促銷人員培訓(xùn)-資料下載頁
2025-03-01 13:01本頁面
【正文】 問一些不重要的問題，令顧客煩 躁或產(chǎn)生不信賴感。 d、傾聽顧客意見并與“產(chǎn)品提示”結(jié) 合起來，兩個步驟交替進(jìn)行。 ： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 A、向顧客介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，首先每一位店員 都要懂得產(chǎn)品和疾病的知識。 B、要點(diǎn)： a、針對顧客需要做產(chǎn)品說明； b、善于應(yīng)對兩者并存的顧客需要； c、交替運(yùn)用“產(chǎn)品提示”和“揣摩需要”； 5. 產(chǎn)品說明： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 a、實(shí)事求是地勸說，產(chǎn)品針對病癥的功效， 務(wù)必指導(dǎo)消費(fèi)者針對病因正確用藥，這 是我們建立“誠信”的立身之本； b、必須尊重消費(fèi)者意愿，達(dá)成有效的勸說； c、向顧客陳述時，配合恰當(dāng)?shù)闹w語言； d、幫助顧客比較產(chǎn)品。 6. 有力勸說： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ： A、銷售要點(diǎn)問題集中為： – 何人使用（ who） – 什么時間使用（ when） – 在哪里使用（ where） – 最大的困擾是什么（ what） – 病因是什么（ why） – 如何使用（ how） 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 B、認(rèn)真研究所銷售的產(chǎn)品，至少總 結(jié)出三種銷售要點(diǎn)。 C、有獎問答：產(chǎn)品特點(diǎn)是 什么？ ： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ： A、當(dāng)顧客中意某產(chǎn)品時； – 顧客觸摸次數(shù)最多的產(chǎn)品 – 顧客長時間注視的產(chǎn)品 – 顧客放在最靠身邊的產(chǎn)品 – 成為顧客“比較中心”的產(chǎn)品 – 知道顧客傾向后，加些通俗易懂的要點(diǎn) B、不斷提出成交請求； 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 A、迅速快捷，輕拿輕放，主動征求 顧客意見，采用適合顧客攜帶習(xí) 慣、使用習(xí)慣和心理要求的包裝 方法，令其心滿意足； 910. 收款包裝送客： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 B、讓顧客知道產(chǎn)品價格，找錢給顧客時再 確認(rèn)一次； C、留心顧客是否忘記攜帶其隨身物品，恰 當(dāng)提醒； D、真誠感謝顧客購買，這也是下次購買行 為的開始； 910. 收款包裝送客： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 良好的售后服務(wù) ， 是 為了提升客戶的忠誠度 、 并促使客戶持續(xù)消費(fèi) 、 同 時樹立良好的公司形象及 品牌口碑 。 ■ 售 后 服 務(wù) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 服務(wù)客戶的六種方法： 照（片） 卡（感謝、生日） 邀 請； 禮（物） 電（話） 親 訪； ■ 售 后 服 務(wù) 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 3 1 1 3 天 旬 月 月 ■ 售后服務(wù)的時間 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 如果我不能， 我就一定要！ 如果一定要， 我就一定能！ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 多一分耕 耘 ， 多一分收 獲 ！ 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺
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