【正文】 及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。(三)員工福利管理 39。員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法。彈性福利計劃的概念、優(yōu)缺點及彈性福利計劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點、四大支持要素，利潤分享計劃的概念和方法，員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設(shè)計時應(yīng)考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險計劃的概念及分類。(四)特殊群體的薪酬管理經(jīng)營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點及五種典型模式，股票期權(quán)計劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點，股票期權(quán)計劃的參與范圍、行權(quán)價、行使期限、贈與時機、贈與數(shù)目、期權(quán)價值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。(五)薪酬成本預(yù)算與控制薪酬預(yù)算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標(biāo)。十、培訓(xùn)與開發(fā)考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u估內(nèi)容、評估時機和具體的評估方法。職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評估，實施職業(yè)生涯管理過程中的注意事項?？荚噧?nèi)容(一)培訓(xùn)與開發(fā)決策分析培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析。決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。(二)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系。培訓(xùn)與開發(fā)部門的職能，以及各級管理層在培訓(xùn)與開發(fā)中的責(zé)任。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的內(nèi)容。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的時機。，培訓(xùn)與開發(fā)效果評估方法的分類，以及具體的評估方法。培訓(xùn)與開發(fā)評估報告的基本內(nèi)容。(三j職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的。職業(yè)生涯管理的基本方法。職業(yè)生涯管理效果的評估。實施職業(yè)生涯管理的注意事項。職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù)。、職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點和作用。八、績效管理考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握績效管理與績效考核的概念和關(guān)系，制定績效計劃、組織績效的監(jiān)控與輔導(dǎo)、開展績效考核、實施績效反饋面談、績效改進和應(yīng)用績效結(jié)果，以及特殊群體績效考核的基本方法?？荚噧?nèi)容(一)績效管理概述績效、績效考核及績效管理相關(guān)概念，績效考核與績效管理的區(qū)別與聯(lián)系，績效管理在組織管理與人力資源管理中的作用，有效的績效管理的特征，績效管理有效實施的影響因素，組織在不同競爭優(yōu)勢和不同競爭態(tài)勢戰(zhàn)略下的績效管理策略。(二)績效計劃與績效監(jiān)控績效計劃的基本概念及績效計劃目標(biāo)的種類，績效計劃的內(nèi)容，績效計劃的制訂原則，績效計劃的制訂步驟?？冃ПO(jiān)控的概念、績效監(jiān)控中管理者的任務(wù)，績效輔導(dǎo)內(nèi)容及實施步驟，績效計劃的調(diào)整。(三)績效考核績效考核的方法，績效評估中容易出現(xiàn)的問題及其應(yīng)對方法，考核者培訓(xùn)的要點。(四)績效反饋與結(jié)果應(yīng)用績效反饋面談的目的及作用，績效反饋面談的操作流程及面談內(nèi)容?？冃嬲勚性u估者容易進入的誤區(qū)，績效面談的技巧?？冃Ц倪M的相關(guān)概念，績效改進的基本程序。績效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎金分配、培訓(xùn)開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。(五)特殊群體的績效考核團隊績效考核的相關(guān)概念、流程、考核指標(biāo)確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點。九、薪酬福利管理考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開展薪酬設(shè)計。獎金、。福利的基本概念和方法形式，并能夠?qū)嵤┯行У莫剟詈透＠芾?。特殊群體的薪酬模式。薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法，并能夠運用這些知識和方法進行有效的薪酬福利管理?？荚噧?nèi)容(一)薪酬管理概述薪酬管理的基本概念及作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計的基本步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的基本步驟。(二)獎金獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。(三)員工福利管理 39。員工福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法。彈性福利計劃的概念、優(yōu)缺點及彈性福利計劃的四種類型，企業(yè)年金的概念、特點、四大支持要素，利潤分享計劃的概念和方法，員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設(shè)計時應(yīng)考慮的因素、參與范圍，企業(yè)健康保險計劃的概念及分類。(四)特殊群體的薪酬管理經(jīng)營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點及五種典型模式，股票期權(quán)計劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點，股票期權(quán)計劃的參與范圍、行權(quán)價、行使期限、贈與時機、贈與數(shù)目、期權(quán)價值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來源以及執(zhí)行方式，銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式，駐外人員薪酬的基本組成要素。(五)薪酬成本預(yù)算與控制薪酬預(yù)算的兩種方法，企業(yè)薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標(biāo)。十、培訓(xùn)與開發(fā)考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析、組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u估內(nèi)容、評估時機和具體的評估方法。