【正文】 由后續(xù)的監(jiān)視或測(cè)量加以驗(yàn)證時(shí)，由技術(shù)部組織生產(chǎn)制造部等有關(guān)部門對(duì)該過程實(shí)施確認(rèn)，確認(rèn)結(jié)果報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 經(jīng)確認(rèn)本企業(yè)生產(chǎn)的關(guān)鍵過程是總裝，特殊過程是涂裝。對(duì)這些過程，生產(chǎn)制造部應(yīng)采取相應(yīng)的控制措施，包括：1)過程鑒定，證實(shí)所使用的過程方法是符合要求并有效實(shí)施。2)對(duì)所使用的設(shè)備、設(shè)備能力進(jìn)行認(rèn)可及對(duì)其維護(hù)保養(yǎng)制定嚴(yán)格要求；對(duì)相關(guān)xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第49頁 本章:第5—2頁第A版 第0次修改制造人員的資格進(jìn)行鑒定；3)技術(shù)部確定最佳的工藝參數(shù)，并負(fù)責(zé)編制作業(yè)指導(dǎo)書，主管領(lǐng)導(dǎo)審批并實(shí)施，以保證產(chǎn)品質(zhì)量；4)這些過程的生產(chǎn)監(jiān)控應(yīng)進(jìn)行記錄；5)過程的再確認(rèn)要求：每半年或當(dāng)生產(chǎn)條件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)上述過程進(jìn)行再確認(rèn)，確保對(duì)影響過程能力的變化及時(shí)作出反應(yīng)。 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的實(shí)施 市場(chǎng)部編制生產(chǎn)計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。生產(chǎn)制造部依據(jù)批準(zhǔn)后的生產(chǎn)計(jì)劃組織安排生產(chǎn)。 生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé)指導(dǎo)各工序操作人員嚴(yán)格按工藝規(guī)程的要求進(jìn)行作業(yè)，并組織對(duì)操作人員執(zhí)行工藝規(guī)程情況進(jìn)行檢查。 產(chǎn)品加工過程中，操作人員、質(zhì)檢員均按《檢驗(yàn)、監(jiān)視、測(cè)量計(jì)劃》的要求和《過程和產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量控制程序》的有關(guān)規(guī)定分別進(jìn)行測(cè)量。對(duì)測(cè)量中發(fā)現(xiàn)的不合格品按《不合格品控制程序》執(zhí)行。 生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé)按《勞動(dòng)安全保護(hù)規(guī)定》的要求組織生產(chǎn)，保證勞動(dòng)條件和工作環(huán)境滿足產(chǎn)品并符合性要求。 生產(chǎn)過程所使用的作業(yè)文件應(yīng)為有效版本，如若變更則按《文件和資料控制程序》的規(guī)定對(duì)文件進(jìn)行更改，發(fā)布后實(shí)施?！渡a(chǎn)設(shè)備管理程序》的有關(guān)規(guī)定由相關(guān)人員負(fù)責(zé)使用，維護(hù)和管理。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第50頁 本章:第5—3頁第A版 第0次修改 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的監(jiān)視對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過程實(shí)施監(jiān)控，配置適用和合格的監(jiān)視和測(cè)量裝置，生產(chǎn)中要認(rèn)真做好自檢、專檢，并做好相應(yīng)記錄。對(duì)產(chǎn)品的放行應(yīng)執(zhí)行《例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)程序》的有關(guān)規(guī)定。 標(biāo)識(shí)和可追溯性控制 技術(shù)部依據(jù)《認(rèn)證標(biāo)志保管使用控制程序》的規(guī)定對(duì)標(biāo)識(shí)的有效性進(jìn)行監(jiān)控：當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)重大問題時(shí)，負(fù)責(zé)組織對(duì)其進(jìn)行追溯。 本企業(yè)采用標(biāo)簽、標(biāo)牌認(rèn)證標(biāo)志和記錄方式對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識(shí)，技術(shù)部負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)識(shí)用標(biāo)簽、標(biāo)牌認(rèn)證標(biāo)志進(jìn)行統(tǒng)一管理。 各相關(guān)部門負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，并對(duì)所有標(biāo)識(shí)維護(hù)。 