【正文】 警。處罰機(jī)制：紅黃牌處罰黃牌：對(duì)渠道疑似違規(guī)行為進(jìn)行核實(shí)后，紅色預(yù)警證實(shí)后，對(duì)渠道出示黃牌，進(jìn)行通報(bào)并處以罰款；紅牌：某渠道累計(jì)兩次黃牌則對(duì)渠道出示紅牌，停發(fā)酬金，情節(jié)嚴(yán)重者降級(jí)或者清退。附件1：渠道的VI管理（一）渠道的VI管理嚴(yán)格按照省公司統(tǒng)一制作下發(fā)的VI設(shè)計(jì)規(guī)范和要求實(shí)施，保證渠道標(biāo)識(shí)系統(tǒng)產(chǎn)品的規(guī)范與統(tǒng)一。VI設(shè)計(jì)以促進(jìn)渠道達(dá)成銷(xiāo)售導(dǎo)向、賣(mài)場(chǎng)化銷(xiāo)售、走動(dòng)式服務(wù)、良好互動(dòng)、簡(jiǎn)約舒適為目標(biāo)，同時(shí)滿(mǎn)足渠道產(chǎn)品豐富和業(yè)務(wù)快速辦理的需求。店面整體效果圖：門(mén)頭制作規(guī)范示意圖： 門(mén)頭制作工藝背景墻制作規(guī)范示意圖： 背景墻制作工藝附件2：渠道的布局與分區(qū)（一）區(qū)域布局原則渠道的VI設(shè)計(jì)思路是基于其設(shè)計(jì)原則進(jìn)行展開(kāi)的，具體設(shè)計(jì)思路包括：通過(guò)門(mén)頭標(biāo)志、門(mén)頭廣告強(qiáng)調(diào)賣(mài)場(chǎng)化的理念和功能，突出簡(jiǎn)約時(shí)尚的效果，以通透和豐富的櫥窗展示吸引顧客進(jìn)店。渠道廳內(nèi)布局整體原則為：門(mén)頭櫥窗區(qū)（約占總面積10%）、中島體驗(yàn)區(qū)（約占總面積30%）、手機(jī)應(yīng)用下載與服務(wù)區(qū)（可選）、終端銷(xiāo)售區(qū)（不小于總面積30%）、業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)（約占總面積10%）及人工辦理區(qū)（不超過(guò)總面積10%）。在家具、設(shè)備組件方面包括主題銷(xiāo)售展柜、手機(jī)增值展示墻、產(chǎn)品展示與體驗(yàn)墻、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)臺(tái)和人工辦理臺(tái)席等。（二）渠道的分區(qū)示例圖2間及以上門(mén)面廳店示例圖（40㎡以上）：?jiǎn)伍g門(mén)面廳店示例圖（30㎡以下）：區(qū)域釋義：序號(hào)布局分區(qū)主要內(nèi)容釋義1門(mén)頭櫥窗區(qū)手機(jī)展示靠近臨街的櫥窗，可采用手機(jī)櫥窗展示。2中島體驗(yàn)區(qū)終端體驗(yàn)靠近入口處，方便客戶(hù)來(lái)體驗(yàn)熱銷(xiāo)終端真機(jī)。3手機(jī)應(yīng)用下載與服務(wù)區(qū)手機(jī)應(yīng)用下載為客戶(hù)提供手機(jī)應(yīng)用下載、手機(jī)軟件服務(wù)等的綜合服務(wù)。4終端銷(xiāo)售區(qū)主題銷(xiāo)售展柜面積大的渠道可采取 “一”字型貨架和大尺寸Y型貨架相結(jié)合。小專(zhuān)營(yíng)渠道可直接擺放“一”字型貨架。5業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)熱點(diǎn)業(yè)務(wù)體驗(yàn)方便客戶(hù)體驗(yàn)各種業(yè)務(wù)以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的目的。