【正文】 作為中國第一大婚戀交友平臺，世紀佳緣通過聊天、收發(fā)信件、送禮物、線下紅娘等服務為會員牽線，成就了400萬對幸福連理。信息分類組織1）在線聊天2）交友活動3）愛情測試4）斑竹小龍女標引與檢索世紀佳緣努力為來此征友的單身會員朋友營造一方安全、真實、純凈、嚴肅的在線婚戀交友空間。世紀佳緣網(wǎng)站交友信息欄目推出了十大交友安全提醒:個人隱私信息自我保護意識對陌生人時刻保持警惕不要輕信對試圖得到您私人信息的人保持警惕保持平常心，步步反思自己請勿輕易委身于人請勿和網(wǎng)友發(fā)生借貸關系選擇公共場所約會，并告知他人控制首次約會的時間，堅持自己回家約會時要察言觀色約會時其他注意事項世紀佳緣非常重視用戶的隱私權，制訂了嚴格的隱私保護制度。內(nèi)容包括信息收集和使用，信息儲存和限制，信息公開和共享，安全保障，編輯和刪除個人帳戶資料（即結束服務）的權限，隱私權政策的修訂等。加工傳遞世紀佳緣網(wǎng)綜合利用網(wǎng)絡廣告、電子邀請、BBS帖子、博客帖子、MSN或邀請、媒體報道、成功故事營銷、交友活動營銷，以及與電視娛樂節(jié)目合作等渠道進行業(yè)務宣傳，取得了理想的推廣效果。在其成功的經(jīng)營模式中，有以下幾個方面是值得關注的。開展媒體合作，實現(xiàn)品牌提升與渠道壟斷。借助傳統(tǒng)媒體進行品牌推廣和新興媒體實現(xiàn)渠道壟斷，是世紀佳緣市場策略的兩大重心，并使其后來居上。創(chuàng)業(yè)初期，龔海燕就被多家媒體報道成為勵志和堅韌的典型與此同時使世紀佳緣網(wǎng)站的知名度大幅度上升，現(xiàn)在又和江蘇衛(wèi)視最火爆的娛樂節(jié)目《非誠勿擾》及其他娛樂節(jié)目合作，進一步提升了其品牌知名度。樹立品牌，吸引會員。毋庸置疑，網(wǎng)上婚介的根基在于擁有大批且不斷增加的注冊會員。數(shù)據(jù)顯示，世紀佳緣注冊會員超過2400萬，且以每天4萬的速度增加；嚴肅高端的定位、借助傳統(tǒng)媒體進行品牌推廣以及借助新興媒體實現(xiàn)渠道壟斷，是其獲取流量和會員。信息服務世紀佳緣的產(chǎn)品包括三種服務類型改善型服務：1)排名提前：世紀佳緣按照一定的規(guī)則顯示搜索結果。在線時間，資料完整度，誠信認證，上傳照片等都會影響搜索排名。使用排名提前服務，可以在相同的條件下，讓客戶排名優(yōu)先顯示在搜索結果頁，以表達積極征友態(tài)度。2)光明榜：光明榜可以讓客戶的資料照片上首頁，受萬人瀏覽，萬眾矚目！客戶資料會在世紀佳緣，新浪交友，MSN佳緣交友頻道首頁三榜同上，備受關注。根據(jù)會員的擇友條件，將出現(xiàn)在符合條件異性的我的佳緣首頁，重點突出。如果上了地方光明榜，確定區(qū)域，則會更加精準擇友圈。發(fā)信件型服務：1）看信包月：針對客戶看信的不同需求，世紀佳緣提供了7天、1個月、3個月、6各月、12個月5種看信包月套餐消費方式，時間越長的套餐，其日均消費越便宜。顧客可以根據(jù)自身條件隨意選擇。2)鉆石會員：套餐會員一旦升級到鉆石會員后，首先可以享受雙向免費看信特權，主動出擊收獲愛情，尋緣道路通暢無阻。另外發(fā)出的信件優(yōu)先展示在對方收件箱中，并在信件前帶有標志。其次購買鉆石會員，送排名提前和光明榜服務。再次鉆石會員新增獨特功能玫瑰情書；對方讀信時會看到精美獨特的愛情信箋背景；并且突破對方擇友條件限制，不滿足年齡身高要求，也可發(fā)送信件。假如你是鉆石會員則可以彰顯尊貴身份，突出展示頭像更醒目；擁有更閃亮的個人資料頁；服務期內(nèi)，還可在“我的佳緣”首頁自主設定是否對外顯示鉆石會員身份。交流型服務：1)聊天包月:對于聊天服務，則只有包1個月的服務，每月16元。聊天包月不限量，比方便，比MSN快捷，打開網(wǎng)頁就能聊！這樣更利于掌握交友主動權。2)佳緣禮物：“網(wǎng)絡傳真心，禮輕情意重”，禮物+留言=緣分的開始：對方可以免費查閱你送出的禮物和留言。沖破擇偶條件，緣分跑不掉： 年齡不是問題，身高不是距離，不滿足TA的擇偶條件，一樣可以向TA傳送傾慕。對于禮物傳情，世紀佳緣則提供了相識問候、戀愛表白、花語傳情、生日祝福、flash精品和豪華禮物等傳情方式。