【導(dǎo)讀】主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。包括五個(gè)方面的含義：。馬克思主義的觀點(diǎn)------從歷史的角度探討企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)的出現(xiàn)是社會(huì)分工發(fā)。新制度學(xué)派的觀點(diǎn)------從社會(huì)成本和收益的角度來(lái)解釋企業(yè)的形成原因。美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯1937年在《企業(yè)的性質(zhì)》中第一次提出交易費(fèi)用的概念。一種交易費(fèi)用較低的資源配置方式。多樣性經(jīng)營(yíng)途徑有：企業(yè)兼并、合并;投資建設(shè)新廠;研究開發(fā)新產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)都是經(jīng)濟(jì)組織，是商品或服務(wù)的提供者。所有者和經(jīng)營(yíng)者關(guān)系不同;企業(yè)制度是以產(chǎn)權(quán)制度為基礎(chǔ)和核心的企業(yè)組織和管理制度。讓顧客滿意是企業(yè)首要責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的意識(shí)增強(qiáng)有助于降低市場(chǎng)的壁壘。標(biāo)準(zhǔn)化是以制定標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)為主要內(nèi)容的全部活動(dòng)過程。單位產(chǎn)品的工時(shí)定額、單位工酬的產(chǎn)量定額、設(shè)備看管定額、服務(wù)定額。

　　

【正文】 程 ：最早是由摩托羅拉公司的比爾 史密斯于 1986 年提出，用以描述總體中的個(gè)體離均值的偏離程度，測(cè)量出的 σ表征著諸如單位缺陷、百萬(wàn)缺陷或錯(cuò)誤的概率性， σ值越大，缺陷或錯(cuò)誤就越少。 ： DMAIC (1)界定 確定顧客需求，并識(shí)別需要改進(jìn)的產(chǎn)品和流程。把顧客聲音轉(zhuǎn)換為顧客需求。 (2)測(cè)量 確定流程底線，對(duì)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。 (3)分析 找出影響質(zhì)量的因素 (4)改進(jìn) 針對(duì)關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案，減少流程缺陷或變異。 (5)控制 監(jiān)控新的 系統(tǒng)流程，采取措施維持改進(jìn)結(jié)果。 例題：六西格瑪管理流程有 () A 界定 B 測(cè)量 C 分析 D 改進(jìn) E 控制 二、特征 ，使管理成為量化的科學(xué) ，促使組織的業(yè)績(jī)提升 ，以項(xiàng)目為基本單元而運(yùn)行 ，容忍失誤 例題：六西格瑪特點(diǎn) () A 以顧客為中心 B 依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué) C 通過提高顧客滿意度和降 低資源成本，促使組織的業(yè)績(jī)提升 D 聚焦于流程改進(jìn) E 有預(yù)見的積極管理 答案： ABCDE 三、優(yōu)勢(shì) 四、組織結(jié)構(gòu) ： (1)領(lǐng)導(dǎo)層 以執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者 (2)骨干層 黑帶大師、黑帶 (3)具體執(zhí)行層 綠帶、白帶 企業(yè)高級(jí)管理層，主要部門領(lǐng)導(dǎo)，總裁，銷售、財(cái)務(wù)、人事副總裁。統(tǒng)籌方向和目標(biāo)，調(diào)動(dòng)和資源，指導(dǎo) 方針性問題，監(jiān)督實(shí)施計(jì)劃進(jìn)程，處理重大問題。 副總裁，直接面對(duì)最高領(lǐng)導(dǎo)，專職質(zhì)量工作，是質(zhì)委會(huì)召集人和成員，管理黑帶大師和黑帶、綠帶工作。 高管人員，行政總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、大多為兼職，決定 ―該做什么 ‖，調(diào)動(dòng)資源，確認(rèn)和支持管理全面推行，檢查進(jìn)展，確保按時(shí)按質(zhì)完成任務(wù)，管理黑帶大師和黑帶。 全職，是中流砥柱。決定 ―如何做 ‖，負(fù)責(zé)操作管理，培訓(xùn)黑帶和綠帶，組織和協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施，收集整理資訊。 全職，是中堅(jiān)力量。專項(xiàng)執(zhí) 行領(lǐng)導(dǎo)，肩負(fù)培訓(xùn)綠帶的任務(wù)。 兼職，底線收益項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。 例題： ()是領(lǐng)導(dǎo)層 A 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者 B 黑帶大師 C 黑帶 D 綠帶 E 白帶 答案： A 例題： ()是中流砥柱 A 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)、倡導(dǎo)者 B 黑帶大師 C 黑帶 D 綠帶 E 白帶 答案： B 五、實(shí)施程序 步驟： ，并堅(jiān)持得到改進(jìn)結(jié)果 DMAIC 模型： 差距 第五節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量法 一、立法原則宗旨 二、產(chǎn)品范圍 《產(chǎn)品質(zhì)量法》適用的產(chǎn)品范圍，是以銷售為目的，通過工業(yè)加工、手工制作等生產(chǎn)方式所獲得的具有特定使用性能的產(chǎn)品。