【正文】 上馬去比海外的中馬、下馬了，講我們的“茅臺(tái)的質(zhì)量是二鍋頭的價(jià)格”，一直講到了現(xiàn)在我們這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)打到了國(guó)際市場(chǎng)。這會(huì)兒下面一片掌聲起來(lái)了，當(dāng)時(shí)我也很激動(dòng)，但是我心里很明白，這不是在為我周曉蘭鼓掌，而是在為聯(lián)想人的壯舉鼓掌，是在為我們有志氣的知識(shí)分子鼓掌，也是臺(tái)上臺(tái)下心和心的共振。從這以后，我們就和工行開(kāi)始合作。
當(dāng)我們?nèi)プ鍪袌?chǎng)和銷(xiāo)售的時(shí)候，為了把產(chǎn)品賣(mài)給用戶(hù)，介紹產(chǎn)品當(dāng)然很重要。但是我們應(yīng)該更要注意介紹我們公司，介紹我們的服務(wù)，介紹我們的聯(lián)想文化。我覺(jué)得尤其是當(dāng)前做市場(chǎng)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的人，更應(yīng)該讓用戶(hù)信任我們，信任我們的團(tuán)隊(duì)，信任我們的公司。
三天打贏一場(chǎng)反狙擊戰(zhàn)
1996年，聯(lián)想發(fā)動(dòng)了4次“萬(wàn)元奔騰大戰(zhàn)”，在這些大戰(zhàn)中，聯(lián)想的年輕創(chuàng)業(yè)者演繹了一場(chǎng)場(chǎng)驚心動(dòng)魄的故事。2002年5月的一次聯(lián)想集團(tuán)總裁室早餐會(huì)上，元慶和大家分享了一段往事：
1996年5月，我們要推出萬(wàn)元奔騰75的電腦。在當(dāng)時(shí)最重要的計(jì)算機(jī)展銷(xiāo)會(huì)前3天，我們才得知競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要用萬(wàn)元奔騰100打擊我們。元慶和劉軍、喬松等人連夜趕到李林家，商量怎樣應(yīng)對(duì)這種局面，最后大家一致同意：在展銷(xiāo)會(huì)前生產(chǎn)出聯(lián)想的萬(wàn)元以下特供機(jī)型奔騰120，回敬對(duì)手的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)情況是：我們一件庫(kù)存都沒(méi)有，機(jī)箱的標(biāo)牌也要重來(lái)，按照常規(guī)做法至少要幾個(gè)星期，當(dāng)時(shí)看似什么都不可能的情況下，結(jié)果在3天之內(nèi)，展銷(xiāo)會(huì)開(kāi)幕的那一天，我們準(zhǔn)備了300臺(tái)，策劃了一個(gè)300臺(tái)倒計(jì)數(shù)的限量銷(xiāo)售方案，在展銷(xiāo)會(huì)上引起了極大的轟動(dòng)，自以為勝券在握的對(duì)手一下變得手足無(wú)措了，只好眼睜睜地把風(fēng)頭讓給了聯(lián)想。
每次談到這件事，元慶總是興奮不已：我們當(dāng)時(shí)都是憑著一股熱情在做事情，大家都有榮辱與共、同舟共濟(jì)的感覺(jué)，這就是創(chuàng)業(yè)精神，沒(méi)有它怎能夠在三天之內(nèi)打勝這樣漂亮的狙擊戰(zhàn)？
從這件事上，元慶分析當(dāng)時(shí)為什么能夠取得成功的原因：
首先是我們有強(qiáng)烈的“饑餓感”。大家能夠明確自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)，時(shí)時(shí)盯著他，他的一舉一動(dòng)我們都能做出反應(yīng)，隨時(shí)準(zhǔn)備餓虎撲食一樣去搶訂單、搶客戶(hù)。那么，我們現(xiàn)在還有沒(méi)有這種勁頭？
第二是工作的效率。當(dāng)時(shí)只留給我們?nèi)鞎r(shí)間，從那天晚上在李林家拍板決策，到最后在展會(huì)上拿出300臺(tái)機(jī)器，從測(cè)試、采購(gòu)、生產(chǎn)、買(mǎi)標(biāo)牌到修改說(shuō)明書(shū)，多少事情在這三天完成了?，F(xiàn)在，我們還能做出這樣有效率的事來(lái)嗎？