6人工辦理區(qū)客戶(hù)服務(wù)臺(tái)有兩種電腦終端擺放模式進(jìn)行選擇：a、采取嵌入式服務(wù)臺(tái)席，內(nèi)嵌營(yíng)業(yè)員及客戶(hù)端屏幕，加載電子簽名；b、采取非嵌入式服務(wù)臺(tái)，外掛營(yíng)業(yè)員及客戶(hù)端屏幕，加載電子簽名。（三）分區(qū)效果圖門(mén)頭櫥窗區(qū)設(shè)計(jì)理念：亮、跳、透，吸引客戶(hù)進(jìn)廳。中島體驗(yàn)區(qū)設(shè)計(jì)理念：將原本的箱體結(jié)構(gòu)更換為敞開(kāi)式結(jié)構(gòu)，更輕便、易組裝、視覺(jué)通透。手機(jī)應(yīng)用下載與業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)（可選）設(shè)計(jì)理念：本區(qū)域內(nèi)的自助終端可提供手機(jī)應(yīng)用的協(xié)助和自助服務(wù)功能，包括但不限于：（1）應(yīng)用下載：精準(zhǔn)推薦：基于客戶(hù)標(biāo)簽管理推薦客戶(hù)適合的軟件一鍵下載：通過(guò)USB、藍(lán)牙等傳輸方式方便簡(jiǎn)單快速安裝APP應(yīng)用輔導(dǎo)：終端與業(yè)務(wù)仿真互動(dòng)體驗(yàn),現(xiàn)場(chǎng)試玩（2）資料備份資料傳輸：提供新舊手機(jī)之間的數(shù)據(jù)傳輸、備份通訊錄導(dǎo)入：更換手機(jī)后的號(hào)簿導(dǎo)入手機(jī)優(yōu)化：手機(jī)病毒防護(hù)，防止手機(jī)系統(tǒng)中毒（3）輔導(dǎo)診斷上網(wǎng)設(shè)置：優(yōu)化設(shè)置手機(jī)的上網(wǎng)模式手機(jī)加速：清除內(nèi)存，關(guān)閉部分功能，實(shí)現(xiàn)提速流量關(guān)懷：教會(huì)用戶(hù)查詢(xún)和控制流量（4）流量體驗(yàn)流量計(jì)算器：幫助客戶(hù)計(jì)算不同應(yīng)用所需的流量值；流量積分查詢(xún)：存量客戶(hù)流量積分查詢(xún)、獎(jiǎng)品兌換；引導(dǎo)客戶(hù)體驗(yàn)及時(shí)生效的小流量體驗(yàn)包；同時(shí)提供手機(jī)的配件銷(xiāo)售和手機(jī)美容等硬件服務(wù)。終端銷(xiāo)售區(qū)設(shè)計(jì)理念：突出機(jī)型展示效果，可用同屏顯示，摘機(jī)體驗(yàn)等形式展示。利用真機(jī)終端產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)，并配置真機(jī)防盜系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控；通過(guò)柜體空間展示豐富終端配件，吸引客戶(hù)，提升終端銷(xiāo)售及客戶(hù)感知度。使用一個(gè)終端展示中島臺(tái)，用于展示4G終端 。4G業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)（可選）設(shè)計(jì)理念：通過(guò)配置臺(tái)式機(jī)方便客戶(hù)通過(guò)4G網(wǎng)絡(luò)自行下載業(yè)務(wù)至手機(jī)對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行體驗(yàn)，或方便營(yíng)業(yè)員通過(guò)臺(tái)機(jī)指導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)體驗(yàn)。人工辦理區(qū)設(shè)計(jì)理念：配合電子簽名系統(tǒng)使繁瑣的工單系統(tǒng)高效化。