某集團(tuán)酒店促銷人員培訓(xùn)手冊-資料下載頁
2025-06-27 04:45本頁面
【正文】 廠家制造生產(chǎn)的，但是促銷人員在賣場代表中華啤酒進(jìn)行銷售，就應(yīng)該對中華啤酒本身的質(zhì)量、特征有所了解。因此，以這句不負(fù)責(zé)任的話來搪塞、敷衍顧客，代表中華啤酒不講信譽。4．“嗯……，這個問題我不大清楚“當(dāng)顧客提出問題時，中華啤酒促銷人員的回答若是“不知道”、“不清楚”，則表明中華啤酒促銷人員沒有責(zé)任感。5．“我絕對沒有說過那種話”在商場上沒有“絕對”這個詞存在，因為這個詞有硬把自己的主觀意見加在別人身上的感覺存在，所以，中華啤酒促銷人員最好不要使用。6．“我不會”“不會”、“沒辦法”、“不行”這些否定的話語表示店方和中華啤酒無法滿足顧客的希望與需求，因此，中華啤酒促銷人員應(yīng)盡量避免使用。7．其它禁句“改天我和你聯(lián)系?！薄皼]看我正忙著嗎？一個一個來呀！”“別人用得挺好呀！”“我們沒發(fā)現(xiàn)這個毛病呀！”“我們一直都是這么賣的?！薄澳阆嚷犖医忉尅！薄澳阆嗖幌嘈盼?？”“你也有不對的地方?！薄澳阍趺催@么講話？”“愛告哪兒就告哪兒?！薄斑@事沒法兒辦?！薄澳闳フ蚁麉f(xié)吧，這是他們的電話?！?．活動前的準(zhǔn)備l 認(rèn)真了解活動目的、時間、方法、商品知識（用于新產(chǎn)品促銷）等細(xì)節(jié)，確保對促銷內(nèi)容及要求有清楚的認(rèn)識。l 領(lǐng)取活動用具及促銷宣傳品并簽名登記。l 將各種宣傳品、輔助用具運抵促銷賣揚。l 隨時聽從上級或業(yè)務(wù)代表就活動事宜做出的安排。協(xié)助業(yè)務(wù)代表事先聯(lián)系所在賣場，就活動事宜幫出妥善安排。2．活動的執(zhí)行l(wèi) 嚴(yán)格按照賣場和中華啤酒的要求執(zhí)行促銷活動。l 著中華啤酒制服并統(tǒng)一佩帶胸卡。l 將活動用POP貼于或懸掛于醒目的位置，以營造良好的促銷氣氛；促銷禮品、宣傳品需擺放整齊、美觀，以便于顧客拿取，促銷商品一定要擺放價鑒。l 態(tài)度積極地向顧客散發(fā)宣傳品、介紹活動、推銷商品，語言要親切得體，不可擅自離崗、脫崗。l 對所有促銷禮品的發(fā)放需作有效管理，要及時登記；贈出的禮品數(shù)量則要與售出商品相符合。l 促銷過程中如出現(xiàn)問題，應(yīng)及時向上級或業(yè)務(wù)代表匯報并盡快解決。3．活動結(jié)束后l 收拾好促銷物品和設(shè)備，清理促銷消費終端衛(wèi)生。l 根據(jù)商品數(shù)量的記錄帳卡，清點當(dāng)日商品的銷售數(shù)量與余數(shù)是否符合；同時清點當(dāng)日剩余的促銷用品、宣傳品并及時申領(lǐng)不足的用品，仔細(xì)保存。l 交還促銷用品時必須登記，對非易耗促銷品的毀壞、遺失需作出解釋或賠償。l 填寫當(dāng)日促銷活動報告，記錄促銷銷量及贈出禮品，并請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字。（促銷）人員考評表導(dǎo)購（促銷）人員性質(zhì) □專職 □兼職導(dǎo)購（促銷）人員姓名終端名稱項目考評內(nèi)容比例實際情況得分1．銷售日清表、競爭對手情況調(diào)查表填寫完整、認(rèn)真、真實程度（每月少填10天以上扣全部分?jǐn)?shù)）；每時掌握庫存，提示進(jìn)貨；月工作總結(jié)的質(zhì)量302．冰柜的清潔的保持；按規(guī)定時間將樣品從展柜拆下復(fù)原進(jìn)行銷售的情況153．Pop、dm、手招、展柜的清潔、完整的保持；及時更新，并保持充足的數(shù)量154．對導(dǎo)購（促銷）人員規(guī)范的遵守情況（著裝、出勤、禮儀等）；對本終端有關(guān)規(guī)定的遵守情況105．對消費者提出問題的準(zhǔn)確回答情況；導(dǎo)購（促銷）人員工作主動性；產(chǎn)品知識、講解到位性30考評人 時間 年 月 日 時l 根據(jù)促銷人員表現(xiàn)，每季評出表現(xiàn)優(yōu)秀者，并給予一定的物質(zhì)獎勵。l 促銷人員在完成最低銷量的基礎(chǔ)上，可獲得額外的提成獎金，上不封頂。l 根據(jù)促銷人員的全年表現(xiàn)，評出年度表現(xiàn)優(yōu)秀獎，給予一定的物質(zhì)獎勵。l 對表現(xiàn)優(yōu)秀的促銷人員，公司將給予進(jìn)一步的發(fā)展空間，升隊加薪。l 凡遲到或早退五分鐘以上者，作罰款處理。l 凡遲到或早退半小時以上者作曠工半天；兩小時以上四小時以內(nèi)作曠工一天，扣發(fā)當(dāng)天基本工資并另作罰款處理；每月累計曠工兩天者，作辭退，并罰款處理。l 上班未著所在錢啤統(tǒng)一工作服或未配帶胸卡（特殊情況例外），作罰款處理。l 不遵守消費終端工作紀(jì)律，遭顧客投訴者，作罰款處理，嚴(yán)重者作辭退處理。l 未按公司規(guī)定做好所轄展區(qū)衛(wèi)生、陳列規(guī)范者，作罰款處理。l 未按公司要求填寫多項報表，作罰款處理。l 凡私自挪用產(chǎn)品、贈品、促銷品和公款者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即時除名，扣發(fā)當(dāng)月工資及獎金，并贈償損失。l 泄露公司秘密，或?qū)①Y料、用品外傳者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)即該除名，扣發(fā)當(dāng)月工資及獎金，公司保留追究法律責(zé)任。注：以上獎罰的具體數(shù)額另行通知。 年 月 日姓 名所在酒店銷 量競 爭 品 牌 銷 量吧臺意見酒店意見顧客意見酒店生意狀況備注 促銷主管簽字：______填表日期： 填表人： 終端名稱：品牌名稱銷量最好 品種暢銷原因新產(chǎn)品對手優(yōu)點對手缺點促銷情況及其它32 / 32
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