第三是大家的協(xié)同配合。今天很多事，還能干得這么干凈利落嗎？現(xiàn)在很多人一碰到事情就先講難度，時(shí)間太短，我這兒有困難、我的資源不夠。當(dāng)時(shí)，我們有任何人說(shuō)這種話(huà)嗎？當(dāng)時(shí)每個(gè)人腦子里就沒(méi)有這個(gè)念頭，只想最終目標(biāo)，只想為完成目標(biāo)我應(yīng)當(dāng)承擔(dān)什么樣的責(zé)任，考慮如何在我這里不能掉鏈子。
回歸原點(diǎn)創(chuàng)新“屋頂圖”
在2002年8月16日總裁室核心價(jià)值觀培訓(xùn)中，劉軍作為培訓(xùn)講師給大家回顧了自己當(dāng)初如何創(chuàng)新“屋頂圖”的經(jīng)歷。
1998年，我做臺(tái)式電腦總經(jīng)理的時(shí)候，元慶向我要利潤(rùn)，當(dāng)時(shí)為了把經(jīng)營(yíng)的事說(shuō)清楚，就花了一個(gè)月去琢磨，最后畫(huà)出了一個(gè)“屋頂圖”，通過(guò)“屋頂圖”建立了臺(tái)式電腦量化的經(jīng)營(yíng)核算體系。
當(dāng)時(shí)的方法就是用了回歸原點(diǎn)的做法，利潤(rùn)從哪里來(lái)，想來(lái)想去，從根本上說(shuō)，利潤(rùn)不就是開(kāi)源節(jié)流嗎？那么，我就從開(kāi)源節(jié)流兩個(gè)點(diǎn)開(kāi)始找方法，看有哪些渠道能夠開(kāi)源，哪些渠道能夠節(jié)流的。就這樣，我們通過(guò)一步步推理和分析，從每臺(tái)電腦的價(jià)格，到每臺(tái)電腦的凈收入，把每臺(tái)電腦的成本和費(fèi)用都細(xì)化出來(lái)，然后找出了開(kāi)源節(jié)流的辦法，最后把這些分析的結(jié)果繪成了一個(gè)形象的“屋頂圖”。
為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)創(chuàng)新
1. 主動(dòng)求變是企業(yè)或個(gè)人求生的法則
■ 用戶(hù)的需求在變，只有積極順應(yīng)變化，才能在環(huán)境中生存
■ 競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手在變，只有主動(dòng)尋求變化，才能在市場(chǎng)中領(lǐng)先
2. 聯(lián)想面臨的內(nèi)憂(yōu)外患
■ 內(nèi)憂(yōu)：遠(yuǎn)離客戶(hù)、溝通協(xié)調(diào)成本提高、激情減退、墨守成規(guī)
■ 外患：產(chǎn)業(yè)危機(jī)、“外敵”入侵與滲透、“追兵”迫近
3. 歷史提法
■ “把一分錢(qián)掰成兩半花”
■ “把5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)”
■ “不為挫折而屈服，不為小勝而輕狂”
■ “今天工作不努力，明天努力找工作”
■ “每一年，每一天，我們都在進(jìn)步！”
■ “以昨天的心態(tài)做事，做昨天做過(guò)的事”
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新怎么做
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需要三種心態(tài)：
1. 主人心態(tài)：從螺絲釘變成發(fā)動(dòng)機(jī)
■ 由上級(jí)驅(qū)動(dòng)變?yōu)榭蛻?hù)驅(qū)動(dòng)和目標(biāo)驅(qū)動(dòng)
■ 從被動(dòng)的打工心態(tài)變?yōu)橹鲃?dòng)體現(xiàn)價(jià)值的主人
■ 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)到對(duì)自己負(fù)責(zé)
2. 赤貧心態(tài)
■ 強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí)，避免出現(xiàn)“溫水煮青蛙”現(xiàn)象
■ 艱苦奮斗的拼搏精神
■ 謙虛低調(diào)的為人處事之道
■ 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，不為名利所累
3. 求變心態(tài)
■ 不安于現(xiàn)狀，勇于嘗試，主動(dòng)尋求突破
■ 不斷超越對(duì)手，超越自己
■ 逆水行舟不進(jìn)則退
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需要兩種能力
1. 學(xué)習(xí)能力
■ 以客戶(hù)為師
■ 以智者為師
■ 以合作伙伴為師