低高度的臺(tái)席給人心理上平和溝通的感受。附件3：渠道的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理（一）社會(huì)渠道的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理各區(qū)域總體要求整體環(huán)境整體環(huán)境干凈、整潔、舒適，色彩、音樂(lè)、照明、氣味適宜，營(yíng)造良好的客戶(hù)體驗(yàn)空間，廳店終端銷(xiāo)售氛圍突出，且宣傳主題統(tǒng)一硬件陳列各功能區(qū)硬件陳列方便客戶(hù)識(shí)別、使用、體驗(yàn)桌面、座椅干凈整潔宣傳資源陳列宣傳資源布置得當(dāng)，富有吸引力使用指引顯眼清晰服裝銷(xiāo)售人員可著休閑服裝，一般應(yīng)“有領(lǐng)有袖”（二）店內(nèi)柜臺(tái)布放及產(chǎn)品陳列柜臺(tái)陳列總體規(guī)范區(qū)域陳列指引中島178。 進(jìn)正門(mén)入口區(qū)域位置優(yōu)越、人流較大，為提高產(chǎn)品展示率及對(duì)客戶(hù)的捕獲率，宜陳列主推中高端機(jī)型，提高優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品展示率及對(duì)客戶(hù)的捕獲率，從距離門(mén)口由近到遠(yuǎn)分別陳列高端機(jī)型中端機(jī)型低端機(jī)型；178。 中島柜面向大門(mén)的位置放置旗艦機(jī)型，第一時(shí)間吸引客戶(hù)關(guān)注度；178。 中間位置放置主推/熱賣(mài)機(jī)型，兩邊依次放置其他機(jī)型，陳列時(shí)需避免不同中島重復(fù)陳列同一型號(hào)真機(jī)的情況。手機(jī)銷(xiāo)售展柜178。 手機(jī)展示墻可根據(jù)不同廠家手機(jī)進(jìn)行陳列；178。 從上到下陳列原則：主推機(jī)型、旗艦機(jī)型、熱賣(mài)機(jī)型、優(yōu)惠機(jī)型；178。 從中間到兩邊原則：中間為最新/熱賣(mài)機(jī)型，兩邊為其他機(jī)型。封閉式柜臺(tái)陳列規(guī)范陳列原理：人的視線是聚焦的，且由中間向兩邊發(fā)散。五部手機(jī)陳列規(guī)范：六部手機(jī)陳列規(guī)范：七部手機(jī)陳列規(guī)范：八部手機(jī)陳列規(guī)范：注： 為普通機(jī)型， 為主推機(jī)型開(kāi)放式柜臺(tái)陳列規(guī)范對(duì)于采取開(kāi)放式終端貨架的渠道，每臺(tái)終端貨架可以擺放812臺(tái)終端，如下圖所示：圖中的展臺(tái)兩側(cè)各擺放4部手機(jī)，頂端2部，共計(jì)10部手機(jī)。在終端展臺(tái)中③和⑧的位置是銷(xiāo)售金點(diǎn)，可以擺放本檔次的主推機(jī)型或者明星機(jī)型。而②、④、⑨、⑦可以擺放和金點(diǎn)作對(duì)比的機(jī)型，通過(guò)比對(duì)效應(yīng)襯托主銷(xiāo)機(jī)型。在手機(jī)展示的下方，統(tǒng)一擺設(shè)手機(jī)的型號(hào)價(jià)格牌。社會(huì)渠道的水牌設(shè)計(jì)及擺放要求水牌展示應(yīng)體現(xiàn)終端產(chǎn)品與合約計(jì)劃的可分離，并讓用戶(hù)通過(guò)自主選擇、自由組合套餐、流量、業(yè)務(wù)的方式進(jìn)行選擇。手機(jī)價(jià)簽和擺放要求終端價(jià)格標(biāo)簽共分為裸機(jī)版和合約版兩個(gè)版本。