會員可以根據(jù)自身與異性的關系與對對方的傾慕程度進行選擇。交友活動：交友活動包括1+1約會（星級會員發(fā)布約會計劃，選擇約會對象；其他會員響應約會，查看約會詳情，給約會發(fā)起人留言），VIP紅娘服務和在全國范圍內(nèi)舉辦的線下活動，會員可以線上線下相結合，增加男女結合的成功率。五、戰(zhàn)略選擇方法（一）SWOT矩陣分析法SWOT分析優(yōu)勢—S婚戀網(wǎng)站中最大的網(wǎng)站，良好的品牌形象有公安部認證體系和立體交叉式會員信息認證體系，網(wǎng)站純凈嚴肅會員基數(shù)大媒體和政府的高度關注和支持和新浪、MSN等網(wǎng)站合作雄厚的資金實力劣勢—W線下專區(qū)工作人員專業(yè)培訓度不夠中低端市場領域輻射范圍不夠廣線下活動宣傳力度不夠注冊用戶數(shù)量大，但實際會員率低缺乏長期小型固定的交流會等娛樂形式廣告投放量大，收益小近期多名高管離職機會—O中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人均收入水平提高，高收入人群增加互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術日益成熟，網(wǎng)民數(shù)量漸增相關法律使得互聯(lián)網(wǎng)的使用更有保障網(wǎng)戀觀念、網(wǎng)戀方式已廣泛被大眾接受社會生活節(jié)奏加快，龐大的未婚群體因工作或者其它因素無時間尋找對象男女性別比例差距，單身群體人數(shù)日益增加，單身群體對婚戀網(wǎng)的需求增大目前中國婚戀市場正處于發(fā)展階段，發(fā)展機會非常大，國內(nèi)網(wǎng)上婚戀交友市場還遠未成熟SO戰(zhàn)略：打造強勢品牌（SSO7）實行向后一體化，發(fā)展市場下游，如婚慶市場（SOO4）WO戰(zhàn)略：加強市場滲透，如低端市場(WOOOO6)改進組織結構，重新整合內(nèi)部關系（WWO7）威脅—T婚戀網(wǎng)站進入門檻低，產(chǎn)品及服務的同質(zhì)化嚴重，同行競爭壓力大用戶粘性不足中國網(wǎng)絡婚戀市場的各項法律法規(guī)都不健全社交平臺和各種電視相親節(jié)目所帶來的挑戰(zhàn)注冊網(wǎng)民活躍度不高，付費意愿低人口增長率下降ST戰(zhàn)略：差異化服務戰(zhàn)略，提供專業(yè)特色服務(STT2)多樣化發(fā)展（SSTTT4）WT戰(zhàn)略：加大線下活動宣傳力度（WWTTT5）世紀佳緣的優(yōu)勢婚戀網(wǎng)站中最大的網(wǎng)站，良好的品牌形象。世紀佳緣在婚戀網(wǎng)行業(yè)所占份額最大，她是唯一一個最嚴肅的網(wǎng)站。有公安部認證體系和立體交叉式會員信息認證體系，網(wǎng)站純凈嚴肅。會員基數(shù)大。世紀佳緣的會員發(fā)展速度快，從最初四、五萬的會員總量到2300萬的會員總量，到4000多萬的會員總量，再到目前6300萬的會員總量。媒體和政府的高度關注和支持。世紀佳緣以其獨具一格的品位，堅持原則的操守，創(chuàng)始人的人格魅力，加之創(chuàng)始人龔曉燕的傳媒專業(yè)出生，更為其網(wǎng)站贏得到了較多的媒體關注和政府支持。人民日報、中央電視臺、鳳凰衛(wèi)視、湖南衛(wèi)視、中國青年報、美國NBC電視臺、韓國MBC電視臺等境內(nèi)外主流媒體曾經(jīng)多次關注和報道世紀佳緣網(wǎng)站。和新浪、MSN等網(wǎng)站合作。避免了和它們直接競爭，有利于企業(yè)的發(fā)展。雄厚的資金實力。2004年，世紀佳緣獲時任新東方元老錢永強200萬元天使投資；2007年4月，錢永強再次拉來新東方另兩位元老級人物徐小平、王強，為世紀佳緣注入4000萬元天使投資；2007年5月，世紀佳緣再獲啟明創(chuàng)投1000萬美元投資，截止上市前，三輪風險投資資金的注入為世紀佳緣進行推廣市場奠定了堅實的經(jīng)濟基礎；其次，世紀佳緣今年在美國納斯達克市場進行首次公開招股（IPO），擬融資1億美元，這又為其推廣市場加上了籌碼。從而為企業(yè)的發(fā)展提供了資金保障，提升了企業(yè)的競爭力。