職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，職業(yè)生涯管理的基本方法，效果評估，實施職業(yè)生涯管理過程中的注意事項。考試內(nèi)容(一)培訓(xùn)與開發(fā)決策分析培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析。決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。(二)培訓(xùn)與開發(fā)的組織管理培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系。培訓(xùn)與開發(fā)部門的職能，以及各級管理層在培訓(xùn)與開發(fā)中的責(zé)任。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的內(nèi)容。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的時機。，培訓(xùn)與開發(fā)效果評估方法的分類，以及具體的評估方法。培訓(xùn)與開發(fā)評估報告的基本內(nèi)容。(三j職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵和目的。職業(yè)生涯管理的基本方法。職業(yè)生涯管理效果的評估。實施職業(yè)生涯管理的注意事項。職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù)。、職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點和作用。第四部分 勞動與社會保險政策十三、社會保險法律考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握社會保險法律關(guān)系、社會保險法律適用、社會保險法的基本內(nèi)容?？荚噧?nèi)容(一)社會保險法律關(guān)系社會保險法律制度。社會保險法律關(guān)系概念。社會保險法律關(guān)系的主體和客體。社會保險法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。(二)社會保險法律適用社會保險法律適用概念。社會保險法律適用的基本原則。社會保險法律適用的基本規(guī)則。(三)社會保險法的基本內(nèi)容社會保險法頒布的意義。社會保險法的立法原則。我國社會保險體系的基本框架。各項社會保險制度的覆蓋范圍。十四、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握勞動關(guān)系協(xié)調(diào)制度、集體合同與集體協(xié)商、用人單位勞動規(guī)章制度、特殊用工等方面的基本內(nèi)容?？荚噧?nèi)容(一)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)機制勞動關(guān)系的概念。勞動關(guān)系的主體、建立和運行。勞動關(guān)系雙方享有的權(quán)利和義務(wù)。勞動合同法律關(guān)系。勞動關(guān)系協(xié)調(diào)的三方機制。(二)集體合同與集體協(xié)商集體合同與集體協(xié)商的概念。集體合同簽訂。集體協(xié)商。工資集體協(xié)商。集體合同爭議處理。(三)用人單位勞動規(guī)章制度勞動規(guī)章制度的概念。勞動規(guī)章制度的制定程序勞動規(guī)章制度的公示。勞動規(guī)章制度的效力。違法勞動規(guī)章制度的處理。(四)特殊用工勞務(wù)派遣及有關(guān)規(guī)定。非全日制用工及有關(guān)規(guī)定。十五、勞動爭議調(diào)解仲裁考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握勞動爭議調(diào)解仲裁法律制度及其基本內(nèi)容、勞動爭議處理的法律程序、勞動爭議訴訟等，并能夠處理勞動爭議?？荚噧?nèi)容(一)勞動爭議勞動爭議。勞動爭議處理制度及其基本特征。勞動爭議處理機制。(二)勞動爭議處理的原則和范圍勞動爭議處理的基本原則?！秳趧訝幾h調(diào)解仲裁法》的適用范圍。不屬于勞動爭議的情形。(三)勞動爭議處理的基本程序勞動爭議處理機構(gòu)。勞動爭議調(diào)解。勞動爭議仲裁。(四)勞動爭議當(dāng)事人和舉證責(zé)任勞動爭議當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)。勞動爭議當(dāng)事人的舉證責(zé)任。(五)勞動爭議訴訟勞動爭議訴訟的概念。勞動爭議訴訟的基本程序。，勞動爭議訴訟的司法解釋。十六、社會保險考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握社會保險的概念，參加社會保險、繳納社會保險費、基本養(yǎng)老保險、基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險等方面的法律、政策規(guī)定的內(nèi)容?？荚噧?nèi)容(一)社會保險制度社會保險的概念。參加社會保險的范圍。社會保險登記。社會保險繳費。社會保險權(quán)益。(二)基本養(yǎng)老保險制度模式?；攫B(yǎng)老保險費的繳納。勞動者退休條件及基本養(yǎng)老保險待遇?；攫B(yǎng)老保險的發(fā)放和調(diào)整機制?；攫B(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。(三)基本醫(yī)療保險基本醫(yī)療保險制度?；踞t(yī)療保險覆蓋范圍?；踞t(yī)療保險費的繳納?；踞t(yī)療保險基金的支付。基本醫(yī)療保險關(guān)系轉(zhuǎn)移。(四)工傷保險工傷保險制度工傷保險的原則和覆蓋范圍。工傷保險費的繳納。工傷認定。勞動能力鑒定。工傷保險待遇。先行支付。不合法單位職工工傷保險待遇。(五)失業(yè)保險失業(yè)保險制度。失業(yè)保險的覆蓋范圍。失業(yè)保險費的繳納。失業(yè)保險待遇。失業(yè)登記。失業(yè)保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)。(六)生育保險生育保險制度。生育保險待遇。(七)企業(yè)補充保險企業(yè)年金補充醫(yī)療保險。十七、法律責(zé)任與執(zhí)法考試目的測查應(yīng)試人員是否掌握勞動法律責(zé)任，社會保險法律責(zé)任，勞動監(jiān)察的內(nèi)容、形式二程序、處罰方式{社會保險行政爭議處理、行政復(fù)議、行政訴訟等內(nèi)容?？荚噧?nèi)容(一)勞動法律責(zé)任勞動法律責(zé)任的概念。勞動法律責(zé)任形式。用人單位違反勞動法律的責(zé)任。勞動者違反勞動法律的責(zé)任。.違反集體合同的責(zé)任。(二)社會保險法律責(zé)任社會保險法律責(zé)任的概念。用人單位違反《社會保險法》的法律責(zé)任。騙取社會保險基金支出或騙取社會保險待遇的法律責(zé)任。違反社會保險基金管理的法律責(zé)任。有關(guān)行政部門和單位及其工作人員違反《社會保險法》的法律責(zé)任。，(三)勞動監(jiān)察勞動監(jiān)察的含義、屬性。勞動監(jiān)察的形式、處罰的方式。勞動監(jiān)察機構(gòu)的設(shè)置及職責(zé)。勞動監(jiān)察的實施。勞動監(jiān)察程序。勞動監(jiān)察的主要內(nèi)容。(四)社會保險行政爭議處理社會保險行政爭議。社會保險行政爭議范圍。社會保險行政爭議處理程序和法律后果。(五)行政復(fù)議與行政訴訟人力資源和社會保險行政復(fù)議的特點。人力資源和社會保險行政復(fù)議范圍。行政復(fù)議的基本法律規(guī)定。行政訴訟的概念、時效、程序和行政訴訟結(jié)果的法律效力。