贈(zèng)予產(chǎn)品等不適用于本法規(guī)定。 三、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任 、銷售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人違反產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。 2.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定了認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)，主要有三個(gè)方面。 (1)國(guó)家法律、行政法規(guī)明確規(guī)定的對(duì)于產(chǎn)品 質(zhì)量規(guī)定必須滿足的條件 (2)明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，作為認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù) ，是生產(chǎn)者承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任的前提。 產(chǎn)品存在不合理危險(xiǎn)的原因，主要有三種情況： (1) 因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的原因?qū)е虏缓侠砦ｋU(xiǎn) (2) 制造上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn) (3) 因告知上的原因產(chǎn)生的不合理危險(xiǎn) 四、管理要求 生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度、嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任及相應(yīng)的考核方法。 五、質(zhì)量義務(wù) 六、禁止欺詐行為 偽 造冒用重量標(biāo)志、偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地、偽造冒用廠名廠址、以次充好等。 七、檢查制度 八、擔(dān)保制度 (1)擔(dān)保形式 修理、更換、退貨、賠償 (2)擔(dān)保期限 (3)追償 () 九、監(jiān)督管理和激勵(lì)引導(dǎo)措施 例題：產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保形式有 () A 修理 B 更換 C 退貨 D 賠償 答案： ABCD 初級(jí)經(jīng)濟(jì)師考試工商管理第六章預(yù)習(xí) 第一節(jié) 技術(shù)改造概述 一、技術(shù)改造的含義和內(nèi)容 技術(shù)改造就是在堅(jiān)持科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的前提下，在企業(yè)現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，用先進(jìn)技術(shù)代替落后技術(shù)，用先進(jìn)的工藝和裝備代替落后的工 藝和裝備，以改變企業(yè)落后的技術(shù)經(jīng)濟(jì)面貌，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵為主的擴(kuò)大再生產(chǎn)，達(dá)到提高產(chǎn)品質(zhì)量、促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代、節(jié)約能源、降低能耗，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模、全面提高企業(yè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的目的。 技術(shù)改造的內(nèi)容有廣義和狹義之分。廣義的內(nèi)容包括對(duì)企業(yè)進(jìn)行整體性的改造、改建和設(shè)備更新。 狹義的內(nèi)容是指局部的技術(shù)改造，主要包括以下內(nèi)容： 1. 設(shè)備更新改造 2. 工藝改革 3. 產(chǎn)品更新?lián)Q代 4. 廠房、生產(chǎn)性建筑物和公用工程的翻新、改造 5. 燃料、原材料綜合利用和對(duì)粉塵、噪聲的治理 6. 零星固定資產(chǎn) 的購(gòu)置 例題： ()是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、走集約化經(jīng)營(yíng)、提高企業(yè)價(jià)值的必經(jīng)之路 A 提高產(chǎn)品質(zhì)量 B 擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模 C 進(jìn)行技術(shù)改造 D 購(gòu)置新的生產(chǎn)線 答案： C 二、技術(shù)改造的原則和層次 搞好企業(yè)的技術(shù)改造，必須遵循六條基本原則 (1)以經(jīng)濟(jì)效益為中心 (2)以內(nèi)涵為主擴(kuò)大再生產(chǎn) (3)全面規(guī)劃，抓好關(guān)鍵、薄弱、重點(diǎn)問題，處理好當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)關(guān)系 (4)量力而行 (5)―成龍配套 ‖ (6)技術(shù)先進(jìn)性、生產(chǎn)適用性、經(jīng)濟(jì)合理性 企 業(yè)的技術(shù)改造可分為三個(gè)層次： (1) 表層技術(shù)改造：裝備更新。 (2) 內(nèi)層技術(shù)改造：技術(shù)運(yùn)用。 (3) 深層技術(shù)改造：科學(xué)管理。 (三 ) 技術(shù)改造的基本程序 企業(yè)的技術(shù)改造是一個(gè)較為復(fù)雜的過程，在這一過程包括四個(gè)基本程序。 (1) 調(diào)研 (2)提出目標(biāo)、方向、范圍 (3)提出方案 (4)可行性研究 例題：下列屬于技術(shù)改造原則的有 () A 以經(jīng)濟(jì)效益為中心 B 以內(nèi)涵為主擴(kuò)大再生產(chǎn) C 全面規(guī)劃 D 抓好關(guān)鍵、薄弱、重點(diǎn)問題 E 量力而行 答案： ABCDE 第二節(jié) 技術(shù)改造方案 選擇 一、技術(shù)改造規(guī)劃 企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃是指企業(yè)在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)，對(duì)企業(yè)的技術(shù)改造方向、任務(wù)和措施進(jìn)行的計(jì)劃。 (1) 明確企業(yè)技術(shù)改造的戰(zhàn)略目標(biāo)、安排和實(shí)施步驟。 (2) 確定企業(yè)生產(chǎn)過程應(yīng)達(dá)到的技術(shù)水平。 (3) 明確采用新技術(shù)、新工藝、新材料、新裝備的水平及指標(biāo)。 (4) 通過技術(shù)改造確定勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品質(zhì)量、能源和原材料節(jié)約、利潤(rùn)、勞動(dòng)條件和環(huán)境保護(hù)等方面應(yīng)達(dá)到的水平及措施。 (5) 確定技術(shù)改造的重點(diǎn)、時(shí)間安排和進(jìn)度 。 (6) 實(shí)施上述事項(xiàng)所必需的組織和技術(shù)措施，資金籌措和人員的培訓(xùn)。 二、技術(shù)改造項(xiàng)目的確定及其可行性研究 技術(shù)改造項(xiàng)目的確定是指企業(yè)在企業(yè)技術(shù)改造規(guī)劃的指導(dǎo)下，對(duì)即將實(shí)施的技術(shù)改造項(xiàng)目的一種考察和鑒定。 技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究一般分為四個(gè)階段： (1) 確定投資方向階段 。 (2) 項(xiàng)目的初步選擇階段 。 (3) 項(xiàng)目擬訂階段 。 (4) 項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和決策階段。 技術(shù)可行性分析的核心，是企業(yè)技術(shù)改造的技術(shù)選擇問題。 在進(jìn)行技術(shù)選擇是 ，企業(yè)應(yīng)遵循的原則： (1) 最小的代價(jià)取得最好的效果 。 (2) 有利于促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步 。 (3) 確保改造后能夠消化推廣。 例題：技術(shù)改造項(xiàng)目可行性研究一般分 () A確定投資方向階段 B 項(xiàng)目的初步選擇階段 C 項(xiàng)目擬訂階段 D 項(xiàng)目的評(píng)價(jià) E 決策階段。 答案： ABCDE 對(duì)技術(shù)項(xiàng)目進(jìn)行經(jīng)濟(jì)可行性分析，必須遵循的原則： (1) 當(dāng)技術(shù)改造項(xiàng)目涉及到外貿(mào)、外資及產(chǎn)品或原料價(jià)格等因素時(shí)，必須進(jìn)行國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià) 。 (2) 應(yīng)運(yùn)用綜合的指標(biāo)體系， 從不同側(cè)面反映出技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果 。 (3) 原則上應(yīng)以項(xiàng)目追加投資與新增收益來(lái)評(píng)價(jià)技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效果 。 (4) 要從整個(gè)企業(yè)的角度評(píng)價(jià)技術(shù)改造項(xiàng)目的實(shí)際效益。 進(jìn)行技術(shù)改造項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)可行性分析，需要對(duì)技術(shù)改造方案的總投資和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行對(duì)比分析。 