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導購人員培訓手冊-資料下載頁

2024-11-08 03:35本頁面

【導讀】機、凈水器等水家裝系列產品的高新技術企業(yè)。公司能獨立完成系統(tǒng)。設計、研發(fā)制造、安裝調試、人員培訓和售后服務。各地不同的水質情況,創(chuàng)導標準的終端飲用水解決方案。艾博特的市場在于整個世界,艾博特的壯大在于科技創(chuàng)新。司將以全新的形象和運營模式服務于社會,造福全人類。個性化供水之妙用。數十億美元,經過多年研制而成。最初該技術應用于宇航員飲用水,從而使太空。現群體供水之功效。證水質潔凈,并采用高效保溫工藝,每日降低能耗20%以上。雙重溫度保護功能,使您使用放心。止干燒,確保安全。延長了濾芯及膜的壽命。潔凈、健康的飲用水,可取代各種瓶裝及桶裝飲用水。反滲透膜對于流體像一塊柵欄板,允許特定物質(溶劑)。艾波特制水純水機系統(tǒng)中的RO膜選用的是卷式超低世韓反滲透膜。碌、臭味、異色及其它固體物質。

  

【正文】 公正評價,故意貶低對手言辭,會使消費者疑慮加大,也會懷疑我們的產品。 ▲讓顧客能感到你是善解人意,設身處地為顧客著想。 ▲臉帶自然微笑,語調溫和,使顧客愿意與你多說話,問得多,促銷成功率也越多。 高科技產 品要用知識促銷 高科技、高價值的耐用品消費屬理智,應充分認識到知識就是促銷力,運用所熟知知識溝通顧客,去疑解惑,才能實現促銷。 ● 把復雜的科技,抽象的理論問題通俗易懂、形象化、生動化的比喻來加深理解。 ● 可引用環(huán)境污染、水污染事實的嚴重性,引發(fā)顧客認識飲用水質惡化危機, 啟動自我保護的消費動機,必要時可讓顧客參與試驗以事實服人。 ● 用數據說服。數字化能給顧客一個科學、嚴謹、準確的印象,提高說服力。 ● 讓顧客親身感受產品,通過觸摸與操作產品會有感知的印象,加強判斷。 ●要 讓顧客真正認知產品的優(yōu)勢,科技領先,同 時還要讓其認識到使用過程,售后服務保障的方便。 ●不要把顧客看成低能,要針對不同對象、不同情況涉及不同知識深度。 艾博特環(huán)??萍紝崢I(yè)有限公司 針對實際問題,有的放矢地突破 顧客有需求欲望不等于就能實現銷售,這時需要了解顧客不能實現購買的癥結所在,對癥下藥,有的放矢突破。 ①顧客產生價格太高的疑慮。原因: ●對產品真實價格缺乏了解 ●以往購買經驗影響 ●暫不急需購買產品 ●經濟狀況 對策: ●利益化解 —— 強調產品可帶來利用與實惠 ●優(yōu)點化解 —— 產品優(yōu)點分析,促其感到花錢是值得的 ●事實比較 —— 與其它產品費用、成本、積累費用 等進行比較 ●時間分解 —— 將產品按時間分解,單位費用變小 ②顧客對安全可靠性產生疑慮。原因: ●安全難以視覺化感知,心里不塌實 ●擔心宣傳過頭實際不對號 ●以往購買的經驗 對策: ●權威證明 —— 展示權威部門對產品評價與檢測、質量認證報告證明 ●實力保障 —— 以企業(yè)實力與技術實力來證明 ●服務保障 —— 以免費檢測與服務保障系統(tǒng)證明 ●指示知道 —— 以產品的面板上指示燈啟迪指示工作內涵 三、開放式與限定式的提問方法貫穿與整個導購過程中 1)開放式問題:擴散性的思維方式,一個問題可以有許多回答方式。 例如:“您知道現有 水的污染物有哪幾類嗎?” “您知道臭氧的氧化功能主要能起到哪些作用嗎?” 開放式的提問方法可以提高顧客的參與,并引起他們的興趣,積極地與你討論;導購人員利用這種提問方式可以啟發(fā)出顧客潛在的需求。 艾博特環(huán)??萍紝崢I(yè)有限公司 2)限定性的問題:對問題的回答進行限定。 例如:“您家的水龍頭在一段時間不使用打開時,會流出黃色的水,是不是?” 通過限定性的提問,將潛在的需求變成明確的需求,并且進行需求的確定。 七、導購員常見問題及解答 一 、價格類 價格為什么這么高? 不能說價格高,應該說是物有所值吧。我公司 艾 波 特 制 水系列產品提供的是家庭、商務、高校等處的終端制水系統(tǒng),它能方便的提供給您健康、安全、合格、新鮮的水,它是多學科、高科技結合運用的產物。同時,我公司為您提供的完善的售后服務也將使產品增值。用 艾 波 特 產品還可以避免桶裝水送水換水的麻煩,關鍵在于健康是無價的,了解了這些,您就不會說價格高了。 二、產品技術類 家庭使用純水機如何判斷水質的好壞 ?如果測試? 家庭使用純水機,判斷水質的好壞, 主要靠口感、色感和產品的制水量,若純水機的產水量明顯減少則說明濾芯吸附雜質較多,水質便差。而測試則需使用專業(yè)的儀器,不過您放心, 我公司專業(yè)的售后服務會保證您 一直飲用標準的健康水。 怎樣才能延長 RO 膜的使用壽命? 我公司 艾 波 特 制水系列產品是按美國標準直飲水的制水流程設計的, RO 膜前配置了三道濾芯,它們吸附、攔截大量顆粒雜質、有機物及殘余游離 氯,這就有效延長了 RO 膜的壽命,而且我公司專業(yè)的售后服務人員還會為您定期更換這些配置。