■ 以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為師
■ 以?xún)?nèi)部同仁為師
2. 原創(chuàng)能力
■ 跳出畫(huà)面看畫(huà)，回歸原點(diǎn)思考問(wèn)題
■ 從客戶(hù)需求上找差距
■ 對(duì)做過(guò)事情作體系性的總結(jié)
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新需要一個(gè)寬松氛圍
1. 干部身先士卒
2. 允許失敗
3. 思想空間
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新自我檢查表
1. 是否熱愛(ài)自己的工作，愿意為達(dá)成本崗位工作目標(biāo)和提升個(gè)人的能力付出額外勞動(dòng)？
2. 在達(dá)成本崗位工作目標(biāo)的情況下，是否愿意承擔(dān)更多的任務(wù)和挑戰(zhàn)，并采取必要的行動(dòng)？
3. 在本職范圍內(nèi)的問(wèn)題，是自己做出決定并敢于承擔(dān)責(zé)任？還是是事事依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)？
4. 是否對(duì)客戶(hù)的需求迅速反饋，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為快速反應(yīng)？
5. 是否了解公司向服務(wù)型和技術(shù)企業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，主動(dòng)調(diào)整自己的行為去適應(yīng)變革？
6. 是否不斷審視目前的工作方法/流程，積極尋求更能滿(mǎn)足客戶(hù)真正需求、更高效、更低成本的做事方式？
7. 是否經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，制定防范措施，并提醒他人，避免同類(lèi)問(wèn)題發(fā)生？
8. 是否對(duì)本領(lǐng)域內(nèi)其它工作崗位的知識(shí)有濃厚興趣，愿意花更多的精力去鉆研專(zhuān)業(yè)或?qū)W習(xí)相關(guān)領(lǐng)域知識(shí)？
9. 是否不斷尋找聯(lián)想與其它優(yōu)秀公司之間的差距，引入他們先進(jìn)的流程、技術(shù)和方法？
10. 是否積極嘗試自己以前沒(méi)有做過(guò)的事，敢于運(yùn)用新知識(shí)、新主意來(lái)改進(jìn)方案和解決問(wèn)題？
11. 是否能夠從工作中找到自身成長(zhǎng)的機(jī)遇，從公司愿景或業(yè)務(wù)前景中找到個(gè)人發(fā)展的舞臺(tái)？
創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的自我成長(zhǎng)計(jì)劃
針對(duì)自我檢查表，請(qǐng)客戶(hù)或同事對(duì)您評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果為自己最重要的兩個(gè)方面制定一份計(jì)劃。
提醒：過(guò)一段時(shí)間檢查改進(jìn)的情況，給自己及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
聯(lián)想核心價(jià)值觀的理論分析
“企業(yè)文化螺旋發(fā)展模型”是聯(lián)想核心價(jià)值觀的理論基礎(chǔ)，它是聯(lián)想文化整理小組在“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”的基礎(chǔ)上，結(jié)合聯(lián)想文化的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)而發(fā)展出來(lái)的一種文化分析模型。
分析企業(yè)文化不能回避3對(duì)基本矛盾
從本質(zhì)上看，企業(yè)文化是企業(yè)解決問(wèn)題的一套基本原則和方法，所以，分析企業(yè)的文化，首先就要從分析企業(yè)的基本矛盾著手。企業(yè)面臨的矛盾是錯(cuò)綜復(fù)雜的，但僅就企業(yè)管理而言，至少需要解決3對(duì)基本矛盾，因此，在進(jìn)行企業(yè)文化分析時(shí)，同樣不能回避這3對(duì)基本矛盾。
企業(yè)文化有4個(gè)基本導(dǎo)向