總投資可按下列公式計(jì)算： K總 =K新 + K損 – K利 K總 ——技術(shù)改造總投資 K新 ——因技術(shù)改造新追加的投資 K損 ——技術(shù)改造拆除舊設(shè)備、就設(shè)施所造成的損失金額 K利 ——拆除固定資產(chǎn)回收利用的價(jià)值 例題：某企 業(yè)擬實(shí)施技術(shù)改造，預(yù)計(jì)需要新投資 5000 萬(wàn)元，拆除舊廠房損失 300 萬(wàn)元，這些舊廠房設(shè)備殘值為 50 萬(wàn)元，問 K總為多少 K總 =K新 + K損 – K利 =5000+30050=5250 萬(wàn)元 在計(jì)算技術(shù)改造方案的經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，會(huì)遇到兩種基本情況： 一種是只提高技術(shù)裝備水平而其產(chǎn)量規(guī)?；静蛔兊募夹g(shù)改造方案。就是只減少成本。這時(shí)候的經(jīng)濟(jì)效益可按下面公式計(jì)算： + E——技術(shù)改造的年度經(jīng)濟(jì)效益 Q1——技術(shù)改造后的年產(chǎn)品產(chǎn)量 C0、 C1——技術(shù)改造前、后的產(chǎn)品單位成本 K總 ——技術(shù) 改造的總投資 E0——標(biāo)準(zhǔn)投資效益系數(shù) 當(dāng) E 大于 0時(shí)，技術(shù)改造方案可行 。 當(dāng) E 小于 0時(shí)，技術(shù)改造方案不可行 。 當(dāng) E=0 時(shí)，則要看環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)條件是否良好而決定改造方案是否可行。 例題：某廠年產(chǎn)煤 100 萬(wàn)噸，為降低成本減少損耗，需耗資 2021 萬(wàn)元進(jìn)行技術(shù)改造。改造完成后，每噸煤成本由原 230 元降至 200 元，問此方案是否可行 ? 假設(shè) E0=，則 E=100*(230200)*2021=3000600=24000。故可行 例題：某廠年產(chǎn)煤 60 萬(wàn)噸，為降低成本減少損耗 ，需耗資 4000 萬(wàn)元進(jìn)行技術(shù)改造。改造完成后，每噸煤成本由原 230 元降至 210 元，問此方案是否可行 ? 假設(shè) E0=，則 E=60*(230210)*4000=12001600=4000。故不可行 另一種情況是，當(dāng)舊廠技術(shù)改造、生產(chǎn)規(guī)模顯著擴(kuò)大后，其經(jīng)濟(jì)效益則表現(xiàn)在產(chǎn)品成本的降低、產(chǎn)量的增長(zhǎng)以及因產(chǎn)量增長(zhǎng)而帶來(lái)的收益上。 其經(jīng)濟(jì)效益可以用下面的公式計(jì)算： E——技術(shù)改造的年度經(jīng)濟(jì)效益 Q0——技術(shù)改造前生產(chǎn)規(guī)模 C0——技術(shù)改造前的產(chǎn)品單位成本 C1——技術(shù)改造后的產(chǎn)品單位成本 Q1——技術(shù)改造后的年產(chǎn)品產(chǎn)量 C2——新建廠的產(chǎn)品單位成本 Q2——新建廠的年產(chǎn)品產(chǎn)量 K2——新建廠的投資額 L——改造期間減產(chǎn)損失總額 減產(chǎn)損失 =減產(chǎn)數(shù)量 *(單位售價(jià) 單位成本 ) 當(dāng) E 大于 0時(shí)，說明改造方案較建新廠方案計(jì)算費(fèi)用要節(jié)約，改造方案優(yōu)于新建廠方案 。 當(dāng) E 小于 0時(shí)，建新廠方案較改造方案的計(jì)算費(fèi)用要節(jié)約，建新廠方案優(yōu)于改造方案 。 當(dāng) E=0 時(shí)，如果環(huán)境保護(hù)、勞動(dòng)條件明顯改善，則可認(rèn)為改革方案可行。 例題：某廠年產(chǎn)煤 100 萬(wàn)噸，為降低 成本減少損耗，需耗資 2021 萬(wàn)元進(jìn)行技術(shù)改造。改造完成后，每噸煤成本由原 230 元降至 200 元，產(chǎn)量增加至 180 萬(wàn)噸 。若建設(shè)新廠，需投資 5000 萬(wàn)元，則新廠年產(chǎn)量為 130 萬(wàn)噸，單位成本為 180 元 /噸，新廠建設(shè)時(shí)減產(chǎn) 30萬(wàn)噸，每噸煤售價(jià)為 300 元。問哪種方式更加有利 ? 假設(shè) E0=，則 E=(100*230+130*180+*5000)[180*200+*(2021+2100)]=4790037230=106700,改造更有效。 82 三、技術(shù)改造方案優(yōu)化選擇的方法 ——方案間是相互排斥的 投資回收期是指某技術(shù)改造方案的投資額用該方案實(shí)施后的凈收益額來(lái)補(bǔ)償?shù)臅r(shí)間，通常以年為單位。計(jì)算公式： T——投資回收期 。 K——投資額 。 P——年平均凈收益額。 如果是單個(gè)方案，投資回收期小于標(biāo)準(zhǔn)投資回收期，是可行的 。 如果不小于，不可行。 如果是多個(gè)方案，選擇小于標(biāo)準(zhǔn)投資回收期中最短的投資回收期為優(yōu)選方案。 2021 年題：某企業(yè)技術(shù)改造項(xiàng)目有四個(gè)互斥方案，其投資額和預(yù)計(jì)的投資回收期如下表： 該項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)投資回 收期 Tn=8年。 根據(jù)上述資料，回答下列問題： (1) 對(duì)該技術(shù)改造項(xiàng)目的四個(gè)方案來(lái)說， ( )。 1可行，其他方案不可行 l 外，其他方案都可行 4為優(yōu)選方案