另外, 艾 波 特 產品還設置了 RO 膜的沖洗功能,立式、臺式為自動沖洗,櫥下式為自動、手動沖洗,該功能亦有效延長了 RO 膜的使用壽命。 櫥下式純水機、掛壁式溫熱管線機有無消毒裝置?會不會產生二次污染? 大家知道,我們 現在所用的自來水不達標,為什么呢?其實自來水 從水廠出來的時候是完全達標的,但因其流經的管網年久失修等原因會帶進大量的雜質以及細菌病毒,從而導致水質的不合格。這也就是我們所說的二次污染。我們生產的櫥下式純水機因為采用的是逆滲透技術,從而有效的濾去了水源中的雜質,細菌病毒。又因為其整個制水系統(tǒng)是密封的,細菌無法進入因而杜絕了二次污染的發(fā)現。 艾博特環(huán)??萍紝崢I(yè)有限公司 所以我們的掛壁式,以及櫥下式都不需要消毒裝置,也不會產生二次污染。 凈水器能否直接飲用? 凈水器初步過濾了水中一些較粗的固體雜質及臭味、異色,離達標的合格的生飲水還有一段 距離,故不能直接飲用。 長期停機,再使用純水機其水質有 無影響? 長期停機后再次使用時應用消毒藥片或消毒水對水箱進行消毒,并將制出的第一輪水排空,如此,所制水質應無影響,若有 影響可與公司服務部門聯(lián)系,更換有關濾芯配置。 三、售后服務 艾 波 特 產品安裝是否方便?會不會損壞已裝修好的房屋? 艾 波 特 產品安裝只需兩個前提條件:一是水源,二是電源,安裝幾乎不存在困難。同時我們公司有專業(yè)的售后工程師,他們都是經過公司的嚴格培訓和考核具備豐富的工作經驗。他們會親臨現場并根本您的要求為您設計出滿意的方案。 各種 濾芯為何要定期更換?能否清洗處理后重復使用? 因 艾 波 特 純水機使用,自來水中的顆粒雜質及有計物吸附在各級濾芯上,而此吸附是不可逆的,故濾芯也有一定壽命。而為了保證水質,保護您和家人的健康,濾芯必須定期更換,不可清洗后重復使用。 四、 健康類 艾 波 特 純水機除能飲用水,還有其它用途呢? 艾 波 特 制水系列產品是用于家庭、商務、學校等處的終端制水系統(tǒng),制出的水是標準健康水,除用于飲用外,還可用于淘米、洗菜、清洗瓜果、美容、淋浴等,對人體的表皮吸收及活化極為有益。 艾 波 特 純水機制出的水中是否含礦物和微量元素,如果 沒有,長期飲用是否對人體有益? 艾 波 特 純水機制出的水中含有少量礦物質和微量元素,而人體每天所需礦物質和微量元素不全靠喝水來得到,人們每天的食物中具有過量的礦物質與微量元 艾博特環(huán)保科技實業(yè)有限公司 素與水結合后可被人體有效吸收,故長期飲用 艾 波 特 純水機制出的水對人體無害,也更不可能影響健康。 相隔一段時間再使用飲用 艾 波 特 純水機的水,會不會產生二次污染? 艾 波 特 純水機整個制水流程是密封的,而且是現制現喝,并具有臭氧殺菌保鮮功能,故相隔一段時間使用不會產生二次污染。 嬰幼兒能否長期飲用 艾 波 特 純水機做制的水?有否醫(yī)療權威機構證明 ? 嬰幼兒能夠長期飲用 艾博特 純水機制出的水,因為 艾 波 特 純水機所制出的水是標準健康水,是獲得 衛(wèi)生部 衛(wèi)生許可 批準的。 五、同類產品比較類: 艾 波 特 純水機與同類其他產品比較有什么特點? 艾 波 特 純水機運用逆滲透原理制水,其 RO 膜從韓國本土進口,主要元器件均采用進口器件,確保了水質的安全衛(wèi)生。 六、其它類 艾 波 特 純水機使用壽命多少年? 如正常更換配置,使用壽命約 10 年以上,公司專業(yè)售后人員為您終身維護。 任何產品有利有弊,能否說出 艾 波 特 純水機存在的弊端? 艾 波 特 純水機中的 RO 膜系列因為運用逆滲透原來制 水,不可避免會產生一些廢水,有條件的用戶可用于洗衣、沖洗衛(wèi)生間、澆花草等以減少浪費。 喝什么樣的水對健康最有益? 無污染,含有對人體有益的適量微量元素的新鮮水。 在家中安裝 艾 波 特 純水機產品有何要求? 艾 波 特 純水機安裝在靠近水源和電源的地方較方便,但您可以放心,我公司具有專業(yè)的安裝隊伍,會根據您的需求進行妥善安裝。 喝了幾十年自來水也沒病,為什么要使用 艾 波 特 純水機呢? 這是因為用于制自來水的源水水質發(fā)生了重大的變化,近幾年來,我國主要江河、湖泊污染嚴重流經城市的河流水質 90%不符合三類水源標準,城 市地下水 艾博特環(huán)??萍紝崢I(yè)有限公司 50%受到嚴重污染。由于污染持續(xù)惡化,導致自來水廠大量投入氯氣或漂白粉用于消毒,這樣在殺菌的同時,帶來游離氯對各種有機物的氧化作用,產生多種三氯甲烷等致癌物,加之自來水管網年久失修和城市高樓水箱二次供水導致的自來水二次污染,使得原有的自來水飲水方式存在不足,有必要在終端進行凈化,而這正是 艾 波 特 制水系列產品所具備的功能。
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