“競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型”認(rèn)為，如果將“對(duì)內(nèi) — 對(duì)外”、“控制— 靈活”組成2個(gè)維度，在這個(gè)2維度的基礎(chǔ)上就可以派生出4個(gè)象限。如果每個(gè)象限都代表著一種文化導(dǎo)向，我們又可以把企業(yè)文化分為4個(gè)基本導(dǎo)向：目標(biāo)導(dǎo)向、規(guī)則導(dǎo)向、支持導(dǎo)向、創(chuàng)新導(dǎo)向。
“過(guò)程控制”與“靈活自主”，“外部發(fā)展”與“內(nèi)部運(yùn)營(yíng)”對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)都是必要的，它們之間的關(guān)系都是對(duì)立統(tǒng)一和相輔相成的，只是企業(yè)在不同時(shí)期對(duì)它們需要和使用的程度不同而已。每個(gè)企業(yè)在文化上都存在4個(gè)導(dǎo)向，在不同歷史條件和階段下呈現(xiàn)的強(qiáng)弱程度也不同。
企業(yè)文化發(fā)展方式呈螺旋式上升的趨勢(shì)
企業(yè)是發(fā)展的，企業(yè)文化也是不斷變化的。企業(yè)文化一方面要關(guān)注和支持企業(yè)當(dāng)前的生存，另一方面還要為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展提供持久的動(dòng)力。
一般而言，企業(yè)文化在企業(yè)的不同發(fā)展階段，呈現(xiàn)出不同的導(dǎo)向，并且遵循著一種螺旋式上升的路徑：創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向——目標(biāo)導(dǎo)向——規(guī)則導(dǎo)向——支持導(dǎo)向——高層次的創(chuàng)新（創(chuàng)業(yè)）導(dǎo)向，以此來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化的不斷演進(jìn)，推動(dòng)著企業(yè)管理一步一步地邁向更高層次，從而形成一種螺旋式上升態(tài)勢(shì)。
聯(lián)想的核心價(jià)值觀與員工發(fā)展的關(guān)系
借助企業(yè)文化螺旋發(fā)展模型，在繼承聯(lián)想成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合聯(lián)想的使命和遠(yuǎn)景，在聯(lián)想干部員工廣泛參與共同努力下，2001年9月聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布了“服務(wù)客戶(hù)、精準(zhǔn)求實(shí)、誠(chéng)信共享、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新”16字核心價(jià)值觀。在企業(yè)文化螺旋發(fā)展模型的每一個(gè)導(dǎo)向，都對(duì)應(yīng)一條聯(lián)想核心價(jià)值觀，每一條核心價(jià)值觀從不同的角度對(duì)員工發(fā)展均起到積極作用。
第四部分我們的風(fēng)范
2001年，由部門(mén)推選，經(jīng)總裁室決策通過(guò)，評(píng)選出了6個(gè)獲得2001年度聯(lián)想風(fēng)范獎(jiǎng)的員工，這6位獲獎(jiǎng)?wù)哂米约旱男袨樵趯?duì)聯(lián)想文化進(jìn)行詮釋和演繹。
面對(duì)客戶(hù)我就是聯(lián)想的曹震宇
2001年10月13日下午，財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)信息處曹震宇在西單商場(chǎng)四層，看見(jiàn)兩位中年人身邊放著一臺(tái)聯(lián)想電腦，高聲地向不斷圍過(guò)來(lái)的顧客講述他們的事情，并大聲嚷嚷，說(shuō)不退貨今天絕對(duì)不走了。這時(shí)商場(chǎng)的人包括1+1專(zhuān)賣(mài)店的人都遠(yuǎn)遠(yuǎn)地躲著，沒(méi)有采取任何措施。商場(chǎng)的電腦營(yíng)業(yè)部主任描述情況說(shuō)，客戶(hù)不同意維修，強(qiáng)烈要求退貨。但退貨不符合商場(chǎng)的規(guī)定，不能給退。如果他們繼續(xù)僵持下去，只有等到晚上九點(diǎn)商場(chǎng)關(guān)門(mén)，讓保安將其清理出去。
