優(yōu)點(diǎn) ：有利于企業(yè)的最高管理層 擺脫具體的日常事務(wù) 工作，集中 對(duì)關(guān)系企業(yè)全局和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展 的重大問題做出正確決策，有利于發(fā)揮 各事業(yè)部的