產(chǎn)品測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)為：合格、不合格、待檢、待判定；生產(chǎn)制造部負(fù)責(zé)使用標(biāo)牌、印章、區(qū)域和記錄進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)管理。 顧客財(cái)產(chǎn)的控制 市場(chǎng)部針對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)提出要求并負(fù)責(zé)傳達(dá)給顧客。 配套部按照《物資采購(gòu)管理制度》的規(guī)定組織相關(guān)部門對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行驗(yàn)證，出具相應(yīng)的監(jiān)測(cè)報(bào)告。 對(duì)于顧客財(cái)產(chǎn)的貯存和維護(hù)，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，或按照顧客的要求進(jìn)行控制，并定期檢查產(chǎn)品狀況，防止由于貯存、維護(hù)不當(dāng)造成變質(zhì)、損壞或丟失。 在接收、使用、貯存、搬運(yùn)期間如發(fā)現(xiàn)不合格，市場(chǎng)部及時(shí)反饋給顧客，協(xié)商處理。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第51頁 本章:第5—4頁第A版 第0次修改 對(duì)于顧客的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如專利權(quán)、產(chǎn)品規(guī)范、設(shè)計(jì)圖樣、管理或商業(yè)機(jī)密等信息，應(yīng)進(jìn)行保密控制。 產(chǎn)品防護(hù) 本企業(yè)制定并執(zhí)行《產(chǎn)品包裝、搬運(yùn)和儲(chǔ)存防護(hù)制度》對(duì)產(chǎn)品的搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)等進(jìn)行控制，確保滿足顧客的要求及產(chǎn)品符合性要求。 產(chǎn)品搬運(yùn)的控制負(fù)責(zé)產(chǎn)品搬運(yùn)的部門應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)，配置適宜的搬運(yùn)工具，規(guī)定合理的搬運(yùn)方法，對(duì)易損、危險(xiǎn)品應(yīng)制定專門的搬運(yùn)指導(dǎo)書。搬運(yùn)人員應(yīng)按照要求進(jìn)行搬運(yùn)，注意保護(hù)好產(chǎn)品，防止丟失或損壞。 包裝控制技術(shù)部負(fù)責(zé)確定包裝材料、包裝設(shè)計(jì)和要求，根據(jù)需要編制相應(yīng)的包裝作業(yè)指導(dǎo)書。車間操作人員在包裝過程注意核對(duì)產(chǎn)品合格證及其標(biāo)志，保持產(chǎn)品外觀清潔、完整；按裝箱單核對(duì)裝箱配件及各種技術(shù)文件；包裝后進(jìn)行正確的標(biāo)識(shí)。1）生產(chǎn)制造部按照倉(cāng)庫(kù)管理制度，規(guī)范倉(cāng)庫(kù)的管理。對(duì)有貯存期限要求的物品，要明確標(biāo)識(shí)有效期，保證先入先出；倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持安全適宜的貯存環(huán)境。2）所有貯存物品應(yīng)建立臺(tái)帳，倉(cāng)庫(kù)每月定期盤點(diǎn)，做好賬物清理，保持賬物、卡物一致；庫(kù)管員應(yīng)經(jīng)常查看庫(kù)存物品，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)并通知品管處確認(rèn)、處理。 產(chǎn)品交付 產(chǎn)品交付前，產(chǎn)品合格證、說明書和保修單等應(yīng)齊全并符合要求。凡由 貯存控制 xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第52頁 本章:第5—5頁第A版 第0次修改本企業(yè)負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)?，市?chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)提供運(yùn)輸服務(wù)的供方進(jìn)行評(píng)價(jià)，并對(duì)其每次運(yùn)輸質(zhì)量進(jìn)行記錄（顧客自行提貨除外），以跟蹤監(jiān)督。到達(dá)顧客指定的交付地點(diǎn)后，由運(yùn)輸人員與顧客交接手續(xù)。 合同要求時(shí)，本企業(yè)產(chǎn)品的保護(hù)要延續(xù)到交付的目的地。 產(chǎn)品交付后的活動(dòng) 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；負(fù)責(zé)與顧客聯(lián)絡(luò)，妥善處理顧客反饋意見，負(fù)責(zé)保存相關(guān)服務(wù)記錄。并按《顧客滿意程度測(cè)量程序》規(guī)定對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行測(cè)量；負(fù)責(zé)建立顧客檔案等。 市場(chǎng)部負(fù)責(zé)對(duì)顧客的咨詢進(jìn)行答復(fù)；并負(fù)責(zé)組織人員為顧客所購(gòu)產(chǎn)品提供維修服務(wù)。