面對(duì)這種情況，曹震宇通過(guò)營(yíng)業(yè)部主任聯(lián)系上華北區(qū)業(yè)務(wù)督導(dǎo)和電話(huà)中心值班經(jīng)理，反映現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)做客戶(hù)和商場(chǎng)的工作，希望能夠協(xié)商解決。時(shí)間一分一秒過(guò)去，直到晚上七點(diǎn)多，在華北區(qū)的配合下，由商場(chǎng)墊付退貨款給客戶(hù)退機(jī), 終于讓客戶(hù)滿(mǎn)意地離去。
一位非業(yè)務(wù)、非服務(wù)部門(mén)的普通員工，在自己的休閑時(shí)間，面對(duì)客戶(hù)，表現(xiàn)出的“我就是聯(lián)想”的責(zé)任感。聯(lián)想向服務(wù)轉(zhuǎn)型，需要我們把服務(wù)作為我們血液中的DNA，把服務(wù)客戶(hù)變成我們的自覺(jué)行為。
坦承失誤和及時(shí)改進(jìn)的陳恒
在一次偶然的設(shè)計(jì)回顧中，QDI設(shè)計(jì)工程師陳恒發(fā)現(xiàn)，在某款主板上為“錦上添花”而預(yù)留的一個(gè)電容，竟因自己一時(shí)疏忽選錯(cuò)了料件！這款主板集成多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)和實(shí)用功能，是QDI創(chuàng)立“嶄新品牌形象”的秘密武器；而且這款主板當(dāng)時(shí)已經(jīng)順利通過(guò)研發(fā)各項(xiàng)嚴(yán)格測(cè)試和小批量試產(chǎn)測(cè)試，進(jìn)入大規(guī)模生產(chǎn)階段，開(kāi)始投放國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)；況且從理論上講，如果用戶(hù)正常使用，一兩年都不一定會(huì)出問(wèn)題，到時(shí)即使有部分返回維修，也是很正常的事。
陳恒開(kāi)始有些猶豫，有必要把自己曝光嗎？作為一名硬件工程師，一個(gè)設(shè)計(jì)Team的Leader，那么多疑難技術(shù)問(wèn)題都在自己手中攻克，卻在這樣一個(gè)最不起眼的地方栽了跟頭，這是一個(gè)讓人難堪和羞恥的事；而且又是發(fā)生在一個(gè)自己幾乎所有節(jié)假日都加班加點(diǎn)、傾注了很多心血，又在國(guó)內(nèi)外屢獲殊榮的重點(diǎn)產(chǎn)品上。更難承受的是，曝光就意味著在海外倉(cāng)庫(kù)中2萬(wàn)多片成品要全部返工……他不太愿意去想像自己要面對(duì)怎樣的壓力，甚至曾有過(guò)這樣的念頭一閃而過(guò)：想辦法回避敷衍一下，很可能能夠僥幸永遠(yuǎn)不為人所知。
但是，科學(xué)來(lái)不得半點(diǎn)虛假，誠(chéng)信共享、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)更是聯(lián)想人的為人之本，出了問(wèn)題就應(yīng)該勇于直面。陳恒很快擺正了客戶(hù)、公司和自己的關(guān)系，感到首要任務(wù)是盡快主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)，以便領(lǐng)導(dǎo)迅速?zèng)Q策，同時(shí)找出最佳返工方案，將損失控制到最低，而什么個(gè)人“面子”、“處罰”都被他通通拋到了腦后……
在相關(guān)各部門(mén)協(xié)同努力之下，由于措施及時(shí)得當(dāng)，在主板投放市場(chǎng)初期就杜絕了問(wèn)題隱患，直接避免了產(chǎn)品沖量后大量RMA返修造成的經(jīng)濟(jì)損失，也維護(hù)了公司的品牌形象。