世紀佳緣的劣勢線下專區(qū)工作人員專業(yè)培訓度不夠。世紀佳緣在培訓方面投入的資金不足，導致工作人員能力不強。中低端市場領域輻射范圍不夠廣。世紀佳緣的會員主體是高校研究生和都市白領，%，%，%。線下活動宣傳力度不夠。世紀佳緣的線下活動主要局限于官網(wǎng)上的宣傳。注冊用戶數(shù)量大，但實際會員率低。世紀佳緣在第四季度未經(jīng)審計財報中公布了其用戶數(shù)據(jù)，稱第四季度新增注冊用戶約540萬，總數(shù)達5600萬；平均月付費用戶數(shù)約為117萬，較去年同期的76萬實現(xiàn)大幅增長。從這些數(shù)據(jù)中可以看出世紀佳緣的注冊用戶在全行業(yè)遙遙領先，雖然平均月付費用戶數(shù)有了增長，但是實際會員率在注冊總用戶中占的比例并不高。缺乏長期小型固定的交流會等娛樂形式。世紀佳緣的產(chǎn)品主要包括四種服務類型即改善型服務、發(fā)信件型服務、交流型服務和交友活動。廣告投放量大，收益小。世紀佳緣創(chuàng)始人、CEO龔海燕曾表示，預計2012年的廣告費用將翻番超過1億元人民幣。因為網(wǎng)絡廣告費用的大幅上升，將會使營銷費用增加，導致運營成本上升。從過去三年的數(shù)字看，其營銷費用在總運營開支中的占比高達70%左右。近期多名高管離職。同時，世紀佳緣前全國線下事業(yè)部副總監(jiān)張國玉現(xiàn)已跳槽至珍愛網(wǎng)；世紀佳緣前無線總經(jīng)理劉之玨日前也已離職，并正式加盟搜房網(wǎng)，目前擔任搜房無線部門總經(jīng)理；而世紀佳緣原營銷副總裁劉惠璞已于去年年中離職，出任聚美優(yōu)品高級副總裁；去年四季度業(yè)績環(huán)比有所下滑的部分原因是負責這部分業(yè)務的某副總裁離職高官離職，這無疑給世紀佳緣的人力、財力、聲譽等各方面帶來不良影響。世紀佳緣的機會中國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，人均收入水平提高，高收入人群增加。連續(xù)這么多年的經(jīng)濟飛速發(fā)展，人民生活水平大大提高，必將拉動婚戀網(wǎng)市場的需求，尤其是急著解決婚姻大事的的人會明顯增加。同時，對于高收入人群來說，這些錢在他們眼里代表機會，他們也并不在乎這些，因此，掌握他們的喜好并充分利用必將給婚戀網(wǎng)帶來一定的收入?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，技術日益成熟，網(wǎng)民數(shù)量漸增。移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來之后，手機用戶也是變成我們目標客戶了。他們的使用頻率增加了，并且隨著電腦、手機、相關軟件的技術成熟發(fā)達以及網(wǎng)站的技術維護等也吸引了一批使用客戶，因此我們認為，互聯(lián)網(wǎng)本身對于婚戀網(wǎng)站來講是一次機會。相關法律使得互聯(lián)網(wǎng)的使用更有保障。進入21世紀，國家的政治環(huán)境越來越民主，各項法律、制度逐步健全，人文性社會更加得以體現(xiàn)。而隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，為了更好地保障網(wǎng)民上網(wǎng)和網(wǎng)絡經(jīng)營的安全和便利，我國關于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營的各項法律法規(guī)也相繼出爐，這為互聯(lián)網(wǎng)的進一步發(fā)展提供了強有力的保障。網(wǎng)戀觀念、網(wǎng)戀方式已廣泛被大眾接受。隨著時代和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增多，傳統(tǒng)的婚戀觀受到了很大的沖擊，人們婚戀觀念和相親方式隨之變得個性化和多樣化。當代青年在戀愛動機、擇偶標準、婚前性行為、戀愛結果的態(tài)度上發(fā)生了很大的變化，網(wǎng)戀方式也越來越多的為大眾所接受社會生活節(jié)奏加快，龐大的未婚群體因工作或者其它因素無時間尋找對象。