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第53頁 本章:第2—1頁 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制第A版 第0次修改 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制通過對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行有效控制，使其處于良好狀態(tài)，確保測(cè)量能力與測(cè)量要求相一致。 監(jiān)視和測(cè)量裝置購(gòu)置和驗(yàn)收 各部門根據(jù)所需的測(cè)量能力和測(cè)量要求提出購(gòu)置監(jiān)視和測(cè)量裝置申請(qǐng)，報(bào)技術(shù)部負(fù)責(zé)人審批后，由配套部負(fù)責(zé)購(gòu)置。 技術(shù)部對(duì)購(gòu)置的或自制的監(jiān)視和測(cè)量裝置進(jìn)行驗(yàn)收，并組織對(duì)其進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。不合格的裝置，由購(gòu)置人員負(fù)責(zé)退貨。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的周期校準(zhǔn)或檢定 每年3月底生產(chǎn)制造部制定本年度“監(jiān)視和測(cè)量裝置周檢計(jì)劃表”，經(jīng)技術(shù)部批準(zhǔn)后，由理化/計(jì)量員負(fù)責(zé)具體實(shí)施。 對(duì)需要進(jìn)行外部校準(zhǔn)的設(shè)備，由計(jì)量員負(fù)責(zé)聯(lián)系國(guó)家法定計(jì)量部門進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，并出具校準(zhǔn)或檢定報(bào)告；對(duì)自行校準(zhǔn)或檢定的設(shè)備，計(jì)量員應(yīng)依據(jù)本企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。 所有監(jiān)視和測(cè)量裝置必須按規(guī)定周期進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。到期末校準(zhǔn)或檢定心臟校準(zhǔn)或檢定不合格的監(jiān)視和測(cè)量裝置不準(zhǔn)使用。 計(jì)量員根據(jù)檢定結(jié)果將相應(yīng)的標(biāo)簽貼在監(jiān)視和測(cè)量裝置的適當(dāng)部位，并保護(hù)好監(jiān)視和測(cè)量裝置校準(zhǔn)狀態(tài)的標(biāo)識(shí)。對(duì)檢定不合格的監(jiān)視和測(cè)量裝置要同時(shí)做報(bào)廢處理。 計(jì)量員負(fù)責(zé)登記檢定結(jié)果，保存國(guó)家授權(quán)的部門開具的校準(zhǔn)證xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第54頁 本章:第2—2頁 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制第A版 第0次修改書和檢定合格證以及本企業(yè)自檢記錄。 監(jiān)視和測(cè)量裝置的使用、維護(hù)、保養(yǎng)和管理 在使用監(jiān)視和測(cè)量裝置前必須對(duì)下列內(nèi)容進(jìn)行驗(yàn)證：1） 驗(yàn)證該設(shè)備在搬運(yùn)、維護(hù)和貯存過程中是否失準(zhǔn)；2） 驗(yàn)證該設(shè)備的測(cè)量范圍和精度是否符合要求；3） 驗(yàn)證該設(shè)備是否在校準(zhǔn)或檢定周期之內(nèi)。 使用者應(yīng)嚴(yán)格按照使用說明書或操作規(guī)程進(jìn)行操作，在搬運(yùn)、維護(hù)或貯存期間也要嚴(yán)格遵守相應(yīng)的規(guī)定，防止其損壞或失效。 當(dāng)監(jiān)視和測(cè)量裝置在使用過程中發(fā)現(xiàn)異常偏差或損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知計(jì)量員，由計(jì)量員聯(lián)系維修，維修后需重新校準(zhǔn)或檢定，并用合格的監(jiān)視和測(cè)量裝置對(duì)該設(shè)備測(cè)量結(jié)果進(jìn)行復(fù)檢，評(píng)審和記錄測(cè)量結(jié)果的有效性。 對(duì)于監(jiān)視和測(cè)量用的軟件，在使用前應(yīng)進(jìn)行自校準(zhǔn)，具體執(zhí)行《校準(zhǔn)和檢定規(guī)定》的規(guī)定。 監(jiān)視和測(cè)量裝置需封存時(shí)，由使用部門提出申請(qǐng)，經(jīng)技術(shù)部同意后，計(jì)量員作好封存記錄并貼上封存標(biāo)記。重新啟用時(shí)，首先進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定，合格后再啟用。 對(duì)使用中經(jīng)國(guó)家授權(quán)部門校準(zhǔn)和檢定以及自檢不合格的監(jiān)視和測(cè)量裝置，經(jīng)維修后再次校準(zhǔn)或檢定仍不合格的為報(bào)廢監(jiān)視和測(cè)量裝置，由理化/計(jì)量負(fù)責(zé)人審批后實(shí)施處置。 有關(guān)記錄由計(jì)量員按《質(zhì)量記錄控制程序》的規(guī)定保存。 檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備按《檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)備技術(shù)操作規(guī)程》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第55頁 本章:第1—1頁 測(cè)量、分析和改進(jìn)第A版 第0次修改 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則本企業(yè)按照規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)產(chǎn)品過程能力、顧客滿意情況以及其他要求的項(xiàng)目進(jìn)行測(cè)量和評(píng)價(jià)，對(duì)相關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄、收集、分析、匯總和溝通，以證實(shí)產(chǎn)品符合性，確保質(zhì)量管理體系的符合性和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性，形成《檢驗(yàn)、監(jiān)視測(cè)量計(jì)劃》。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第56頁 本章:第6—1頁第A版 第0次修改 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意本企業(yè)制定并執(zhí)行《顧客滿意程度測(cè)量程序》，對(duì)顧客滿意程度的信息進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，確保質(zhì)量管理體系的有效性并明確可以改進(jìn)的領(lǐng)域。 顧客信息的分類和來源與顧客有關(guān)的信息可包括：顧客和使用者的調(diào)查：有關(guān)產(chǎn)品方面的反饋；顧客要求和合同信息；市場(chǎng)需求；服務(wù)提供數(shù)據(jù)；競(jìng)爭(zhēng)方面的信息。有關(guān)顧客滿意程度方面的信息來源主要包括：顧客投訴；與顧客的直接溝通；問卷調(diào)查。 顧客信息的收集、分析和處理市場(chǎng)部匯總顧客來訪、來電、信函等形式反饋的需求信息，并利用參加會(huì)議或展覽會(huì)等機(jī)會(huì)了解顧客的要求和期望。另外，市場(chǎng)部每季度進(jìn)行一次顧客意見征詢，采取顧客座談會(huì)、講座會(huì)、走訪等形式收集顧客意見。市場(chǎng)部對(duì)收集到的顧客信息進(jìn)行整理，并組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，將信息反饋技術(shù)部，技術(shù)部責(zé)成有關(guān)部門采取糾正或預(yù)防措施，并跟蹤實(shí)施效果。市場(chǎng)部及時(shí)將處置結(jié)果反饋給顧客。 顧客滿意程度測(cè)量每年3月初，市場(chǎng)部組織顧客進(jìn)行滿意程度調(diào)查，將調(diào)查表格回收并整理后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，得出定性或定量的結(jié)果，找出差距作為改進(jìn)的依據(jù)。對(duì)于顧客不滿意的問題，組織相關(guān)部門進(jìn)行原因分析，將信息反饋技術(shù)部，技xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第57頁 本章:第6—2頁第A版 第0次修改術(shù)部責(zé)成有關(guān)部門采取糾正或預(yù)防措施，并跟蹤實(shí)施效果，及時(shí)將處理結(jié)果反饋給顧客。 市場(chǎng)部對(duì)購(gòu)買本企業(yè)產(chǎn)品的所有顧客建立檔案。 內(nèi)部審核本企業(yè)制定并執(zhí)行《內(nèi)部質(zhì)量審核程序》。按照策劃的時(shí)間間隔時(shí)間內(nèi)部審核來衡量本企業(yè)的質(zhì)量管理體系是否符合策劃的安排、滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求，是否有效地實(shí)施和保持。 內(nèi)審方案策劃綜合部每年4月對(duì)內(nèi)部審核方案進(jìn)行策劃，規(guī)定審核的準(zhǔn)則，范圍，頻次和方法，編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃，報(bào)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 審核準(zhǔn)備由綜合部提出審核組推薦名單。報(bào)管理者代表審核批準(zhǔn)并書面授權(quán)后組成審核組。審核組長(zhǎng)編制具體內(nèi)部審核計(jì)劃，報(bào)管理者代表審核后實(shí)施。審核組長(zhǎng)在審核開始前三天將審核計(jì)劃分發(fā)給受審核方。審核應(yīng)準(zhǔn)備工作文件和記錄表格包括：內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃、檢查表、內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告、不合格及糾正/預(yù)防措施報(bào)告、會(huì)議簽到表。審核員不應(yīng)審核己的工作。 現(xiàn)場(chǎng)審核實(shí)施審核組長(zhǎng)主持召開首次會(huì)議，管理者代表、審核組成員、受審核方領(lǐng)導(dǎo)及陪同人員參加。xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第58頁 本章:第6—3頁第A版 第0次修改審核員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。審核是通過面談、現(xiàn)場(chǎng)檢查、查閱文件和記錄、觀察有關(guān)方面的工作環(huán)境和活動(dòng)現(xiàn)狀，收集證據(jù)，記錄觀察結(jié)果，評(píng)價(jià)與質(zhì)量管理體系要求的符合程度，確定不合格項(xiàng)。在現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)束后，由審核組長(zhǎng)主持召開審核組總結(jié)會(huì)議，交流審核結(jié)果，總結(jié)本次審核工作，分析研究所有的不合格項(xiàng)及分布，審核員編制不合格報(bào)告，請(qǐng)受審核方負(fù)責(zé)人確認(rèn)。總結(jié)會(huì)議還要對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行總體評(píng)價(jià)，并初步擬制審核報(bào)告。審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)主持召開末次會(huì)議，管理者代表、審核組成員、陪同人員、受審核方負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員參加。 編制審核報(bào)告審核組長(zhǎng)擬制內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告，并交管理者代表審核。審核報(bào)告的主要內(nèi)容有：審核計(jì)劃的實(shí)施情況、不合格項(xiàng)分析、審核結(jié)論。發(fā)現(xiàn)的問題及建議采取的糾正措施等。 審核結(jié)果的處理審核組長(zhǎng)將內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告下發(fā)給受審核方及有關(guān)的人員。管理者代表向總經(jīng)理報(bào)告審核結(jié)果。審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)將內(nèi)審的全部記錄匯總整理后交綜合部，綜合部按《質(zhì)量記錄控制程序》的有關(guān)規(guī)定收集和保存。 糾正措施的實(shí)施、跟蹤及驗(yàn)證受審核方分析不合格原因，制定糾正措施計(jì)劃，經(jīng)審核組成員認(rèn)可，報(bào)管理者xxx專用車制造有限責(zé)任公司質(zhì)量手冊(cè) 編號(hào)：共68頁 第59頁 本章:第6—4頁第A版 第0次修改代表批準(zhǔn)后實(shí)施，綜合部對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)協(xié)助受審核方解決問題。糾正措施完成后，由審核組成員對(duì)糾正措施的有效性進(jìn)行驗(yàn)證，綜合部實(shí)施的糾正措施由管理者代表跟蹤。 過程的監(jiān)視和測(cè)量本企業(yè)制定并執(zhí)行《檢驗(yàn)、監(jiān)視測(cè)量計(jì)劃》，對(duì)質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程者監(jiān)視和測(cè)量，以確保滿足顧客的要求。 技術(shù)部負(fù)責(zé)識(shí)別需要進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的實(shí)現(xiàn)過程，特別是生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程。 與質(zhì)量相關(guān)的各部門應(yīng)根據(jù)本企業(yè)總目標(biāo)進(jìn)行分析，轉(zhuǎn)化為本部門具體的質(zhì)量目標(biāo)，并進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)視和測(cè)量，選用合適的統(tǒng)計(jì)技術(shù)，對(duì)關(guān)鍵過程參數(shù)進(jìn)行分析，并將數(shù)據(jù)收集和分析結(jié)果報(bào)技術(shù)部，以確定需要采取糾正或預(yù)防措施的時(shí)機(jī)。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)已出現(xiàn)不合格或?qū)⒁霈F(xiàn)不合格時(shí)，技術(shù)部及時(shí)向責(zé)任部門發(fā)出糾正/預(yù)防措施實(shí)施報(bào)告，由責(zé)任部門分析原因并采取相應(yīng)的措施；當(dāng)需要采取改進(jìn)措施時(shí)，技術(shù)部制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃，經(jīng)管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交責(zé)任部門實(shí)施，技術(shù)部跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量本企業(yè)制定并執(zhí)行《檢驗(yàn)監(jiān)視測(cè)量計(jì)劃》對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。，明確監(jiān)視測(cè)點(diǎn)、判別依據(jù)、品管處負(fù)責(zé)監(jiān)視頻率、抽樣方