客觀地講無(wú)論因?yàn)樵鯓拥脑?，工作中出現(xiàn)失誤紕漏必然會(huì)給公司造成損失，該承擔(dān)的責(zé)任是不能推脫的，陳恒這次當(dāng)然也不能例外，他也因此受到了部門(mén)給予的一定的處罰。但是我們換一個(gè)角度來(lái)看，如果這次陳恒采取回避的態(tài)度，不主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)通報(bào)，他的過(guò)失很可能僥幸不為人所知；而如果他向上級(jí)匯報(bào)，又會(huì)面對(duì)相當(dāng)?shù)膲毫?，畢竟涉及到海?nèi)外2萬(wàn)多片的成品，涉及到公司的品牌形象，當(dāng)然還有工程師的自尊！在這樣的情況之下，陳恒作出了一個(gè)聯(lián)想人正確的抉擇，他摒棄了個(gè)人得失，以公司大局為重，在行動(dòng)中體現(xiàn)出了主動(dòng)承認(rèn)過(guò)失、勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，更體現(xiàn)出對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)，“精準(zhǔn)求實(shí)”、“誠(chéng)信共享”的聯(lián)想風(fēng)范。
科技與市場(chǎng)無(wú)縫鏈結(jié)的韋衛(wèi)和任增強(qiáng)
2002年財(cái)年初的周五與客戶(hù)談完之后，周六和周日聯(lián)想研究院的幾位技術(shù)人員放下手中的項(xiàng)目，立即和信息安全事業(yè)部的同仁投入了沒(méi)日沒(méi)夜的方案編寫(xiě)奮戰(zhàn)之中。周一上午，當(dāng)聯(lián)想人將發(fā)熱（剛復(fù)印成）的方案稿交到客戶(hù)手中時(shí)，客戶(hù)非常驚訝，一下子解除了對(duì)我們技術(shù)的誤解，提升了聯(lián)想在客戶(hù)心目中的專(zhuān)業(yè)形象。這是研究院和信息安全事業(yè)部一起攜手做信息安全業(yè)務(wù)的一個(gè)小片段。
聯(lián)想信息安全業(yè)務(wù)從1999年就開(kāi)始了。但做信息安全業(yè)務(wù)從研發(fā)、生產(chǎn)、管理和服務(wù)等方面都與PC有很多不一樣的地方，相對(duì)難度比較大，事業(yè)部和研究院都是從零開(kāi)始，雙方壓力很大。2000財(cái)年初組成信息安全項(xiàng)目組的時(shí)候，這個(gè)業(yè)務(wù)基本處于停滯狀態(tài)。2000年5月之前只賣(mài)出9臺(tái)，最后還有7臺(tái)退回，大家士氣都不高。雙方認(rèn)識(shí)上存在很多差異和摩擦，作為非主營(yíng)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)成長(zhǎng)一開(kāi)始就不快，一般成熟事業(yè)部不愿接。事業(yè)部抱怨研究院答應(yīng)1月底出來(lái)的技術(shù)到5月份才出來(lái)，研究院抱怨事業(yè)部總是借調(diào)研究院的人員做售前和售后支持，耽誤了研究院自身的研發(fā)計(jì)劃，等等。
雙方經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，很快探索出了一條信息安全業(yè)務(wù)的模式。為了聯(lián)想信息安全業(yè)務(wù)的成功，事業(yè)部和研究院不分彼此，消除部門(mén)障礙，在總經(jīng)理、項(xiàng)目組等多級(jí)建立高效的橫向工作機(jī)制。對(duì)于關(guān)鍵大客戶(hù)，研究院直接支持，進(jìn)行售前咨詢(xún)、寫(xiě)標(biāo)書(shū)和技術(shù)支持，確保了諸如數(shù)字福建、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和人壽保險(xiǎn)等大單的成功。事業(yè)部積極按照用戶(hù)應(yīng)用環(huán)境及業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)定義產(chǎn)品的能力,提升應(yīng)用方案的提供能力，培養(yǎng)工程化、產(chǎn)品化和技術(shù)支持的能力,同時(shí)探索以方案來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售高技術(shù)產(chǎn)品的運(yùn)作方式，及時(shí)反饋市場(chǎng)的需求，在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，對(duì)研究院給予理解，保證了研究院在較短的時(shí)間內(nèi)形成核心技術(shù)，使產(chǎn)品完善。事業(yè)部積極幫助研究院形成核心技術(shù)，研究院申請(qǐng)發(fā)明專(zhuān)利10項(xiàng)，在防火墻操作系統(tǒng)內(nèi)核、安全協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)防護(hù)等方面全面