隨著生活節(jié)奏的加快，在龐大的適婚隊伍中，不乏有大批“工作族”，因事業(yè)、工作環(huán)境、個人要求以及性格等問題，面臨單身局面。然而社會給他們的壓力很大，家庭給他們的壓力很大。但是他們解決這個問題的能力是非常有限的，無論是戀愛的能力還是擇偶的能力，都是比較有限，需要外部的支持和幫助。男女性別比例差距，單身群體人數(shù)日益增加，單身群體對婚戀網(wǎng)的需求增大。據(jù)國家統(tǒng)計局局長馬建堂透露，目前我國出生人口男女性別比為118：106，未來男女比例差別將會逐漸拉大。經(jīng)測算，屆時將有上千萬適齡男性面臨“娶妻難”，婚姻現(xiàn)狀堪憂。目前中國婚戀市場正處于發(fā)展階段，發(fā)展機會非常大，國內(nèi)網(wǎng)上婚戀交友市場還遠未成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)專家劉興亮直言，“目前的婚戀網(wǎng)站遠未達到可以上市的成熟階段，這種現(xiàn)狀決定了即便倉促上市，也只能是陷入更加瘋狂燒錢的境地?！边@對于很多婚戀網(wǎng)站來說都是一個門檻。世紀佳緣的威脅婚戀網(wǎng)站進入門檻低，產(chǎn)品及服務的同質(zhì)化嚴重，同行競爭壓力大。國內(nèi)的婚戀交友網(wǎng)站發(fā)展正處于市場上升階段，現(xiàn)有行業(yè)壁壘尚未形成，另一方面網(wǎng)站技術支持技術也沒有形成壁壘，并且各大婚戀網(wǎng)站在收費細分科目和收費價格上、相親模式上都是差不多的，差異化不明顯。用戶粘性不足。客觀地說，婚戀網(wǎng)站面對的依然是一個富有活力的市場?；閼倬W(wǎng)站問題的表象在于盈利模式問題，核心本質(zhì)是客戶黏性不高，而客戶黏性則是互聯(lián)網(wǎng)生存的根本保障。中國網(wǎng)絡婚戀市場的各項法律法規(guī)都不健全?；閼倬W(wǎng)亂收費現(xiàn)象嚴重并且易引發(fā)其它侵權糾紛。社交平臺和各種電視相親節(jié)目所帶來的挑戰(zhàn)。眼下，趕集網(wǎng)、58同城等分類信息網(wǎng)站相繼推出免費婚戀服務，人人、開心，甚至新浪微博都開始覬覦婚戀服務市場以及像非誠勿擾等相親節(jié)目也占據(jù)了一定的市場份額。注冊網(wǎng)民活躍度不高，付費意愿低。許多網(wǎng)站在注冊時免費，但服務中各種隱性收費、捆綁收費甚至誘導收費的現(xiàn)象很多。比如收發(fā)信免費但打開閱讀收費、按要求搜索及聯(lián)系收費、資料排名收費等。由于中國互聯(lián)網(wǎng)用戶有免費消費的習慣。他們會想出各種各樣的方法去規(guī)避付費。人口增長率下降。由于國家的計劃生育政策的實施，使得原本可以高速增長的人群一定程度上呈現(xiàn)下降趨勢，國家出生的人群數(shù)由于男女比例未來某個時候也將使得出生數(shù)大大減少，從而導致將來適婚人群的減少，這在一定程度上影響了婚戀網(wǎng)站的注冊人群數(shù)，從而對其盈利造成影響。戰(zhàn)略分析SO戰(zhàn)略打造強勢品牌（SSSO7），良好的品牌形象為企業(yè)吸引了大量的會員，因此，企業(yè)更應該利用其雄厚的資金打造強勢品牌。實行向后一體化，發(fā)展市場下游，如婚慶市場（SOO4），由于人們觀念的轉(zhuǎn)變，所以企業(yè)應利用其資金開發(fā)下游市場。WO戰(zhàn)略加強市場滲透，如低端市場(WOOOO6)，中低端市場人群由于沒有足夠的時間找對象，因此企業(yè)應該加大中低端市場領域輻射范圍改進組織結構，重新整合內(nèi)部關系（WWO7），由于多名高管離職加之婚戀市場體系不成熟，因此更需要專業(yè)人士的加入。ST戰(zhàn)略差異化服務戰(zhàn)略，提供專業(yè)特色服務(STT2)，婚戀網(wǎng)站同質(zhì)化嚴重，導致用戶粘性不高，企業(yè)迫切需要提高特色服務。多樣化發(fā)展（SSTTT4），婚戀網(wǎng)站線上線下活動模式比較單一，對顧客吸引力不足，因此企業(yè)需要發(fā)展顧客感興趣的活動。WT戰(zhàn)略加大線下活動