促銷人員培訓(xùn)(文件)
【正文】 我想為了使你的病從根本上得到解決 , 最好是按周期服用”。 （ 2） 拿出產(chǎn)品為其包裝 。 初步接觸的最佳時機(jī)： Ａ、當(dāng)顧客長時間凝視產(chǎn)品時； Ｂ、當(dāng)顧客觸摸產(chǎn)品時； Ｃ、當(dāng)顧客抬起頭來時； Ｄ、當(dāng)顧客突然停下腳步時； Ｅ、當(dāng)顧客眼睛在搜尋時； 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 把產(chǎn)品簡單清晰地介紹給顧客，讓他了解 產(chǎn)品并增加顧客聯(lián)想力，激發(fā)購買欲望。 d、傾聽顧客意見并與“產(chǎn)品提示”結(jié) 合起來，兩個步驟交替進(jìn)行。 C、有獎問答：產(chǎn)品特點(diǎn)是 什么？ ： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ： A、當(dāng)顧客中意某產(chǎn)品時； – 顧客觸摸次數(shù)最多的產(chǎn)品 – 顧客長時間注視的產(chǎn)品 – 顧客放在最靠身邊的產(chǎn)品 – 成為顧客“比較中心”的產(chǎn)品 – 知道顧客傾向后，加些通俗易懂的要點(diǎn) B、不斷提出成交請求； 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 A、迅速快捷，輕拿輕放，主動征求 顧客意見，采用適合顧客攜帶習(xí) 慣、使用習(xí)慣和心理要求的包裝 方法，令其心滿意足； 910. 收款包裝送客： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 B、讓顧客知道產(chǎn)品價格，找錢給顧客時再 確認(rèn)一次； C、留心顧客是否忘記攜帶其隨身物品，恰 當(dāng)提醒； D、真誠感謝顧客購買，這也是下次購買行 為的開始； 910. 收款包裝送客： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 良好的售后服務(wù) ， 是 為了提升客戶的忠誠度 、 并促使客戶持續(xù)消費(fèi) 、 同 時樹立良好的公司形象及 品牌口碑 。 B、要點(diǎn)： a、針對顧客需要做產(chǎn)品說明； b、善于應(yīng)對兩者并存的顧客需要； c、交替運(yùn)用“產(chǎn)品提示”和“揣摩需要”； 5. 產(chǎn)品說明： 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 a、實(shí)事求是地勸說，產(chǎn)品針對病癥的功效， 務(wù)必指導(dǎo)消費(fèi)者針對病因正確用藥，這 是我們建立“誠信”的立身之本； b、必須尊重消費(fèi)者意愿，達(dá)成有效的勸說； c、向顧客陳述時，配合恰當(dāng)?shù)闹w語言； d、幫助顧客比較產(chǎn)品。 b、根據(jù)顧客陳述或推斷病因，向顧客推 薦產(chǎn)品，觀察顧客愿望。 （ 4） 幫他算一筆帳； a、 每天的服用成本； b、 提供的價值； 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 ■ 促成的技巧及話術(shù) 促成的方法與話術(shù) : （ 1）直截了當(dāng)法 : （ 2）運(yùn)用恐懼心 : （ 3）效仿心理法 : （ 4）算計心理法 : （ 5）利用顧客滿意度 : 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 五、推銷技巧 — 精髓篇 你自己亦是消費(fèi)者，嘗試從消費(fèi)者的角度去了解顧客，要為他人設(shè)想及要態(tài)度誠懇：己所不欲，勿施于人。 ⑶ 你買兩瓶還是買一個療程呢？ 就算顧客拒絕購買，亦要講“多謝”，因?yàn)榻裉斓木芙^可能代表明天的購買。 三、推銷技巧 — 解答篇 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 四、推銷技巧 — 結(jié)束篇 a、結(jié)束是對話的合理伸延。 找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺 三、推銷技巧
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