（1）價(jià)格標(biāo)簽裸機(jī)版說(shuō)明：區(qū)域1：如果是4G手機(jī)，此處為4G標(biāo)識(shí)，不是4G手機(jī)則為空；區(qū)域2：填寫(xiě)終端的品牌，型號(hào)；區(qū)域3：省公司下發(fā)版本中默認(rèn)為安徽移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳微信；分公司可以根據(jù)需要自行調(diào)整，如：終端相關(guān)介紹的二維碼鏈接，用戶(hù)掃碼后直接上網(wǎng)查看更詳細(xì)的終端介紹；區(qū)域4：手機(jī)參數(shù)，共8項(xiàng)，各分公司可根據(jù)需要調(diào)整，但總數(shù)不得突破8項(xiàng)。具體參數(shù)示例見(jiàn)下面附件。區(qū)域5：物價(jià)局要求，建議保留。若當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局沒(méi)有要求，可以適當(dāng)替換。區(qū)域6：分公司個(gè)性設(shè)置區(qū)域，可以寫(xiě)終端的促銷(xiāo)活動(dòng)或賣(mài)點(diǎn)介紹等。（2）價(jià)格標(biāo)簽合約版說(shuō)明：區(qū)域1：如果是4G手機(jī)，此處為4G標(biāo)識(shí)，不是4G手機(jī)則為空。區(qū)域5同上述裸機(jī)版；區(qū)域6：合約期，分公司可自行填寫(xiě)，建議為該終端主推的合約；區(qū)域7：具體的合約計(jì)劃區(qū)，該區(qū)域各分公司可根據(jù)需要自行調(diào)整；區(qū)域8：購(gòu)機(jī)款區(qū)域，分公司可打印或手工填寫(xiě)。價(jià)格標(biāo)簽終端參數(shù)示意：其中：屏幕：建議填入屏幕尺寸及分辨率；CPU：建議填入具體CPU名稱(chēng)僅頻率；內(nèi)存：填入RAM,ROM；攝像頭：填入前后攝像頭拍攝像素；系統(tǒng)：填入操作系統(tǒng)及版本；網(wǎng)絡(luò)：可填入“單卡雙模”或具體的模式；電池：填入電池容量；顏色：機(jī)身顏色；附件4：集中化平臺(tái)巡檢支持渠道巡檢首頁(yè)圖 11 圖 12點(diǎn)擊渠道巡檢，進(jìn)入應(yīng)用后，會(huì)看到上圖11所示界面。渠道名稱(chēng)后是渠道名稱(chēng)的輸入框，輸入渠道名稱(chēng)后點(diǎn)擊搜索按鈕會(huì)彈出圖12所示界面。在圖12中輸入渠道名稱(chēng)，點(diǎn)擊查詢(xún)按鈕會(huì)展示與輸入的渠道名稱(chēng)匹配的渠道。 巡檢時(shí)間點(diǎn)擊時(shí)間或時(shí)間圖標(biāo),會(huì)彈出圖13所示界面，此界面可選擇時(shí)間 巡檢事項(xiàng)點(diǎn)擊環(huán)境衛(wèi)生、宣傳規(guī)范等可切換展示不同巡檢事項(xiàng)的巡檢要點(diǎn)。也可以滑動(dòng)頁(yè)面或點(diǎn)擊上一項(xiàng)、下一項(xiàng)按鈕切換不同的巡檢事項(xiàng)。圖 13 巡檢要點(diǎn)圖14展示的為巡檢要點(diǎn)，如果巡檢要點(diǎn)一頁(yè)展示不下。退出應(yīng)用后下次進(jìn)入會(huì)展示點(diǎn)保存按鈕時(shí)的信息。巡檢要點(diǎn)的每一項(xiàng)可單擊和雙擊，單擊會(huì)切換選中和未選中狀態(tài)。長(zhǎng)按會(huì)彈出圖15所示界面。圖14圖15 圖16圖15界面點(diǎn)擊按鈕，會(huì)彈出圖16的界面，可選擇拍照或從相冊(cè)中選取圖片。圖片加上之后要點(diǎn)保存按鈕才會(huì)生效圖17為渠道巡檢報(bào)告頁(yè)面，此頁(yè)面會(huì)展示選擇的巡檢要點(diǎn)，可上下滑動(dòng)查看。點(diǎn)擊保存按鈕，會(huì)發(fā)送渠道巡檢報(bào)告。44 / 44